Ottimo
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Olivier, votre conseiller RETIF
site pas efficace - la commande a disparu plusieurs fois
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Non dovreste obbligare il cliente a creare un account
Risposta dell'azienda RETIF
Buongiorno, Grazie mille per la sua recensione, siamo dispiaciuti di notare che la sua esperienza non abbia rispettato le aspettative. Durante la creazione dell'account cliente vengono richieste soltanto le informazioni indispensabili ai fini dell'ordine, per la fatturazione e la consegna. Nel caso in cui non chiedessimo di creare l'account, sarebbe comunque necessario fornire le informazioni che richiediamo. La creazione dell'account ha il vantaggio di salvare le informazioni fornite nel caso in cui avesse bisogno di assistenza post vendita, eseguire un nuovo ordine oppure semplicemente recuperare una copia della fattura. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione supplementare. Cordiali saluti, Team RETIF
Nous aimerions avoir une expédition systématique de la facture.
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que la présentation n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Au sujet de votre facture relatif à votre commande 202511893, nous vous informons que la marchandise provient d'un de nos Vendeurs Partenaires. Pour cela, nous allons leur faire parvenir un message afin que vous puissiez recevoir votre facture dans les plus brefs délais par mail. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre conseiller RETIF
Moins de frais de transport
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Double paiement des frais de port en raison de votre market place, trop élevé
Le code promo de BIENVENUE n'a pas fonctionné
Revoir les frais de livraison pour les petits colis !!!
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vous annoncez franco à partir de 99 euros et vous comptez 12.90 de port , j'ai diminué ma commande . personne ne répond au tél et on ne peut rien écrire sur le tchat
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Nous sommes avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Nous prenons immédiatement contact avec vous cet après-midi pour faire un point sur ce qu'il s'est passé et apporté une réponse à toutes vos interrogations. Merci de votre compréhension, A votre service. SERVICE CLIENTS RETIF
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Prezzi differenti nel carrello da quelli indicati in fase di scelta
Risposta dell'azienda RETIF
Buongiorno, La ringraziamo per la sua recensione. Siamo dispiaciuti di notare che la sua esperienza non sia stata totalmente all'altezza delle aspettative. In risposta al suo riscontro, i prezzi sul nostro sito sono indicati generalmente senza IVA, a meno che un utilizzatore non sia riconosciuto come privato oppure non clicchi sul pulsante "Privato" disponibile in ogni pagina in basso. Inoltre, i prezzi dei prodotti sono comunicati al netto delle spese di trasporto, indicate nella scheda di ogni prodotto, subito sotto al prezzo. Dunque è effettivamente normale che ci sia una differenza tra il prezzo del prodotto nella scheda del prodotto stesso e quello pagato in fase d'ordine, differenza data dalle spese di trasporto e dall'IVA. Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi dubbio o informazione supplementare. Cordiali saluti, Team RETIF
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Les achats chez des partenaires sont affichés malgré le filtre. Du coup les frais de port sont très élevés au final...
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous la référence du partenaire qui s'affiche lorsque vous mettez le filtre "RETIF", afin de corriger l’erreur s'il vous plait ? Étant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d'échanger avec vous. Olivier, votre conseiller RETIF
Publicité mensongère sur les frais de port gratuite à partir de 299,00 € d'achats
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour Nous vous confirmons que les frais de port sont gratuits à partir de 299,00 € pour l'achat de produits RETIF (hors produit de nos vendeurs partenaires sur notre marketplace) tel que cela est indiqué dans les conditions générales de cette offre. Le montant des frais des partenaires est indiqués sur leur fiche produit mais aussi dans votre tunnel d'achat à l'étape "livraison". Merci de votre compréhension, A votre service, RETIF.
No entiendo que digan en tienda que el producto está agotado y que en la web se pueda comprar sin problema, en la tienda insistían que IMPOSIBLE
Risposta dell'azienda RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de pago y envío no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Pourquoi mettre une livraison hors-taxe alors que les livraisons sont déjà taxées c'est TTC je trouve ça inadmissible
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Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions. La correction est désormais visible sur notre site. Vous pouvez choisir d'afficher les prix en HT ou en TTC grâce au bouton en bas à droite du site Internet. Restant à votre service. SERVICE CLIENTS RETIF
Stock disponible puis une fois au paiement pas de stock …
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix et la simplicité de passer commande n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Rémi , Votre conseiller RETIF
Tarda demasiado en enviar los pedidos
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de entrega y envío no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Hola!! Estamos encantados de conocer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva Esperamos volver a verte muy pronto, Tu asesor RETIF
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Hola!! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
Nicht alle Orte werden bei Angabe der PLZ aufgeführt.
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de navegación y búsqueda de artículos no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Les points de retrait sont trop loin et toujours chez Rétif. Pourquoi pas, aux points de retrait dans les communes voisines ?
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction globale de RETIF. Nous avons bien pris notre de votre volonté de pouvoir récupérer votre commande en point relais. Nous transmettons donc votre remontée au reste de nos équipes afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF. Votre Conseiller RETIF
pouvoir classer les papiers cadeau par prix au mètre et que les disponibles soient vraiment disponibles. Au moment de valider la moitié du panier se vide car indisponible
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Op faktuur betalen zou interessanter zijn
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestra relación calidad/precio y la navegación en nuestra web no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Merci à vous. Votre conseiller RETIF
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
votre site est beaucoup trop lent prévoir des modification
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De hoeveelheden slagen niet op. Je moet deze in de winkelmand handmatig aanpassen en VEEL geduld hebben.
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On ne voit pas bien les produits : taille des sacs
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les modes de paiement et le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre conseiller RETIF
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Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione siamo dispiaciuti che la sua esperienza d'acquisto non sia stata all'altezza delle aspettative. Abbiamo preso nota del suo riscontro e lo trasmettiamo al resto del nostro team per mettere in atto le azioni necessarie per migliorare l'esperienza cliente. Non vediamo l'ora di parlare nuovamente con lei e di rivederla da RETIF Il suo consulente RETIF
Quand un lot de 30 cartons est présenté avec un prix à partir de 8, 04€ HT on comprend que les 30 cartons couteront 8,04 HT , ce n'est pas le cas, le lot coutera 82,90€ HT. Si on achète 45 lots de 30 cartons le prix du lot sera de 8,04€HT soit + de 90% de remise. En fait celui qui n'achète qu'un seul lot de 30 cartons va payer les cartons de ceux qui achètent en grande quantité. 2,76€ HT le carton contre 0,25€ pour les grandes quantités.
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros gastos de envío y nuestra relación calidad/precio no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Hola!! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
Réduire les frais de livraison
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Merci à vous. Votre conseiller RETIF
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
Azienda - Retif
DescrizioneRETIF è da oltre 50 anni partner dei commercianti (negozi di moda, enoteche, farmacie, ristoranti, ecc.), con oltre 850.000 clienti in tutta Europa e più di 10.000 prodotti per arredare e attrezzare il vostro punto vendita, oltre agli imballaggi e ai materiali di consumo quotidiani, tutti reperibili sul nostro sito www.retif.it.
SettoreArredo negozi e imballaggi
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