Very good
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ISO 20488
J'ai été très déçue d'avoir réservé un logement au camping pour sa piscine chauffée, mais elle ne l'était pas. En revanche, équipe d'animation très bien
Company response Siblu
Bonjour Violaine, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'équipe d'animation. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement, Siblu Les Oyats
Pas d'eau chaude au lavabo des sanitaires
Pas d'eau chaude pour la vaisselle
Pas d'eau chaude à la douche
Les sèches cheveux ne fonctionnaient pas
Piscine extérieure pas propre
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Camping agréable mai pas très entretenu, seulement 2 vestiaires pour la piscine et pas super propre,alors un peu compliqué avec un nourrisson
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Les vitres du mobilhomme sont sales, la chaudière fait un bruit étrange et chauffe quand elle veux, le personnel technique d'astreinte n'est pas en possession de tout ses moyens, il n'y a pas d'espace pique nique abrité le jour du départ...sinon le cadre est bien
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Séjour du 12 avril au 19 avril 2025_
L'état de propreté du Mobil-home laisse à desirer, terrasse(non balayé, non nettoyé) , ustensiles de cuisine qui sont sales, devoirs tout nettoyer avant d'utiliser.
Pas d'eau chaude le soir de notre arrivée (chaudière HS qui a du être changé le lendemain matin).
Emplacement côté route des plages, pas du tout reposant. Il serait judicieux d'appeler pour choisir son emplacement (option payante)
Pas de transat sur la terrasse, (sûrement une option ?), pas de TV(ça ne manque pas, mais je n ai pas vu que c 'était une option également) .
La piscine couverte et chauffée ?!? Pas pour se détendre au vu de la température de l' eau.
Mobil-home les uns sur les autres, en haute saison cela doit être l'horreur, vous pouvez serrer la main à votre voisin depuis la fenêtre du salon.
Les points positifs:
proche de la plage et du centre ville (800m),piste cyclable en sortant du camping, city pour les enfants.
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Manque de communication, manque animation
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Prijs kwaliteit verhouding is niet goed. Restaurant was gesloten zonder dat dit tevoren gemeld was.
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Nous avons payé un forfait internet de 13€ pour 4 personnes qui n a pas fonctionné. Ensuite avec la pluie, nous avions 15 cm d eau devant le mobil home obligé de se mettre pied nu pour accéder au logement.
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Satisfaction moyenne pour un logement moyer, sale, peu entretenu et une prise en compte nos problèmes le dernier jour de notre séjour
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Le manque de contrôle
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ancien mobil home non adapte pour un 4 etoiles
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Der Platz an sich könnte etwas besser in Schuss gehalten werden. Gebäude sahen etwas heruntergekommen aus. Hätten mit etwas Liebe und Seife auch anders wirken können.
Leider war das Restaurant geschlossen da es renoviert wurde. Na ja und die Toiletten waren auch nicht so gut, da die Türen immer auf standen und die Fenster offen standen. Es war sehr kalt beim Duschen. Zudem gab es keine Trennwand zwischen Eingang und den Toiletten. Auch nicht sehr nett.
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Der Zustand der Waschhäuser ist nicht zeitgemäß. Teilweise kein warmes Wasser
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Fun pass beaucoup trop élevé. Pour exemple, nous avons dû payer 30€ pour pouvoir profiter de la petite piscine intérieure, sachant que nous y sommes allés une heure samedi matin et une heure dimanche matin. Soit 15€ l'heure de piscine... Nous avons conscience que ce FUN PASS comprend l'ensemble des activités mais notre souhait était d'aller juste à la piscine.
Company response Siblu
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le coût du Fun Pass par rapport à l'utilisation limitée que vous avez faite des installations. Nous tenons à préciser également que le tarif des Fun pass varie en fonction de la période de l’année et vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Masked address- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, Siblu La Pignade.
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Die älteren Chalets sind nicht bewohnbar. Sehr ungemütlich. Nur 1 Heizung für das ganze Chalet. Die Tür war undicht und hatte einen riesen Spaltmaß. Der Boden war komplett abgesackt, wo das Auto stehen soll. Hätte ich keinen SUV wären wir stecken geblieben.
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ce n'est pas la première fois que l'on vienne à Bonne anse plage et à siblu en général. malheureusement nous avons eu un mobil home pas nettoyé et pleins de poils (chiens et chats...) on a perdu 24h de notre séjour à nettoyer le mobil home, à réclamer auprès de l'accueil, à attendre une réaction qui est venue l'après midi de notre deuxième jour avec le changement du mobil home. Certes, on a été ravi par cette décision mais quand même on avait perdu du temps et de l'énergie (à nettoyer le premier mobil home pour passer notre première nuit, à installer nos affaires, à remballer nos affaires et à les installer dans le nouveau mobil home). En contre partie, je m'attendait à ce que les responsables du camping prennent contact avec nous pour s'en excuser de cette arrivée cauchemardesque, à nous proposer de compenser le temps perdu sur notre séjour...rien n'a été fait dans ce sens!
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Mobile-home en bord de route très bruyante, mal isolé. Impossible de changer d'emplacement même avec surcoût alors qu'il y avait de la disponibilité.
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Le camping est beau et bien placé mais les prestations n'étaient pas au rdv: salle de sport fermée, spa fermé contrairement à ce qui était indiqué sur l'application et sur le site. La piscine était froide (20 degrès) et la laverie a été fermée plusieurs jours.
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Un camping 4 étoiles sans eau chaude, fuite d eau et le mobile avait une odeur de vomi. Ce déplacer a la réception mais la réceptionniste sans moque royalement, nous avons pu voir personne. Devoir ouvrir tout les robinets du mobile home pour que la chaudière ce mette en route mais pas suffisant pour ce laver, j'ai du faire chauffer de l eau pour faire la vaisselle. Obliger de donner la douche a nos enfants dans l enceinte de la piscine pour avoir de l eau chaud. Mobile home F55 a fuire
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Emplacement au bord de la route bien trop bruyant nuit et jour
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Pas de prestation comme prévu ( fitness) animation néante
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Musique trop forte au bar à 16h et pas adaptée à une après-midi reposante.
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L'accès à la piscine est très cher et les équipement de jeux pour les enfants ne sont pas assez nombreux
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J'ai téléphoné à la réception 8 jours avant mon arrivée, on m'a dit arrivée entre 17h et 19h, se présenter à la réception. Arrivée après 19h, clés à récupérer dans une boîte à clés. Nous sommes arrivés à 18h, réception fermée, personne ne répond au téléphone. Un numéro de gardien à appeler en cas d'urgence qui ne répond pas non plus. Après avoir bien galéré, j'ai enfin trouvé les clés dans une boîte à clés. On s'est débrouillé pour trouver le mobil-home. Ensuite, j'avais réservé et payés des draps, il manquait des draps pour un lit. Obligés de faire 80 kms aller et retour pour récupérer des draps en famille. Lorsque je suis allée à la réception, la responsable, pas professionnelle du tout m'a dit que je pouvais venir dés le lendemain matin chercher les draps manquants et à refuser de me rembourser !!! Lorsque l'on réserve des draps, c'est pour les avoir à l'arrivée et pas le lendemain. Un oubli peut arriver et je peux le comprendre mais la moindre des choses est de s'excuser. De même, pour les horaires d'ouverture de la réception, elle ne m'a pas cru. Responsable vraiment pas sympathique alors qu'il y avait eu deux loupés. un petit mot gentil aurait été le bienvenu. Pas d'aspirateur dans le mobil-home. Seulement un balai (sans pelle) sur la terrasse extérieure. Avec trois enfants, nous aurions apprécié de pouvoir nettoyer régulièrement. Vu l'accueil que nous avions eu, je n'ai pas osé retourner à la réception.
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Confort du mobil home approximatif (problème de chaudière, canapé lit peu agréable, convecteur dysfonctionnant) et installations aquatiques du camping peu agréables à cette époque. Pour le reste, le camping est situé dans une très belle région et les emplacements sous la forêt de pins sont agréables.
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Pour la raison les vacances de Pâques. Pour les ados le soir il y a des mobilhomme avec des personnes âgées et des nourrissons ils devraient s éloigné du terrain de loisirs et de piscine naturellement il y a du bruit aux centre de loisir. Sinon pas mal .
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animation en soirée pas a la hauteur d'un 4 etoiles
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Le mibilhome est agréable et spacieux mais problème avec l'eau chaude, robinets très difficiles à régler c'est dangereux on peut se brûler au moment de la douche surtout pour les enfants. Le four ne fonctionnait pas. La prestation ménage est trop chère !
Company response Siblu
Bonjour Madame Pignol, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité et le confort de nos clients sont primordiaux, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés avec l'eau chaude et le four. Pour le four, celui-ci fonctionne à gaz, une petite fiche informative vous informe comment l'utiliser (bien laisser la porte ouverte, rester appuyé sur le bouton jusqu'à ce que le gaz se déclenche). Si cela ne fonctionnait toujours pas, nous sommes toujours à votre disposition pour faire intervenir une personne. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
je ne recommanderais pas le camping pour le mois d'avril étant donné qu'on avait choisi ce camping pour le complexe aquatique et qu'il est impossible de s'y baigner vu la température de l'eau... Et puis nous avions réservé un mobil-home pour 8 personnes et pas de chance : nous sommes tombés sur un mobil-home sans télé, ni antenne, sans lave vaisselle et sans lave linge alors que j'aurais très bien pu profiter de tout ces services avec ma réservation :-(
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Pas d'ambiance, piscine médiocre et pourtant hyper cher d'accès
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j'ai été agréssé le 16/04 au soir
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Manque d'activité, un complexe aquatique léger par rapport au prix de l'abonnement , une supérette fermée lors de mon séjour et des mobilehomes les uns sur les autres
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Alles piccpbello sauber, wie gewohnt. Nicht schön war die nicht angekündigte Baustelle morgens um 8 Uhr genau vor unserem Schlafzimmerfenster.
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Nous sommes arrivés par l'entrée 2 comme indiqué. À priori nous n'étions pas attendus à cette entrée. Aucune information ne pouvait nous être transmise par l'hôtesse d'accueil
Nous n'avions pas de linge de maison puisque comme indiqué on pouvait le louer sur place seulement il fallait le réserver on nous fait comprendre que nous aurons en fonction des stocks…
Le four ne fonctionnait pas la plaque non plus le barbecue ne s'allume pas non plus nous demandons le passage d'un technicien qui passe effectivement rapidement tellement rapidement que la plaque fonctionne parfaitement mais toujours pas le four ni le barbecue donc nous avons fait le séjour avec une plaque uniquement pas top
Company response Siblu
Bonjour Jo, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil à l'entrée 2 et les problèmes rencontrés avec le four et le barbecue. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de souligner la rapidité d'intervention de notre technicien, même si malheureusement tous les problèmes n'ont pas été résolus lors de sa visite. Nous comprenons que cela ait pu affecter la qualité de votre séjour et nous en sommes sincèrement désolés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Wir hatten einen Platz direkt hinter dem Parkplatzes des Tappas Restaurant und es war sehr laut gefühlt 60 Türen auf und zu jeden Abend und ein V8 Motor der jeden Abend 15 min lief.
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Camping ouvert mais pas prêt à l'exploitation.
Le jeune homme à l'accueil était cependant très sympathique
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Der im Angebot enthaltene PKW-Stellplatz am Chalet (30) war für kein PKW geeignet. Eine Lösung wurde seitens Siblu nicht vorgeschlagen. Die Abreisepflicht sonntags "10 Uhr" liegt in anderen Parks bei freundlicheren 18 Uhr. Eine Abnahmepflicht für Bettwäsche, erschließt sich uns nicht, zumal die Bettwäsche ohnehin selbst aufgezogen werden muss. Und wenn schon Bettwäsche abgenommen werden muss, dann würden wir annehmen, wie in anderen Parks üblich, dass auch Handtücher und Trockentücher für die Küche dabei liegen. Die Duschen sind extrem klein.
A manager contacted the customer
La piscine était froide et la vaisselle du mobile home grasse, abîmée et sale donnant une sensation de sale dans tout le mobil home. En revanche, l'équipe a été très bien, souriante et dynamique et le site est très beau et bien placé.
A manager contacted the customer
Wir möchten folgende Punkte noch angeben:
- wir konnten uns nicht ins WLAN einwählen- anscheinend war das Passwort nicht richtig
- das Herdfeld hat sich blockiert , da wir keine Anleitung hatten, konnten wir es nicht deblockieren
- Auch für den Geschirrspüler fehlt die Anleitung, da her konnten wir diesen nicht nutzen.
A manager contacted the customer
Le comportement des autres vacanciers est très limite: mauvaise éducation, matières fécales dans la piscine (2 jours consécutifs), le manque de respect global. Le personnel du camping n'y est pour rien, mais cet environnement nous a bcp dérangé
A manager contacted the customer
Trop loin de tout, rien dans l'épicerie, la piscine n'est pas entièrement accessible, peu d'activités.
Les espace jeux sont limités
A manager contacted the customer
Absence de soirées
Company response Siblu
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de soirées en cas de mauvais temps ait pu impacter votre satisfaction. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations pour les animations futures. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop cher. Si vous passer sur un Airbnb !!
A manager contacted the customer
En arrivant, après 8h de route, eau froide (douche froide) dans le MH car bouteilles de gaz vides☹️ Ménage à 130€, c'est trop cher. Au bout d'une semaine, de nouveau, bouteilles de gaz vides donc impossibilité de se doucher avant de reprendre la route.
A manager contacted the customer
Trop loin de la piscine. Dommage que la piscine d'en haut je soit pas ouverte. Camping triste, il manque de la vie...
Company response Siblu
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'éloignement de la piscine ainsi que la fermeture de la piscine supérieure. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant l'ambiance du camping, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour dynamiser notre établissement et rendre le séjour de nos clients plus agréable. Vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de réfléchir à des améliorations possibles. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bon rapport qualité prix, réservation auprès d'un propriétaire bien, sauf petit bémol : piscine non accessible car fun pass en supplément et très cher (15 euro / personne) par rapport au prix de la location, et en plus une piscine fermée et l'autre pas chauffée! Donc fun pass qui ne servent à rien!
Company response Siblu
Bonjour DEBORAH, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Concernant la grande piscine du bas, elle est bien chauffée et accessible contrairement à ce que vous semblez dire, le petit bassin du haut n'est en revanche ouvert qu'en été. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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