RETIFReactie van het bedrijfBeantwoord op 30/06/2026

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre remarque concernant le prix et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Après vérification, le rafraîchisseur à vin commandé est un produit spécifique, issu d’un fournisseur spécialisé. Ce mode d’approvisionnement, avec une expédition directe depuis le partenaire, peut effectivement entraîner un coût plus élevé, notamment en matière de logistique. Ce fonctionnement nous permet toutefois de proposer plus de 150 000 références, couvrant l’ensemble des filières métiers, afin de répondre à des besoins professionnels précis, y compris pour des articles techniques ou peu courants qui ne peuvent pas toujours être stockés en magasin. Nous restons attentifs à l’équilibre entre qualité, disponibilité et prix, et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Hadi, Service clients RETIF

RETIFReactie van het bedrijfBeantwoord op 30/06/2026

Bonjour Madame, Nous comprenons que les frais de port puissent soulever des questions, et nous souhaitons vous apporter davantage de précisions. Les frais de livraison dépendent directement des produits commandés. Dans le cadre de notre marketplace, chaque vendeur applique ses propres conditions logistiques, en fonction des caractéristiques des produits (poids, volume). C’est ce qui explique que les frais puissent varier d’un produit à l’autre. Lorsque les produits sont expédiés par RETIF, les frais de port sont également calculés en fonction des caractéristiques du produit et des contraintes de transport associées, afin de garantir un service adapté. Nous avons bien conscience que le prix final est un élément essentiel pour nos clients professionnels. C’est pourquoi nous avons mis en place le service RETIF PRO+, qui vous permet de bénéficier d’avantages exclusifs sur vos achats de produit RETIF (hors marketplace) : ✔ 5% de remise sur tous vos achats ✔ 10% de remise sur 3 produits de votre choix ✔ 15% de remise à votre date anniversaire Les remises potentielles sont directement affichées sur les fiches des produits. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Hadi, Service clients RETIF

RETIFReactie van het bedrijfBeantwoord op 30/06/2026

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande. Nous avons tenté de vous joindre et vous avons laissé un message vocal. Comme indiqué, après vérification, l'offre de 10 € offerts via l’application RETIF est bien valable à partir d’un montant minimum de 49 € d’achat, comme indiqué dans les conditions de l'offre. Or, le total d'achat des produits de votre commande s’élève à 47 € HT , ce qui explique pourquoi le code n’a pas pu s’appliquer. Nous restons à votre service, Hadi, Service clients RETIF.

RETIFReactie van het bedrijfBeantwoord op 29/06/2026

Hola!! Gracias por compartir tu opinión y por valorar la transparencia de nuestro servicio. Entendemos tu comentario sobre la visualización de los precios. Nuestra web está preparada tanto para clientes particulares como para profesionales, por lo que en la parte inferior de la página puedes seleccionar si deseas navegar como Particular o como Profesional. De este modo, los precios se mostrarán con IVA incluido o sin IVA, según la opción elegida. En cuanto a la entrega, puedes tener la tranquilidad de que trabajamos para que todos los pedidos lleguen en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos. Si en cualquier momento tienes alguna duda sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. ¡Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando! Un saludo Tu Asesor RETIF