Very good
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Sanitaire pas très propre et l eau des douches bcp trop chaude 
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camping trop familial avec manque d'activités, bar fermé la journée, loin de toute activité
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Mobil-home pas très propre, vaisselle sale a refaire lit sale bazar derrière le le mobil-home
Activités pas terribles
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Camping super mobil home bcq moins pour un camping 4etoiles peut mieux faire
Company response Siblu
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Domaine De Kerlann. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping à votre goût. Cependant, nous notons que l'hébergement n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis afin d'envisager des améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Les animations trop bruyantes les soirs et tard
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que les animations nocturnes ont perturbé votre tranquillité lors de votre séjour parmi nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le volume et l'horaire des animations afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Je trouve que se faire contrôler plusieurs fois par jour et ce tous les jours sur nos 15 jours fait beaucoup sachant que nous avions nos badges aux cou en règle et que d autres personnes ne se faisaient pratiquement jamais contrôler. Et je trouve que les prix du snack et du restaurant sont beaucoup trop élevés. Concernant les animations plus de spectacles adultes serait bienvenu. Et il faudrais vérifier la qualité de certain mobil home de propriétaire (vieillissant, humidité, lavabo cassé, saleté...)
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les contrôles répétés peuvent être perçus comme excessifs, nous voulons assurer un équilibre entre sécurité et confort de nos vacanciers. Nous prenons également en compte votre suggestion d'enrichir nos animations avec davantage de spectacles pour adultes. Enfin, pour ce qui est de la qualité des hébergements, nous vous remercions de nous avoir signalé ces désagréments. Soyez assurée que nous allons procéder à une vérification approfondie pour garantir le bien-être de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
pour un camping 3 étoiles ça laisse vraiment à Désirer.
Très bruyant la nuit et vraiment mal équipé.
Très chére pour la qualité rendu.
Company response Siblu
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes attentifs à vos observations concernant le bruit nocturne et l'équipement de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous souhaiterions obtenir davantage de détails sur les aspects que vous avez trouvés insatisfaisants afin de cibler précisément les améliorations à apporter. N'hésitez pas à nous contacter pour nous fournir plus d'informations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Trop bruyant la nuit jusqu'à 4h du matin...impossible de bien dormir
Company response Siblu
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en raison des nuisances sonores nocturnes. Votre tranquillité et votre repos sont pour nous primordiaux, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Company response Siblu
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité et le respect des règles de vie sont des aspects que nous prenons très au sérieux pour assurer le bien-être de nos vacanciers. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Mobil home sale à l'arrivée
Piscine bien plus petites et sales que ce que les photos peuvent laisser penser. Pediluve dég*eulasse. Pas de supérette.
Les 2 points sont pour l'équipe d'animation car rien à dire de ce côté là
A manager contacted the customer
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Nous avons été placé tout au bout du camping derrière la départementale, résultat nous n'avons pas fait une nuit correcte de tout le séjour bruit incessant de route, camion qui se gare ds l'impasse juste à côté du camping. Pour accéder à la piscine il y avait plus de 20min de marche, avec un enfant de 2ans et demi... la tentation de prendre le véhicule pour chercher le pain, aller à la piscine, ou encore participer aux soirées difficiles dans ces conditions de laisser ma fille de 10ans en profiter...
Pour les animations hormis une soirée mousse à la fin de notre séjour nous n'avons rien vu de terrible... difficile à digérer lorsque tous les soir on entends un animateur du camping voisin crier ds son micro et nous ambiancer bien plus... avoir envie de traverser la rue pour aller s'amuser en face... c'est pas top...
Concernant la piscine, sincèrement il faut revoir votre communication entre maître nageur... le règlement change d'une semaine sur l'autre, et même d'une journée à l'autre... l'accès au toboggan notamment, mes enfants surveillés quel maître nageur était présent pour s'y rendre... après avoir avoir fait les toboggans pendant une semaine sans problème et ayant respecter les règles de sécurité... l'usage des balles... bref
Une équipe d'animation que nous n'avons quasiment pas vu (une fois à la piscine).
Personnel peu souriant et difficile de leur arracher un bonjour...
Quant au Mobil home question propreté il y a des gros loupés! Nous avons quand même retirer une serviette hygiénique usager d'en dessous d'un meuble de salle de bain!!!
Pour l'équipement du mobil home, une seule poêle c'est un peu léger qd même, pas de hotte déclenchement de l'alarme incendie à 2 reprises... lors de la réservation on m'a annoncé un Mobil home avec soit la machine à laver soit le lave vaisselle et en l'occurrence ni l'un ni l'autre... ne les annoncer pas dans ce cas!
A l'accueil, on ne s'attends pas à un office du tourisme mais tout de même, quelque conseil sur les choses à voir aux alentours... les marchés et Les activités...
Le camping est agréablement aménagé en végétaux, de jolies allées nous ont charmé mais pour le reste nous ne reviendrons pas au sables du midi... nous sommes habitués de la chaîne siblu, mais au fil des années nous sommes de plus en plus déçu des services qui est en baisse alors que les tarifs explosent...! Tous les ans nous réservons le dernier jour notre séjour celui de l'année suivante cela nous permet de repartir avec un nouveau projet et du baume au cœur pour le retour... cette année cela ne nous a même pas traversé l'esprit, simple oubli ou prémonition de notre changement de chaîne?
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Animation zu lang und laut, keine Reinigung der Toilette
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Animation nulle voire inexistante. Piscine beaucoup trop bondée. Jeux pour enfants beaucoup trop restreints ...
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animations nulles, animateurs peu ou pas motivés
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Ma fille s'est noyée, le maître nageur n'a pas su agir nous avons dû la mettre nous même en pls et la faire vomir à 4 reprises. Le maître nageur est resté immobile, à perdu tous ses moyens voyant le levres bleutées....
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Piscine payante .
Company response Siblu
Bonjour ADELINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Je trouve qu'il manque sérieusement d'animation dans le camping.. fade compare aux années précédentes
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Malgré avoir payé une arrivée à 12:00, nous sommes finalement arrivé bien plus tard vers 20:00. Le temps d'aller voir nos amis et nous sommes allés dans le mobilhome que vers 23:00. Pas d'électzricité, pas d'eau dans tout le mobilhome ( y compris toilettes). Une aide est venue à 01:30 du matin... Ensuite endroit très bruyant, le long d'une route ( pas précisé lors de la réservation). Piscine trop petite pour la taille du camping. Seul point positif, la sympathie du personnel dans son ensemble.
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes d'électricité et d'eau à votre arrivée, et nous comprenons que cela ait pu affecter négativement votre séjour. Nous prenons également note de votre commentaire concernant le bruit et la taille de la piscine. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que la sympathie de notre personnel a été un point positif pour vous. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Un accueil pas terrible et un séjour avec très peu d'animation pour les adultes, l'équipe n'est pas du tout accueillante
Je ne recommanderais plus SIBLU comme village vacances
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bonne situation géographique mais très décu par les animations
Company response Siblu
Bonjour Benoit, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes malgré la bonne situation géographique de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Company response Siblu
Bonjour Franck, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Le prix n'est pas à la hauteur de la prestation donnée
Company response Siblu
Bonjour Soumia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Les toilettes a l entree du camping était sale . La dame de l accueil qui avait un certain ages n etait pas aimable. Beaucoup de transats de la piscine etait cassé et pas remplacé. Il n y a pas assez d ombre non plus a la piscine. Il manque de la place , la taille de la piscine est sous dimensionnée. Trop de monde .
L eau de la piscine etais trouble .
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Pas de animations l'eau chaude des douche fois que deux et la propreté des sanitaires bof
Company response Siblu
Bonjour Bassot, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'absence d'animations, la température de l'eau des douches et la propreté des sanitaires. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Company response Siblu
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que nous n'ayons pas eu l'occasion de connaître les détails de votre insatisfaction à travers votre commentaire. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Il faut absolument renouveller les sanitaires et les nettoyer 2 fois par jours. Au prix de la nuit c'est intolérables. Dommage le reste est plutôt agréable si on a la chance d'avoir un emplacement digne de ce nom
Company response Siblu
Bonjour Robin, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les sanitaires et la fréquence de leur nettoyage. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé le reste de votre séjour agréable et nous espérons que vous avez pu profiter pleinement des autres installations et services proposés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Extrêmement bruyant, pas de place à la piscine, animations pas terribles...
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Manque vraiment d'animations les piscines sont bondée de monde ( piscines bien trop petites pour le nombre de vacanciers )
Company response Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations et la capacité de nos piscines. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous avons eu les clés du mobilhome en retard à 18h30 au lieu de 17h00.
Le ménage était fait à la va vite (sable sur canapé, traces de graisse sur électroménager, ....). Ces 2 points dus à priori au sous effectif des équipes.
Sinon, camping agréable dans son ensemble avec des emplacements spacieux.
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camping pas à la hauteur d'un camping SIBLU , sanitaires non ouvert pendant la pleine saison ( 2 douches froides) pour un camping entier , animation à revoir, propreté du camping aussi
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Sehr schlechte Sanitäranlagen
Company response Siblu
Hallo Anetta, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer jüngsten Erfahrung in unserem Feriendorf nicht ganz zufrieden waren, insbesondere was die sanitären Anlagen betrifft. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie ermöglicht es uns, unseren Service zu verbessern und Ihre Erwartungen noch besser zu erfüllen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen daher gerne zur Kenntnis, um unsere Infrastruktur im Feriendorf noch weiter verbessern zu können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldungen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das Team von Siblu Le Lac.
Le mobil home et la terrasse étaient infestés de fourmis, impossible de laisser de la nourriture plus de 5 minutes sur la table...réponse de la Direction: "ce sont des fourmis de région et on ne peut pas utiliser de produits toxiques; il faut sécuriser vos aliments avec des boîtes en plastique". Résultat: les produits non toxiques sont inefficaces, les fourmis ont gâchés notre séjour car nous en avions vraiment beaucoup et je trouve la réponse de la Direction pas du tout satisfaisante.
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Nous achetons des bracelets très chères et aucune surveillance de ces derniers
Company response Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la surveillance des bracelets et nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Moins animée que les autres villages de vacances
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L'unique sanitaire est catastrophique. J'ai pris des douches bouillantes quelques secondes puis froides pendant 3 semaines, ma fille pleurait tellement l'eau était trop chaude à la baignoire bébé. Les cabines de douche, lavabo et toilettes sont trop petites, pas de lunette sur les toilettes, le sèche cheveux était hors service, comme beaucoup de prises et de lumière. Le ménage est fait en surface et mal organisé. On patauge toujours dans l'eau.
A l'accueil, on fait semblant de prendre en compte vos remarques mais rien est fait. Il n'y a que des jeunes qui ne connaissent pas le fonctionnement du camping, ils sont donc incapables de vous répondre. Par exemple, où vider les cassettes de toilettes caravane et camping-car ? Réponse : " je ne sais pas, vous n'avez qu'à vider dans les douches !"
L'espace aquatique est très bien à part le sol très glissant et donc dangereux. + Des carrelages cassés au bord des bassins.
Niveau animation, c'est la même chose toutes les semaines, musique très forte. Très peu de groupes extérieurs. Ça vaut 3 étoiles.
Les espaces de jeux pour enfants sont bien.
Ce camping a du potentiel pour être au top mais il a besoin de travaux, de modernisation et d'équipes à la hauteur des 5 étoiles.
Pour le moment, tout ce qui les intéresse c'est de vendre des mobil-homes à l'année, les vacanciers de passage sont loin d'être prioritaires.
Company response Siblu
Bonjour Blandine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les sanitaires et l'accueil. Soyez assurée que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié l'espace aquatique malgré les points à améliorer, ainsi que les espaces de jeux pour enfants. Nous comprenons que ces aspects positifs sont importants pour vous et nous nous engageons à travailler sur les points que vous avez soulevés pour offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Nous avons été surpris et extrêmement déçus du pôle animation ainsi que le pôle bar restauration à la limite de l'amateurisme ( a revoir urgemment)
De plus aucune connexion internet et appel téléphonique incroyable a notre époque
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Pas de connexion 4G et énormément de bruit la nuits et la plage trop long
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Notre mobil home était très sale à notre arrivée. On a fait le ménage avant d'entrer et avant de partir.
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Manque d'entretien des communs tel que la salle de sport, le mini golf, pas assez de machine à laver.
Company response Siblu
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien des espaces communs et l'équipement en machines à laver. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Mobil home pas propre à notre arrivé il a fallu refaire venir le service ménage
Drap pas adapté au lit : pas de drap housse, housse de couette pas adaptée
Animation moins présente que les autres années : pas de tournoi foot, basket pour adulte
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Absence de réseau, extérieur pas entretenu, epicerie fermé trop tôt
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Ma note de 5 sur 10 correspond à mon ressenti : globalement moyen
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Déçus . Avons passés 2h à faire le ménage à l arrivée!!!
Les vacances ne sont pas faites pour ça. Par contre rendu impeccable.
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez dû consacrer du temps au nettoyage dès votre arrivée, ce qui est loin de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous prenons note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Nous donnons cette note en rapport au lieu et du mobil-home
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Pas d épicerie piscine trop petite. Entretien extérieur et intérieur des logements laisse à désirer. En plus le personnel qui surveille la piscine a part être assis c est tt ce qu ils font. Ils laissent plonger et sauter les enfants alors que c est interdit.
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Payer un fun pass pour aller à la piscine, je n'ai jamais vu ça, animations nulles, pas de sac à crotte pour les chiens, trop de différence entre les 2 campings, pas de navette d'un camping à l'autre, trop loin le 2ème camping et dangereux la nuit, manque d'affichage dans le camping: où se trouve le terrain de boule, le tennis.
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Beaucoup de choses qui n'allaient pas dans le mobil home , déception des animations du soir ou très peu de choses sont proposées (spectacle à revoir).
Le snack pour ce qui est proposé est cher c'est plus abordable chez les commerçants du centre ville.
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Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
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