Ottimo
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ISO 20488
beaucoup de produits indisponibles et des surcouts de transport pour certains produits; site à améliorer quand on recherche un produit 
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée hier via Chronopost et vous en remercions. Nous sommes sincèrement désolés si certains produits ne sont disponibles qu’en magasin RETIF uniquement. Quant à la différence de frais de port, elle s’explique lorsque la commande contient à la fois des produits expédiés par RETIF et d’autres par des vendeurs partenaires de notre Marketplace. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Nous veillons à ce que ces informations soient bien indiquées sur notre site au moment de la commande, mais votre retour est précieux car il nous aide à améliorer encore notre communication et notre service. Nous restons à votre service via votre espace client,. Bien cordialement, Service clients RETIF.
site confus tout est mélangé meme si on choisit une rubrique papier cadeau on voit des articles n'ayant aucune relation avec les papiers cadeaux plein d'articles sont indisponibles ou en retrait magasin uniquement du coup sur ma commande j'ai deux modes de livraison je commande en ligne mais il faut que je déplace pour récupérer une partie de ma commande suis en pleine saison et si je choisis de commander en ligne c'est parce que je ne peux pas me déplacer !
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos remarques. Nous pouvons comprendre votre frustration. Sachez que vos retours sont précieux : ils sont transmis à nos équipes en charge du site afin d’améliorer la clarté des parcours d’achat et l’ergonomie générale, ainsi que l’indication des disponibilités. Comme indiqué sur la fiche-produit, la référence de pochette cadeau 503127 est disponible uniquement en retrait magasin. Quant au reste de votre commande, elle vous sera bien livrée à votre adresse de livraison. Le suivi de livraison et la facture sont disponibles sur votre espace client. Bien cordialement, Service clients RETIF.
Porque ha sido facil, rapido y barato
Risposta dell'azienda RETIF
Hola!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
il y a un article qui est livre separement et ca m'incure des frais, je ne sais pas quel article c'est et aurais aime que tout soit livre ensemble
Très beau produit,l emballage et la livraison
Risposta dell'azienda RETIF
Hola!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
Snel gevonden wat ik zocht
Risposta dell'azienda RETIF
Hallo Radha, Hartelijk dank voor het invullen van onze klanttevredenheid enquête en voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u snel hebt gevonden wat u zocht op onze website. Uw positieve ervaring is zeer belangrijk voor ons en wij zullen uw opmerkingen delen met ons team om onze service voortdurend te verbeteren. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen bij RETIF. Uw adviseur RETIF.
Retif heeft een ruim assortiement , goede service en beteaalbare prijs.
Risposta dell'azienda RETIF
Hallo Sonja, Hartelijk dank voor het invullen van onze klanttevredenheidsonderzoek en voor het delen van uw positieve ervaring. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze brede assortiment, uitstekende klantenservice en gunstige prijzen. We zullen zeker uw complimenten doorgeven aan ons team om hen te motiveren dezelfde hoge kwaliteit van dienstverlening te blijven bieden. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen bij RETIF. Uw adviseur RETIF.
J'aime cette enseigne
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Hola!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
Omdat niet werkt
Risposta dell'azienda RETIF
Hallo Niko, Hartelijk dank voor het invullen van onze klanttevredenheidsonderzoek. We vinden het erg jammer te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Omdat u aangeeft dat het "niet werkt", zullen we een klacht voor u aanmaken en nader onderzoeken wat er mis mocht zijn gegaan. Wij streven ernaar om altijd de beste service en producten aan te bieden, en uw feedback is daarbij onmisbaar. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw mening te geven. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groeten, Uw adviseur RETIF.
altijd professioneel, verkeerde levering steeds snel en correct afgehandeld
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour Griet, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze klanttevredenheidsenquête in te vullen. We merken dat er geen specifieke feedback is gegeven in uw beoordeling. Indien er aspecten van onze service of onze producten zijn die niet aan uw verwachtingen voldeden, horen we graag meer van u zodat we onze diensten kunnen verbeteren. Tot ziens bij RETIF. Uw RETIF adviseur.
Mauvaise indication sur le besoin de support de meuble - à acheter en surplus !
Risposta dell'azienda RETIF
Concernant votre demande de geste commercial, nous sommes sincèrement désolés, mais dans ce cas précis, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'y répondre favorablement. Le besoin du socle est bien mentionné dans le descriptif, ce qui ne nous permet pas de procéder à un remboursement, même partiel. Nous espérons toutefois que le produit vous donnera entière satisfaction une fois le socle reçu, et restons à votre disposition dans votre espace client, Service clients RETIF.
Kein Kauf auf Rechnung
Risposta dell'azienda RETIF
Hallo Ferhan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Kundenzufriedenheitsfragebogen auszufüllen. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind, weil der Kauf auf Rechnung derzeit nicht möglich ist. Wir verstehen, dass diese Zahlungsart für viele unserer Kunden von großer Bedeutung ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets daran arbeiten, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln und bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Ihr Feedback ist dabei eine wertvolle Unterstützung. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine passende Lösung anbieten zu können, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei RETIF begrüßen zu dürfen. Ihr RETIF-Berater
Pas de frais de livraison offerts à partir d'un certain montant, à plus de 100€, ce serait commercialement appréciable. Le plus petit des commerçants sur internet les offre. Et l'abonnement PRIME, une vraie plaisanterie, je ne sais pas qui a eu cette idée lumineuse, certainement encore un brillant consultant sorti des grandes écoles pour vous apprendre le commerce, jamais personne ne paie pour être fidèle à une enseigne, c'est plus le contraire qui se fait…bref, la situation économique dans laquelle la société se trouve n'est pas surprenante. C'est dommage.
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, que nous lisons avec beaucoup d’attention. La maison RETIF a pour mission d’accompagner les professionnels avec des solutions concrètes, compétitives et adaptées à la réalité de leur métier et de leur quotidien. Dans un contexte économique particulièrement exigeant, nous nous efforçons de maintenir un équilibre juste entre la qualité des produits, la disponibilité, le service et les tarifs. Concernant notre programme PRIME, il ne s'agit en aucun cas de « faire payer la fidélité », mais bien de la récompenser avec des avantages immédiats et tangibles. Pour une adhésion annuelle maîtrisée, nos clients bénéficient de : ✔ 5% de remise sur l’ensemble de leurs achats, Internet et magasin. ✔ 10% de remise sur 3 produits de leur choix, ✔ 15% de remise sur leur date anniversaire, ✔ Et surtout, un accès prioritaire à des offres dédiées. De très nombreux clients professionnels nous font déjà confiance et constatent un retour sur investissement rapide, notamment ceux qui commandent régulièrement ou en volume. Nous comprenons que certaines attentes, comme la gratuité des frais de livraison au-delà d’un certain montant, puissent exister. C'est pourquoi ce service existe déjà sur notre site Internet : livraison gratuite pour les petits colis dès 199€ HT et pour les gros colis dès 299€ HT. La définition du montant minimum d'achat fait toutefois partie de nos réflexions dans une logique d’amélioration continue. Sensible à votre retour, nous transmettons votre remarque à notre équipe. Bien cordialement, Service clients RETIF.
les frais de livraison pour chaque article dans le panier. J'ai fini par tout enlevé et ne garder que le plus urgent.
Risposta dell'azienda RETIF
Bonjour, Merci pour votre message. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Toutefois, nous pouvons comprendre votre message concernant les frais de livraison qui peuvent varier d’un vendeur à l’autre, selon leurs conditions (gratuit ou payant). Nous nous permettons de vous contacter par téléphone cet après-midi afin de faire un point avec vous sur les produits recherchés et voir s’il existe des équivalents expédiés par RETIF. Le suivi de livraison et la facture de votre commande seront disponibles via votre espace client. Merci de votre avis et de votre compréhension, Service Clients RETIF
Azienda - Retif
DescrizioneRETIF è da oltre 50 anni partner dei commercianti (negozi di moda, enoteche, farmacie, ristoranti, ecc.), con oltre 850.000 clienti in tutta Europa e più di 10.000 prodotti per arredare e attrezzare il vostro punto vendita, oltre agli imballaggi e ai materiali di consumo quotidiani, tutti reperibili sul nostro sito www.retif.it.
SettoreArredo negozi e imballaggi
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