Very good
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
j'aurai pu donner une bien meilleure notre que çà, mais je n'ai pas pu avoir la wifi,même
en payant la taxe de 20 euros pour la semaine si non il faut être fort en ordi, un camping ou Il ya même pas facilement la wifi ;je n'ai encore pas vu ça.
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Nous avons loué un Mobil home sur le site du siblu lorsque nous sommes arrivé, on nous a donné les clés et un plan pour nous rendre nous même au Mobil home. Arriver là bas, la clé n'ouvrait pas ! Nous avons du attendre plus de 2h sur la terrasse avec un bébé de 8 mois que le gardien vient. Sauf que le gardien n'avait pas la bonne clés non plus. Au final la personne du mobilhome voisin était le frere de la propriétaire du mobilhome. Il a donc fini par nous ouvrir... Nous apprenons donc en même temps que nous louons, du coup, un mobilhome qui appartient à quelqu'un et ce qui c'est d'ailleurs fait ressentir, puisqu'il y avait quelques affaires personnelles (sel, poivre, boîte de conservation, bouteille de rosé dans le frigo, savon au niveau des lavabos, etc). Ensuite pas d'eau chaude non plus, nous avons dû attendre le lendemain qu'un technicien vienne. Après, nous nous sommes senti observer tous le long du séjour, puisque le frère de la propriétaire était le voisin d'à côté. Il ne fesait que de regarder nos moindre fait et geste. Obliger de tendre des serviettes sur le tour de la terrasse pour ne plus être observer. Enfin, les mobilhome étant les un sur les autres, le voisin de derrière (d'un certaine âge) n'a pas apprécié d'entendre un bébé pleuré... Donc nous avons entendu des réflexions du style "ça va être ça toute la soirée", pendant tous notre séjour. Je ne parlerais même pas de la piscine qui indique la pataugeoire à 28 degré alors que l'eau était gelé... Extrêmement déçu de notre séjour...
Company response Siblu
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés dès votre arrivée, notamment avec l'accès à votre hébergement et l'attente inattendue qui en a découlé. Nous comprenons que cela ait pu être particulièrement inconfortable, surtout avec un jeune enfant. L'intimité et le confort de nos clients sont primordiaux pour nous, et nous prenons note de votre sentiment de surveillance ainsi que des désagréments causés par les réactions de certains voisins. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de revoir nos procédures d'accueil et de veiller à ce que l'intimité de nos clients soit respectée. Concernant le piscine, elle est bel et bien chauffée mais elle ne peut logiquement pas atteindre la température estivale au début du mois de Juin. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le pass piscine est énormément cher et on a pas moyen d'être au calme
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Il n'y a pas possibilité de payer moins chers le passe piscine juste pour 1h de piscine c'est dommage
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les passes piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin d'étudier la possibilité d'offrir des options plus flexibles à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Des voisin bloqué la rue avec leurs voitures ,malgré que j'ai signalé ça à l'accueil.
Company response Siblu
Bonjour Laid, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments causés par le stationnement inapproprié de certains véhicules et nous regrettons que cette situation ait perturbé votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a été remonté aux équipes concernées afin de renforcer la surveillance et d'éviter que cela ne se reproduise. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Vous avez des petit coin de paradis
Mes cette année nous avons été placé dans un endroit trop ombragé donc aucun moment de soleil ☀️ car nous avons eu que froid très déçu par cela donc l année prochaine on nous a dit de demander un petit coin de soleil ☀️☀️ mais j adore siblu très belle équipe et oui je recommande siblu je part depuis plusieurs années et j mais déçus j uste cette année bonne semaine
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Les dos d'ânes ne sont pas signalés ,et si t haut l'animation et la piscine ne sont pas centrés tout est au début voire même avant l'accueil pour la piscine ,c'est un camping trop important pour moi
Company response Siblu
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Domaine De Litteau
mh pas propres ( rouille, toiles d'araignées, lunette des toilettes mal fixée, pommeau de douche vieillot et sans débit...)
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Distance from airport and cleaning and Deposit
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Bonjour Deborah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations, malheureusement concernant la distance depuis l'aéroport, ce n’est pas de notre ressort. Effectivement pour toute réservation nous sommes dans l’obligation de prendre une caution. À propos de la propreté, nous sommes navrées que celui-ci ne corresponde pas à vos attentes, la prochaine fois n’hésitez pas à prévenir la réception afin qu’une équipe intervienne. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Beaucoup de laisser allé dans le camping et les prestations
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La plupart des présentations dite sur le sites ne sont appliquée, piscine non chauffé les enfants grelotais , toutes les personnes s en plaignaient . les animation ont na rien vu, les jeux gonflables sont détérioré filet de sécurité cassé, des personnes de l 'extérieur et du camping arrive a accéder sur l espace jeux même fermer et Ayant fait plusieurs siblu celui la manque beaucoup de rénovation et d'ambiance et une équipe accueillante. Même des propriétaires et des habitué se plaignent de la mauvaise gestion de camping ces bien dommage .
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Company response Siblu
Bonjour Bartolomeo, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe Siblu Les Viviers
Personnel très gentil et a l'écoute mais les emplacements sont les uns sur les autres pas assez d intimité vraiment dommage mobil-home mal entretenu
Company response Siblu
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et à l'écoute. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la proximité des emplacements et l'entretien des mobil-homes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services et de l'expérience proposée à nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
toilettes manque de papiers, eaux pas trop chaude, et pris fort,
Company response Siblu
Bonjour Maurice, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que vos commentaires sur le manque de papier toilette et la température de l'eau seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes également attentifs à vos observations concernant le tarif. Nous nous efforçons de proposer des prix justes et compétitifs tout en maintenant un niveau de service élevé. Votre avis est précieux et nous aidera à évaluer nos prestations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
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Parce que je me suis fais volé un velo
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Bonjour Marco, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez subi un vol de vélo pendant votre séjour dans notre village. Comme vu ensemble lors de votre passage à la réception nous avons transmis la description du vélo à nos équipes. Malheureusement laisser un vélo sur une terrasse nous ne pouvons pas en garantir sa sécurité. Merci pour vos retours ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Mobilhome pas propre du tout toile d'araignée dans les verres le sol pas propre, du tout pas mal de toiles d'araignée au plafond on a du faire le ménage à peine arriver , ensuite piscine payante 26 euros par personne pour un week-end c'est vraiment du vol. Vraiment déçu
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Prestations prévues non opérationnelles
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Es wurde kein Toilettenpapier und kein Handpapier nachgefüllt. Die Duschen wurden überhaupt nicht gereinigt. Die Entleerungsstation des Schwarzwassers war defekt, man konnte zwar die Kassette ausleeren, aber es gab kein Frischwasser zum Spülen. Dazu musste man mit der schmutzigen Kassette zum Trinkwasserspender laufen und dies dort erledigen. Das ist absolut unhygienisch und nicht akzeptabel!
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Les mobiles homes sont beaucoup trop serrés, le mobile home quant à lui était très bien, très propre. Mobile home pour 6-8 mais une seule place de parking,
La concentration est beaucoup trop importante, en juin ça a été, mais, juillet-août... personnellement ça ne donne pas envie d'y retourner. Je sais c'est une histoire de rentabilité, mais il y a mieux
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Company response Siblu
Bonjour Nadine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bonjour,
Je met 5/10 car je trouve que les horaires de piscines en plein mois de juin ne sont pas adaptés. On doit s'adapter aux horaires de piscine si on veut y aller. Les animations quant à elles ne sont sont pas très intéressantes si on a pas d'enfants. Pour terminer le pass à 38€ la semaine c'est extrêmement cher pour les activités et la piscine.
Pourtant , Le camping a de belles infrastructures sportives et ludiques . Il est bien placé et pas très loins de la palmyre.
Company response Siblu
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires de la piscine et la pertinence des animations pour les adultes . Nous comprenons que ces éléments aient pu limiter votre satisfaction et nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié les infrastructures sportives et ludiques de notre établissement ainsi que son emplacement avantageux. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Parceque les activités (hors piscine) ne sont adoptées à notre enfant (1,5 ans)
Au sujet du bar, nous ne pouvons pas y manger, pr le snack, on peut commander mais aucun endroit pour se poser, le restaurant du snack était vide mais nous ne pouvions pas nous y installer. Nous avons trouvé que ce n'était pas très bien pensé pour les clients mais plutôt pour le business.
Company response Siblu
Bonjour Corinne, Nous faisons le maximum pour satisfaire tout le monde, il y a beaucoup de choses mis en place pour un maximum de tranches d'âges . Pour les tout petits, il y a l'espace Bubble au niveau du club enfant, ainsi que l'espace de jeux à côté des terrains de pétanque et bien sûr les piscines. Nous avons des espaces assez restreints nous ne pouvons pas rajouter de la superficie quand il y en a pas -Masked address- Nous comprenons que c'est embêtant que vous ne pouvez pas prendre le snack a emporter et le manger sur la terrasse du restaurant mais dans la plupart des établissements ça se passe comme ça, l'emporter ne peut pas être manger sur les terrasses où il y a un menu à la carte. Croyez moi nous passons nos journées a essayé de rendre le camping agréable pour tout le monde et donner le maximum de service comme vous avez pu le constater, nous ne parlons pas de business. Jeux, piscines, salle de sport, salle de jeux, clubs enfants, bar, terrains de pétanques, terrain de foot, accrogames, snack restaurant, supérette, boulangeries, presse, magasin de vêtements, coiffeuse, masseuse, esthéticiennes, vé -Masked address- notre priorité c'est que vous aillez accès a un maximum de choses pour vous satisfaire. En espérant vous revoir, Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Très déçus. Camping pas vivant en juin rien n'est fait pour les retraités. Piscines pas nickel et espace détente obsolète. Nous sommes partis et n'y retournerons pas
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Jeux pour enfants au niveau de la piscine non accessible dû à des barrières.
Jets de la piscine qui ne fonctionne pas.
Une tiroliene en réparation
Company response Siblu
Bonjour Florine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les jeux pour enfants près de la piscine, ainsi que les jets et la tyrolienne en réparation. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos installations et services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Ce camping que nous avions connu l 'an dernier ne répond en ce moment pas aux critères de tranquillité, d'un minimum d'intimité , c'est un chantier permanent avec des manitous qui circulent à vive allure et avec un bip strident en marche arrière, on a aussi l'impression que les mobilhomes ( surtout les nouveaux) ont été posés à l'emporte pièce, l'hygiène est limite, pas d'état des lieux d'entrée et de sortie, les terrasses sont à moins de 2 mètres de la fenêtre du salon de l'autre mobil-home. D'autre part je n'ai rien contre le commerce mais là on a l'impression sur ce camping que Siblu est surtout intéressé par la vente de nouveaux mobilhomes avec des affiches partout dans le camping et même dans le mobil-home.En plus l'entrée du camping est occupée par un Salon de vente de mobilhomes Siblu.
Et j'ai gardé le plus désolant pour la fin. L'état de la piscine. L'an dernier en Septembre les coins et les murs étaient verts d'algues mais aujourd'hui même le fond est vert a plus de 5o pour cent. Bref extrêmement déçu par mes quinze jours au Camping de la pointe alors vous me direz pourquoi 3 et pas 0 .L'emplacement du camping est idéal, avec des arbres partout , et un très beau terrain de pétanque . .......
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Mobile very far away. Unable to book extra night, had to rent air b and b, had to move mobiles, turned out mobile was unoccupied. Restaurant didnt open until late, animation wasn't on often or on late. Restaurant closed before time scheduled. Bin area was very far away to carry bins too. Bike rental should have been discounted as was so far away or at least told about it so we could factor in extra cost. Towels couldn't be rented. Linen was extra cost
Company response Siblu
Bonjour Paula, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Malheureusement vous n’avez pas réservé avec nous, c’est pour cela que nous vous avons renvoyé vers votre interlocuteur. De même concernant votre emplacement, il aurait fallu en amont vous rapprochez d’eux afin d’en savoir plus sur votre réservation. Effectivement, draps et serviettes sont des options. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
L'endroit est super… Mais le bar et le petit magasin était fermé pendant mon séjour et très important à notre époque, malheureusement, il n'y avait pas de wifi sur le site autrement la note aurait été favorable.
Company response Siblu
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'avoir accès à des services tels que le bar et la boutique, ainsi qu'une connexion wifi fiable, et nous regrettons que ces éléments aient manqué lors de votre visite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Toutes les activités aquatiques payantes en plus alors que nous avons déjà payé l'entrée...et ainsi, les accès restaurants ou autres aussi non accessibles !
A manager contacted the customer
Très déçu, nous sommes allés l an dernier au camping les charrettes en Charente maritime les prestations étaient beaucoup mieux par rapport au marisol pour le même prix !
Les piscines étaient glacées ! Pas de douches non plus aux piscines !!
Le mobil home n était vraiment pas extra
Je recommande siblu en Charente maritime mais pas à torreilles !!!
Câble tv défectueux, lave vaisselle qui ne lave pas du tout la vaisselle , le balai rempli de cheveux etc ...
Company response Siblu
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les piscines, les équipements de votre mobil home et la propreté. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Sanitaires souillés par déjections d'oiseaux et pas d'eau chaude.
Company response Siblu
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des sanitaires est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des désagréments liés à la propreté et à l'absence d'eau chaude. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Pipiou.
1 pool not open, little or no services on site, kids entertainment almost none existent, little or no interaction from the siblu staff, bar area was well stocked and food availble was ok but pricey we visited last year and the atmosphere towards the customer was poor compared to last year
Company response Siblu
Bonjour Richard Mark, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous vous confirmons que les 2 piscines étaient ouvertes à partir du 1er juin. Nous sommes navrés que les services d'animation pour les enfants n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l'interaction de notre personnel et le rapport qualité-prix de notre bar et restauration. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Je vais à ce camping depuis 10ans et la qualités des biens est vraiment en baisse
Les logements n'était pas propres, les extérieurs pas nettoyé depuis très longtemps
De plus la réception m'a fait prendre un réseau wifi qui n'était pas activé et ma balader pendant une semaine sans jamais résoudre le problème en utilisant les ruses habituelles le directeur s'en occupe » »le directeur est en congé le directeur est en formation » »le directeur vous rappel dans faute »
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manque d'animations !
A manager contacted the customer
Payer quasiment 70 euros pour 2 pour 5 jours (donc 4 jours vraiment sur place), pour avoir accès à une piscine dans laquelle on ne passe pas non plus la journée vu la saison, avec certaines prestations hors services ou pas encore en service, c'est hyper cher!
Company response Siblu
Bonjour Sabine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le rapport qualité-prix est un aspect crucial de votre séjour et nous regrettons que les prestations disponibles n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accès à la piscine et les services non disponibles durant votre séjour. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Il n'y avais rien d'ouvert tôt le matin pour déjeuner , la piscine est fermer entre midi et deux ce qui est dommage pour les enfants , l'accueil et le personnel de sécurité pas très sympathique pourtant nous laissons tout de même une belle somme d'argent pour un week-end nous sommes pas très content , dommage car ce camping a beaucoup de potentiel
Company response Siblu
Bonjour Angie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'absence de services de restauration ouverts tôt le matin ainsi que les horaires de la piscine aient pu impacter votre séjour et nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées pour qu'elles puissent prendre en compte vos retours et travailler sur ces points d'amélioration. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Ça doit être mieux en saison mais plus d'attention pour les propriétaires, pas forcément bien reçu par l'accueille... Client et personnel très peux sourient. À eu l'impression de ne pas s'être à notre place parmi tous les propriétaires...
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Pas de reso ( zone blanche) obligation alors de prendre une wifi payante pour passer un apel , location prestige mais sans TV , pluie pendant 1 semaine impossible de nous louer une TV car doit la réserver avant larriver alors que le camping était "vide" mais je ne peut pas anticiper une semaine pluvieuse, piscine dit à 28,5 intérieur j'y croie à peine , énorme défaut de la route qui ouvre les barrières notre voiture à été dedans 1 fois et se souvient encore de l'énorme trou
Company response Siblu
Bonjour Lucille, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Domaine De Kerlann n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous comprenons votre frustration concernant la couverture réseau et la nécessité de souscrire à un service Wi-Fi payant. Nous sommes conscients que cela peut être un inconvénient et nous cherchons constamment des solutions pour améliorer la connectivité sur le site. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une télévision pendant votre séjour en raison des intempéries. Nous prenons note de votre suggestion de flexibilité pour la réservation de cet équipement et nous allons étudier la possibilité d'adapter notre service en fonction des conditions météorologiques. Concernant la température de la piscine, nous allons vérifier les mesures et nous assurer que celle-ci soit conforme à ce qui est annoncé pour le confort de nos vacanciers. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par la défectuosité de la route et nous allons faire le nécessaire pour réparer cet incident au plus vite afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Der Campingplatz ist schön gelegen und das mobile Heim war neu, das fanden wir positiv.
Was uns nicht gefallen hat, war, dass man quasi aus der Pool Landschaft gerausgeschmissen wurde. Wenn um 12:30 Uhr die Schließung war, wurde um 10 nach 12 schon auf die Uhr gezeigt, das war wirklich unangenehm. Das Gleiche abends. Eine halbe Stunde vor Ende der Öffnungszeiten wurde der Roboter in den Pool gelassen. Die Wassertemperatur war kälter als angegeben.
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Due to there non peak season, services/amenities were closed. This should have been communicated to us before we arrived so that we could plan better. For example, the food cafe was open on day 1 and then because of low arrivals, was closed for he remainder of the week until the day we left. Likewise, animators were not around to do holiday activities (outlined on the kids brochure) until the day we left. Thus all should have been communicated to us. So we never got to fully experience the camp. I understand its hard to run services with low numbers, however, it's not fair on the guests who have paid for their weeks stay.
A manager contacted the customer
Pas
Assez animation puis passer par Booking.com et faut payer pour la piscine du jamais vue bruyant tondeuse et travaux pas repos du tout
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Arrivé a 17h30 plus personne a l accueil emplacement trop éloigné des activités du parc
Company response Siblu
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement la réception coté Clé des Champs ferme à 17h en semaine et à 18h en weekend jusqu'à fin juin mais vous avez toujours le numéro de téléphone de gardien en cas d'urgence et la réception coté Les Charmettes ferme un petit peu plus tard . Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction - Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Das Site hat sich über die letzten Jahre verschlechtert
A manager contacted the customer
Un camping idéalement situé ce qui n'est pas négligeable mais avec des prestations qui ne sont plus à la hauteur de nos attentes et de ce que l'on a connu y allant depuis plus de 15 ans
Company response Siblu
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre fidélité sur plus de 15 ans est très précieuse pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous serions ravis de recevoir des détails supplémentaires sur les aspects de nos prestations qui vous ont semblé ne plus être à la hauteur, afin de nous permettre de cibler les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Trop de circulation très tôt le matin
Company response Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la circulation matinale et nous allons le remonter aux équipes concernées afin d'examiner les mesures pouvant être mises en œuvre pour réduire les nuisances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Some things were not open at the times advertised.
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains services n'étaient pas disponibles aux horaires annoncés lors de votre séjour. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous allons remonter l'information aux équipes concernées pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Emplacement mobil-home près de la route très bruant, à par sa le camping et bien et le mobil home très bien
Company response Siblu
Bonjour Natacha, Nous sommes désolés d'apprendre que la proximité de votre hébergement avec la route ait perturbé la quiétude de votre séjour. Nous comprenons que le bruit puisse affecter l'expérience de nos vacanciers et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous sommes toutefois ravis de savoir que le camping dans son ensemble ainsi que le mobil-home ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
A manager contacted the customer
Anlage ist in die Jahre gekommen. Pool war nicht beheizt. Mobile Home war in einem schlechten Zustand und es gab kein WiFi.
A manager contacted the customer
Réception : personne de disponible en dehors des horaires "de bureau ". Et chèque de caution non rendu au départ. Ils ne contrôlent pas en votre présence. Il faut attendre leur disponibilité pour le contrôle ménage, aujourd'hui ou demain... alors qu'il n'y avait pas 5% d'occupation. On n'a pas récupéré le chèque qui peut être encaissé par n'importe qui, en espérant qu'il ait été déchiré.
Company response Siblu
Bonjour Yvon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la disponibilité de notre personnel à la réception ainsi que la gestion de votre chèque de caution. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous comprenons l'importance de la présence de notre personnel pour répondre à vos besoins et nous regrettons tout désagrément causé par cette situation. Nous allons examiner de près nos procédures de contrôle et de restitution des cautions pour nous assurer que nos clients se sentent en sécurité et bien pris en charge. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Pipiou.
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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