Very good
4.0/544063With 44063 verified reviews shared over the last 23 monthssince 23 months
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mérite pas 5 étoiles. Tenue employé très limite (sale et troué). Pas de pot d'accueil. Animations faibles, piscines extérieures pas accessibles, même si le temps ne le permet pas,pour la venue des vacanciers ça ne donne pas envie.
Pas de douche pour l'accès piscine, hygiène bof. Eau très froide.
Reparti le jeudi. Très déçue du camping. Ne reviendra pas. Seul point positif le Mobil home était spacieux et bien équipé. Puis politesse des employés.
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Tout d'abord coupure d'eau le matin de notre arrivée. Donc pas d'accès aux toilettes nous avons dû nous rendre sur le camping du bois dormant avec 4 enfants. D'ailleurs la propreté des toilettes n'étaient pas du 4 étoiles. Le lendemain de nouveau coupure pendant 15/20 min. L'établissement n'était à priori pas au courant en amont et les propriétaires n'ont pas été informé. La seule information était un mot scotché sur la porte de l'accueil.
Pas de geste commercial de proposé. En effet j'ai expliqué qu'étant passé par un propriétaire je ne pouvait avoir une réduction car la coupure n'était pas de son fait, mais que le camping pouvait me proposer un geste sur la prestation piscine (au passage 85 € pour 6 pour 2 jours). La réponse que j'ai obtenu : il y avait de l'eau dans la piscine !!!
De plus lorsqu'on interroge l'employé de l'accueil afin de savoir s'il y a une machine à baguette ou une boulangerie ou un service de pain à proximité, celle ci était un peu perdu tournée à droite ou à gauche.
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environnement bruyant
A manager contacted the customer
Mobile home annoncé prêt, alors que le chauffe eau n'est pas fonctionnel, le gaz n'est pas ouvert, impossible de doucher nos enfants et préparer à manger tard le soir de notre arrivée.
La TV était HS, ainsi que la machine à laver.
Ce à quoi une dame hautaine à l'accueil nous a répondu qu'il ne fallait pas s'étonner puisque nous avons réservé un mobil-home bas de gamme, et pas cher... Honteux.
Surtout que nous avons réservé dès le début des disponibilités des mobil-home avant la saison, et donc nous n'avons pas eu le choix de différentes gammes...
A manager contacted the customer
Un tarif excessif pour un accès à la piscine alors que l'espace baignade est plus que limité ( un seul bassin, 14€ la journée enfant) c'est du vol!
A manager contacted the customer
Un camping 5 étoiles sur le papier...mais pas dans la réalité plutôt un 3 étoiles.
Une grande promiscuité entre les hébergements avec beaucoup de vis à vis, manque d'entretien des installations ( aire de jeux, sanitaires...), ensemble des installations vieillissantes, faible végétalisation et faible décoration des lieux, manque d'animation, un faible équipement des logements ( absence de brosse wc ...), aucun contrôle pour l'accès au camping excepté la barrière voiture, absence d'éclairage dans le camping ; ayant déjà fréquenté de nombreux autres établissements de ce type, ici , dans ce camping, rien ne reflète un niveau 5 étoiles. Un point positif, l'accès rapide à la mer.
Company response Siblu
Bonjour Monsieur Baradel, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre Village Camping Marisol ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, et nous sommes très attentifs à vos observations concernant la promiscuité entre les hébergements, l’entretien des installations, la végétalisation ainsi que l’animation, et l’équipement de nos mobil-home. Depuis un an maintenant nous avons intégré le Groupe Siblu, lequel est au sien de l’hôtellerie de plein air, un gage de sérieux, de qualité et de satisfaction client. C’est pourquoi soyez assuré que vos commentaires vont être pris en compte afin que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous sommes toutefois ravis de noter que vous ayez apprécié la proximité avec la mer. Nous vous remercions pour vos retours, et espérons vous accueillir à nouveau ! Laure, Votre Responsable Vacanciers et Hébergements.
De ne savoir qu'au dernier moment que l'accès à la piscine était payante ...un service qui jusqu'à maintenant était gratuit .
Company response Siblu
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la modification des conditions d'accès à la piscine ait pu vous surprendre. Cependant, en réservant directement avec Siblu, vous bénéficiez des Fun Pass inclus dans le prix de votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Il est bien domage qu'il n'y ai plus d'animations comme les autres années (cours de zumba, éveil musculaire, fitness ou step) et pour les animations en soirées l'equipe avait du mal à créer une dynamique avec les personnes presente dans la salle. Aussi 22h30 22h45 pour arrêter la musique ça fait un peu tôt quand on est en vacances. Alors même si c'est pour des raisons budgétaires un changement de playlist d'une année sur l'autre ne coûte rien...
A manager contacted the customer
Le mobilhome n'était pas propre (tapis d'entrée non nettoyé, vaisselle grasse, plan de travail avec des taches de nourriture, plaque de cuisson sale…) C'est dommage car le camping est agréable et le personnel sympathique.
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parc aquatique ?en faite il y a 3tobogans dont un hors d'usage mais personne ne nous le dit quand on achete le pass fun
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Je n'y retournerai pas moi-même donc je ne vais pas le recommander
Company response Siblu
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Nous avons loué sur ce camping car piscine chauffée en avril et la non. Avec un enfant de 4 ans qui du coup est tombé malade. Réponse problème electricité . Pas d internet, forfait 20 eur payé pour rien.
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Mauvais entretien. aucune animation. Garderie enfants très compliquée pour l inscription.
Company response Siblu
Bonjour Pierrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien des lieux, l'absence d'animations et les difficultés rencontrées lors de l'inscription à la garderie pour enfants. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de nous assurer que des mesures soient prises pour améliorer ces aspects de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Parcelle inondée
Company response Siblu
Bonjour Ivan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre emplacement a été inondé avec la pluie ce weekend - nous sommes malheureusement tributaire de pluies incessants depuis cet hiver et la terre n'absorbe plus l'eau comme il faut en ce moment. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer nos services. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour éviter que cette situation ne se reproduise. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Company response Siblu
Bonjour Yannik, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas gate par le temps,manque de participant,nous nous sommes vraiment ennuiyes.
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Le mobilhome était sale , plein d araignées,aucuns réseaux (téléphone ni wifi ).aucune TV dans le logement .
Il était noté que les shorts de bain étaient acceptés à la piscine sur le site web(finalement non et on s est fait sortir direct par un maître nageur,le lendemain un ado se baignait avec un short de bain qui a eu un passe droit pr la journée ….)
La piscine était propre .
Mini golf état délabré ainsi que les accessoires.
Camping tt juste opérationnel pr les vacances d'avril qui ne mérite pas ses 4 étoiles !
Company response Siblu
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés concernant la propreté du mobilhome et la présence d'araignées. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes d'entretien pour que des mesures correctives soient prises. Concernant la connectivité et l'absence de télévision, nous sommes conscients que ces aspects sont importants pour nos clients et nous travaillons à améliorer ces services. Nous regrettons également la confusion au sujet de la politique de la piscine et nous veillerons à ce que les informations sur notre site web soient claires et respectées par notre personnel. La propreté de la piscine que vous avez soulignée est un point positif et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est du mini-golf, nous sommes en cours de rénovation pour offrir une meilleure expérience à nos visiteurs. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à ce sujet. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un séjour qui reflète la qualité que nos clients sont en droit d'attendre d'un établissement 4 étoiles. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Déçu cette année electro ménagé sale vaisselles assez douteuse disques de coton sales sous les lits lave vaisselle qui ne lave pas bien et ne sèche pas. Et la cerise sur le gâteau 50 euros de pizza immangeable
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Piscines non chauffées, animation sans ambiance, mobile home petit surtout zone toilette +sdb
Company response Siblu
Bonjour Madame GAU CHWALISZEWSKI, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Concernant la piscine, nous disposons bien d'une piscine chauffée mais elle ne pas être aussi chaude que lors de la saison estivale. Le programme de nos animations est disponible sur nos réseaux sociaux ainsi que sur notre application mobile à l'avance afin que vous puissiez choisir celles qui vous conviennent le mieux. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'espace dans votre hébergement, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Tous les services proposes n existaient pas, publicite mensongere : pas d epicerie, pas de jaccuzi, pas de piscine chauffante, on aurait jamais du prendre une semaine entiere si on avait su
A manager contacted the customer
Je suis habituée des campings Siblu et celui-ci m'a beaucoup déçu.
Company response Siblu
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires et à garantir que vos futures visites soient à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
J'ai découvert ce principe d'énorme village à base de bungalows. Je ne connaissais pas mais cela ne me convient objectivement pas. Je n'ai aucune critique spécifique, ce concept n'est pas pour moi tout simplement. Je suis content d'avoir découvert, mais je ne recommencerai pas. Cordialement
Company response Siblu
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés d'apprendre que le concept de notre village n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de vos impressions. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Dans le bungalow pas d eau chaude .on nous a bien fait comprendre qu in n avait droit a aucune activité
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Pas de Mobil home 3 chambres. Pas de lave-vaisselle comme demandé. Plus d'ouverture pour la Toussaint.
A manager contacted the customer
P deass trop cher par rapport aux services proposés
Company response Siblu
Bonjour Madame CHASSAGNOL, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Les fun pass sont inclus gratuitement dans l'offre de réservation en direct par SIBLU et nos animations sont affichés à l'avance sur nos réseaux sociaux ainsi que sur notre application mobile. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Ménage moyen poils de chien partout. Mobil home envahi de fourmis sans que personne vienne voir si tout allait bien le lendemain. Heureusement le monsieur de la sécurité nous a aidé en pleine nuit. Pas d'état de lieux avec les vacanciers ni à l'entrée ni à la sortie. Piscine dite chauffée mais gelée avec des enfants ce n'était pas agréable. Herbe non tondue devant les Mobil homes.
Company response Siblu
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que le ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'invasion de fourmis que vous mentionnez est également préoccupante, et nous sommes navrés que cela ait perturbé votre séjour. Nous sommes toutefois reconnaissants envers notre agent de sécurité pour son assistance nocturne. Concernant l'absence d'état des lieux, nous prenons note de votre remarque pour revoir nos procédures d'accueil et de départ. Pour la piscine, nous allons vérifier le système de chauffage afin d'assurer le confort de nos vacanciers. Enfin, l'entretien des espaces verts est essentiel pour nous et nous veillerons à ce que cela soit corrigé. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le camping est assez vieillot au niveau des espaces commun. L'espace piscine est lui agréable même si nous n'en avons pas profité avec la température de l'eau et la température ambiante.
Nous sommes allés en période d'ouverture de saison et nous comprenons qu'il y ait beaucoup de travail de remise en état. Mais avoir un visuel sur une décharge géante en plein milieu du camping est vraiment disgracieux, des matelas, du métal, du bois… un bordel sans nom.
Nous recherchons actuellement un mobilhome et on est reparti avec l'idée que ce n'est pas ici que l'on souhaiterait le mettre.
Company response Siblu
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'aspect des espaces communs et l'état du camping à votre arrivée. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et l'environnement du village. Nous comprenons que l'aspect visuel de certaines zones ait pu impacter votre perception et nous nous engageons à travailler sur ces points. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé l'espace piscine agréable, même si les conditions météorologiques n'ont pas été en votre faveur. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous montrer les améliorations réalisées. L’équipe de Siblu Les Pierres Couchees.
Comme tout les campings Siblu rien n'est compris dans le séjour. Le moindre service est en plus. Financièrement ça chiffre très vite et je ne trouve pas ça très réglo.
Company response Siblu
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann
Piscine petit bassin fermé pas pu baigner mes enfants qu'il ne sont pas en âge d'aller dans le grand bain fub pass payer en plus pour rien. Rien d'ouvert dans l'après midi, bar épicerie.....
Company response Siblu
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture du petit bassin et l'impact que cela a eu sur la possibilité pour vos enfants de se baigner. De plus, nous prenons note de votre insatisfaction vis-à-vis de la disponibilité de nos services dans l'après-midi. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos aménagements et nos horaires d'ouverture. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
C'était la troisième fois que nous venions et nous avons été très déçu du manque d'animateurs et d'animations.Une équipe de 3 animateurs contre 7 animateurs la saison dernière et même en basse saison!!Pas de club pour les ados, pas de talent show pour les petits, le club fermé 2 journée dans la semaine. Nous étions venus aux vacances de Pâques et de la Toussaint en 2023. Et la différence est vraiment flagrante. Je pensais louer à nouveau pour la Toussaint 2024 mais je vais chercher ailleurs.
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Piscine trop cher
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Le camping n'était visiblement pas prêt pour accueillir les vacanciers, hormis le restaurant.
Beaucoup de personnel mais les infrastructures n'étaient pas au point (chauffage de la piscine, laverie)
Nous n'avons pas compris les horaires du snack, différents sur le papier de ceux constatés
Manque un espace de jeux intérieur pour les enfants les jours de pluie (simplement des jeux de société ça suffirait)
Manque une zone compost vers le coin poubelle (on est en 2024 tout de même)
Le personnel était très aimable malgré tout.
Bonne situation
Bon resto
Pratique la supérette
On a quand même l'impression que tout tourne autour des propriétaires et propriétaires potentiels
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Mobil-home vétuste et surtout très sale. Je l'ai précisé lors de notre arrivée mais rien de fait de votre part
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Piscine froide , aucun toboggan ne fonctionne alors que ça devait être ouvert , nous avons loué pour cette raison, aucun vestiaire pour ce changer , une piscine intérieure pas adaptée a des enfants, l'information devait être remontée au niveau de la centrale, aucun retour , mobilhom déformé, impossible de fermer la porte des toilettes, sol déformé, malgré le signalement , aucune réaction, une seule aire de jeu pour les petits au bout de camping, Pas pratique. Honnêtement, siblu devrait nous rembourser car le site et les informations sont erronées.
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Déçu la piscine soit disant chauffée elle était entre 16 et 19 degrés yavais personne dans l'eau inadmissible avec les pass payés pour 4 pour la semaine … sans compter les toboggans fermé pour entretient de joints quelle organisation ça doit se faire avant l'ouverture des toboggans pour que les vacanciers en profitent pour la semaine de location vous en pensez quoi ?
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Mobilhome pas propre, coupure d eau travaux à 9h15 du matin.
Company response Siblu
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos mobil-homes est une priorité et nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. De même, nous comprenons que les travaux et la coupure d'eau ont pu perturber votre séjour et nous en sommes navrés. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Il est vraiment dommage que les 2 piscines ne soient pas ouvertes.
L'intérieur piscine est sale.
Les jeux enfants sont vétustes.
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Camping très mal entretenu
Company response Siblu
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la propreté et à l'entretien de notre camping, et nous sommes préoccupés par votre commentaire indiquant le contraire. Pourriez vous nous fournir davantage de détails sur les aspects spécifiques qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires car beaucoup d'autres commentaires disent le contraire et nous sommes souvent félicités de la propreté des lieux. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Je n'ai pas été satisfait par le "funpass" (piscine...). Le mobil-home était bien.
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Nous avons pris un pass fun pour pouvoir faire du tir à l arc. L activité n était pas possible car pas d encadrant prévu (semaine de vacances scolaires). Nous n avons pas pu aller à la piscine. La 1ere fois elle était fermée pendant le midi et la seconde fois elle était fermée jusqu'à nouvel ordre...
Company response Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que certaines prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le tir à l'arc et l'accès à la piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Pas d'eau a l'arrivée , pas d'eau chaude par la suite, piscine chauffée froide, coupure d'électricité pour pas consommer malgré des températures basses pour la saison. Envahi par les fourmis. Rien pour les ados. Service minimum . manque de vaisselle pour location pour 6 . aucun reso téléphonique et malgré la wifi pas mieux.
Company response Siblu
Bonjour Didier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'absence d'eau à votre arrivée, le manque d'eau chaude, la température de la piscine, les coupures d'électricité, la présence de fourmis, les activités pour adolescents, le service proposé, l'équipement en vaisselle et les problèmes de réseau téléphonique et de connexion Wi-Fi. Nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le camping est très bien situé et sympa.
Cependant :
La piscine couverte qui est doit être chauffée ne l'était pas. Nous avons eu aucune information à ce sujet. Nous avons choisi ce camping principalement pour la piscine couverte chauffée très pratique en avril.
Il n'y a pas d'éclairage le soir pour rentrer au mobile home.
Il manque un aspirateur dans les mobiles home (surtout dans cette région !) et des rideaux très occultants
Dommage pour un 4 étoiles
A manager contacted the customer
Beaucoup de choses manquantes dans le mobil-home
Company response Siblu
Bonjour Michelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos hébergements et nous regrettons que le mobil-home n'ait pas répondu à vos attentes en termes d'équipements. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Une expérience plutôt bien !! Ce que je n'ai moins aimé,la fermeture de la piscine entre 12h et 14.
Company response Siblu
Bonjour Taarik, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement agréable. Concernant les horaires de la piscine, nous comprenons que la pause méridienne puisse être un inconvénient et nous allons remonter cette remarque aux équipes concernées afin d'évaluer les possibilités d'amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Assez déçu
A manager contacted the customer
En travaux piscine extérieur non ouverte.
Company response Siblu
Bonjour Monia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en raison des travaux et de la fermeture de la piscine extérieure. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Nous avons trouvé des insectes sur nos matelas mais l'équipe a su réagir et nous a changé de Mobil home
A manager contacted the customer
Nous avons réservé ce camping avec piscine fermé, pour y sejourné avec nos petits garçons. Lors de notre séjour, nous avons eu pas plus de 15° mais avec du soleil. Le dôme était grand ouvert. Piscine en plein courant d'air. Eau qui paraissait froide malgré ses 26° comme certifié. Impossible de rentrer dans l'eau et de profiter d'avoir une piscine fermée et chauffée avec ces t° encore trop fraîche pour se baigner dehors. C'est pas faute d'avoir été se plaindre à l'accueil du Camping. Le lendemain, le dôme était encore grand ouvert. C'est bien dommage.
De même, le coin Laverie est à fuir. Sanitaires en état d'abandon.
Nous ne reviendrons pas
A manager contacted the customer
mobile-homes très serrés, peu d'espaces, mais bonnes infrastructures
Company response Siblu
Bonjour Madame MISRAHI, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'agencement des mobile-homes et l'espace disponible. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de nous aider à améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures et nous espérons que vous avez pu profiter pleinement des activités et services proposés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le personnel est très agréable ( piscine, accueil, gardiens), le mini golf est très vétuste alors que cela pourrait être un endroit très sympa, la wifi est noté partout 1 h gratuite à la réception et cela n'existe plus, on doit se débrouiller pour acheter une durée. Vu, le prix des locations ce n'est pas très cohérant. La piscine intérieure ( séjour en avril) est de bonne température , ainsi que l'air ambiant. Attention d'être cohérant sur les horaires de celle-ci entre la réalité et le renseignement à la réception et de bien préciser que l'évacuation du bassin est 15 mn avant quand vous venez avec un enfant pour 30 mn avant la fermeture cela réduit de moitié. Cela manque d'espace entre les mobil home.
Company response Siblu
Bonjour Cécile, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable et que la température de la piscine intérieure est satisfaisantes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le mini-golf et l'information sur la connexion wifi. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes également attentifs à votre remarque sur la cohérence des horaires de la piscine et nous veillerons à ce que les informations communiquées soient claires et précises, notamment concernant l'évacuation du bassin. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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