Very good
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ISO 20488
Camping sympa, mais aucune animation, quand on croise le personnel du camping aucun bonjour ... Piscine froide, salle de jeu fermé ou jeu débranchés, 2 heures d'attente pour récupérer les clefs à l'arrivée... Pas de pot d'accueil prévu au début du séjour...
Company response Siblu
Bonjour Mercedes, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que l'accueil n'ait pas été aussi chaleureux que souhaité. Nous prenons également note de votre ressenti concernant la température de la piscine et les désagréments rencontrés avec la salle de jeu. L'attente prolongée lors de votre arrivée n'est pas représentative de nos standards de service et nous comprenons votre mécontentement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Payer 100€ de pass pour la semaine pour 2 personnes pour aller 2 fois à la piscine, c est abusé. On n a pas voulu me vendre des pass à la journée. Activités pas au top : soirée foot, pétanque
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Bruyante suite à l'entretien des espaces verts 8h du matin et sur l'heure du repas dommage les toilettes de la piscine est à refaire
A manager contacted the customer
Miserable waschhäuser
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animation quasi absentes, aquagym uniquement 2 heures par semaine, horaires non respectés. Tarifs fun pass pratiqués sur place différents d'internet, Au mois de juin, tarifs haute saison pratiqué sur place au lieu de basse saison.
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La camping manque d'installations, aire de jeux pour enfants, brasserie, pizzeria… commerces trop éloignés des mobiles-homes.
Company response Siblu
Bonjour SANDY, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les installations et la distance des commerces par rapport aux mobiles-homes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
nous avons passé 2 semaines aux charmettes comme tout les ans depuis de nombreuses années...pouvez vous me dire les annimations pour les personnes qui n'aime pas le foot
Company response Siblu
Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le football ne soit pas l'activité de prédilection pour tout le monde, et nous nous efforçons de proposer un éventail d'animations variées pour satisfaire tous nos vacanciers. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous proposer des activités qui correspondent davantage à vos goûts. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Malgré une demande qui nous a été refusée,dès la première nuit, pour changer d'endroit a cause du bruit de la circulation de véhicules dès le matin de bonne heure et jusqu'au soir Tard nous sommes bien déçu.
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Séjour camping avec prestations sacrifiées
Company response Siblu
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et souhaiterions en savoir davantage sur les aspects de votre séjour qui vous ont conduit à ressentir que les prestations n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous vous serions reconnaissants de nous fournir plus de détails afin que nous puissions aborder ces points spécifiques avec nos équipes et travailler à leur amélioration. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
tres peu d'animation ,piscine fermée à 18h30, toilettes imondes au restaurant du club .
Company response Siblu
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation, les horaires de la piscine et la propreté des toilettes au restaurant du club. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Los horarios de la piscina, horas de check in-y check out, falta de informacion en recepcion...
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Les animations sont de moins bonne qualité qu'avant, soit il y a 6 ans...plusieurs séjours effectués de 2015 à 2018
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Une honte on paie des funs pass haute saison et on nous dit pour les animations que nous sommes pas en haute saison
Très déçu cette année ainsi que les toboggans
Company response Siblu
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les Fun Pass et les animations ainsi que votre déception vis-à-vis des toboggans. La haute saison de Siblu commence pendant les vacances scolaires, le 6 juillet 2024 pour cette année. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'information. Cependant, même en basse saison à Siblu, nous tenons à offrir à tous nos vacanciers de bons souvenirs. C'est pourquoi un programme d'animation était disponible, que vous pouviez retrouver à la réception et sur notre page Facebook "Siblu La Carabasse". Sachez également que les fun-pass sont inclus dans le prix de votre location lorsque vous réservez via S -Masked address- Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le camping est pas entretenue,
Company response Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la propreté et à l'entretien de notre établissement, et nous sommes préoccupés par votre commentaire indiquant le contraire. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects spécifiques qui vous ont déçu ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Village moyennement bien entretenu, la pelouse n'avait pas été tondu avant notre arrivée ni après l'avoir signalé. Le mobilhome est lui aussi moyennement entretenu, manque de rideaux et de système de fermeture de ces rideaux. Manque d'équipements et par exemple pas de grille pain, qui me semble être une base, manquede vaisselle aussi. Pas d'ampoules dans la chambre. Même une fois signalé alors qu'il nous a été dit que tout serait réparé ou changé ou fourni, rien n'a été fait ! Le personnel lui est agréable dans l'ensemble. Nous sommes un peu déçu.
Company response Siblu
Bonjour Céline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que l'entretien du village et de votre mobilhome n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la tonte de la pelouse, l'état des rideaux, le manque d'équipements et de vaisselle, ainsi que l'absence d'ampoules dans la chambre. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de corriger ces manquements et d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous sommes néanmoins ravis d'entendre que vous avez trouvé notre personnel agréable. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Trop de bruit ,entre les centres aérés avec des enfants livrés à eux même , regroupés jusqu'à une trentaine d'enfants sur un emplacement tribu qui font n'importe quoi qui se couchent à pas d'heure et qui se lèvent tôt,les travaux de menuiserie sur les mobil-home dès 7h00 du matin . Des allées avec des trous ,dangereux pour les véhicules ,sans parler des graviers qui augmente le bruit des pas et des passage de voiture. La piscine avec des horaires très restrictifs ouverte de 10h à 13h ,le bassin des toboggans qui ferme une heure avant la fermeture du midi. Réouverture de 14h30 à 18h30...
Company response Siblu
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La tranquillité et la sécurité de nos clients sont des priorités pour nous, et nous regrettons que les nuisances sonores ainsi que les conditions de certains espaces aient entaché votre expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit, les activités des enfants, les travaux matinaux, l'état des allées et les horaires de la piscine. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir et d'améliorer ces aspects. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Camping très pauvres en animation. Et quand il y en a ne sont pas à la hauteur d un camping 4 étoiles. Espaces aquatiques propres et agréables. Mobil home impeccable. Par contre entreprise extérieur qui installe des terrasses en bois des Mobil home à 07h du matin sans faire attention au bruit utilisation à la même heure de la visseuse etc. Pour le calme et le repos c est foutu...
Company response Siblu
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement 4 étoiles. Nous prenons bonne note de vos remarques sur ce point afin d'améliorer notre programmation et la qualité des animations proposées. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé les espaces aquatiques propres et agréables et que le mobil-home était impeccable. Concernant les nuisances sonores causées par l'entreprise extérieure, nous comprenons tout à fait que cela ait perturbé votre tranquillité et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Un camping 4 étoiles qui a une seule machine à laver pour 300 emplacements
Des travaux effectués pendant les vacances.
Nous sommes en 2024, pas de réseau internet même en voulant payer !!!!!
Ce camping ne vaut pas 4 étoiles
A manager contacted the customer
Accueil moyen pas informé sur les activités locales, pas de wifi gratuit, propreté moyenne au niveau du sol, peu d'activités dans le camping , heureusement qu'il y a l'euro, abords du mobil home très négligés. Dommage car vous avez un outil très bien placé
Company response Siblu
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil et l'information sur les activités locales, ainsi que vos remarques sur la propreté et l'entretien des abords de votre hébergement. Soyez assurée que vos observations seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos prestations. Nous comprenons également votre déception quant à l'absence de wifi gratuit et au manque d'activités au sein du camping. Vos retours sont précieux et nous aideront à envisager des améliorations futures pour enrichir l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
L'équipe n'est plus la même qu'il y avait en 2022. Elle était bien meilleures. On proposes des cours de natation, mais jamais de réponse après plusieurs tentatives de prise de contact avec les maîtres nageurs. L'équipe d'animation n'était pas à la hauteurs non plus, ça ressemblait plutôt à une garderie! Attendre plus d'une heure avec les enfants aux soleil assis et papoter avant de commencer des jeux, c'est triste pour les enfants.
A manager contacted the customer
Cela fait 4 ou 5 ans que nous venons, la qualité n'a cessé de baisser. Nous étions déjà peu satisfaits l'année dernière, nous avons néanmoins décidé de revenir. Ce fût pire cette année. Nous avons bien compris que nous ne bénéficierons pas des prestations d'un vacancier plein tarif. Pas d'animation, on nous propose d'assister à des repetitions, c'est une blague... Non non en plus nous ne verrons jamais le fameux spectacle. Des travaux en permanence comme si le camping venait d'ouvrir ( installation des panneaux... )
L'accueil lamentable : un petit jeune complètement perdu, qui refuse de nous donner le mobil home à 14h sous prétexte que le ménage n'aurait pas été fait. Vu le peu de monde dans la structure, cela aurait été incroyable.
D'habitude, la personne à l'accueil contacte le service ménage pour voir si le ménage est fait.
Refus de l'accueil. Nous allons donc nous même au mobil home pour constater que celui-ci est prêt. Nous pouvons enfin récupérer la clé.
Nous avions également réservé un emplacement.
Arrivée sur les lieux, celui-ci est déjà occupé.
Personne n'est capable de nous donner les nouveaux horaires de la piscine.... Qui fermera à 18h30 et même à 17h le vendredi. Avec des coups de sifflet et grandes gestes des surveillants de baignade pour que nous sortions. 12 à 13 minutes avant l'heure de fermeture, ils ont déjà le sifflet à la bouche, on comprend aisément qu'ils sont pressés de nous voir partir... Sans compter qu'ils commencent à ranger les transats et parasols 30 minutes avant , même si nos affaires sont dessus. Même l'ouverture a été repoussée de 15 minutes le matin.
Les prix de la supérette sont honteux : plus de 3€ les 750g de sucre en poudre par exemple.
Pas de prestations mais des tarifs attrape pigeon pour autant.
Malgré que nous adorions la localisation, nous ne reviendrons pas l'année prochaine.
Company response Siblu
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Dunes De Contis
Cadre magnifique , la mer est à côté accessible à pied , les bangalow son confort . Sinon les piscines sont toutes très froide, les gens rentre dans l'eau en short de bain et femmes en robe mais les maîtres nageurs n'interviennent pas alors que ça été comme ça toute la semaine …Aucune ambiance , musique autour de la piscine …animateurs et animatrices inexistant, aucune présentation faite ou pot d'arrivée . En revanche les serveurs et serveuse du bar son super sympathique .
Company response Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le cadre magnifique et la proximité de la mer, ainsi que le confort de nos bungalows. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous regrettons également que l'ambiance et l'animation n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous allons partager vos retours avec notre équipe d'animation pour mieux comprendre et améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel de bar très sympathique et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Le dress code de la piscine n'est pas respecté et même les maîtres nageurs n'y peuvent rien. Tee shirt, short de la journée, tout semble y être passé. Et nous étions pourtant ici en période hors saison, nous n'osons pas imaginer ce que cela sera en pleine saison.
Les gitans se prennent pour les rois du camping (certains enfants gitans insultent les adultes et agressent physiquement les autres enfants du camping). Des signalements ont été fait, mais rien ne semble avoir changé.
Est ce le fait qu'ils dépensent sans compter au restaurant ou au bar du camping qui leur laisse le droit de se croire tout permis ? Nous nous posons la question !!!
En revanche, excellent accueil des salariés lors de notre arrivée ou tout au long de nôtre séjour , idem pour tout le personnel sur place (ménage, animation, accueil au bar / restaurant, technique intervention et supérette).
Nous étions déjà venus quelques fois dans ce camping, mais nous ne sommes pas certains d'y revenir .
Company response Siblu
Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La question du respect du dress code à la piscine est un point que nous prenons très au sérieux, et nous sommes navrés que les mesures en place n'aient pas été efficaces durant votre visite. Soyez assurée que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de renforcer le respect des règles pour le confort de tous nos vacanciers. Concernant le comportement que vous décrivez de certains résidents, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de vie au sein de notre établissement et nous regrettons que vous ayez eu à subir ces désagréments. Nous allons examiner de plus près la situation et prendre les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent pas. Nous sommes toutefois ravis de lire que l'accueil et le service de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs à leur égard seront partagés avec toute l'équipe, qui sera certainement encouragée par vos mots. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée qui reflète les standards de qualité de Siblu Le Marisol. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Manque d'information de la part de la réception personnel pas toujours très agréable
Company response Siblu
Bonjour Marjorie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et la communication sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d'information et un accueil qui n'était pas toujours des plus agréables. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
J'ai eu un problème de tv cela a durer4jours pour la rétablir
A manager contacted the customer
Le camping est très mal fréquenté, des gens tout habillé dans l'eau c'était dégoûtant
Cerise sur le gâteau on m'a pris mon vélo pour aller faire une balade !!! En bref je ne revendrais plus jamais
Company response Siblu
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de l'expérience de nos vacanciers est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant la fréquentation de notre espace aquatique, nous sommes attentifs à ce que chacun puisse profiter de nos installations dans le respect des autres et de la diversité des pratiques. Nous sommes navrés si cela a nui à votre confort. Pour ce qui est de l'incident avec votre vélo, nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous assurons que la sécurité de vos biens personnels est importante pour nous et nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin de renforcer nos mesures de sécurité. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Camping très bruyant, travaux juste devant le mobilhome le matin , puis débroussalleuse à 9h le matin le lendemain
On ne paye pas 1 semaine de vacances pour subir tout ceci
Obliger de manger à l'intérieur et de tout fermer ce n'est pas normal!!
Les mobilhomes sont les uns sur les autres pas d'intimité
Règles de la piscine pas respecter par tout le monde beaucoup de laisser aller sur les règles !!
Company response Siblu
Bonjour Manon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre tranquillité et votre confort sont au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement les nuisances sonores que vous avez rencontrées. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la proximité des mobilhomes et le respect des règles au sein de l'espace aquatique. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Pipiou.
Intrusion d'un salarié SIBLU dans notre logement lorsque j'étais nue sortant de ma douche sans autorisation préalable
Bruits discontinus de motos/mobylettes qui passaient le long de la rue qui longe le camping
A manager contacted the customer
Insécurité sur le camping (la sécurité n'a jamais été en mesure de les stopper, une famille de voyageurs (ne pas les mettre tous dans le même sac) fouteur de troubles). 2 gamins de 13-15ans qui frappent les enfants et la mère qui crie non stop! Une honte! De plus, prévoir prise contre les moustiques, un néon contre les insectes et divers produits, piqûres assurées. Mobile home pas très propre à notre arrivée (couverts sales rangés et mobilier fortement endommagés).
A manager contacted the customer
Le supplément pour utiliser la piscine quelle honte !
A manager contacted the customer
Comme on dit c'était mieux avant aux niveau des animations beaucoup d'écran géant pour le foot et cette journée sans animations très triste
côté positif le spectacle aladin des animateurs au top
Company response Siblu
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les animations jouent un rôle important dans l'expérience de nos vacanciers et nous regrettons que la programmation n'ait pas été à votre goût. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de savoir que le spectacle d'Aladin et la performance de nos animateurs vous ont plu. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'équipe d'animation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les voitures du personnel vont trop vites sur les ralentisseurs et l'accès aux spectacles avec un passe journée moins cher surtout quand on est pas loin et que l'on subit les bruits jusqu'à la fin de l'animation.
Company response Siblu
Bonjour PHILIPPE, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité et le bien-être de nos clients sont primordiaux pour nous, et nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la vitesse des véhicules du personnel. Soyez assuré que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin de renforcer les mesures de sécurité sur le site. Concernant l'accès aux spectacles, nous comprenons que vous souhaiteriez bénéficier d'une offre adaptée pour les visiteurs à la journée. Votre commentaire est essentiel pour nous, car il nous permet d'envisager des améliorations et de réfléchir à des solutions qui pourraient répondre au mieux aux attentes de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Company response Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes attentifs à leurs retours. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Cela nous aidera à mieux comprendre et à prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Personnel manque de réactivité, campeurs face à notre mobil-home nous ont gâché une bonne partie du séjour.
Le réseau qui passe très mal (brouilleur!?) à certains emplacements.
Dommage la première année était superbe, le deuxième pas vraiment, je ne sais pas si on reviendra..
Company response Siblu
Bonjour Sélim, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la réactivité de notre personnel et les désagréments causés par d'autres vacanciers. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous regrettons également les problèmes de réseau que vous avez rencontrés et nous comprenons que cela puisse affecter la qualité de votre séjour. Nous allons examiner cette situation de plus près pour trouver des solutions adaptées. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Déçu du séjour
Company response Siblu
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaiterions en savoir davantage sur les aspects de votre séjour qui ont conduit à votre déception. Cela nous permettrait de cibler les améliorations nécessaires et de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
le camping est très bien , le seul bémol est que tout est payant pour la piscine , les animations et même pour aller au restaurant du camping.
le Wifi est également payant et de très mauvaise qualité.
Company response Siblu
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les frais supplémentaires pour les services et équipements puissent être un sujet de préoccupation. Mais sachez que les fun pass sont compris dans l'offre Siblu lorsque vous louez directement par nous, comme vous avez loué directement par un propriétaire celui ci aurait du vous prévenir du surcoût lié aux pass. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin de réévaluer nos offres et de chercher des solutions pour améliorer l'expérience globale de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Peu d animations, à part le foot et la réception internet de très mauvaise qualité malgré le WiFi payant
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le manque de diversité dans nos animations ainsi que la qualité de la connexion internet. Soyez assurée que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées par la WIFI afin de nous permettre d'améliorer ces aspects de notre offre de services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Machine a laver du mobile home qui fonctionne pas
Mobilhome sale
Les chiens qui aboit à 7h
A manager contacted the customer
Le camping n'est plus ce qu'il était. A minuit extinction des feu même si on a payé les consommations ou jeux c'est extinction des feux. Si on poursuit la soirée sur le balcon du logement c'est la même chose, même en respectant les autres c'est pareil le vigile entre et demande qu'on rentre à l'intérieur. Et il campe devant le Mobil home. Sans pass on ne fait rien pas de conso pas de restaurant, de jeu, de piscine. Et c'est cher. De plus la première personne n'a pas respecter les tarifs ils étaient plus cher.
Je trouve cela dommage à l'heure actuelle qu' on ne peux plus rien faire.
Je souligne juste que les propriétaires ont été génial, le Mobil home était confortable il mérite une bonne note comparé au reste.
A manager contacted the customer
C'est la 3 eme annèe où nous venons et la premiere annèe où nous sommes deçus.
Les tarifs sont des tarifs hautes saisons mais l' animation, les horaires d'ouverture piscine sont ceux de basse saison.
Aucun club ado alors que les fun pass àcette periode se payent plein pot.
Aucune animation la journée et le soir.
Piscine non chauffée.
Les clubs et animations devaient debuter le 1er juillet....rien jusqu'au 5/7 ,
jour de notre depart.
J'ai du engager des frais suplementaires pour occuper 2 ados sous peine de voir nos vacances tourner à la catastrophe.
L'ame du camping reside dans la convivialite et les animations pour tous...ce qui n'a pas étéle cas.
Company response Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les animations et les services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur votre séjour, surtout avec des adolescents à occuper. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les horaires d'ouverture de la piscine, le chauffage de celle-ci, ainsi que l'absence d'animations et de club ado pendant la période de votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Nuit compliqué, fête barbecue à 3h et vol en pleine nuit dans le mobil home vigil qui tourne pas
A manager contacted the customer
Pas satisfait de notre séjour .
Company response Siblu
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Depuis bientôt 8ans que je viens les prestations deviennent de moins en moins sympas
Company response Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, surtout après tant d'années de fidélité. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaitons vivement comprendre les aspects précis qui ont conduit à votre déception. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Des gens se baignent tout habilles dans la piscine
Company response Siblu
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la piscine et nous allons la remonter aux équipes concernées afin de veiller au respect des règles d'hygiène et de confort pour tous nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
Le personnel n'est pas très agréable
Company response Siblu
Bonjour Etienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L'accueil et la qualité de service sont des priorités pour nous, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d'amabilité de la part de notre personnel. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les situations qui ont suscité votre insatisfaction ? Cela nous aiderait grandement à cibler les aspects à améliorer et à prendre les mesures appropriées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
False advertising on unit we rented, no washing machine was in the unit and no solution provided to us accept for we can pay additional to use the camping facility.
Reception closed during our arrivals at 14h (for lunch I guess), had to wait quite a bit to get into our unit.
Ordered additional bedding which wasn't available in our unit on arrival.
Not acceptable to pay for wifi, all other resorts are free, but even when I paid for wifi it was only working outside the unit and was extremely slow, not able to use Teams, watch YouTube or Netflix most of the time.
Restaurant not open for food during the day which is unacceptable for a resort, only opens at 19h.
Swimming pool unacceptable that I was forced to buy one of your swimming pants, my swimming pants were fully acceptable and specific for swimming.
Speed bumps are so huge and not clearly marked, I damaged my vehicle and towbar even driving at crawling speeds.
Bed in our unit was broken, I fixed it but kept breaking, we had to lie completely still for it not to break over and over, had the most horrible sleep.
No electric vehicle charging facilities available, crazy for 2024.
A manager contacted the customer
Car les gens du voyage non aucun respect pour les autres
A manager contacted the customer
Peu d'animation, mobil home sale
A manager contacted the customer
Travaux juste à coté du mobil-home (bruit++) , pas de spa disponible, pas de reseau téléphonique et un accès réseau wifi introuvable et proposer à un prix exorbitant
Personnel du restaurant/bar pas agréable.
Séparation de la zone d'activité (restaurant, piscine, supérette etc ..) par une route relativement passante , c'est dommage (dangereux) et gênant pour les mobil-home en bordure de route (bruit ++)
Points positifs proche de la plage et accès à de nombreuses promenades
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Gros problèmes de communication des activités mais aussi un restaurant et snacking très décevant ( nombreuses erreurs sur les commandes et service débordé, dépassé et non professionnel)
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Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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Siblu Le Marisol , purchase date on 2024-06-29