Excellent
4.4/5866Sur 866 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Je suis client Direct Optic depuis plus de 10 ans, mais cette fois-ci je ne suis pas satisfait du service.
Alors que les ordonnances sont valables pendant 3 ans, impossible de retrouver l'ordonnance précédemment transmise lors de ma dernière commande, ni même de retrouver ma dernière commande dans l'historique de mon compte.
Ensuite, impossible de trouver le bouton pour générer un devis comme indiqué dans la procédure présente sur votre site.
Enfin, pourquoi utiliser une feuille de maladie papier plutot que la télétransmission ? Cela complique beaucoup les choses pour ma mutuelle.
Je ne suis pas sûr de commander chez vous pour mon prochain changement de lunettes.
Je n'ai pas encore vu mes nouvelles lunettes car le transport à mis plus d'une semaine pour arriver chez moi et j'étais parti en vacances.
Deuxièmement , une de vos opticiennes m'a envoyé 4 mails pour ma distance inter-rétinienne alors qu'un autre opticien l'avait en sa possession. Les dossiers de vos clients doivent être plus facilement partagés.
Sinon, à part ces deux points à améliorer, j'attends mon retour de vacances pour juger.
Cordialement
Très satisfaite, cela fait 13 ans que je suis cliente et aucun souci le réglage des verres progressif et la qualité au top.
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Madame Ball, C’est un grand plaisir pour nous de recevoir votre témoignage. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes et vous remercions chaleureusement pour votre confiance. Toute l’équipe Direct Optic reste à votre écoute et à votre disposition. Très bonne continuation à vous, Sarah Direct Optic
Choix, prix…très bien.
Très bon service après-vente
plutôt efficace et fiable. il y a des modèles que je trouve uniquement sur directoptic, pas cher, mais durable, et confortable pour porter.
Je suis très satisfait de tout !
Service rapide complet et efficace
bonne qualité ,produit bien fait et bon service client
Compétent, sérieux, rapidite
Lunettes commandées en fournissant ordonnance et écart pupillaire. Reçues en moins de 2 semaines. Elles sont conformes à l'ordonnance. Je suis satisfait de ma commande.
Lunettes parfaites. Merci
Assez satisfait, réglage , fabrication et livraisons rapide une 10èn de jour .
Tout est simple, l'essai des montures, la commande, les délais sont largement respectés, l'ensemble du processus est impeccable et professionnel.
Lunettes conformes à ce qui est annoncé
Je suis très satisfait du résultat et de la rapidité de livraison.
Merci.
Tout le processus est ok mais la qualité des verre teintés n'est pas très bonne , déformation sur les côtés
Lunettes ( verres unifocaux ) faites rapidement . Montage soigneux . Vous avez en plus un étui , une chamoisine , et un outil pour re ou dévisser éventuellement . Rien à dire en ce qui concerne le rapport qualité prix
Service en ligne très pratique à condition de ne pas avoir des verres progressifs à acheter.
le meilleur opticien en ligne
Commadé des verres amincis c est pas le cas
Déçu…
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Carvalho, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions. Avec une correction aussi forte que la vôtre, l’amincissement des verres reste limité dans la gamme que vous avez choisie. Pour obtenir des verres plus fins et esthétiques, il est nécessaire d’opter pour une gamme supérieure, comme celle des verres polarisés. N’hésitez pas à nous recontacter (sav@ -Adresse masquée- ) si vous souhaitez davantage d’informations ou envisager un changement de gamme. Juliette ou Maxime se feront un plaisir de vous accompagner. Bien cordialement, Sarah, Service Client
J'ai commandé 2 paires de lunettes de vue polarisant
les verres sont de très mauvaise qualité je vois le reflet de mes yeux ce qui est très désagréable je ne recommande vraiment pas très déçu
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Mme Driss, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec les deux paires de lunettes que vous avez reçues. Bien que nos verres soient habituellement de très bonne qualité, nous comprenons pleinement votre déception. Nous allons bien entendu procéder à un remplacement des verres. Pour cela, nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante : sav@ -Adresse masquée- Juliette ou Maxime se feront un plaisir de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation. Encore toutes nos excuses et merci de votre compréhension. Bien cordialement, Sarah, Direct Optic
Je recommande vivement, sérieux, et de bonnes paires de lunettes qui me satisfait. Merci
Bonjour
Toujours le même rapport qualité prix. 3 ème paire toujours aussi bien.
Je recommande
Cordialement
Totalement satisfait, lunettes ne me convenant pas : repris et échangé
Pourquoi payer si cher alors que l on peut changer de lunettes chaque année
Rien à redire, c'est parfait. Qualité, rapidité, prix, conseils, etc.
Grand choix de montures, descriptions détaillées, prix compétitifs, livraison rapide
Franchement c'est le top.... qualité, efficacité, rapidité et pour avoir commandé en tout entre mon père et moi plus de 25 paires ben c'est tjrs nickel..continuez comme ça
1ere commande de lunette en ligne. Site simple, réception rapide, parfaitement à ma vue.
Bon et beau travail.
Après un départ un peu retardé à cause de ma correction, tout est revenu en ordre.
Seul reproche, livraison un peu tardive...
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Monsieur Minaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. D’après nos informations, votre commande a été expédiée le 22 mai et livrée contre signature le 26 mai, soit 4 jours plus tard. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service à la hauteur de leurs attentes, et vos retours nous sont précieux pour continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre collaboration. Bien cordialement, Sarah
Bonne prise en charge et très bon rapport qualité prix.
j'ai dû téléphoner !suis tombé sur des commerciaux compétents gentils et efficaces que ce soit mes prochaines lunettes ou changements de verres seront effectués chez direct Optic . Merci
Tarif respect des délais qualité au top vraiment satisfait
Très satisfaite de mes lunettes solaires adaptées à ma vue
Le service clientèle est excellent. La communication très fluide et fructueuse. Les produits commandés répondent totalement à mes attentes avec un excellent rapport qualité prix.
Entreprise -
Site internethttps://direct-optic.fr/
DescriptionDirect Optic vous propose des lunettes de vue et de soleil de qualité aux meilleurs prix ! Que vous achetiez en ligne ou en magasin, avec Direct Optic vous êtes sûr de payer vos lunettes moins cher. Nous vous proposons aussi une large gamme de lentilles de contact.
ActivitéOpticien
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
