Very good
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ISO 20488
Car la télé n'a pas fonctionner et personne est venu malgré le signalement, la Clim n'avait pas ses filtres donc moyen pour brassé la poussière et le personnel pas très aimable sans compter les boissons inbuvable et le snack pas mieux 
Company response Siblu
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la télévision n'ait pas fonctionné et que l'intervention n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. De même, nous prenons note de votre insatisfaction concernant l'état de la climatisation et la qualité de l'accueil et de la restauration. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et les remontons aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
On est déçu des animations qui sont répétitives en 15 jours de temps, aucun intervenant extérieur, toujours les mêmes proposées. Mobil home qui grince. Visiblement à vendre car beaucoup de présentations à diverses personnes qui venaient devant le mobil home. Pas très plaisant. Dommage l'année dernière était tellement mieux. On va explorer d'autres campings pour l'année prochaine.
Company response Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la diversité des animations et la situation de votre mobil home. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
À aucun moment nous nous sommes sentis accueilli
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Refus des animateurs d accueillir notre junior de 7 arrivé vers 10h30 au lieu de 10h..dans les Cap Fun on accueille les juniors qui arrivent en retard
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PISCINE TROP PETITE,TROP DE MONDE
Company response Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la taille de la piscine et l'affluence aient pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
je n'ai pu profiter de la piscine. Ouverture qu'à 10h15 pour les non propriétaires c'est tard. Faire une différence entre propriétaires et autres ne me parait pas juste. De plus, mon plaisir essentiel en vacances est de faire quelques longueurs tôt le matin avec masque et tuba. "Tuba interdit" sans une vraie raison ("en cas de vague" m'a t-on justifié). C'est la première fois que je vois une piscine qui interdit les tubas. J'ai signalé ma déception à 3 personnes (responsable piscine, entrée piscine et réception) et je n'ai pas eu de retour sur ce refus. Tout le reste parfait mais comme c'était un point essentiel pour moi. Dans l'avenir je prendrais soin de me renseigner sur les conditions d'accès à la piscine. Autre problème ai signalé le lundi qu'on n'a pas trouvé le bouchon d'évier et l'intervention à eu lieu seulement le jeudi.... un peu tard
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Personnel sympathique mais peu investi dans son travail (ex. Prêt d'un aspirateur contre caution de 50 euros alors qu'il ne fonctionnait pas et aucune réaction du personnel quand on l'a rendu en leur signalant le pb ; pas de nettoyage de la bouteille de gaz sous la plancha malgré deux demandes ; porte d'entrée voilée qui frottait à l'ouverture et fermeture non réparée malgré deux interventions ; réparation partielle d'une porte de placard). Par ailleurs plutôt que d'apporter une solution au client, le personnel en renvoie la responsabilité à d'autres membres du personnel devant le client ( technicien qui refuse de nettoyer une bouteille de gaz en indiquant que cela ne rentre pas dans ses attributions plutôt que de prévenir une femme de ménage. En fin de compte, le nettoyage demandé n'a pas été fait).
Des pbs techniques dans le mobil home tels que faux contacts dans les interrupteurs.
Pas assez d'espace entre les mobil homes. En conséquence, Pb pour garer des véhicules, gênes entre voisins le soir.
Ambiance trop agitée dans l'enceinte du camping et soirées quotidiennes beaucoup trop bruyantes et tardives (parfois jusqu'à 1 h du matin).
Mini golf mal posé et donc difficilement utilisable.
Company response Siblu
Bonjour Frédérique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes techniques avec l'équipement de votre mobil home et que les interventions de notre personnel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le manque d'investissement du personnel et les désagréments causés par le bruit et le manque d'espace. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous nous efforçons de fournir un cadre agréable et fonctionnel pour nos clients, et votre avis est essentiel pour nous aider à atteindre cet objectif. Merci pour vos retours L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Le camping est bruyant la nuit( voiture de la départementale, personnes parlant à haute voix), l accès à la plage n'est pas sécurisé .
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Problème de distance avec la plage
Aucun transat de disponible sur l espace piscine après 10h30
Sanitaires des piscines trop peu nettoyés durant la journée
Par contre espace vert et arbre super bien entretenu
Et camping vivant
Company response Siblu
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. La plage se situe entre 800 et 1800m selon votre emplacement. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la disponibilité des transats à l'espace piscine et la propreté des sanitaires. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'entretien de nos espaces verts et l'ambiance vivante de notre camping. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bruyant
Peu de structure adaptée pour les enfants de moins de 3 ans
Beaucoup trop de monde à la piscine nous sommes les uns sur les autres dans la piscine
Le camping est immense
Peu adapté pour une famille avec un enfant bas âge
Company response Siblu
Bonjour Tanguy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le niveau sonore, les infrastructures pour les tout-petits, ainsi que l'affluence à la piscine et l'adaptation de notre camping pour les familles avec de jeunes enfants. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions qui pourraient améliorer l'expérience de nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop de monde à la piscine espace aquatique trop petit
mobil-home pas propre à notre arrivée
Plusieurs transats sont cassés à la piscine
Certaines personnes de l accueil sont désagréable
Animation trop répétitif en 3 sem de temps les spectacles ne changent pas
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Animation pas top du tout payer 180€ pour juste l'accès à la piscine franchement cela fait cher car un agent de sécu qui ne sert a rien
Le domaine de kerlann était 100fois mieux
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L'heure d'arrivée est trop tardive (17h) pour une heure de départ trop tôt (9h).... limite on perd une journée.... Le ménage n'était pas au top à l'arrivée je comprends mieux pourquoi puisque la réceptionniste m'a dit que si on ne prenait pas le forfait ménage ils ne repassaient presque pas derrière nous .... trop trop de monde ! Les piscines sont blindées enceinte de 6 mois je ne trouvais presque jamais de chaises ou de transat.... côté animation c'est vraiment le stricte minimum et on ne parle même pas de la politesse ils nous croisent sans un bonjour même aux enfants et c'est à peine si ils répondent.... tout est très chères sur le camping (supérette/ snak/ resto/....) aucun chemin piéton donc dangereux avec des jeunes enfants entre les vélos et les voitures .... éloigné de la plage aussi ....
Sinon le mobil home était bien, la région est jolie donc sans compter sur le camping on peut passer de belles vacances.
Company response Siblu
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'heure d'arrivée et de départ, la propreté à votre arrivée, l'affluence aux piscines, les animations, l'accueil de notre personnel, ainsi que la sécurité et les tarifs sur le site. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le mobil home et la beauté de la région. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos retours seront remontés aux équipes concernées afin de revoir les points que vous avez soulevés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Beaucoup de choses laisse a desirer
Company response Siblu
Bonjour Verena, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos espérances. Cela nous aidera à cibler les améliorations nécessaires. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
La propriété du mobil home, et le bruit la nuit
Company response Siblu
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité de l'hébergement et de tranquillité nocturne. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propriété du mobil home et les nuisances sonores. Ces points seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
La camping est bien sécurisé l accueil à l arrivé est correct mais hélas le départ est moyen sensation d être mis dehors rapidement
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Nous avons eu des problèmes avec le voisin du mobilhome ils étaient 12 ???? De plus violent , vulgaire et sans gêne. Deuxième chose au trampoline les enfants sont livrés à eux même pas de parents et passe leur temps à taper et à insulter. Nous ne reviendrons plus ce n'est pas notre premier camping, cap fun est nettement mieux. La seule chose que cela a permis c'est de ne pas faire un mauvais investissement chez siblu .
Ou sinon le personnel du restaurant au top et les animateurs au top surtout deux monsieurs .
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Sanitaire insalubre 2 douches et un toilette plus toilette et douche Pmr. Bruits toute les nuits avec véhicule qui rentre dans le camping à 2 h du matin
Company response Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des sanitaires est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que les installations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Concernant les nuisances sonores que vous avez mentionnées, nous sommes attentifs au calme et à la tranquillité de nos résidents. Nous allons enquêter sur ces incidents et travailler à mieux réguler les entrées nocturnes dans le camping. Merci pour vos retours. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Company response Siblu
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le manque de personnel, les animations jugées insuffisantes et la surveillance des enfants, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Payer la wifi en 2024 est tout simplement du racket
Company response Siblu
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accès à Internet et nous allons les remonter aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Je trouve seulement honteux de fermer une piscine couverte à 18h30 alors que la piscine extérieure ferme à 19h30 . C'est normal de plus avoir accès au toilette ? Les enfants de 18h30 a 19h30 urine dans la piscine ? Et quand il pleut les affaires se retrouve dehors ? C'est pas digne d'un camping 4 étoiles en pleine saison piscine fermeture 18h30. Et Aucune possibilité de se changer dans un vestiaire après 18h30 .
Monsieur très gentil à la piscine heureusement qu'il est la pour animé les aprem mousse , water-polo... Car les animateurs sont inexistants pas trop fun .
Soirée loto : dommage d'être obligé de prendre la lumière de son portable pour voir nos cartes. Des lampadaires seraient le top. Par contre de très beau lot merci.
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les horaires de la piscine couverte ainsi que l'absence de vestiaires disponibles après 18h30 aient pu causer des désagréments. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques . Nous sommes toutefois ravis de lire que la gentillesse de notre personnel à la piscine a été un point positif de votre expérience chez nous. Nous ne manquerons pas de remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Notre Mobil-home était tout à proximité de la départementale avec beaucoup de bruit et mal orienté ( jamais de soleil)
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-Les mobile home sont trop rapprochés
-la piscine est bondée sans transats disponibles
-l accueil est tres léger, sans trop d ecplications,j ai eu bcp de difficulté a trouver mon mobil home
-trop de bruit le soir pendans les animations pour ceux qui se couchent plus tôt
A manager contacted the customer
Camping qui pourrait être top sans la mise en place du Pass (payer 50€ pour avoir accès aux terrains de pétanque en journée ... ) et les "agents de sécurités" irrespectueux qui se prennent pour des Caïds ont gâcher le séjour. Dommage car le personnel est super, le bus gratuit pour la plage très pratique.
A manager contacted the customer
Nous avons réceptionné le mobil home avec plein de poil de chien sur les 3 tapis et sur le plaid qui était sur le canapé lit , ce qui est surprenant c'est que les animaux sont interdits ( comment peut il y avoir des poils ? )
La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas
WC et cuisine mal nettoyé !!
Nous avons signalé ces problèmes à l'accueil en leur précisant que Mr était allergique aux poils de chiens/chat
Pour les poils de chien et les WC/cuisaucune intervention alors qu'on nous avait dit qu'une équipe passerai faire le nécessaire et pour la télécommande une personne est passé et reparti sans fermer le mobil home et en laissant la TV allumée , pas très rassurant, non ??
La piscine n'a pas assez de transats pour tout le monde
Non avons été indemnisé de 2 boissons au bar
Nous ne sommes pas satisfait de notre séjour pour tout les points relatés ci dessous
Company response Siblu
Bonjour Claire, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les désagréments rencontrés n'aient pas été résolus de manière satisfaisante. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la présence de poils d'animaux, le dysfonctionnement de la télécommande, ainsi que le nettoyage insuffisant de certains espaces. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Nous comprenons également votre déception concernant le manque de transats à la piscine et nous chercherons des solutions pour améliorer cet aspect de nos installations. Merci pour vos retours. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Je trouve dommage de donner l accès à la piscine aux personnes exetrieur au camping ou de limiter aux nombre d invites cela fait encore plus de monde impossible de profiter de la piscine. Beaucoup de déchets sur les zones d activités cela donne une impression de mal entretenu.
Company response Siblu
Bonjour Tania, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accès à la piscine et la propreté des zones d'activités. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping très bruyant
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Accès au mobil-home trop tardive le premier jour, propreté du mobil-home passable, services de boissons et restauration trop onéreux, activités au mini club décevantes et souvent improvisées ( ex dessin animé un après midi,...) jeux répétitifs, horaires de mini club pas adaptés, fermeture de la piscine à 14h jusqu'à 14h30 ??. Vis a vis entre chaque mobil-home, on mange avec les voisins.
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Le camping ne correspond pas a un 5 étoiles surtout au niveau des sanitaires pourtant le personnel essaie de faire ce qu'il faut mais honnêtement les sanitaires sont a refaire
Company response Siblu
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos installations et nous regrettons que les sanitaires n'aient pas été à la hauteur de vos attentes malgré les efforts de notre personnel. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les sanitaires afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Picine trop petite pas adaptée au nombre de personne pas de transat libre
Ping pong complet /1 seule table!!!
Tennis pareil
Infrastructure ne correspond pas au nombre de personne
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Dans l'ensemble le camping et les structures animation, la superette le bar et restaurant rien à dire mais l'état du mobile home et la gestion du problème d'odeur d'urine qui n'a pas été résolu ( quand on dors déjà 2 nuit avec cette odeur sans se plaindre on est plus à ça prêt!) C'est ce que on nous fait comprendre sans parler de surprise ( reste de nourriture sous les coussins du canapé et l'eau croupie derrière le frigo qui a nécessité l'intervention de quelqu'un pour nettoyer!
Nous somment même partis une nuit plus vite car non pris au sérieux pour l'odeur d'urine qui provient des housses de matela et (ou ) le parquet nettoyer 1 fond à 2 reprise par nos soins!
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que l'état de propreté du mobile home ait terni votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne l'odeur désagréable et le nettoyage insuffisant. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours, L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Du bruit le soir ,sanitaire pas très propre
A manager contacted the customer
Beaucoup trop de monde sur chaque site surtout piscines.
Company response Siblu
Bonjour Clément, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'affluence aux piscines ait pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions pour mieux gérer l'affluence et améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Manque d'informations sur la possibilité de choisir son emplacement. Je me suis retrouvé collé à l'air de jeux pour enfants, une horreur! Le jour ce sont les enfants qui hurlent, la nuit les adolescents qui parlent et se chamaille! Manque de transats à la piscine, vol de vélos. Les règles ne sont pas respectées du bruit la nuit, les voitures qui circulent avec la musique très forte. Beaucoup trop de monde dans ce camping, beaucoup de jeune ce qui crée beaucoup de conflits entre eux. Ménage assez léger, une petite cuillère a été retrouvé sur une étagère dans le salon, le siffon de la douche est encrassé! Bref des vacances pas du tout reposante!
Company response Siblu
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'emplacement de votre hébergement et le niveau de tranquillité. Nous comprenons que le bruit excessif peut nuire à la qualité du repos et nous regrettons que cela ait été le cas pour vous. Nous prenons également note de vos observations concernant les équipements à la piscine et la sécurité des biens personnels. La propreté de votre logement est un point que nous prenons très au sérieux, et nous sommes navrés d'entendre que celle-ci n'était pas impeccable. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping devenu une entreprise pour faire du rendement et du chiffre uniquement quel gâchis
Company response Siblu
Bonjour Amelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Plage.
Bcp de problème dans le Mobil home et malgré plusieurs plainte, aucune intervention
Dommage
Company response Siblu
Bonjour Fahima, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec votre hébergement et que vos demandes d'intervention n'aient pas été satisfaites. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Les animations du soir sont vraiment a revoires de plus en pas d'eau chaude presque une semaine
Company response Siblu
Bonjour Joaquina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les animations du soir ainsi que le problème d'eau chaude que vous avez rencontré. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous aimerions obtenir davantage de détails sur les animations qui n'ont pas répondu à vos attentes pour nous aider à cibler les améliorations nécessaires. De même, pour l'incident lié à l'eau chaude, nous souhaitons comprendre ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Pas d'animations ou très peu, piscine sans wc ni toboggan, eau froide ou tiède souvent à la douche, serveur et responsable bar/restaurant peu aimable, camping bruyant la nuit et agent de de sécurité pratiquement inexistant….
Company response Siblu
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation, les installations de la piscine, la température de l'eau des douches, l'accueil au bar/restaurant ainsi que le calme nocturne et la présence de notre agent de sécurité. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Très beau Mobil-home
Bel espace aquatique
Dommage que l'accueil du personnel ne soit pas à la hauteur d'un 4*
A manager contacted the customer
Accueil très impersonnel… à la limite du désagréable . Wifi payé 24 € pour un réseau inexistant. Inadmissible.
Company response Siblu
Bonjour William, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L'accueil chaleureux et personnalisé est une priorité pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes à ce niveau. Concernant la connexion Wi-Fi, nous comprenons votre frustration et nous prenons bonne note de votre mécontentement pour revoir la qualité de ce service. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
Camping non adapté à des enfants en bas peu de jeux et d'espace pour eux. Manque de sécurité et beaucoup dincivilite
Company response Siblu
Bonjour Melanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les aires de jeux et l'espace dédié aux enfants, ainsi que vos préoccupations relatives à la sécurité et au comportement de certains résidents. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir les aménagements pour les plus jeunes et de renforcer les mesures de sécurité. Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour offrir un environnement agréable et sûr pour toutes les familles. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
L'état des sanitaires est pitoyable… 5 étoiles pour ça, je me demande comment
Company response Siblu
Bonjour Demeric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté et le bon état des installations sanitaires sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes à ce sujet. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous allons remonter l'information aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Accueil mal conseigner.
Étant en emplacement de tente toilette mal nettoyer très peu de douche très peu de toilette .très utiliser par les gens des mobilhomme sans gêne WC fuite d eaux mal gérer.
Camping très chers pour un 3 étoile.
Terrain de tennis très abîmer pour un 3 étoile.
Animation moyen.toujours répéter pas assez diversifié. Présentation des équipe animation le dimanche midi on trouve cela spécial. Pour les vacancier qui arrive après midi.
Company response Siblu
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil, la propreté des sanitaires, les installations sportives et la diversité des animations. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance d'un environnement propre et accueillant pour nos vacanciers et regrettons que vous ayez rencontré ces désagréments. Nous allons examiner de près la situation des sanitaires et des terrains de tennis pour y apporter les améliorations nécessaires. En ce qui concerne l'heure de présentation des équipes d'animation, sachez que les séjours en mobil home se déroulent du samedi au samedi en haute saison. C'est la raison pour laquelle la présentation est programmée le dimanche à midi. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Les sanitaires sont vétuste pas de jeux pour enfants et piscine froide
Company response Siblu
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les sanitaires, l'absence de jeux pour enfants et la température de la piscine afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Emplacement tente vélo abusif: c'était un lieu de passage avec un arbre au milieu, pour planter une petite tente 2 personnes nous avons dû nous coller aux voisins
Camping très très bruyant que ce soit la réception qulon entendait dans tout le camping jusqu'à après 23:30 ou les voisins qui mettaient de grosses enceintes à longueur de journee
Company response Siblu
Bonjour Soline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'emplacement et le niveau sonore durant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées afin de revoir nos aménagements et notre politique de tranquillité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Pas du ressort de la gerance mais voisins pas du tout respectueux des autres (conso de stupefiant / moteur allumé pour recharge de gsm à toute heure de la nuit / vomi au pied de l'arbre proche... J'en passe)
En revanche côté sanitaire : peu d'entretien, poignée porte de douche manquante, une lumière sur dix fobctionne dans le coin lavabo, nous avons eu le droit à deux douches froide (une à 19h30, une autre à 23h30), la propreté est à la limite du raisonnable, la pression est telle que pour faire la vaisselle mieux vaut se mettre avec un puncho pour ne pas finir trempé...
Les point positif : le complexe aquatique (malgré une odeur d'event de fosse septique non loin)
L'accueil était chaleureux
Company response Siblu
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés avec vos voisins ainsi que les soucis relatifs aux installations sanitaires. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour améliorer ces situations. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié le complexe aquatique et l'accueil chaleureux de notre personnel. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Beaucoup trop de monde dans les différentes piscines et à toute heure.. pour le reste ras
Company response Siblu
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'affluence dans les espaces aquatiques ait pu impacter votre confort et nous en sommes sincèrement navrés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les sanitaires sont, je ne sais même pas quoi dire pour rester polie, immondes. Séjour de 4 jours avec vue sur le bloc sanitaire et je n'ai jamais vu une personne entretenir les locaux. L'odeur d'urine était insupportable. Et les blocs électriques pas assez puissants pour notre équipement. Nous avons déjà séjourné dans plusieurs camping Siblu qui pour nous était un gage de qualité mais la vous êtes la honte!
Company response Siblu
Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des sanitaires est une priorité absolue pour nous, et il est inacceptable que vous ayez rencontré de telles conditions. Soyez assurée que vos remarques ont été prises très au sérieux et seront immédiatement communiquées aux équipes de maintenance et d'entretien pour que des mesures correctives soient mises en place. Concernant les blocs électriques, nous sommes navrés d'entendre qu'ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons examiner cette question de près afin de garantir que notre équipement réponde aux besoins de nos clients. Nous comprenons que ces désagréments ont entaché votre perception de la qualité habituellement associée à Siblu, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
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Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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Siblu Les Viviers , purchase date on 2024-08-10