Very good
4.0/545355With 45355 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mobil home pas adapté pour plusieurs personnes (trop petit et pas assez ustensiles et pas de four 
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Le mobilhome inaccessible en voiture pour cause d ensablement. Piscine trop éloignée. Personnelle responsable de mauvaises fois après explications. Trop souvent répondu Qu ils ne pouvaient rien faire!!!
Company response Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les difficultés que vous avez rencontrées concernant l'accès à votre mobil-home et la distance de la piscine. Il est regrettable que vous ayez perçu une réaction inappropriée de la part de notre personnel face à vos préoccupations. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
When I arrived the cleanliness of the cabin wasn't that good. The showers had hair in them, dust on the toilets, cobweb hanging from the light in the bathroom and the mirrors were dirty. There was dirt and hairs on the floors in the living area and the kitchen cupboards and oven was smeared. When reception was told, I was told to use the communal areas to wash until they could get the cleaners in the next day, who incidentally didn't turn up the next day or at all throughout my stay. I had to clean the bathrooms and floors myself. I had paid 130 Euros for my end of stay clean and if this was the standard of cleaning for that amount of money then that's disgraceful you charge that amount for such a poor level of cleaning! I also ordered a towel pack that on your website says includes a tea towel for 10 euro. When I picked up the pack, there wasn't a tea towel just 2 towels. I told reception, who told me there are no tea towels in the towel packs! if this is the case then you shouldn't be advertising it on your website!! A couple of days into our stay I heard voices outside our cabin and went to look and found someone from your sales team with a family about to come into my cabin to look around!. When they saw me they said they were coming in and I refused. They then walked around the cabin and stood at the bottom of the steps to my cabin chatting for about 20 mins!. I reported this to reception who apologised but other than it being an invasion of my privacy whilst on holiday, I was shocked to think that had I not been there these people would have happily let themselves into our cabin and wandered around it without us knowing and if anything had gone missing I would have been unaware there had been anyone other than ourselves in there. It was totally unacceptable that we then didn't know if someone was going to walk in at any time after this and it made us feel very insecure in our accommodation. I also paid for Wifi to use in our cabin and ended up using 5G instead as the Wifi dropped out continually so this was a complete waste of money. We visited Le Bois Dormant 10 years ago and thought we'd come back with our grandchildren but unfortunately we were disappointed and won't be returning.
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très peu d'animations dans le camping, la piscine est petite, et on se bat pour les transat et le camping est loin des plages 35 mn de velo minium
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Les vans et caravanes ne sont pas prises en compte et sont les oubliés du camping. Sanitaires sales et l'accès libre » au terrain de caravaning accentue les problèmes. Nous sommes partis après une nuit alors que nous en avions réservés 2 initialement, sans aucun geste commercial.
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Pour le monde qui avait dans le village de les pierre couchées la piscine est trop petite pour le monde qu'il y a ?
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Manque de respect du personnel qui a fait une fête jusqu'à 4h du matin la veille de notre départ (on était voisin des mobiles homes pour les saisonniers).
Sinon, le séjour était conforme à nos attentes.
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Les sanitaires sont sales ,j'avais demandé à être sur un emplacement loin de tout nous étions juste à côté du terrain de foot et de pétanque, très bruyant jusqu'à 1h du matin tous les soirs...difficile pour les enfants de dormir !!!alors que c'est marqué 23h...
Le WC de la piscine est cassé, sale il n'y a pas de porte...
Le camping possède 4 étoiles qu'il risque de perdre rapidement si rien est fait !
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Les spectacles ne sont pas à la hauteur d'un 5 etoiles
Company response Siblu
Bonjour Lorène, Nous sommes désolés d'apprendre que les spectacles proposés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement 5 étoiles. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Animation zéro / camping sale / bar catastrophe / piscine pas une seule fois 1 transat en 1 semaine / supérette je n en parle même pas.
Je me suis privée pour mettre de côté pour mes enfants….. je suis dégoûtée
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L'emplacement sans haie, le terrain sans herbe. Le club enfant (salle sombre, quasi pas d'activité en plein air, pas d'accueil des enfants). Le seul point positif est la piscine. Bien trop cher pour la qualité globale perçue.
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Beaucoup beaucoup trop de monde pour une prix élevée
Company response Siblu
Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Lac Des Reves
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre souhait d'une meilleure communication. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Aucun respect vie privée, visibilité sans espace privatif dédié
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Bonjour j ai mis un 5 pour attirer votre attention. nous avons signaler qu il n y avait pas de la tv dans notre location n271 nous l avons signalé 3 fois, l accueil l à noté sur son calpin mais rien. Alors oui vous méritez un 10 pour tout car ce camping est top niveau animation, ambiance, environnement, mais au niveau suivi client je suis un peu déçu.
Company response Siblu
Bonjour Céline, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant l'animation, l'ambiance et l'environnement de notre village. C'est un plaisir de savoir que ces aspects de votre séjour ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que le suivi de votre demande concernant l'absence de télévision dans votre location n'a pas été satisfaisant. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
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Calme et convivial
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Pas très propre , bruyant tard le soir
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J'étais en séjour en même temps que ma sœur et pour des prix équivalents nous n'avons pas du tout eu la même prestation en therme de mobile home. En revanche je ne critique absolument pas l'accueil car tous les gens à qui nous avons eu à faire étaient très gentils.
Cependant notre mobile home n'était vraiment pas propre surtout le canapé j'ai même retrouvé des cafards dans les draps…c'est dommage car le Siblu est très bien placé, dans un endroit calme et agréable avec la proximité de l'océan.
Company response Siblu
Bonjour Marie-Aude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la qualité de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes de propreté, notamment avec le canapé et la présence indésirable d'insectes. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis de savoir que l'accueil de notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que l'emplacement du village vous a plu. Nous espérons que ces aspects positifs pourront contribuer à garder un souvenir agréable de votre séjour parmi nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Seul bémol, il manquait à la piscine les jeux d'eau pour enfants qui ne fonctionnaient pas.
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Effectivement nous sommes en restrictions d'eau depuis deux saisons maintenant et suite à un arrêté préfectoral nous avons été obligés de choisir entre fermer un bassin ou la splash zone. Au vu de la fréquention il était évidant pour nous que nous ne pouvions pas enlever une piscine à nos clients donc le choix s'est tourné pour l'espace splashzone qui était très peu utilisé. L'information est noté sur notre site internet depuis l'année dernière et également sur parc. Nous sommes désolés pour ce désagrément mais nous n'avons malheureusement pas eu le choix. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Trop collé a nos voisins, trop de bruit, mobil home sale... Emplacement 304.
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Le gros point positif de se camping c 'est que le personnel est vraiment très agréable souriant, sociable, serviable, franchement c' est très rare de trouver des gens aussi courtois. Par contre la plage pour se baigner beaucoup troo loin a pied pour des enfants de 3 ans, ma fille de 15 and c'est fait filmer dans les douches publiques car elles sont ouvertes en dessous et en dessus beaucouo troo de jeunes se regroupe la-bas heureusement qu'un vagent de sécurité est arrivé rapidement pour essayer de régler le problème au mieu qu'il pouvait. 2 fois je suis sorti a 2h du matin car des grouoes de jeunes étaient vraiment bruyant autour du mobilom etm'a réveillé mon petit. La machine a lavé a inondé le mobilom encire une fois un monsieur vraiment super est arrivé rapidement, la télé n' a pas fonctionné de la semaine. Et le gros gros point négatif les velos roulent extrêmement vite dans le camping voir même plus vite que les voitures et cela a vraiment été très dangereux ca nous etions dnanas un carrefour donc mon petit n'était pas en sécurité lorsqu'il sortait du mobilom.
De plus énormément de moustiques et de puces de sables. Les animations du soirs pourraient largement être mieux
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En raison de certaines personnes à l'accueil qui ne sont pas à l'écoute aucun professionnalisme . Pas de réseau Wifi même si on paye.
A manager contacted the customer
Réceptionniste peu aimable
Company response Siblu
Bonjour Esther, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
La literie est catastrophique, les animations passables pour les enfants de 10 ans
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Nous sommes arrivés à 6 personnes au camping les rives de Condrieu le samedi 20 juillet pour 2 semaines. Réservation faite depuis début mars.
A notre arrivée, plusieurs points négatifs ont été remarqués :
- premièrement une forte odeur d'urine insupportable présente sur plusieurs coussins du canapé du salon
- ménage non fait, aspirateur (certes en option) mais rempli de poussière et non fonctionnel, balai cassé, traces sur les miroirs...
- très peu de vaisselle pour 6 personnes et non propre que nous avons dû compléter en parti par nos soins
- période de grosse chaleur, plusieurs fenêtres ne tiennent pas en position ouverte
- seulement 5 chaises extérieure pour un mobil home de 6
- manque d'alèses jetables
- plancha pleine de graisse, non nettoyée
- seulement 5 cintres pour tout le mobil home
- 1 chaise longue sur les 2 cassée
- les sanitaires du camping laissent grandement à désirer
- malgré la bonne volonté du personnel, peu de réponses à nos questions
- les animations manquent d'organisation et relève de l'amateurisme
- soirée repas du camping moules frites : pas d'accueil, pas de serviettes, pas de couverts, pas de verres, mauvaise gestion de la caisse, carte avec cocktails mais personne ne sachant les faire, manque d'assaisonnement des moules, lors du ramassage des déchets le personnel passe avec des sacs poubelles limite sur les tables
- aucun inventaire fait entre 2 locations
Petit point positif, un dépôt de pain frais le matin mais encore une fois déçus car à 9h20 (ouverture à 9h), pas de monnaie pour rendre l'appoint, ils ont gardé la monnaie.
Le tout a été signalé dans l'heure qui suit notre arrivée à l'accueil. Au bout de 4 jours, nous avons récupéré les housses de canapé, 1 balai, quelques cintres et 1 saladier.
Nous ne sommes pourtant pas exigeants mais au vu du prix du séjour, pour un camping 4 étoiles dit "haut de gamme", nous sommes particulièrement déçus, nous n'en ferons pas une bonne publicité et nous n'avons aucune envie de revenir dans un Siblu.
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Mobilhome trop loin de la piscine , les soirées pas génial , animation de l'après midi médiocre
Company response Siblu
Bonjour Lauric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'éloignement de votre mobilhome par rapport à la piscine, la qualité des soirées ainsi que les animations de l'après-midi. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
L'emplacement est parfait, le camping et ses installations sont de très bonnes qualités et tous les personnels (piscine, accueil, maintenance, animation, commerces, etc ...) sont très sympathiques, vigilants et bienveillants. Par contre, visiblement, seulement 2 personnes sont habilitées à appeler un serrurier et si elles ne sont pas disponibles il faut attendre le lendemain pour passer cet appel ... j'espère que les personnes habilitées à appeler les pompiers en cas de feu sont plus nombreuses. A part ce petit détail nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons probablement.
Company response Siblu
Bonjour Jerome, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement, la qualité de nos installations ainsi que l'amabilité et le professionnalisme de notre personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité de notre personnel pour les interventions d'urgence telles que le dépannage par un serrurier. Soyez assuré que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin d'optimiser nos services et d'éviter tout désagrément futur. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Oyats.
Dirty toilets, really bad restaurant.
Company response Siblu
Bonjour Maria, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la propreté des toilettes et la qualité de notre restaurant. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Une baisse très notable de qualite
Company response Siblu
Bonjour Rudy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping est très bruyant: les gens ne respectent clairement pas la consigne d'être calme après 22h : musique et fêtes jusqu'à 2h du matin. La direction devrait faire respecter la consigne de manière plus drastique.
Company response Siblu
Bonjour Natacha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que les nuisances sonores ont perturbé votre tranquillité. Soyez assurée que le respect de la quiétude de nos vacanciers est une priorité et nous regrettons que les consignes de silence n'aient pas été observées comme il se doit. Nous allons remonter votre commentaire aux équipes concernées afin de renforcer les mesures de contrôle et d'assurer le calme dans notre établissement après l'heure indiquée. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
sanitaires sales et suppression de cabines de douches et lavabos en pleine période estivale alors qu'ils fonctionnent
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La côte pour aller aux chalets n'est pas précisée sur le site et franchement ce n'est pas agréable. Je connais Siblu depuis plus de 10 ans, le seul point positif c'est qu'on peut choisir son emplacement. Il faudrait que la Direction se renouvelle au niveau des prestations proposées car cela commence à vieillir mal. On ne peut pas augmenter sa capacité d'accueil sans revoir le complexe aquatique qui devient donc trop petit. Pour ce camping, tout a été de travers des la réservation et n'a fait que continuer le long du séjour. Pas l'emplacement que l'on voulait, coupure d'électricité de 21h à 3h du matin. Pas de MH avec climatisation malgré la promesse d'en avoir 1. Les draps livrés à 20h30 apres 3 réclamanations. La circulation non stop toute la nuit. Bref un séjour pas concluant.
A manager contacted the customer
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nous n'avons pas pu profiter des piscines, trop de monde !
réseau mobile inexistant, nous avons souscrit au service payant qui n'était plus fonctionnel.
remarque très limite à l'accueil au moment de la délivrance de nos bracelets sur le fait que nous avions réservé via un propriétaire plutôt que par le camping !
Company response Siblu
Bonjour Narjisse, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu profiter pleinement des piscines en raison de l'affluence. Nous comprenons également votre frustration concernant les difficultés de réseau mobile et les désagréments liés au service internet payant. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et seront remontées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes également navrés d'entendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobil home trop prés des uns des autres, mobil home pas propre, manque ustensile de cuisine, cafetière défectueuse.
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Les douches sont crasseuses et peu d'activités
Company response Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des installations et la diversité des activités proposées sont des aspects que nous prenons très au sérieux, et vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les douches et l'offre d'activités afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Camping trop grand , les mobilhomes sont trop rapprochés et les animations pas top
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Amabilité de accueil pour des renseignements reste à désiré
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Piscine très petite au vue du nombre de personne sur le complexe, route très passante, mobil home collé les uns aux autres aucune intimité .
Company response Siblu
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'espace aquatique et la proximité des hébergements, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Bruyant et sans esprit de camping familial
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Emplacement 134 beaucoup de bruit jusqu'à 00h35 je suis fatigué de mes vacances
Company response Siblu
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores tardives. Votre repos et votre bien-être sont essentiels pour nous, et nous regrettons sincèrement que cette situation ait affecté la qualité de vos vacances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le mobil-home vétuste (alors que nous avions insisté pour en avoir un impeccable), des installations vieillissantes. Nous avons également constaté une nette dégradation de l'animation.
Company response Siblu
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes particulièrement attentifs aux détails que vous avez mentionnés concernant l'état du mobil-home et les installations, ainsi que la qualité de l'animation. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Pas d ambiance le soir contrairement à l an dernier, reglement à la piscine non appliqué de la meme façon pour tous ( cigarette sur transat, canette en verre, goûter, short de bain), incivilite des résidents ( depot des serviettes sur les transats des l ouverute et non utilise de la matinée)
Company response Siblu
Bonjour Franck, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant l'ambiance nocturne et l'application des règles à la piscine. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous sommes également attentifs à la question de l'incivilité que vous avez soulevée et nous chercherons des solutions pour mieux gérer la réservation des transats. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Les horaires de la piscine sont trop réduits : 19h30!!! Les animateurs ne sont absolument pas fédérateurs. Ils nous croisent: jamais un bon séjour, venez ce soir il y a…. Le bar et le snack sont souvent dépassés. Un manque de personnel évident partout
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Vond de camping heel leuk maar de accomodatie tegenvallen!
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Un petit différent avec le responsable piscine dû à mon maillot de bain robe, toléré pour certaines personnes, suite à ma visite la directrice est intervenue en ma faveur, et je la remercie.
Company response Siblu
Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que la situation concernant votre maillot de bain ait été résolue rapidement et à votre satisfaction grâce à l'intervention de notre directrice. Nous trouvons dommage que votre note globale soit de 4/10 suite à cet incident.. Nous espérons que ça n'a pas empêcher le bon déroulement de votre séjour et nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Gros soucis de propreté des mobilhomes, horaires d ouverture du snack et du bar ne correspondent pas à un camping car ils devraient être ouvert bcp plus surtout en pleine saison, ambiance générale du camping assez froide.
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Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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Siblu Les Embruns , purchase date on 2024-07-20