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ISO 20488
Je suis venu au rayon cycle avec un vélo acheté il y a un an pour une chaine cassée et le technicien m'annonce qu'il faut changer toute la transmission du vélo (pédalier,cassette) car la chaine neuve craque lorsque l'on pédale. Le vélo avait un problème d'origine car le technicien n'arrivait pas à régler le dérailleur avant (vis de conception) si bien que la transmission avant s'est détériorée : dérailleur avant trop haut et voile du plateau. C'est absolument scandaleux de faire payer une transmission sur un vélo acheté neuf il y a un an car cela correspond à un vis caché et non à une usure classique.
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Il m'a été donné deux pieds droit avec les chaussures, j'ai du faire un aller-retour de 100km pour pouvoir échanger la chaussure, sans pour autant avoir une geste commercial, c'est dommage.
Intersport MONTPELLIER - Saint Clément de Rivière , aankoopdatum op 24-01-2025Je ne savais pas que la cagnotte devait être utilisée dans les 6 mois . J'ai demandé à la responsable de faire un geste car à cause de ça j'ai perdu la précédente cagnotte. Elle n'a rien voulu savoir.
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j'ai acheté 2 vélos électriques, un pour moi et un pour ma femme. Le vendeur ne m'a pas du tout parlé des aides de l'état pour l'achat d'un vélo électrique et les 2 factures des vélos ont été misent à mon nom, par conséquent je ne peut faire qu'une seule demande d'aide pour moi.
J'ai acheté un produit sur une barre indiquant solde 50% , et je me suis rendu compte que je l'ai payé plein tarif, sur le portant il y avait une série complète......
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Vous n'avez plus rien pour le hand
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J'ai acheté une paire de basket Puma à -30% et je suis allé chez Intersport Bayonne la même paire était à - 40% ????????
Normalement le Outlet doit être moins cher que la maison mère il me semble ou alors le Outlet ne sert à rien
La vendeuse étais désagréable pas de bonjour pas de sourire
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Raquette de badminton cassé après un recordage
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Arrivée en caisse, je pose une question concernant mon achat. La caissière, très professionnelle, ne connaissant pas la réponse, a contacté la personne en charge du rayon concerné pour venir en caisse. Cette dernière répond par talkie-walkie d'un ton sec : "C'est pourquoi ?". La caissière, toujours très courtoise, lui expose alors clairement le problème.
Cependant, au lieu de se déplacer pour répondre convenablement, la personne du rayon "textile" me répond sur un ton condescendant, totalement à côté de la plaque, comme si ma demande était absurde. Cette attitude, à la limite du mépris, montre clairement qu'elle n'a pas voulu se donner la peine de venir en caisse.
C'est inacceptable et inadmissible !
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Là caissière est désagréable
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Leurs employés ne sont pas professionnels, ils ne traitent pas du tout les clients correctement, ils ont fait une erreur de calcul lors du paiement et ont scanné un vêtement deux fois et m'ont facturé de l'argent supplémentaire, quand je suis retourné au lieu de m'excuser, ils m'ont traité de voleur, je ne suis pas du tout content . Cette boutique
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Je n aime pas du tout pas aimable j ai une carte pas de réseau elle sent fiche pas d accueil non j aime pas du tout moi je vais à pithiviers quand j ai besoin la bas très aimable sympathique et souriant à ecoute Amilly NON
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Beaucoup trop d attente en caisse les employés toujours en train de discuter entre eux ne s occupent pas des clients et ne disent pas bonjour
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Je suis très mécontent,le 22/01/2025 je me suis rendu au magasin pour rendre des baskets et pour en acheter d'autres, la responsable ne m'avait pas autoriser a rentrer dans le magasin il etait 18h20 pour cause de fermeture exceptionnellement à 18h30.je me suis tapé 7 km pour rien,c'est franchement un manque de respect pour les clients sera la derrière fois que je viendrai chez
Magasin en désordre , on ne peut jamais avoir de bon qui expire tellement vite , malgré des achats réguliers . Choix en déclin dans vos magasins
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Stéphane, responsable de votre magasin INTERSPORT
Très mauvais conseil de l'employé au rayon chaussures. Je lui ai pourtant dit que je courais beaucoup en prévision du marathon, il m'a conseillé des chaussures de trail. Résultat : élongation à chaque mollet après le 1er footing. C'est la dernière fois que je viens dans votre magasin (j'ai pourtant une carte de fidélité). Dorénavant, je ferai comme tout le monde, j'achèterai directement sur le site des équipementiers.
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Vous avez accepté ma carte de fidélité... Alors que je ne suis pas allé en magasin... demandez la pièce d'identité
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J'ai été reçu par une vendeuse très mal mal poli pas de réponse à mon bonjour en plus de ça elle criait sur moi j'ai ressenti une discrimination c'est inadmissible un tel comportement pour une vendeuse pas de sourire, pas de bonjour en plus elle prend les clients comme des moins que rien je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin ils sont plus sympa et accueillant à belfort, j'oubliais la vendeuse s'appelle Stéphanie. Par contre un responsable et venus très sympa accueillant et très très professionnel qui à arranger ce qui c'est passé. Cordialement
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J'ai acheté le 09/01/25 des chaussures timberland taille 43 et le responsable ne voulait pas me changer la taille pour su 42.
Il me les a repris 30% moins chère.
Donc j'ai décidé de ne plus entrer dans ce genre de magazin.
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Le directeur n'est pas gentil
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On m'a vendu une paire de chaussures mix c'est à dire une chaussure d'expo et une d'une boite neuve jamais portée car la seconde chaussure de la boite avait un défaut d'aspect bien visible, donc j'accepte d'acheter un mix: 1 chaussure neuve et l'autre d'expo...or lorsque je reviens faire un retour car au final elles ne m'allaient pas, le directeur adjoint ose me dire qu'elles ont été portées et qu'il ne les reprendra pas...certes le dessous de la chaussure d'expo était un peu marqué or l'autre était toute blanche...donc je lui explique les faits mais ne veut rien entendre et lui explique qu'à moins de marcher à cloche pied je ne vois pas comment j'aurais pu les porter pour ne salir qu'une chaussure!! j'ai du hausser le ton et m'énerver avant qu'il me rembourse. j'avais l'habitude de venir depuis de nombreuses années mais l'excès de zêle de cette personne me m'incite plus à rentrer dans ce magasin. Je m'interroge aussi sur la formation de vos gérants.
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Je pas reçu mon ticket de caisse, e je de problème avec mon achat
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Je paye 100€ et en disant au revoir au vigil il veut fouiller mon sac ! Comme si j allais voler. La je n'ai pas envie de retourner dans votre magasin à cause de votre vigil.
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La responsable caisse a etait tres autaine suite au refus de me prendre ma carte inside en dematerialisé offerte pour noel par mon employeur alors que l'enseigne est bien notifié partenaire
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J'ai acheter 3 articles pour bénéficier de 10%supplémentaire je me suis aperçu que un des articles que j'ai pris était pas soldes alors qu'il était parmi les autres articles en soldes
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Services pauvres
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La vendeuse en caisse pas trop aimable
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Il y à des personnes pas aimable, qui ne vous salut pas
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Je n'ai pas de carte fidélité chez vous. Il y a usurpation de mon nom.
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3 articles en soldes acheter = -10% supplémentaire
Je ne les ai pas eu en regardant le ticket chez moi.
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Antivol pas enlevé et habite à 30 kilometres
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Je suis mécontente de ma visite dans ce magasin parce que j'avais en ma possession un bon de réduction de 20 % sur le textile sport ou loisirs, et ce bon m'a été refusé sur des vêtements sous prétexte que le rayon ski ne pouvait pas bénéficier de cette promotion. Or, lorsque je relis le bon il n'est stipulé nulle part que ce rayon est exclu de la promotion. Je ne comprends donc pas pourquoi cela m'a été refusé sur les vêtements chauds de la marque Odlo que j'avais choisis. La prochaine fois j'irai acheter mes vêtements ailleurs.
Je demande un renseignement à un vendeur il n'a pas répondu à mes attentes je ne sais pas s'ils foutent tous pas envie de bossé pas de renseigné le client
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parce que j'en ai marre de ces queqtionnaieires !!!
Je suis venu pour un retour je demande un pour renseignement pour les tailles rayon de legging pour les femmes la dame tres froide Elle range les cintres derrière moi tous les instants, elle me déstabilise j'ai même plus envie d'échanger mon retour. Je prends sur moi je vais à la cabine d'essayage. J'essaye mon ensemble leggins. Je demande un renseignement également à la dame des cabines d'essayage une jeune brune. Très désagréable également je lui demande gentiment si j'ai un avantage sur ma carte de fidélité car je suis cliente chez vous depuis longtemps et en plus c'est mon anniversaire je bénéficie d'un avantage anniversaire. Elle me dit que mon anniversaire est le 4 avril alors que c'est le 4 janvier je lui ai dit c'est pas grave, ils ont dû certainement se tromper, elle me répond énervé, comme si que j'étais une menteuse en gros de toute façon je lui dis c'est pourriez-vous s'il vous plaît le modifier erreur humaine c'est pas grave elle me réponde de toute façon c'est que dix euros c'est pas
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Ai appris que la Cagnotte n'était applicable qu'en avril et en octobre ! Si non récupérée en octobre, ce qui est mon cas, elle est perdue ! !
Ayant nos coordonnées téléphoniques, il serait honnête de nous informer par SMS de ce mode de fonctionnement.
Je ne serai plus cliente d'Intersport et je vais m'appliquer à dissuader tout mon entourage d'aller chez vous.
Fonctionnement petit, mesquin, anti commercial et NON PROFESSIONNEL.
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Intersport MARSEILLE - Plan de Campagne CABRIES , aankoopdatum op 17-01-2025Parce que j'ai attendu au moins 15 minutes derrière des personnes qui venaient faire des locations de ski juste pour échanger un article à la mauvaise taille, les personnes de l'accueil faisait comme si elles ne me voyaient pas, de plus quand c'est venu à moi elles ont fait passer une personne devant moi qui attendait aussi depuis de longues minutes , je n'ai rien dit pour pas me disputer et créer un désordre dans le magasin
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Très mécontent de notre accueil au sav,et pas très aimable
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Personnel impoli à la caisse
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’amabilité de notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et bienveillant pour tous nos clients, et nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été positive pour vous. Votre commentaire est pris très au sérieux, et nous allons sensibiliser notre équipe afin d’améliorer l’accueil et le service client. Nous veillons à ce que chaque visite soit agréable et que chaque client se sente valorisé. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Bien cordialement Le Directeur, Intersport Rosny 2.
J'ai acheté un vélo à plus de 3000 € , espérant ne pas avoir de problèmes : c'est le troisième moteur!
Je l'ai récupéré le 16 et je viens de le rapporter au SAV on est le 18 ! C'est difficile, d'autant que j'ai 76 ans et mettre ce vélo très lourd dans mon coffre me démoli le dos
Après les moteurs, ça a été les freins et maintenant il semble que ça soit les '' roues dentées '' de la roue arrière...la prochaine panne ce sera quoi et quand ?
Refus de prendre ma e carte illicado alors que le magasin fait parti de la liste qui les prends. Pas commerçant du tout.
Il faut chercher le personnel soit même pendant plusieurs minutes pour avoir un renseignement. Attente à la caisse beaucoup trop longue. Très déçu.
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Onderneming - Intersport
SectorRetailketen
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