Respuesta de la empresa RETIF

Bonjour, Merci au préalable pour votre message et pour votre commande. Notre site limitant automatique la quantité commandable en fonction du stock réellement alloué à la vente, cela explique pourquoi seules 2 unités étaient disponibles à la commande. Afin de vous apporter une réponse complète, nous avons contacté notre partenaire afin d'obtenir des précisions sur une éventuelle date de réapprovisionnement, ou, le cas échéant, de vous proposer une alternative similaire. Nous vous avons mis en copie de ce message sur votre espace client afin que vous soyez tenu informés dès réception de leur retour. Bien cordialement, Service clients RETIF.

Respuesta de la empresa RETIF

Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Merci aussi de nous partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port, d’autant plus qu’il n’est pas encore possible de faire livrer tous les produits dans le magasin RETIF de votre choix. Cela s’explique par la nature de certains articles proposés par nos partenaires vendeurs, qui sont expédiés directement depuis leur propre stock et non depuis notre entrepôt ou nos magasins. Après vérification, nous ne disposons malheureusement pas de boîtes pâtissières blanches 40x40x10 cm en dehors de celles proposées par notre fournisseur partenaire. C’est pourquoi ces produits ne sont pas éligibles aux offres commerciales habituelles ni à l’envoi depuis notre dépôt central. Notre objectif est d’améliorer constamment ce point, et vos remarques nous aident à faire évoluer les choses dans le bon sens. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.

Respuesta de la empresa RETIF

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience de préachat sur notre site et non le produit en lui-même commandé. Nous souhaitions donc avoir votre retour sur votre expérience d'achat avant-vente. Au plaisir de vous lire et restant à votre service, votre conseiller RETIF

Respuesta de la empresa RETIF

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre commande — nous sommes ravis que vous ayez trouvé des produits qui vous intéressent. Nous sommes toutefois désolés que les articles sélectionnés ne puissent pas bénéficier du code promotionnel ni de la livraison gratuite. En effet, certains produits issus de nos partenaires vendeurs ne sont pas expédiés depuis notre entrepôt principal, ce qui limite l’application de certaines offres commerciales, comme les frais de port offerts au-delà d’un montant HT ou l’utilisation de codes promo. Il est également possible que ces articles soient uniquement disponibles en retrait magasin, selon les modalités. Cela dit, votre retour est précieux : il nous aide à mieux identifier les points de friction dans le parcours d’achat, notamment lorsque des offres sont partiellement applicables. Nous transmettons régulièrement ce type de remontées à nos équipes afin de continuer à améliorer votre expérience sur -Mascarilla de dirección- Merci de votre compréhension, Service clients RETIF

Respuesta de la empresa RETIF

Hallo Bert, Hartelijk dank voor het invullen van onze klanttevredenheidsenquête. We hebben opgemerkt dat je geen specifieke feedback hebt achtergelaten bij je beoordeling. We streven ernaar om altijd de beste service te bieden en jouw mening is van cruciaal belang om ons te helpen verbeteren. Mocht je specifieke feedback of opmerkingen hebben over je ervaring, dan moedigen we je aan om die met ons te delen. We kijken ernaar uit om je weer te mogen verwelkomen bij RETIF. Uw adviseur RETIF.