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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
La livraison/retrait en magasin est conditionnée à l'acceptation que le prix final pourra être différent de la commande: c'est inacceptable. On n'achète pas à l'aveugle tout de même. Cette remarque prive par sécurité financière de la possibilité d'un retrait en magasin et génère un coût supplémentaire en frais de port. Disposition à revoir, sans compter l'impact environnemental supplémentaire. 
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez payé 3.90€ de frais de port ce qui est relativement bas comparé au marché. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Olivier, Votre conseiller RETIF
PREMIERE COMMANDE
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison et le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cela étant dit, vos frais de ports se sont élevés à 3.90€ ce qui est relativement bas comparé au marché. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Olivier, Votre conseiller RETIF
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience en ligne. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise. Au plaisir d'échanger avec vous. Emilie Votre conseiller RETIF
paiement paypal ne fonctionne pas
Respuesta de la empresa RETIF
Hola, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo Hasta pronto, Tu asesor RETIF
Pour 10 pochettes vinyles en carton, 25€, c'est beaucoup trop cher.
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour Monsieur DUBUS, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée en interne pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous. Olivier, Votre conseiller RETIF
Plus de produits hors marketplace, trop de frais de port en cumulant certains vendeur.
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Notre objectif est de permettre à notre client de trouver le produit souhaité. C'est la raison pour laquelle nous avons créé une marketplace et réussi à offrir + de 150 000 références produits à nos clients. Chaque produit étant expédié par un partenaire, cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Restant à votre écoute. Votre conseiller RETIF
La empresa ha contactado con este cliente.
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée en interne pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous. Votre conseiller RETIF
Respuesta de la empresa RETIF
Hola, Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros gastos de envío y presentación del producto no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
On n'identifie pas la date de livraison
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour Madame BODET, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai estimé de livraison se trouve sur la fiche article, et sur l'étape 2 de la validation de commande. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Olivier, Votre conseiller RETIF
plus de choix de couleurs
De faire plus attention aux colis pendant le transport
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, je vous vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Suite à votre demande, nous allons effectivement nous rapprocher de notre Transporteur afin que celui-ci puisse prendre soin des colis et que cela ne puisse se reproduire à l'avenir. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre Conseiller RETIF
fate la fatturazione elettronica inserendo il codice univoco come tutti.
Impossibilité de payer en plusieurs fois sur les simple données de date de naissance, adresse de naissance et pays de naissance.
La empresa ha contactado con este cliente.
Améliorer votre site car le panier se vide à chaque fois
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison et la navigation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client, sachant que l'ajout de photo nous a déjà été remonté, notre équipe Web travaillent dessus. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Olivier, Votre conseiller RETIF
La empresa ha contactado con este cliente.
Poder recoger mi pedido en tienda más cercana aunque no halla stock. Y no pagar el envío a casa.
Respuesta de la empresa RETIF
Hola, Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros gastos de envío, navegación y presentación del producto no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
La empresa ha contactado con este cliente.
Les délais de livraison sont trop longs et les colis expédiés en plusieurs envois et transporteurs, ce qui n'est pas très pratique ni écologique.
Dopo che ti dicono del buono sconto non si può utilizzare è una truffa
Respuesta de la empresa RETIF
Buongiorno, Siamo dispiaciuti che abbia frainteso le condizioni del nostro programma promozionale. Come indicato sul sito offriamo ai nuovi clienti uno sconto di 15euro su una selezione di articoli. Come descritto nell'annuncio della promozione : "Applica il codice sconto al tuo carrello e approfitta di 15€ di sconto sulla selezione di articoli proposti!". Gli articoli selezionati sono in seguito visibili nel momento in cui il codice sconto viene inserito nel carrello. Speriamo che la nostra risposta possa aver chiarito i suoi dubbi ma se desidera maggiori informazioni e dettagli il nostro Servizio Clienti si tiene a sua disposizione allo 02 38 598 001. Cordiali saluti
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Rémi, Votre conseiller RETIF
que los productos que esten agotados no sean visibles
Respuesta de la empresa RETIF
Hola, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
Ik had graag 3 rekjes willen bestellen maar ik kon het aantal niet wijzigen. En telefonisch waren jullie niet bereikbaar
Réduction apparemment avantageuse ( moins 15€) en welcome pack mais au moment du paiement rien ne s applique :(
Respuesta de la empresa RETIF
Bonjour, je vous vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. En vérifiant votre compte client, nous remarquons que vous avez saisis une première fois votre code promo de 15 € et tentés de finaliser un achat sur le site internet de RETIF (202222985 ). Sauf que ce paiement n'est pas passé. Puis quelques minutes, vous avez effectués une nouvelle tentative avec un retrait au magasin de RETIF Annecy. Cependant, en consultant votre commande (202223003 ) le code de promo est bien appliqué. Pouvez-vous vérifier et nous confirmer ? Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi Service Clients RETIF
Empresa - Retif
Sitio internetwww.retif.es
descripciónCon una experiencia de más de 50 años, RETIF se posiciona como el gran aliado del retail, ofreciendo todo tipo de soluciones integrales que van desde proyectos llave en mano, instalaciones comerciales, envoltorios, soluciones e-commerce, decoración... con un catálogo en stock de miles de productos desarrollados específicamente para su uso profesional.
SectorDisposición y embalaje
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