Lunettes mal régler . Verre opaque et pas a ma vue
L’entreprise a pris contact avec ce client
Excellent
Sur 729 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Lunettes mal régler . Verre opaque et pas a ma vue
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Un suivi parfait sur l'évolution de la commande, verres conforme à la correction demandée, très professionnel, rien à redire.
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Tout était parfait : la commande, la livraison et le résultat. Très satisfait depuis des années.
bon rapport qualité prix .la fabrication a ete rapide
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Satisfait et plutôt content, échange rapide dû à un petit couac de ma part
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1 paire très bien mais la deuxième les verres ne sont pas bien réglé
Très bien
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Envoi très rapide et soigné, offre 2e paire interessante
Très bonne expérience avec Direct Optic. Malgré leur positionnement d'opticien discount principalement en ligne, le service client est remarquablement réactif, personnalisé et attentionné. J'ai reçu des réponses très rapides et une prise en charge efficace et très commerciale de mon problème. Une qualité de service que l'on n'attend pas forcément d'une enseigne en ligne à prix compétitifs. Je recommande vivement.
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J'ai choisi des verres percés avec verres progressifs. À ce prix, c'est un affaire. J'ai dû me rendre chez un opticien pour faire régler les branches, mais je n'ai pas payé pour ce service. Je suis pleinement satisfaite de mon achat.
Lunette progressive de qualité et cela dans les premiers prix. Envoi rapide
lunette identique aux model sur le site, et les verre de qualité et les valeurs optique respecter, je suis plus que satisfait ;)
Je suis impressionné par la qualité de la monture et des verres, c'est vraiment top !!! Et pas cher. J'ai eu du mal à mettre la monture droite, mais ça vient de moi, vu mon âge, et non des lunettes. Merci. :)
Correspondance agréable et rapide, tous les renseignements nécessaires sont scrupuleusement respectés. Le top
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très facile pour commander bon prix et grand choix ,merci
Le service est bon mais le logiciel en ligne pour calculer l'équart pupilaire n'a pas marché du premier coup. Je pensais que c'était bon et suis passé à autre chose avant de revenir le faire 1 mois après. Il aurait été bien de m'envoyer un mail de rappel une semaine après la commande, quand je n'avais pas finalisé l'écart pupilaire.
Très sérieux et super heureux de cet achat en ligne
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Je n ai jamais reçu mes lunettes, j attends toujours
Bonjour Madame Garcia, Votre commande a bien été expédiée le 1er septembre (un e-mail avec le numéro de suivi vous a été envoyé). Nous avons bien noté que votre colis a été récupéré en consigne à l'adresse suivante : CONSIGNE CARREFOUR RAQUINGHEM 41 Route Départementale 943 62120 Racquinghem – France Commentaire : colis récupéré en consigne. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sarah
La visin de loin est trouble
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Concernant mes verres correcteurs et les progressives nikel
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La commande a été facile et les lunettes correspondent parfaitement aux données de l'ordonnance. Un seul bémol avec le suivi des informations transmises à l'administration du site.
Très satisfait de ma commande. Echange client réactif, Produit de qualité, je recommande
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Le délai est assez long peu mieux faire
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délais respectés, lunettes correspondant à la description, adaptation à ma vue immédiate, tarif correcte.
Bonne expérience très pratique tout ce fait à domicile ça ne prend que quelques jours pour recevoir les lunettes bonne expérience
Service rapide et de qualité. Demande de verres non teintés pour les lunettes de sport et ça été accepté.
Très bien reçu malheureusement un problème de verre trop fort mon ophtalmologue m'a refait une ordonnance !
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant le traitement de ma commande C10033812, qui n'a manifestement pas été géré avec le sérieux attendu. Vous avez tout d'abord mis une semaine à réceptionner les lunettes qui avaient été reçues dans votre boite aux lettres. Par la suite, j'ai reçu un e-mail automatique ayant pour objet Erreur sur votre commande - C10033812 ». Dans cet e-mail, vous indiquiez que vous me seriez reconnaissants de vous répondre dès que possible, alors même que vous ne précisiez absolument pas quelle était l'erreur concernant ma commande. J'ai donc appelé à plusieurs reprises votre service client afin d'obtenir des explications. À deux reprises, vos interlocuteurs m'ont indiqué que je serais rappelé. Or, je n'ai jamais été rappelé. Après plusieurs jours, lorsque j'ai de nouveau contacté le service client, il m'a été répondu qu'il fallait patienter en raison des vacances. Enfin, votre service client m'a indiqué que ma commande était en erreur et bloquée parce qu'un verre aminci devait être sélectionné pour les montures concernées. Or, j'avais bien choisi un verre aminci lors de ma commande. Cette situation est particulièrement regrettable : non seulement ma commande a été bloquée pour une raison qui semble résulter d'un dysfonctionnement ou d'une mauvaise prise en compte de mon choix, mais j'ai également dû multiplier les appels pour obtenir une explication, sans jamais être rappelé comme cela m'avait pourtant été promis. Bonne journée.
Bonjour Monsieur Schmid, Nous accusons réception de votre retour et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous assurons qu'il s'agit d'un cas tout à fait exceptionnel, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de vous offrir au quotidien. Notre responsable du service après-vente va prendre contact avec vous rapidement afin d'analyser votre situation en détail et de trouver ensemble la solution la plus adaptée. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Cordialement Sarah -Adresse masquée-
suivi et Services impeccables
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Mal de tete avec les lunette et monture bien plus bleu que sur la présentation
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ressentez des maux de tête avec vos nouvelles lunettes. Concernant la couleur, nous tenons à vous préciser que la perception des teintes peut varier d'un écran à l'autre en raison des différences de réglage et de calibration des écrans. Il est donc possible que le rendu visuel sur notre site ne corresponde pas exactement à la réalité. Nous comprenons votre déception et souhaitons vivement trouver une solution adaptée à votre situation. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client directement : - Par email : sav@ -Adresse masquée- - Par téléphone : 02 72 34 99 77 Nos conseillers pourront échanger avec vous, analyser le problème plus en détail et vous proposer la meilleure solution (vérification des verres, échange de la monture, etc.). Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Sarah, Direct Optic
Deux paires de lunettes commandées avec leurs verres correcteurs. Résultats plus que satisfaisants. Les verres sont parfaitement centrés, vision nette sans gêne. Délais de livraison corrects. Quel dommage de ne pas vous avoir connus plus tôt! Je recommande l'acquisition de montures et verres che cet opticien en ligne.
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très bien servis, rapide en une dizaine de jours s'est fais ,ça fais une quinzaine d'années que je commande et toujours bien contant de la prestation, merci.
La monture est de bonne qualité, les corrections sont bonnes, livraison rapide. Je suis satisfait, mais la monture est un peu lourde ce qui finit par me blesser le nez. J' aurais probablement du demander un amincissement plus important. Je le saurais la prochaine fois.
Produits conformes, délais corrects
Il s'agit de ma 4e commande auprès de Direct Optic, pour la Polynésie française. La procédure est aisée, les délais de livraison sont rapides, les prix sont très abordables. Merci beaucoup !
