Very good
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ISO 20488
Nous avons été désagréablement surpris des nouveaux horaires qui ne nous permettent plus de profiter de la piscine notamment. Par contre, le prix des fun pass est quant à lui inchangé !!!!
L'accueil n'est pas au courant des activités proposées et nous devons nous renseigner auprès des animateurs.
On sent que l'ambiance a changée...
Nous avons constaté que le Cap fun était quant à lui toujours ouvert lorsque nous sommes passés devant un soir à 19h45. Nous nous fait la réflexion avec un autre couple qui ne comprenait pas non plus les horaires et ce qu'ouvrait le Fun Pass (personne ne leur a expliqué à la réception) et je pense qu'on changera bien que cela fait plusieurs années que nous venons.
A bon entendeur...
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Les piscines extérieures sont plus chauffées, et donc très froides. C est dommage le prix des fun pass est très élevé par rapport aux prestations.. De plus les horaires des piscines pourraient être en continu sur la journée et non fermée a 12h et 18h surtout dans un long WE comme celui là . Déçus.
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Cadre vert et agréable mais seulement un bassin ouvert pour le pont de l'ascension malgré une grande hausse de la fréquentation, c'est dommage.
Company response Siblu
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la disponibilité des installations aquatiques est un élément important de l'expérience de nos vacanciers, surtout lors de périodes de forte affluence comme le pont de l'ascension. Votre avis est très important pour nous et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin d'améliorer la gestion de nos équipements pour les périodes à venir. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant de notre domaine et nous espérons que cela a contribué à rendre votre séjour agréable. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
J'ai apprécié mon séjour dans un mobile home de propriétaires mais je trouve le prix du pass exagéré pour des horaires restreint a la piscine. De plus, les voisins (regroupement de plusieurs mobil-home) ont été bruyant 3 soirées d'affilée (jusqu'à 1h30...) dommage
A manager contacted the customer
Nous avons réservé un bungalow premium et je crois honnêtement qu'il manque des détails et des équipements pour qu'il soit considéré comme "premium". Par exemple : ils devraient proposer des draps, des serviettes. Ils devraient également proposer au moins un savon dans la salle de bain et plus d'un rouleau de papier toilette. L'équipement de la cuisine n'est pas mauvais mais il y a des éléments qui devraient être renouvelés (par exemple des casseroles).
Le bungalow n'est pas mal mais il ne faut pas le qualifier de "premium" car il ne l'est pas.
Nous venons dans ce camping avant Siblu et un bungalow normal était encore meilleur que celui-ci.
Il faut les améliorer.
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Camping sympa mais trop loin de la plage, horaire de piscine problématique (fermé de 13h à 14h30) surplus à payer pour accéder à la piscine trop cher.
Company response Siblu
Bonjour Mme MINOT, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que la distance de la plage (de 600m à 1.3km selon votre emplacement) puisse être un inconvénient pour nos visiteurs et nous prenons note de votre remarque concernant les horaires de la piscine. Concernant la piscine elle est effectivement payante quand vous passez directement par un propriétaire pour votre location, mais les Fun-pass sont gratuits et compris dans l'offre lorsque vous louez directement par Siblu. De plus les Fun pass donnent un accès total au club fun : Bar, Salle de jeux, Plats à emporter, Restaurant, Clubs enfants, Infrastructures sportives et Espace fitness. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Trop brillant la nuit malgré les Réclamations auprès de la réception la securité ne fait pas assez de ronde la nuit on laisse des ados tous seuls dans un mobile home sans aucune surveillance d'adulte oblige d'appeler la securité a 3h00 du matin
Company response Siblu
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La tranquillité de nos clients pendant la nuit est une priorité et nous regrettons que les nuisances lumineuses et le manque de surveillance aient perturbé votre repos. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques et que nous les transmettrons aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Emplacement terreux , pas d'eau chaude dans le seul bloc sanitaire,...
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Literie pas confortable. Piscine très loin du mobil-home.
Company response Siblu
Bonjour Mme RIGAL, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant la literie et la distance entre votre hébergement et l'espace aquatique. Vos remarques sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Si vous passez par la société davorel la personne responsable après départ est très désagréable et qui se permet d'encaisser des chèques alors qu'elle avait le contraire
Company response Siblu
Bonjour Maryline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes préoccupés par la situation que vous décrivez avec la société Davorel - Nous avons contacté le propriétaire du mobil home que vous avez loué afin de lui mettre au courant de la situation. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Musique jusqu'à 2h du matin, plusieurs voisins se sont plaints aussi de la naissance. Nous sommes venu pour nous détendre, pas pour subir une "boîte de nuit".
Nettoyage à l'arrivée, miettes retrouvée sur la table, les chaise et le sol était volant. Mais heureusement que le ménage était offerte au départ en guise de geste commercial.
Company response Siblu
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons sincèrement que les nuisances sonores aient perturbé votre séjour. Votre commentaire sur la propreté de l'hébergement à votre arrivée a également retenu notre attention et nous sommes navrés pour ce désagrément. Soyez assuré que vos remarques ont été remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous avions réservé une certaine prestation et nous n avions pas de terrasse couverte. Il a fallu réclamé un parasol que nous avons obtenu par chance car le responsable aménagement du site a entendu la conversation avec l hôtesse d accueil. Aucune compensation financière bien sûr. Nos amis ayant réservé au même moment on eu un tarif plus avantageux qui plus est.
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Malheureusement au niveau de propreté 0, puis les couverts, les draps, coussins, couverture 0.
Je passe trois jours à nettoyage cette pas du tout le vacance mais le travail de nettoyage.
Company response Siblu
Bonjour Mr Marjan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté est un aspect que nous prenons très au sérieux et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté des couverts, des draps et des équipements de literie. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
PISCINE TROP PETITE, Fun pass trop cher pour une seule piscine ouverte avec beaucoup trop de monde ... épicerie beaucoup trop cher et pas assez de choix et de choses
Company response Siblu
Bonjour Severine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la piscine, le coût du Fun pass, ainsi que les tarifs et la variété des produits proposés à l'épicerie. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
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Les emplacements sont loin de tout .
Et piscine sur charge .une piscine ouvert sur 2
La réservation des vignoiserie doit être fait 48h avant ..
Company response Siblu
Bonjour Océane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'éloignement des emplacements et la fréquentation de la piscine. Nous comprenons que ces aspects aient pu impacter votre confort et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant la réservation des activités, nous allons réexaminer nos procédures pour voir comment nous pourrions les rendre plus flexibles pour nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
C'est une catastrophe au niveau des animations et des clubs pour les enfants. De plus la piscine ferme à 18h00 malgré le grand soleil
Company response Siblu
Bonjour Didier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les animations et les clubs pour enfants, ainsi que les horaires de fermeture de la piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et nous assurer que nos futurs clients bénéficient d'une expérience améliorée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Je n'ai jamais vu un camping ou la piscine ferme à 18h nous sommes rentrés à 2 reprises sur cet horaire et nous aurions pu aller à la piscine 1 heure se qui nous aurait fait un bien fou après une journée de marche.
Le matin mes enfants y sont allés ils n ont pas pu faire les toboggans soit disant pas possible et ils n ont pas pu aller dans la piscine intérieure car réservée aux activités.
De plus la mise en avant des propriétaires n est pas très valorisant pour les locataires. Je n'ai jamais vu un camping où l on fait une telle différence.
Company response Siblu
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les horaires de la piscine et l'accès aux toboggans ainsi qu'à la piscine intérieure n'aient pas répondu à vos attentes et à celles de vos enfants. Nous comprenons que ces éléments sont importants pour profiter pleinement de votre séjour. Nous prenons également en considération votre ressenti concernant la distinction faite entre propriétaires et locataires. Soyez assurée que votre avis est très important pour nous et que nous souhaitons offrir une expérience de qualité à tous nos visiteurs. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que nous remonterons vos remarques aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et notre organisation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Trop de monde trop cher
Company response Siblu
Bonjour Hélène, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous aimerions avoir plus de détail sur votre mécontentement pour pouvoir s'améliorer. "trop de monde trop cher" en sachant que nous sommes encore en basse saison qu'il y a peu de monde et que le prix des semaines en location reste très raisonnable nous sommes étonnés de lire ça. Nous espérons que vous ayez passé un bon séjour malgré tout. Cordialement, L'équipe du Marestang
1 bassin sur 2 ouvert, 1 sanitaires sur 2 ouvert, plus de jeux gonflables pour les enfants et les prix augmentent...
Company response Siblu
Bonjour Terry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les installations ouvertes et les activités disponibles pour les enfants, ainsi que votre perception de l'évolution des tarifs. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Sans Funpass, pas d'accès aux restaurant, bar et animations en soirée donc payant…
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'obligation d'acquérir un Funpass pour accéder à certains de nos services tels que le restaurant, le bar et les animations en soirée ait pu être une source de déception pour vous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
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Mobil home a proximité d'une route très passante, et logement très éloigné des activités du camping environ 10 minutes à pied
Company response Siblu
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la proximité de votre hébergement avec une route fréquentée et l'éloignement des activités aient pu impacter négativement votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous savons que certains emplacements sont moins bien placé que d'autres, c'est pour cela que nous avons une option qui permet de choisir un emplacement pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Le camping est sale piscine fermé jaccuzi en panne route du camping complètement cassé ou inondé c'est inadmissible pour le prix
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Très bruyant, pas possible de garer 2 véhicules
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Une piscine chauffée pour 600 personnes ds le camping bois dormant, on nous vend du rêve pour nos enfants avec cette belle piscine à côté et ces toboggans qui ne sont en service car on nous dit pas assez d employés on doit faire des économies ! Économie de quoi on paie un 4 étoiles quand même !!!!! ah mais oui faut aller au bois Masson … que dire que ds l'autre camping c'est déjà pleins on va se mettre où? Et puis pourquoi allez là-bas quand on voit une magnifique piscine qui n'est pas ouvert pour raison d'économie …Et puis on achète de la connection wifi on paie et on capte pas au final le réseau passe pas et nous sommes pas les seuls à le dire !!! Honteux de payer cher un camping 4 étoiles ou il y a quelques années de cela ce n'étais pas comme cela
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accès aux équipements affreusement cher
Company response Siblu
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le coût d'accès aux équipements afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Beaucoup de travaux à terminer, pas bcp de place pour ce garer au mobilhome,piscine fermer 2h le midi et ferme à 18h, plaine de jeux très vieille et pas pour les petit de moins de 6 ans, mais animateur et employer super. Pas trop demander de renseignements au petit magasin car ne sait rien ou....
Company response Siblu
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'animation ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques constructives. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Mobile home propre à l'intérieur mais terrasse table et chaise mérité un cou de karcher arriver la ba et devoir nettoyer pour pouvoir s'asseoir sur une chaise dommage... restaurant top... piscine dite chauffée et au final pas du tout et manque d'animation même si les animateurs étaient super sympa
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Pas d'informations au niveau de la piscine annoncée chauffée et en faites elle ne l'était pas. Réclamation de choses manquantes dans le mobil-home réclamé deux fois et rien eu. Effets personnels oublié et rien retrouvé c'est étrange ce n'est pas perdu pour tout le monde.
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Personnelle désagréable
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Bel emplacement pas loin de la mer avec un cadre agréable parmi les arbres. Dommage que le camping crée des difficultés quand à l'accès aux infrastructures du camping quand il s'agit d'une location à 1 propriétaire privé. Le prix élevé fait que nous ne les avon pas utiliser.
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Réservation mobil home au bord de la piscine et non reçu alors que j'ai payé supplément
Une opératrice m'a appelé pour me dire que mobil home réservé éteint infesté de fourmis
Donc j'ai accepté l'autre mobil home et la ce fut une catastrophe mobil home sale et odeur vi 13
Bac frigo arrière
Vaisselle sale
Nettoyage non effectué sol très sale
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Literie pitoyable, eau chaude rare, réception/ supérette/piscine qui ferment trop tôt
Company response Siblu
Bonjour Eva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés concernant la qualité de la literie et la disponibilité de l'eau chaude. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous notons également vos remarques sur les horaires de fermeture de la réception, de la supérette et de la piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
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Gros travaux avec engins effectués chaque matin devant notre emplacement.Niveau sonore très
dérangeant.De plus, il est précisé la présence d'une laverie:elle n'est pas fonctionnelle (machines inexistantes)dans un bloc sanitaire désaffecté!
Enfin, pas d'animation pendant deux jours sur une semaine (animateurs en repos!).
Sinon Camping bien situé,en bord de forêt et piste cyclable avec commerces et marché à deux pas.
Company response Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bruit des travaux ait pu perturber votre tranquillité et nous regrettons que la laverie n'ait pas été opérationnelle lors de votre visite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations et nous veillerons à ce que notre offre de divertissement soit constante, même lors des jours de repos de notre équipe d'animation. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de notre camping, en bordure de forêt et à proximité des commerces et du marché. Nous espérons que ces points positifs auront contribué à rendre votre séjour agréable malgré les désagréments rencontrés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Nous avons eu des problèmes d'odeur d'égout dans la salle de bain pendant tout notre séjour et cela malgré avoir informé la réception plusieurs ampoules manquait dans le chalet sinon le camping est très sympa un grand plus pour la restauration du camping digne d'un restaurant étoilé .
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Le pass est vraiment trop cher et les prestations sont presque inexistantes.
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Je déconseille le village Siblu le bois Masson : on accepte un maximum de personnes pour un maximum d'argent. Mobil home les uns sur les autres, bruits tard le soir et très tôt le matin, personnel désagréable. Passez votre chemin vous trouverez bien mieux ailleurs, je suis même certaine que ça ne pourra pas être pire.
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Bonjour, après mon séjour, j'ai reçu un mail pour donner mon avis. OK. quand j'ai réservé notre semaine en famille pour les vacances d'avril/mai. j'ai souhaité un camping 5* pour la qualité des prestations & l'ensemble de son confort. Nous étions 2 couples (2 mobils-home) avec des ados & des enfants de 7 ans. Malheureusement, "Mer & Soleil d'Oléron" n'a pas répondu à mes attentes. Toutes les prestations non rentable financièrement étaient fermées. Je m'explique, le bar, le resto & la supérette étaient ouvertes par contre, les toboggans et les piscines extérieurs bien mis en évidence sur le site étaient fermés. La piscine couverte, seul lieu de baignade était ouverte à des heures restreintes (10h-12h/14h30-18h). L'espace bien-être avec massage, ..., & coiffeur étaient fermés. Dans un camping 5*, je pensais qu'il y aurait des animations tous les après-midi, et bien non, 2 jours de fermeture hebdomadaire (& pas le jour d'arrivé ou de départ). Evidemment, rien de tout cela était indiqué sur le site Siblu lors de ma réservation. Point positif, l'espace jeunes enfants avec animateur était ouvert de 10h à 12h & de 15h à 17h. Je souhaitait aussi du calme quand j'étais au Mobil-home, la aussi "perdu". entre l'installation des nouvelles résidences mobils & la taille des haies, l'élagage des branches, le débroussaillage & la tonte, tous ça étaient plus présents que le temps des animations notés au dessus. dernier point, le check-in à 17h & check-out à 9h (je crois qu'il me reste 5 jours sur les 7 payés). Voila, hormis ces points sur le camping, nous avons passé un très bon moment en famille & avons découverts l'ile d'Oléron avec de belles balades en vélos, de très belles plages, et surtout grâce à la météo qui a été extrêmement clémente.
A manager contacted the customer
Séjour durant les vacances avril
Mobil-home très bien , le centre également avec le commerce, restaurant et le bar.
Point négatif nous avons eu la lumière des toilettes qui ne fonctionnait nous sommes allés voir au bureau qui nous on envoyé une personne qui nous a dit oui je reviendrai le lendemain car il avait peur de casser la pièce.
Au final nous avons du relancer le bureau des propriétaires et ils sont revenus que le lendemain.
Au bout du 5 ème jour on voit la personne qui était venu et au début on lui a dit que tout fonctionnait il a été surpris. La communion avec le service technique a revoir
Ce qui nous a vraiment déplu on a choisit ce camping pour la piscine chauffée, peut être chauffer mais difficile a maintenir l'eau chaude annoncé a 20 degré .....bon après on est en avril la déception de nos enfants
Sinon a part ça le camping est bien
A manager contacted the customer
Trop cher pour les activités
Company response Siblu
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le coût des activités afin de pouvoir encore mieux améliorer nos offres au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Mauvaise communication sur le site, pas de télé dans mobile home quand il pleut c'est bien déplorable, wifi très compliqué, pas possible de changer de changer car inondation. Piscine couverte froide. Le camping pas prêt pour la saison.
Mobile home mal organisé.
Company response Siblu
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la communication sur le site, l'absence de télévision dans le mobile home, les difficultés rencontrées avec le wifi, ainsi que votre sentiment sur la température de la piscine couverte et l'organisation du mobile home. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons partager vos retours avec les équipes concernées afin de revoir les points que vous avez soulevés et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Manque d animation
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Pas de TV, piscine à toboggan fermée, on était quand même fin avril... avec le temps très moyen une TV aurait été la bienvenue pour les enfants.
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Promiscuité très importante et qualité des équipements moyennes.
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Emplacements très petits, structures de jeux vieillissante et dangereuse (trous sur l'un des jeux)
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Animation bof. Jeux extérieurs vestuste. Pas de communication sur piscine fermée pour travaux. Maître nageur qui ne régule pas les sauts et plongeons.
Company response Siblu
Bonjour Charlene, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et l'état des jeux extérieurs. Nous sommes également navrés pour le manque de communication au sujet de la piscine et nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis de la surveillance des activités aquatiques. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Très déçu de devoir payer un pass pour faire des activités et surtout pas d'activité proposé le soir sur la période réservée même la salle de jeux pour les enfants était fermé.
Company response Siblu
Bonjour Florine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les activités et l'accès aux installations de loisirs. Nous sommes conscients que l'animation et les services proposés contribuent grandement à la qualité de l'expérience de nos vacanciers. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir nos offres et nos horaires d'ouverture pour les activités et espaces de jeux. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
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Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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