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Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons contacté les personnes qui ont occupé le mobil home ou vous nous avez indiqué qu'il y avait trop de bruit et nous leurs avons demandé de faire moins de bruit. Les agents de sécurité ont été aussi mis au courant pour le soir au cas ou. Vos cautions sont détruites 48 heures après votre départ. Nous vous remercions de vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir. L’équipe de Siblu Les Charmettes.

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Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre retour, cependant la piscine principale a ouvert ses portes le 29 mars et n'a pas fermé depuis, nous ne comprenons pas votre commentaire sur ça. Les horaires des piscines sont de 10h30 à 18h30. La splash zone pour les enfants est effectivement fermée car nous sommes dans une région en restriction d'eau et nous avons donc dû faire certaines concessions pour pouvoir ouvrir toutes les piscines et les toboggans et satisfaire tout le monde. Nous sommes vraiment déçus également de cette fermeture mais nous n'avons pas le choix pour le moment. Nous croisons les doigts pour que la restriction soit levée. Très bonne journée à vous et on espère à bientôt L'équipe Siblu Marestang

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Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accès aux logements et la situation rencontrée avec votre véhicule. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Masked address- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.

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Bonjour Mr ARCO, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons vos attentes concernant le fun pass mais sachez qu'ils sont gratuits et compris dans l'offre lorsque vous passez directement par Siblu. Concernant les locations en direct par les propriétaires, ces derniers doivent vous prévenir du fait qu'il faille acheter des Fun pass lorsque vous louez par eux directement. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et souhaitons vous assurer que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.

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Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'absence de télévision dans les mobil-homes, la taille des parcelles, les horaires de la réception, le niveau d'animation et les tarifs de l'épicerie n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.

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Bonjour Clarisse, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons que le ménage n'ait pas été réalisé selon nos standards habituels. N'hésitez pas à nous prévenir la prochaine fois pour qu'une équipe intervienne rapidement. De même, nous comprenons que la proximité des animations a pu perturber votre tranquillité. Effectivement certains emplacements peuvent être plus bruyants que d’autre, en prenant la préférence d’emplacement, vous pouvez choisir un endroit plus éloigné des animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.

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Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les activités et les animations proposées durant la période de votre visite. Nous sommes conscients que les conditions météorologiques ont pu impacter la qualité de votre expérience et nous en sommes sincèrement navrés. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.

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Bonjour Linda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la disponibilité des animateurs en basse saison et les horaires du centre bubble, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.

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Bonjour Mme BONNERAT, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la densité des bungalows, ainsi que le toboggan qui était en maintenance cette semaine. Nous sommes également attentifs à sur votre frustration concernant nos conditions de départ non flexibles en dehors de la haute saison. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront communiquées aux équipes concernées afin d'envisager les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.

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Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil de notre personnel et les horaires de fermeture de la piscine. Nous sommes également attentifs à la question des sanitaires et veillerons à ce que le papier toilette soit toujours disponible. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'accès direct au lac et nous espérons que cet aspect positif de votre séjour restera un bon souvenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.

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Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque d'information, les soucis rencontrés avec le WIFI, l'eau chaude insuffisante et les désagréments causés par la sève des arbres. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes également attristés d'entendre que l'attitude de certains de nos animateurs vous a semblé peu courtoise. L'accueil et la politesse sont des valeurs essentielles pour nous, et nous veillerons à ce que cela soit toujours respecté. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et l'emplacement de notre site. Nous espérons que ces points positifs auront contribué à rendre votre séjour agréable malgré les inconvénients rencontrés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.

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Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que le niveau sonore a perturbé votre séjour et vous a empêché de profiter pleinement de la tranquillité de votre terrasse. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.

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Bonjour Guiomar, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes avec le mobilier et les équipements. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le jeu au bar et la question du remboursement non effectué. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.

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Bonjour Emilien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons que des mesures n'aient pas été prises pour y remédier rapidement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.

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Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu entièrement à vos attentes, notamment en ce qui concerne les horaires d'ouverture de la piscine et le pass d'accès. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.

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Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le bruit excessif, le manque d'éclairage et les problèmes techniques dans votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.

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Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L'accès à la funzone comprend : piscines, espaces de jeux, terrains de pétanque paddle foot pingpong, bar + animation, salle de sport, salle de jeux et club enfant et pas seulement la -Masked address- Effectivement si vous louez a un propriétaire l'accès n'est pas compris dans la location mais ils sont dans l'obligation de vous en informer avant la location ainsi que dans leur annonce. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.

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Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la taille du village ait pu rendre la localisation de votre mobilhome difficile. Concernant les activités, sachez qu'elles sont comprise dans votre réservation sans supplément si vous passez par Siblu pour votre location, mais effectivement payantes quand vous passez directement par un propriétaire. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.

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Bonjour Yves, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L'accueil chaleureux de nos clients est une priorité et nous regrettons que vous n'ayez pas ressenti cet aspect de notre service. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'attention portée aux clients ponctuels par rapport aux propriétaires, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.

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Bonjour Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié le personnel et les moniteurs de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'attitude de certains propriétaires de mobiles et nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin de veiller à ce que l'harmonie soit préservée entre tous nos vacanciers. Et vous avez raison, vous avez autant d'importance à nos yeux et nous sommes soucieux de votre bien-être au sein de notre camping. Concernant le tri sélectif, le nécessaire est installé sur le parking du camping, mais la plupart des clients ne respectaient pas le tri donc nous avons du trouver une solution pour que le tri soit fait. La solution : installer des boxes au niveau du local poubelle à l'intérieur du camping et tous les jours nos employés ramèneront les déchets dans les conteneurs à l'extérieur… Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.

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Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les horaires de la piscine et de l'épicerie. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.

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Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'espace détente et l'absence d'épicerie. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos installations et services. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires et ainsi améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.

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Bonjour Ingrid, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires d'ouverture de la piscine ainsi que le tarif du forfait journalier. Nous comprenons que ces aspects aient pu impacter votre satisfaction et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant la température de l'eau, nous allons vérifier les réglages afin de garantir un confort optimal pour nos baigneurs. De plus, l'odeur désagréable que vous avez mentionnée dans les allées nous préoccupe et nous allons enquêter pour identifier et résoudre ce problème au plus vite. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.

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Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la durée limitée du Wi-Fi gratuit. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Masked address- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.

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Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le confort de notre mobil home moderne et spacieux. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil et la considération de nos clients, ainsi que vos impressions sur les prestations proposées. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.

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Bonjour Willy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté du mobil-home est un aspect que nous prenons très au sérieux. Nous avons proposé de renvoyer une équipe de ménage, chose que vous avez refusé. Nous espérons que ce désagrément ne vous a pas empêché de profiter de votre séjour. Pour ce qui est du surclassement de vos amis, nous comprenons que cela a pu être décevant. Nous essayons toujours d'offrir les meilleures options possibles à tous nos vacanciers, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir un surclassement pour chaque réservation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers.

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Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Concernant la « mauvaise communication » et le fait que vous ne soyez pas à côté les uns des autres, la responsable du groupe Amandine, m’a contacter 1 semaine avant votre arrivée pour que puissiez être à côté, elle a par ailleurs accepté de scinder en plusieurs le groupe, car il était impossible, à 1 semaine de la réservation alors que nous étions quasiment complets, de trouver une meilleure alternative. À propos de l’agent du snack, le responsable va revenir vers vous pour éclaircir la situation et avoir plus de précision. Cependant, nos réprimandes n’ont pas été faites sans raisons, vous avez fait partie d’un groupe, dont le mobil-home est plus que concerné, qui pendant ce week-end de Pentecôte n’a pas respecter le règlement intérieur. Le règlement stipule « les clients sont priés d’éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins ». Notre village est un village familial où il y a effectivement des règles à respecter, chose qui n’a pas été votre cas malgré les nombreux avertissements de notre service de sécurité. J’ai par ailleurs essayé de vous contacter à de nombreuses reprises sans retour de votre part, si vous voulez réellement échanger à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter au 05 56 60 70 04 et demander et Marion. Cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers.

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Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous a été perturbé par des nuisances sonores nocturnes. Votre tranquillité et votre repos sont des aspects essentiels de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers.

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Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des hébergements et le confort de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes tels que des fuites d'eau et des odeurs désagréables, ainsi que l'absence de linge de lit. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.

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Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil commercial et les horaires de la piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous sommes attachés à offrir à nos clients un séjour agréable et conforme à leurs attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.

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Bonjour Francis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont conduit à exprimer cette insatisfaction ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.

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