Very good
4.0/545442With 45442 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
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ISO 20488
Mobilhome extrêmement sale à notre arrivée, nous n'avions jamais vu ça en 10 ans de camping!
Toilettes pleines d'urine, cuisine collante et grasse, très poussiéreux. Terrasse remplie de toiles d'araignées.
Les plats du snack sont très chers pour des petites quantités et pas très bons.
Parc aquatique surpeuplé...pas assez grand pour la taille du camping. Le grand toboggan n'est pas ouvert toute la journée car pas assez de personnel pour le surveiller.
Point positif: camping très proche de Vias plage, agréable pour aller se balader à pieds, faire les boutiques et manger une glace.
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Site d'hébergements non proportionné au petit parc aquatique. Pas de places dans la piscine, impossible de de se déplacer et encore moins de nager. Places assises insuffisantes également
Company response Siblu
Bonjour Marie-Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les dimensions de notre parc aquatique et le nombre de places assises disponibles. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Manque d'animation aucun moyens financier pour ça !! Parc pour enfant qui ferme à 20h
Company response Siblu
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et les horaires du parc pour enfants afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Prestation du camping décevante camping vieillot mériterait d'être rénové
A manager contacted the customer
3 toilettes et 5 douches (dont 1 sans eau chaude et 3 autres un coup chaud un coup froid) pour tout le camping c'est beaucoup trop peu. Tout un bloc de sanitaires fermé alors que le camping est complet. Arrivés le samedi soir après 13h de route on nous refuse l'accès au restaurant car il faut réserver. Au snack même discours alors autant nous comprenons pour le restaurant mais le snack est sensé être "restauration rapide", nous n'avons donc jamais mangé au restaurant et au snack du camping car en vacances nous n'avons pas envie de vivre au rythme des réservations pour les repas. C'est la première fois que l'on nous demande de réserver pour un snack de camping....Un mal pour un bien nous avons pu découvrir des restaurants super sympa dans les villages alentours sans avoir besoin de réserver nous avons été très bien accueillis dans ces établissements. Point positif l'équipe d'animation et les personnes travaillant au bar très sympathiques et le coin piscine.
Company response Siblu
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés concernant les installations sanitaires et la restauration. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Petite précision, les sanitaires sont réservés pour les 16 emplacements tentes. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'équipe d'animation ainsi que l'espace piscine et que vous avez pu découvrir et profiter de la gastronomie locale. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Mobilhom etat moyen dans l ensemble on a deja eu mieux dans un capfun 3 etoiles et pas de réseau
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Emplacement trop etroit pour garer la voiture et situation géographique à côté d une route très utilisée
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Manques d'animation camping éteint et triste
Pas assez de transat ni de parasols pour être à l'ombre et piscine trop petite
Camping sale pas entretenu très déçu !!
A manager contacted the customer
Piscine bondée,voisin qui crie extrêmement bruyant jusqu'à 2h00 du matin malgres passage sécurité de ce fait nous ne pouvions même pas dormir ni ouvrir la fenêtre mobil home pas suffisamment laver manque de place dans le mobil home en effet j'ai pris un 6/8 place car famille nombreuse celui ci était pr 6.Literie extrêmement faible matelas coussins usée plats espace jeux trop petit pr les enfants
Company response Siblu
Bonjour Arzika, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la fréquentation de la piscine, le bruit nocturne, la propreté de votre hébergement, la taille du mobil-home ainsi que la qualité de la literie et l'espace de jeux pour les enfants. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Manque d'animations , de propreté
A manager contacted the customer
Trop bruyant, circulation trotinettes trop dangereux pour les piétons prévoir une réglementation, prévoir plus d'agent de sécurité pour remettre de l'ordre. Un camping reste un moment de convivialité et de détente entre famille, amies voir professionnel.
Company response Siblu
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité et la sécurité de nos vacanciers sont des priorités pour nous, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez soulevés concernant le bruit et la circulation des trottinettes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de réfléchir à des mesures réglementaires adaptées et à un renforcement de la présence de nos agents de sécurité. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir un séjour plus agréable et conforme à vos attentes. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
le pays et beau, mais le camping au montourey un grand foutage de gueule. c'est juste le chiffres qui conte
Company response Siblu
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Aucune activité prévue pour les adultes , pour les enfants le club enfant n'est muni d'aucun moyen financier pour réaliser des activités , nous pensons que siblu encaisse mais ne met aucun moyen financier pour les vacanciers. Pas d'ambiance, les soirées sont tristes et non participatives. Les enfants se sont ennuyés.
Company response Siblu
Bonjour Marie Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les activités pour adultes et le club enfants, ainsi que l'ambiance des soirées. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Pas adapté aux emplacements pour tente. En pente, proche route, sanitaires délabrés et à moitié condamné, eau au gout d eau de jacuzzi tellement elle est chlorée.
Company response Siblu
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les emplacements pour tente, la proximité de la route, l'état des sanitaires et la qualité de l'eau. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
très mauvaise qualité des ustensiles poele complètement usé et toxique
A manager contacted the customer
Nous venons à la Carabasse depuis 17 ans et malheureusement cette année on se rends bien compte des changements négatifs pour notre part... nous prenions avant des locations propriétaire qui se sont toujours bien passées. Cette année pour la 2eme fois nous sommes passé directement par Siblu... déçu d avoir eu les clefs du mobilhome qu à 16h30 alors que nous étions sur place depuis 10h00... le nettoyage n'était pas au top pour ma part, c est la 1ere fois si tard... de plus déçu de ne pas avoir trouvé les équipement habituels (Tv, machine à laver en panne,... vaisselle non adaptées pour 8 personnes pas de grande casseroles ou marmite j ai du donc faire les cuissons en 2 voir 3 fois, 4 bols alors que nous étions 8,...). Cette année la piscine était surpeuplé...
Ceci dis un points d'honneur à l'équipe d'animation, mini club top, les animations étaient sympathiques et variées, l' équipe de l archipel , de la sécurité et les surveillants de baignades au top, gentilles et accueillants... le camping reste néanmoins très beau bien entretenu, il est toujours agréable de se ballader dans les allées entre le chant des criquets et les jolies fleurs.
A manager contacted the customer
Village globalement mal entretenu, pas très propre, animation nulle.
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Après un trajet de 920km de 12h de route de nuit, nous avons été accueillis de manière exécrable par l'un des gardiens du parking. Pour une structure aussi importante, il est inadmissible de ne pas avoir de solution de stationnement adaptée pour les arrivants. Cela n'était pas le cas les années précédentes. Alors que nous tentions de nous garer, cette personne a eu l'audace de nous dire qu'il n'était pas lui en vacances. Je trouve ça scandaleux. C'est la cinquième fois que nous venons dans votre camping, et j'ai le regret de vous informer que ce sera la dernière. Je vous recommande vivement se revoir la formation de votre personnel et leur attitude envers les vacanciers qui je vous le rappelle payent pour faire vivre votre structure.
A bon entendeur....
A manager contacted the customer
très beau mobilhome par contre gros bémol obligation de prendre la voiture pour tout ,pas de wifi pas de réseau même en souscrivant à 22 euros la semaine à un prestataire externe ,ménage très vite fait et à redire pour le mobilhome
Company response Siblu
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le mobilhome à votre goût, mais nous prenons note de vos préoccupations concernant la nécessité d'utiliser une voiture pour vos déplacements, ainsi que les problèmes de connexion internet et la qualité du ménage. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de nous aider à améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Mobil hom très mal placé chemin de terre à côté qui engendre poussière importante
Impossible de dîner le soir le soleil sur terrasse impossible de s'abriter de la chaleur en fin de journée
Une partie des mobil home sont très bien placés à l'ombre et pourtant j'ai réservé en février
Coussins sont sales et a jeter bac vaisselle inadmissible ainsi que robinet cuisine (la liste est longue)
Sol trop glissant aux piscine très dangereux
Le personnel est très sympathique heureusement
Company response Siblu
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'emplacement de votre mobil-home et les problèmes de propreté et de sécurité que vous avez signalés. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel sympathique. Nous espérons que cela a pu apporter un peu de réconfort malgré les inconvénients mentionnés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Déçu par l'accueil, camping trop grand pour nous.
Manque d'information sur les activités.
Company response Siblu
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'accueil et la taille de notre camping, ainsi que le manque d'informations sur les activités proposées. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Company response Siblu
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'accueil et la propreté ainsi que la modernité de votre mobile-home aient répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions intéressés de connaître les aspects de votre séjour que nous pourrions encore améliorer, afin de rendre votre prochaine visite encore plus agréable. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Pas d'animation ni pour les adultes ni pour les enfants. On s'ennuie au sein du camping, il y a quelques animations mais payantes : barbecue/pétanque/loto
Company response Siblu
Bonjour Amala, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, et que le programme d'animations proposé ne vous a pas convaincu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Service du bar après 17h pas agréable du tous n est pas capable de servir les boissons demandé
Company response Siblu
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au service du bar n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le service après 17h et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous avons réservé un mobil home, nous avions un bbq mais bouteille de gaz vide et le camping n'a rien pu faire alors que le propriétaire aurait dû faire le nécessaire. Pas de balai pour laver le sol (balai rouillé et cassé), table d'extérieur instable, chaudière tombée en panne à deux reprises, transat en mauvais état.
A manager contacted the customer
Piscine trop petite par rapport aux nombres de personnes présente dans le camping et à sa superficie .
Animations sans plus , si vous cherchez un camping familiale ou les gens sont sympathique je ne recommande pas .
Company response Siblu
Bonjour Précilia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la dimension de la piscine et la qualité des animations. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes particulièrement attentifs à l'ambiance familiale de notre établissement et regrettons que vous n'ayez pas ressenti cette chaleur humaine qui nous est habituellement reconnue. Nous serions intéressés d'en savoir plus sur les aspects qui ont influencé votre perception afin de nous permettre de nous améliorer. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
Company response Siblu
Bonjour Tamara, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous vous invitons à partager vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Manque cruellement de professionnalisme et pleins de détails agaçants (pas de transat pas de restauration manque toujours des choses au bar / snack / pas d épicerie / ping pong et mini golf à récupérer à l opposé de l aire de jeux sur les heures d ouverture réception/ devons partir à 9h le samedi/ animations très moyennes / photos internet ne représentant pas tout à fait la réalité...
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Bruyant, vu le climat, les mobil homes n nécessiteraient d être équipés en climatisation, mobil home très peu équipé à comparer avec ceux d autres campings.
Company response Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre tranquillité et votre confort sont au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons que le niveau sonore ainsi que l'équipement de votre mobil home n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'équipement et l'absence de climatisation, surtout en période de fortes chaleurs. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Mauvaise organisation dans les activités proposées (un loto en exterieur sur des chaises) entre autres.
Pas d'accès pmr convenables dans le camping (tout les chemins sont caillouteux il est difficiles de circuler librement.
Impossibilité d'entrée dans la piscine (votre fauteil est bien trop petit pour une personne assez corpulente).
Les enfants se sont blessés à la piscine (coupure aux pieds)
A manager contacted the customer
Company response Siblu
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos espérances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Le mobile home sentait le chien - le camping n a pas su gérer l aspirateur disant que c était à un propriétaire de gérer alors que nous avons réservé par siblu
Le wifi est nul malgré le coût de 20€ la semaine .
Il n y a pas assez de transat et la piscine est une patogeoire géante surpeuplée - les limites du sur profit des grosses structures.
Company response Siblu
Bonjour Chloé, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons que le logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Concernant l'aspirateur, nous allons remonter l'information aux équipes concernées pour mieux gérer ce type de situation à l'avenir. Nous comprenons également votre déception vis-à-vis de la connexion Wi-Fi et nous sommes conscients de l'importance d'un service internet fiable. Soyez assurée que nous travaillons à améliorer ce point. Pour ce qui est de l'espace piscine, nous prenons note de votre observation sur le nombre de transats et l'affluence. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
bungalow sucio, pequeño, caluroso. Mala atención al cliente por parte de algún miembro de recepción con actitud mal educada.
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Viande au restaurant servie carbonisée . Équipe d'animation moins investie que l'année passée
Company response Siblu
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité des plats servis au restaurant ainsi que votre perception de l'investissement de notre équipe d'animation. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Leider ist das gesamte Animationsprogramm ausschließlich auf Französisch. Unsere Kinder hatten daher keinen Spass daran.
Die Toiletten und Duschanlagen machen einen sehr maroden Eindruck. Militärgebiet mit Schussübungen und der Geruch der nahegelegen Holzfabrik in Mimizan sind ebenfalls Faktoren für eine mittelmäßige Bewertung.
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Manque d'animation et le peut qu'il y a ne sont vraiment pas intéressantes
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Nous n'avons pas retrouvé les éléments qui faisaient la qualité de ce camping du temps où il était sunelia...certes, il est toujours propre et globalement bien entretenu, mais la qualité des activités n'est pas à la hauteur des 4 étoiles...les spectacles du soir sont très moyens et redondants...du coup quand on reste 2 semaines pas glop, les bungalows sont trop rapprochés et pas bcp d'intimité.
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Parce que le mobil home n'est pas propre, et vous avez refuser le changement, c'est pas agréable après 7h30 de route
A manager contacted the customer
Les piscines sont trop bondées, une marre à canards..
Des parents irrespectueux qui laisse leurs bébés sans couches dans l'eau donc tout les jours les bassins sont évacués.
Company response Siblu
Bonjour Caroline Et Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Lac Des Reves
manque de propreté dans le logement à notre arrivée. plus petite que les autres terrasses dans notre logement avec un prix identique. service restauration à revoir. Toilette de la piscine non fonctionnel et manque de propreté
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Entertainment too loud. Blaring at 1am. Reception staff rude. Totally uninterested. Accommodation not clean
Company response Siblu
Bonjour Colin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés concernant le volume de l'animation nocturne. Concernant la propreté de votre logement, nous faisons le maximum pour qu'ils soient prêts à accueillir nos vacanciers. Si vous estimez que le nettoyage n'est pas satisfaisant, notre équipe de réception est à votre disposition pour faire intervenir une équipe. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Animation non satisfaisante, la sécurité dans le camping, les nuisances nocturnes après 1h00 du matin
Company response Siblu
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de l'animation et la tranquillité de nos clients sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et la sécurité, ainsi que les nuisances sonores tardives, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Équipage désagréable, tout au long de mon séjour, en train de courir derrière des frelons, que personne n'a rien fait, alors que ce n'était pas mon travail de courir derrière des frelons
A manager contacted the customer
As British we did not feel that welcome and more of a problem for staff as we didn't speak French. Over crowded facilities that again did not cater for British speaking as no idea what was where or how anything worked.
A manager contacted the customer
Nous avons réservé un mobilehome pour une semaine fin juillet, et nous avons eu en guise de terrain du mobilehome. Un dépotoir. Des chaises longues rouillée, un terrain, pas entretenu un bout d'escalier en bois qui n'avait rien à faire là Un barbecue tout rouillé
Company response Siblu
Bonjour Yann, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de l'hébergement et la propreté de nos installations sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur dans votre cas. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos observations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Accueil très désagréable à l'arrivée
Kits de draps incomplets
Amplitude horaire d'ouverture piscine trop faible le matin et le soir, obligé d'exposer les enfants à un soleil tres fort.
Heure de départ imposé à 9h force au départ le vendredi. D'ailleurs le camping est vide le vendredi soir.
A manager contacted the customer
Kein einheitlicher Standard der mobil Heime. Party suchende Gäste.
A manager contacted the customer
Company response Siblu
Bonjour Aicha, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le mobile home était sale : j'ai trouvé dans la chambre parental un bas de pyjama de femme tachée de sang. L'eau des douches était soit trop froide ou trop chaude. L'équipe de l'accueil et de l'animation est sympathique. Il reste que pour un quatre étoiles le niveau de service était lamentable
A manager contacted the customer
Beaucoup de choses ont changés et ce sont durcies, moins l'esprit camping (plus de sanitaires/douches)
Company response Siblu
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'esprit camping et la disponibilité des sanitaires et douches afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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Siblu La Carabasse , purchase date on 2024-07-27