RETIF

Risposta dell'azienda RETIF

Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e ci dispiace profondamente sapere che la sua esperienza d’acquisto con RETIF sia stata così deludente. Il punteggio complessivo che ci ha assegnato e le osservazioni da lei formulate sono per noi un segnale molto importante e meritano la massima attenzione. Comprendiamo la sua insoddisfazione riguardo alla difficoltà nel trovare rapidamente i prodotti, alla lentezza della navigazione e alla percezione di costi di spedizione troppo elevati. Si tratta di elementi fondamentali dell’esperienza online e siamo consapevoli dell’impatto che possono avere sulla soddisfazione dei nostri clienti. Desideriamo rassicurarla sul fatto che i suoi commenti sono stati condivisi con i team competenti, che stanno lavorando per migliorare la qualità della ricerca sul sito, le prestazioni di navigazione e per valutare soluzioni volte a rendere le condizioni di spedizione più chiare e competitive. Il suo riscontro è estremamente prezioso per noi e ci aiuta a individuare con precisione le aree su cui dobbiamo intervenire con priorità. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e speriamo di poterle dimostrare, in futuro, l’attenzione e la qualità di servizio che desideriamo garantire a tutti i nostri clienti. Cordiali saluti, Team RETIF

Risposta dell'azienda RETIF

Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF