Respuesta de la empresa RETIF

Hallo Ali, vielen Dank, dass Sie an unserer Zufriedenheitsumfrage teilgenommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Bestellvorgang auf unserer Website als kompliziert empfunden haben. Gerne würden wir besser verstehen, welche konkreten Schwierigkeiten dabei aufgetreten sind. Ihre Hinweise helfen uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Wir nehmen auch Ihr Feedback zu einer schnelleren Navigation sowie zu einfacheren Zahlungs- und Liefermethoden sehr ernst. Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wertvoll und werden in die Weiterentwicklung unserer Website einfließen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei RETIF begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr RETIF-Berater

Respuesta de la empresa RETIF

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des produits expédiés par RETIF et par 1 vendeur partenaire à RETIF. C’est la raison pour laquelle vous avez des frais de port sur chaque expédition de votre commande. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Aussi, nous comprenons que le tarif soit un critère important dans votre expérience d’achat. C’est aussi la raison pour laquelle nous avons mis en place le service PRIME, conçu spécialement pour vous faire des économies à chaque achat (hors marketplace) : ✔ 5% de remise sur tous vos achats (hors marketplace) ✔ 10% de remise sur 3 produits préférés de votre choix (hors marketplace) ✔ 15% de remise sur 1 date anniversaire dans l'année (hors marketplace) Notre objectif est de vous offrir ces avantages durables à chaque achat. Nous restons à votre entière disposition, Service Clients RETIF

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Hola Manel!! Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que el proceso no haya sido tan fluido como esperabas. Estamos trabajando para mejorar y ofrecer un servicio más rápido y cómodo. Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo Tu Asesor RETIF

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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Après vérification, la fiche produit MP-2033-177131 annonce un délai de livraison de 4 jours ouvrés. En tenant compte de ce délai, la livraison est donc prévue en début de semaine prochaine. La préparation et l’expédition sont assurées par notre partenaire marketplace. Un email de confirmation d’expédition vous sera transmis dès la prise en charge du colis. Vous pourrez ensuite suivre l’acheminement grâce au lien de suivi communiqué. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Service clients RETIF.