Ottimo
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ISO 20488
retif n a pas la capqacite de vendre tous les produits , Pas possible d acheter plusieurs articles car plusieurs partenaires , donc plusieurs livraisons a payer 
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Cela implique toutefois que les frais de livraison peuvent varier d’un vendeur à l’autre, en fonction des conditions logistiques propres à chacun. Sensibles à vos retours, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web pour étude. Merci encore pour votre retour. Votre conseiller RETIF
J'ai du recommencer le paiement deux fois, je n'ai pas pu demander le paiement 60 jours.
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Concernant le paiement à 60 jours, nous vous informons qu’il est proposé par notre partenaire Hokodo, sous réserve de trois conditions : Un montant minimum d’achat de 300 € HT, La saisie d’un numéro de SIRET valide, Et une ancienneté de la société d’au moins 1 an. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le paiement différé ne sera pas disponible automatiquement. Nous restons à votre disposition avec plaisir pour vous accompagner lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe Service Clients Rétif
Premier achat pas d avis
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site fonctionne mal - code welcome impossible a utiliser. plateforme de paiement bug. et les partenaires ont des frais de livraisons assez élevés
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site. Concernant le code WELCOME, nous vous rappelons qu’il est applicable uniquement sur les produits vendus et expédiés par RETIF (hors partenaires Marketplace). Cette information est bien mentionnée dans les conditions de l’offre. C’est la raison pour laquelle il ne fut pas applicable sur votre panier. Pour ce qui est des frais de livraison appliqués par les partenaires, ceux-ci sont fixés directement par chaque vendeur tiers. Cela dit, nous veillons à ce qu’ils restent cohérents (= 9,90 €) avec les frais de port de RETIF (= 7,99€). Toutefois, nous le transmettons aux équipes concernées afin de tendre à les rendre davantage similaires. Enfin, concernant le dysfonctionnement d'accès à la plateforme de paiement, nos équipes techniques ont été informées afin de s'assurer que tout refonctionne correctement dans les plus brefs délais. Nous vous remercions encore pour votre retour, et restons à votre entière disposition, Bien cordialement, Service clients RETIF.
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il n'est pas affiché quand les vendeurs partenaires facturent du port, souvent plus que l'article par lui meme... assez désagréable et tres limite , sinon c'est ok
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Merci tout d’abord de votre message et de votre commande Nous vous confirmons que les frais de port appliqués par les vendeurs partenaires sont bien indiqués à la fois sur la fiche produit, sous la mention du prix et dans la rubrique “Livraison”, ainsi que dans le tunnel d’achat, avant la validation de la commande. Toutefois, soucieux d’améliorer votre expérience client, nous transmettons immédiatement votre retour à nos équipes internes afin d’optimiser l’affichage et d’améliorer la clarté de l’information à ce sujet sur notre site. Bien cordialement, Service clients RETIF
Les tables étaient en stock mais je n'ai pu en commander que 2,... sans savoir s'il y avait rupture pour les suivants...
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Merci au préalable pour votre message et pour votre commande. Notre site limitant automatique la quantité commandable en fonction du stock réellement alloué à la vente, cela explique pourquoi seules 2 unités étaient disponibles à la commande. Afin de vous apporter une réponse complète, nous avons contacté notre partenaire afin d'obtenir des précisions sur une éventuelle date de réapprovisionnement, ou, le cas échéant, de vous proposer une alternative similaire. Nous vous avons mis en copie de ce message sur votre espace client afin que vous soyez tenu informés dès réception de leur retour. Bien cordialement, Service clients RETIF.
Car on ne peut pas faire livrer dans le magasin de notre choix et que les frais de livraisons sont chers!!
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Merci aussi de nous partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port, d’autant plus qu’il n’est pas encore possible de faire livrer tous les produits dans le magasin RETIF de votre choix. Cela s’explique par la nature de certains articles proposés par nos partenaires vendeurs, qui sont expédiés directement depuis leur propre stock et non depuis notre entrepôt ou nos magasins. Après vérification, nous ne disposons malheureusement pas de boîtes pâtissières blanches 40x40x10 cm en dehors de celles proposées par notre fournisseur partenaire. C’est pourquoi ces produits ne sont pas éligibles aux offres commerciales habituelles ni à l’envoi depuis notre dépôt central. Notre objectif est d’améliorer constamment ce point, et vos remarques nous aident à faire évoluer les choses dans le bon sens. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.
Parce qu'il est beaucoup trop tôt pour me faire un avis sur la question ! Je viens à peine de passer commande. Si quelque chose ne va pas, je ne le saurai qu'après !
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience de préachat sur notre site et non le produit en lui-même commandé. Nous souhaitions donc avoir votre retour sur votre expérience d'achat avant-vente. Au plaisir de vous lire et restant à votre service, votre conseiller RETIF
Mon code promo ne passe pas et le montant HT est difficile à atteindre pour une livraison gratuite à cause des produits partenaires, qu'il faudrait aller chercher en magasin.
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre commande — nous sommes ravis que vous ayez trouvé des produits qui vous intéressent. Nous sommes toutefois désolés que les articles sélectionnés ne puissent pas bénéficier du code promotionnel ni de la livraison gratuite. En effet, certains produits issus de nos partenaires vendeurs ne sont pas expédiés depuis notre entrepôt principal, ce qui limite l’application de certaines offres commerciales, comme les frais de port offerts au-delà d’un montant HT ou l’utilisation de codes promo. Il est également possible que ces articles soient uniquement disponibles en retrait magasin, selon les modalités. Cela dit, votre retour est précieux : il nous aide à mieux identifier les points de friction dans le parcours d’achat, notamment lorsque des offres sont partiellement applicables. Nous transmettons régulièrement ce type de remontées à nos équipes afin de continuer à améliorer votre expérience sur -Indirizzo mascherato- Merci de votre compréhension, Service clients RETIF
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Faltan las bases de cartón para Estel individual rectangulares
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Hola!! Gracias por tu comentario sobre tu pedido. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Transmitiremos tu solicitud de servicio posventa a nuestros asesores de atención al cliente para resolver la situación lo antes posible. Te devolveremos la llamada en un plazo de 24 horas, ya que tu satisfacción es una de nuestras prioridades. Esperamos volver a verte en RETIF.
op het laatst bij betalen kom je er pas achter dat producten tijdelijk niet op voorraad zijn
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Las medidas de algunos productos están mal
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de realización del pedido no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de realización del pedido no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Zeer onoverzichtelijke website en zeer onoverzichtelijke betaling (geen overzicht meer van de bestelling, zeer lastig veranderen van klant, ...)
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Pour une commande qui dépasse les 100€, je trouve ça dommage de faire payer des frais de livraison
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poco chiaro il metodo per inserire dati societari di fatturazione e di consegna merce, molto macchinoso e complicato
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Leuke producten echter geen mogelijkheid om reserve onderdelen te kopen. Verzenden van producten kan sneller en vooral beter verpakten. Tafel blijft hangen bij het uitklappen aan uitstekende klinknagels. Geen doppen onder de poten, alles om het voor u maar zo goedkoop magelijk te houden? Beetje kwaliteitscontrole zou jullie sieren.
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Site très lent / pas de proposition de livraison en magasin
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Ik krijg niet de 10% korting die jullie beloven aan nieuwe klanten.
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SITO COMPLICATO E NON MI HANNO RICHIAMATO
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LE CODE DE BIENVENUE QUE J AVAIS NE FONCTIONNE PAS, POUR UNE PREMIERE COMMANDE J AURAI AIME AVOIR UN CODE REMISE
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Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande. Le code WELCOME est bien une offre réservée à nos nouveaux clients – nous sommes ravis de vous compter parmi eux ! Il est valable dès 135 € HT d’achat, alors que votre panier actuel fut de 76,56 € HT, ce qui explique pourquoi il ne s'est pas s’appliqué. Le suivi de livraison et la facture de votre commande seront bien disponible sur votre espace client. Merci de votre compréhension, Restant à votre service, Service clients RETIF.
parce que vous le demandez
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J'ai retiré beaucoup de produits de mon panier car on s'aperçoit seulement à la fin des différents vendeurs et de tous les frais de port qui vont avec. Je n'ai pas réussi à rechercher un produit chez un fournisseur précis pour éviter cela.
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vu le montant de ma commande je m attendais a des frais de livraison offert
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Les sacs que je souhaitais n'etaent pas en possible en livraison directement à la pharmacie
Troppo complicato acquistare
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Es wird ein Rabatt „welcome“ 5% versprochen, der sich nicht einlösen lässt!
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Beaucoup trop d'articles non disponibles en livraison. Sans véhicule comment fait on pour retirer ? Je suis très déçue.
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message que nous comprenons face à l’indisponibilité de certains articles en livraison, et nous en sommes sincèrement désolés. Cela d’autant plus si vous ne disposez pas de moyen de transport. Nous allons vous contacter pour voir précisément ensemble les références des articles que vous souhaitez commander : nous pourrons ainsi vérifier s’il existe une solution alternative à vous proposer immédiatement. Notre objectif est bien sûr de vous accompagner au mieux dans votre commerce. A tout de suite, Service clients RETIF.
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Apprendre que certains articles ne sont pas en stock à la dernière étape est frustrant car il faut retourner en arrière. Peut-être proposer un article similaire pour remplacer l'article manquant plutôt que seulement l'enlever du panier ?
vraiment pas pratique, entre les produits a retirer en magasin, les produits envoyés par d'autres prestataires avec frais de port.... finalement nous avons commandé moins que prévu...
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Nous nous permettons de vous contacter afin de vous accompagner sur notre offre et voir comment simplifier le processus afin de mieux répondre à vos attentes. Bien cordialement, Service clients RETIF.
livraison très cher
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Die Website ist wirklich mies und am Handy kann man das ganze nur sehr umständlich bestellen und anschauen.
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Azienda - Retif
DescrizioneRETIF è da oltre 50 anni partner dei commercianti (negozi di moda, enoteche, farmacie, ristoranti, ecc.), con oltre 850.000 clienti in tutta Europa e più di 10.000 prodotti per arredare e attrezzare il vostro punto vendita, oltre agli imballaggi e ai materiali di consumo quotidiani, tutti reperibili sul nostro sito www.retif.it.
SettoreArredo negozi e imballaggi
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