Excellent
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ISO 20488
Il fait 35 degrés dans la salle le matin, la clim ne fonctionne jamais avant 8h.... tous les abonnés qui s'entraînent a 6h sont obligés de réduire leur séance. Malgré des dizaines de relances a l'accueil rien ne change.
Les machines sont vieillissantes et pas souvent réparées
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Je n'arrive pas à avoir l'appli !!( vu avec un coatch ) peux pas réserver les séances avec un invité entre autre! …
Réponse de l'entreprise Fitness Park
Bonjour Isabelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l'application, et notre équipe reste mobilisée pour vous accompagner. Comme vu avec notre manager, le souci venait de l'accès à votre compte Google empêchant le téléchargement de l’application. Une solution temporaire vous a été proposée, et nous restons disponibles pour finaliser l’installation et vous montrer comment inviter un proche facilement. N’hésitez pas à repasser en club : nous serons ravis de vous aider pas à pas. Votre satisfaction est importante, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience rapidement. L'équipe fitness park saint-cyr
Toujours pas de climatisation alors qu'on se situe entre 30-40 degrés depuis 1 mois, ça devient de plus en plus difficile d'y aller
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Beaucoup trop de monde depuis 2 ans
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Bonjour, Parce que de nombreuses machines du club sont en panne et hors service. Et le club est sale. Les murs des toilettes et des salles de bain, ainsi que les systèmes de ventilation, sont couverts de moisissures et n'ont pas été nettoyés.Nous en informions le gérant quotidiennement.Merci
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Car la femme de ménage fait le ménage dans les vestiaires des hommes quand on y es et aussi elle fait le ménage défoi dans la salle et défoi elle nous bloque sa serai mieux qu'elle le face le face to le matin et tard le soir et aussi l'appareil des tractions a un problème quand je mais du poids et je fait les tractions il y a un claquement et les tapis de course on un bug on dirai que quand on marche dessu sa fait comme si il y a un bug et les ventilations du tapis de course est cassé donc on prend l aire en plain visage c'est horrible et aussi le tarif est chez par rapport à la prestation a basic fit pour 30€ on a la même présentation que vous a 50€ et pour 30€ a basic fit on a un siège massant et vous non donc il faut revoir les prix et en plus basic fit a chaque nouvelle personne qui Vien il leurs donne un sac directement alors que vous il faut le payer ou c par moment vu le prix que sa conte il faudrai un pack avec .
Réponse de l'entreprise Fitness Park
Bonjour et merci pour votre retour, Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques, et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour les formuler. Vos retours nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Concernant le passage de notre agent d’entretien, nous comprenons que certains horaires puissent occasionner une gêne ponctuelle. Sachez que la propreté de notre établissement est une priorité, et nous faisons en sorte de l’assurer tout au long de la journée. nous faisons le nécessaire pour avoir un niveau d’hygiène optimal pour tous. Pour les équipements mentionnés (appareil à tractions, tapis de course, ventilation), nos équipes techniques ont été informées et nous faisons le nécessaire pour les remettre en état dans les plus brefs délais. Nous tenons à souligner que les délais de réparation dépendent parfois de facteurs externes (fournisseurs, délais de livraison), mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et sécurisé. Enfin, concernant la comparaison avec d'autres enseignes comme Basic Fit : nous comprenons que chacun a ses préférences, mais il est important de rappeler que Fitness Park propose un niveau d’équipement, de performance et de services largement supérieur à ce que l’on trouve dans le low-cost. Notre matériel haut de gamme, nos espaces variés (musculation libre, guidée, cross-training, biking, etc.), et notre encadrement professionnel sont conçus pour offrir une véritable expérience de fitness, bien au-delà de simples gadgets. Quant à nos tarifs, ils reflètent justement cette qualité et cette exigence. Nous espérons sincèrement vous voir continuer à évoluer dans notre salle et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire à l’accueil. Sportivement, L’équipe Fitness Park La Francheville
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La salle est TOP mais pas adaptée à la surpopulation ! A certaines heures il est compliqué de s'entraîner dans de bonnes conditions
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Machines cassées et pas réparées, il fait très chaud dans la salle
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Climatisation très pauvre
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Le matériel cassé ou abimé n'est pas remplacé ou réparé rapidement. Ce qui est de même pour l'entretien du bâtiment.
- barre en Z 15 kg inexistante depuis des mois
- Machine fissuré
- séchoir à main en panne depuis des semaine
- porte manteau des vestiaires arraché
- casier de casque moto HS
- …
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Dans la salle réservée aux femmes trop peu de matériel pour soulever un peu lourd. Dans le reste de la salle pas assez d'équipement pour faire face au monde qui vient le soir notamment
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Son très élevé
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pas assez de matériel et pas forcément très propre au niveau des vestiaires, et l'amabilité une fois sur deux selon les personnes à l'accueil.
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Certaines personnes sans nettoyer après l'heure passage.
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Trop de monde pour une petite salle
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Beaucoup trop chaud
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Fitness Park Saint-Denis - Stade de France, date d'abonnement le 29/04/20246 mois que je demande à ce que les vélos soient réparés…. 1 seul fonctionnel sur 4… depuis 6 mois. C'est honteux.
Je ne parle pas des appareils cardio vieillissant, de la propreté parfois douteuse.
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Club salle et mal nettoyé, poids jamais rangé, odeur désagréable aux vestiaires hommes, douche non fonctionnelle, caser pour une petit partie inutilisable, recharge de Yanga pas changé à temps, musique non adapté a un club sportif… vivement les travaux qui vont me faire perdre 2 semaines de sport et qui apparemment ne seront pas remboursé alors que je n'ai aucun autre accès possible à d'autres salles par mon lieux de travail et mes horaires… au bout de deux semaines je suis déjà déçu. J'ai fais 4 salles différentes et je n'ai jamais vue ça
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Entretien et réparation matériels de sport ainsi que les locaux (douches,wc,etc me laisse sans voix
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Hygiène et entretien
Fitness Park Antibes - Palais des Congrès, date d'abonnement le 24/10/2022Pas de reseau dans la salle et le wifi public ne marche pas.
Pas d'espace pour marcher et se déplacer entre les machines
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Trop de monde pendant les heures de pointes
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Les machines sont très serrées entre elles ce qui rend le déplacement très compliqué.
Également les machines ne sont pas nettoyées après l'utilisation par les abonnés et même par les coachs sportifs ne le font pas quand ils font des essais avec des personnes.
L'hygiène est très importante surtout dans une salle de sport
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Bonne ambiance mais club qui se dégrade au niveau des locaux et du public
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Personnel en retard le matin et fini plus tôt le soir . Manque de professionnalisme et erreur lors de la création du compte
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Le personnel n'est pas agréable avec la clientèle. et la propreté des locaux laisse à désirer.
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les machines ont tjrs un problème
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Plusieurs machines est marché pas.
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Salle bien situé avec un personnel accueillant et à l'écoute. Dommage que plusieurs machines soient en panne depuis des semaines sans réparation. Le manque d'équipements se fait ressentir, surtout aux heures de pointe. Un bon suivi du matériel ferait vraiment la différence.
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C'est plutôt l'accueil de temps en temps ça serait bien d'échanger,de voir si tout va bien avec les machines,un sourire ect..
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Une pseudo influenceuse insupportable c'est visiblement accaparé les lieux et dérange la tranquillité des adhérents
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Le matériel commence à être daté et la salle n'est pas optimisée ; l'Espace féminin occupe 1/4 de la salle et n'est jamais utilisé
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Matériels et machines peu renouvellé, entretien de la salle insuffisant.
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Réceptionniste peu sympathique
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Les personnes qui y travaillent sont excellent, cependant il y a un gros manque de respect des règles, beaucoup de fauteurs de troubles, murs fissurés, matériel volé ou cassé. dégradation progressive de la salle de manière général depuis plusieurs année sûrement par un abandon du gestionnaire de celle-ci.
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L'Abonnement est cher et surtout prélèvement tous les 4 semaines, donc 13 fois dans l'année, il y'a un mois mois dans l'année où tu es prélevé 2 fois et en plus 9€ par an pur participation pour l'équipement
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Ils ont décidés de changer les horaires des cours collectifs sans raison et au milieu. Je me suis engager à fitness park pour les cours à une certaine heure puis elles sont changées sans raison, sans explication, sans prévenir les adhérents.
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Les machines ne sont pas assez recentes
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Il fait beaucoup trop chaud dans cette salle comparé à d'autres.
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L'état des machines est très aléatoire et trop souvent. La Clim ne fonctionne pas dans les vestiaires homme depuis des mois
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour la qualité des installations et l'accueil chaleureux que votre équipe offre au quotidien.
Cependant, je souhaite attirer votre attention sur un problème récurrent concernant le rangement des poids et haltères dans la salle. Il arrive fréquemment que ceux-ci ne soient pas remis à leur place, ce qui rend parfois l'entraînement moins fluide et plus dangereux, notamment en période d'affluence.
Je comprends que votre équipe fait de son mieux pour maintenir l'ordre, mais peut-être serait-il utile de rappeler aux membres l'importance de respecter cet aspect essentiel du bon fonctionnement de la salle. Une communication supplémentaire, comme des affichages plus visibles ou des rappels réguliers, pourrait être envisagée pour encourager davantage les usagers à ranger le matériel après utilisation. Je fais aussi notamment de nombreuses propositions de matériels qui ne sont pas prises en compte alors que ces mêmes équipements sont disponibles dans tous les autres fitness Park et certains ne demandes pas un achat très conséquent.
Je vous remercie d'avance pour votre attention à ce sujet et reste à disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce propos.
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L'expérience n'est pas excellente, mais pas médiocre non plus. Le grand avantage est d'avoir une salle ouverte H24, par contre, l'entretien général, la propreté générale, le staffing plus que mauvais et l'espace Sismo trop souvent HS empêche de donner une réelle satisfaction.
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Entreprise -
Site internethttps://www.fitnesspark.fr/
DescriptionFitness Park est un concept de salles de sport unique en France regroupant des espaces d'entraînements dernière génération. Créée en 2009, l'enseigne a aujourd'hui été élue marque de l'année 2024.
Fort d'un réseau de plus de 300 clubs répartis en France, DOM-TOM et à l'étranger, Fitness Park permet à ses 1.000.000 d'adhérents d’être accompagnés dans l'accomplissement et le dépassement de soi.
La satisfaction client étant au cœur des priorités de Fitness Park, les avis des adhérents sont importants afin d'améliorer la qualité des services proposés et donner satisfaction au plus grand nombre.
ActivitéSalles de Sport
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