Very good
4.0/545034With 45034 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mobil-home pas très propre tuyaux de douche qui fuit que j'ai réparé par mes soins 
A manager contacted the customer
Plus jamais je ne passerai par booking direct j,ai due payer 135 euros pour entre dans la piscine avec ma famille alors que si je serai passé par s'illumine tout est inclus total par booking 237 +135 et chez s'illumine 231 toute inclus.
Company response Siblu
Bonjour DOMINIQUE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les locations par SIBLU comprennent les FUN PASS et ce sans surcoût de votre part. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Aucune animation en cette période alors que nous sommes déjà venu il y a 12 ans et c'était plus animé. De plus sur cinq jours , deux jours sans aucunes animations. Le soir animation belote et jeux de sociétés, je pense que vous avez inventé l épahd de pleine air.
Company response Siblu
Bonjour Antoine, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre déception si l’ambiance ne correspondait pas à vos souvenirs. Les animations en basse saison sont effectivement plus limitées qu’en haute saison. Nos programmes sont pensés pour s’adapter à la diversité des vacanciers, avec des moments calmes et d’autres plus dynamiques, mais nous prenons bonne note de votre remarque sur le rythme et la variété. Nous espérons que d’autres aspects de votre séjour ont tout de même été agréables. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
En basse saison les animations sont inexistantes, si au bout de 15 min il n'y a personne, les animateurs ne font pas l'animation et cela n'est pas indiqué. Il faut payer 49€50 par adulte pour accéder à l'espace piscine, bar et animation…je n'ai jamais vu ça. De plus les espaces verts sont très peu entretenus. Il faut également rentrer au camping avant 00h sinon laisser vos voitures en dehors à l'entrée du camping.
A manager contacted the customer
Notre séjour était organisé et payé à l'avance. à notre arrivée il manquait un set de draps et un set de toilette. (location prévue pour 2 couples )!!!!!!!. on nous a retiré la somme de 510€ alors que le séjour était négocié à 444€ . On nous a informé à l'accueil que ce souci aller être réglé au plus vite (le samedi le 7 juin au matin). Le samedi toujours rien, le dimanche toujours rien........ Nous sommes enfin crédités d'un montant de 59.20€ le 9 juin sur une carte bancaire qui n'est plus d'actualité alors que j'avais remis à deux reprises un rib !!!!!!!!! nous aurions du être crédité de la somme de 66€ . Il manque donc 6.80€. Des soirées ont été organisées par notre association qui s'est démenée pour assurer une prestation de qualité. l'organisation du camping n'a pas été à la hauteur de l'évènement et complétement débordée avec une salle de réception laissée au bon vouloir des membres (pas suffisamment de tables et chaises ). Lors du deuxième repas prépayé (18€), nous n'avons eu qu'un modeste sandwich, pas de frite car la friteuse était soit disant en panne; aucune hygiène pour le service , des sandwichs réalisés à main nues, sans protection bactérienne ....... etc ect... C'est celà un camping quatre étoiles? Géré à l'arrache dans le seul but de faire du fric avec un personnel jeune et peu qualifié...... Nous déconseillons vivement ce camping et cette chaine SIBLU.
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Meuleuse tous les matins par mon voisin de mobile home, mobile home sale à notre arrivée, restaurant sous réservation malgré tables preparée et occupées personnel peu aimable .
A manager contacted the customer
Le camping n'est pas entretenu , les allées sont sales , mauvaises herbes partout
A manager contacted the customer
Hyper déçue. Ça fait plus de 10ans que je viens dans les siblu. C est plus du tout ce que c etait. Ça sera notre dernière année
A manager contacted the customer
On ne peut pas ce baigner avec des short de bain et la télévision et payante voilà pourquoi j'ai mit cette note
Company response Siblu
Bonjour Priscilla, Nous vous remercions pour nous avoir fait part de votre expérience chez nous. Concernant l'espace aquatique, il appartient à la direction du camping de décider du règlement intérieur et donc des tenues de bains qui sont autorisées au sein de leur piscine. Les maillots de bains qui ne sont pas en lycra (shorts, caleçons -Masked address- ) sont quant à eux effectivement interdits. Nous proposons effectivement plusieurs gammes de mobil homes, ainsi des choix de packs. La télévision ne fait pas parti des options que vous avez souscrit. N'hésitez pas à visiter notre site internet, vous trouverez toutes les informations nécessaires. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour . L’équipe de Siblu Le Montourey.
La piscine ferme trop tôt et il n'y a pas beaucoup d'animation sur une semaine nous avons juste eu 3 soir d'animation
A manager contacted the customer
Pas de précision pour la piscine accueil fermer tôt pour prendre les pass donc les enfants été très déçu de ne pas en profiter
A manager contacted the customer
Le prix pour accéder à la piscine est très élevée pour une seule journée et les horaires d'ouverture ne sont pas amples
A manager contacted the customer
Mauvais accueil et pas placé comme nous l avions demandé en avril
Company response Siblu
Bonjour Brigitte, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez perçu un mauvais accueil à votre arrivée. L’accueil chaleureux et personnalisé fait pourtant partie de nos priorités, et nous allons veiller à renforcer encore notre vigilance sur ce point. En ce qui concerne l’emplacement, lors de votre réservation du mois d’avril, vous aviez effectivement exprimé le fait d’être proche de l’espace aquatique. Comme nous en avions convenu ensemble, vous deviez nous rappeler quelques jours avant votre arrivée afin que nous puissions choisir ensemble l’emplacement le plus adapté. N’ayant pas eu ce retour, aucun emplacement précis n’avait pu être bloqué à l’avance avec le coût d’une préférence emplacement que ce choix implique. Dès le lendemain de votre arrivée lorsque j’ai pris connaissance de votre message, je vous ai personnellement appelé pour vous proposer de changer de mobil-home afin que cela corresponde mieux à votre demande initiale. Vous avez toutefois préféré rester dans le mobil-home attribué, ce que nous avons bien entendu respecté. Nous regrettons que cette situation ait pu générer une telle déception et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements - Village Siblu Marisol
Wir waren zum 4. Mal im Park, ein solch schlechtes Chalet hatten wir noch nie.
Durchgelegene Matratzen, fehlendes Geschirr ( kein Schneidemesser, keine Grillzange, kein Schneidebrett…). Action in Middleburg hat geholfen!
A manager contacted the customer
Assez bruyant. Très décevant par rapport à ce que nous avions connu.
A signaler Avions loué un bungalow pour 3 jours. Avons réclamé un bracelet d'entrée à la piscine pour ma sœur venue nous voir à 17h 30 soit une heure avant la fermeture de la piscine et il nous a été réclamé la somme de 15 euros pour une heure, en me suggérant un paiement en espèce j'ai payé par carte. Le procédé est inadmissible et frise la malhonnêteté !
Company response Siblu
Bonjour Henri, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au Domaine De Dugny n'ait pas été à la hauteur de vos attentes précédentes. Nous prenons bien note de vos remarques, qui nous permettront de continuer à améliorer la qualité de nos services au sein du village. Concernant le paiement en supplément du Fun Pass, votre soeur étant pas déclaré dans votre logement, nos équipes sur place ont appliqué les consignes en vigueur pour la vente de Pass aux visiteurs extérieurs. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements à l'avenir. L'équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Confort mobil home moyen domage le reste est satisfaisant
Company response Siblu
Bonjour Maryline, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le reste de votre séjour vous ait satisfait. Pour mieux comprendre et améliorer nos services, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a paru moyen concernant le confort du mobil-home ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns.
piscine non chauffée et propreté laissant à désirer (bains de soleil très sales)
A manager contacted the customer
Ce week end il y avait une manifestation dans le camping nous obligeant a garer la deuxième voiture sur un parking dans un pre loin du logement . Ils étaient plus préoccupés par leur animations que pas leur clients du camping. Pour un 4 étoile inadmissible . Aucune prestation pour les chiens pas d'endroit pour leur besoin et pas de sac pour ramasser par contre il paye 35 euros pour 3 nuits . Argent trop facile a prendre. De plus Le gardien était imbuvable il nous répond comme des chiens . Si il n'est pas content de son travail il faut qu'il change . Car quand on a un travail avec de la clientèle on se doit d'être ouvert et accueillant . Mobilhome très mal isolé on entend le voisin se tourner dans son lit. Pas satisfait de mon sejour
A manager contacted the customer
Teveel mankementen
A manager contacted the customer
Malheureusement si on prend pas le pass fun on ne fait rien
Les Dos d'âne trop petit et beaucoup trop haut
A manager contacted the customer
Trop de rigueur à l'accueil très peu commerçial (la loi c'est la loi.......)
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Je suis content de la piscine. Je donne 5 car je n'ai pas dormi dans le mobile home . Cordialement.
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir pour un séjour complet une prochaine fois. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
L'accueil très désagréable. Et des erreurs de facturation qui demande un remboursement très fastidieux et long .
A manager contacted the customer
Camping très agréable ! Arboré et bien situé au bord du Rhône. Mais le propriétaire du mobile home n'a pas été très honnête ni agréable, ce qui a terni notre séjour. Nous n'avons pas été averties que l'accès a la piscine était payant. Et il nous a fait espionner par des amis à lui, probablement voisins.
A manager contacted the customer
Weil ich mitteilen was an dem Haus nicht in Ordnung war
A manager contacted the customer
Unser Platz war ganz hinten mit versteckten Strom, den man nur anschließen konnte wenn man in den Busch kriecht, wo viel Müll lag. Unverständlich da viele Plätze noch frei waren. Duschen nur kalt, Waschbecken verstopft.
A manager contacted the customer
Je trouve aberrant de devoir payer en plus l accès à la piscine
Company response Siblu
Bonjour Beatrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les locations par SIBLU comprennent les fun pass sans aucun surcoût de votre part. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
La façon que vos agents de sécurités s'adressent auprès de nous vacanciers limite nous envoyer nous coucher à 23h on s'éloigne de l'esprit camping
Company response Siblu
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre équipe de sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Sachez que notre équipe de sécurité est toujours très attentionnée et veille avant tout au bien-être et à la tranquillité de tous les vacanciers. Leur rôle est d’assurer un cadre paisible pour que chacun puisse profiter pleinement de son séjour. Nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe de Siblu Les Embruns.
Piscine non chauffée, supérette non fonctionnelle
A manager contacted the customer
La gestion des emplacements des vacanciers
A manager contacted the customer
Très bon séjour dans l'ensemble cependant je me suis fait mordre par des punaises/puces de lit. Je dois tout désinfecter quand je rentre chez moi.
Company response Siblu
Bonjour Anthime, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Il est agréable de lire que votre séjour a été globalement apprécié. Cependant, nous sommes vraiment navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec les punaises ou puces de lit. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous allons mener une investigation approfondie afin de résoudre ce problème et d'éviter que cela ne se reproduise. Votre commentaire va être remonté aux équipes concernées pour amélioration. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous avonscpas été prévenu du triathlon donc week-end en famille tranquille raté
A manager contacted the customer
en réservant sur booking il n'était pas précisé que je devrais payer des pass fun trés chèrla surprise est a l'accueil les hotesses disent que c'est parce que j'ai réservé a un particulier bref sibblu se fait aussi une marge dessus du coup impossible d'avoir une facture même si sibblu gère les papiers!!! bref déçu
Company response Siblu
Bonjour Monique, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la découverte des Fun Pass à votre arrivée. Lorsque la réservation est effectuée via une plateforme comme Booking auprès d’un propriétaire particulier, l’accès au Club Fun (piscines, animations, clubs enfants, etc.) n’est effectivement pas inclus par défaut, sauf si le propriétaire choisit de l’intégrer à son tarif. Cette information devrait être précisée dans l’annonce, et la tarification fixée en conséquence. Lorsque vous réservez directement auprès de Siblu, ces accès sont automatiquement inclus dans le prix du séjour, ce qui évite ce type de surprise à l’arrivée. Concernant la facture, Siblu ne peut émettre un justificatif que sur les prestations directement réglées auprès de nous, comme les Fun Pass, mais pas sur l’hébergement loué via un particulier. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de certains aspects de votre séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Logement sale à notre arrivée
Parc aquatique payant très cher 9€/jour et par personne, informés tardivement
Company response Siblu
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons au sérieux vos remarques au sujet de la propreté du logement à votre arrivée ainsi que l'information tardive concernant les tarifs du parc aquatique. Soyez certaine que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de corriger ces éléments. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Quand on nous annonce que le camping est complet et qu'on ne peut donc rassemblé les personnes, alors qu'il reste de nombreuses places dans le camping à proximité les u s des autres, c'est juste inadmissible. L'ensemble des blocs sanitaires ne sont pas ouverts et sont vétustes.
A manager contacted the customer
Beaucoup de bruit autour du mobil home à n'importe quelle heure
Les installations pour chien ne fonctionne plus comme la douche
Company response Siblu
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en raison du bruit autour de votre mobil home à diverses heures, il ne faut pas hésiter à contacter la sécurité si cela se passe le soir ou la nuit. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Beaucoup trop les uns sur les autres, c'est du style HLM à l'horizontal. Voisins irrespectueux bruyants ( je sais que vous n'y êtes pour rien) mais dès 8h les chansons paillardes, non merci! Manque de pistes cyclables et piétons, tout ça pour optimiser les emplacements.
A manager contacted the customer
Pas d'eau chaude dès notre arrivée du vendredi au samedi 14h30...obligés de rester au mobile home pour la réparation...nous avons alors demandé de rester jusqu'au lundi 14h30 et impossible...vraiment dommage quand on reserve 3 nuits..
A manager contacted the customer
Sehr schlechte Sanitäre Anlagen. Reinigung sehr sporadisch
A manager contacted the customer
Un rapport qualité prix peu intéressant
A manager contacted the customer
Dreckige Sanitäranlagen über die gesamte Zeit trotz Mitteilung
A manager contacted the customer
Parc aquatique sur le site je voyais des toboggans sympa pour mes enfants et arrivé sur place nous avons été déçu. Deplus piscine fermée le dimanche soir suite personne qui à defecqué dans la piscine et le dimanche piscine couverte fermé suite incident technique cela est ennuyeux surtout au prix de 60e pour 4 pass
A manager contacted the customer
Nous avons trouvé dommage de payés une location et en plus de payer des pass pour accéder piscine spectacle.... et pas de internet .
Du coup nous avons pas profiter car pas pris de pass
Company response Siblu
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement ne vous a pas entièrement satisfait. Nous comprenons que l'achat supplémentaire de pass pour accéder aux équipements et activités puisse être une source de frustration. Nous tenons à préciser que les Fun Pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Masked address- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. En outre, nous nous efforçons d'améliorer chaque année notre couverture wifi comme dans beaucoup de villages. Malgré cela, en période d'affluence, les bandes passantes peuvent être plus longues à charger et l'environnement boisé de notre village rend parfois les connexions plus lentes. En espérant vous revoir sur notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Nous avions réservé un mobilhome suprême 8 personnes avec canapé convertible,notifié luxe et nous sommes retrouvés avec un mobilhome 6 personnes avec des plaids sur le canapé non convertible,table pour 4 personnes dans le mobilhome,salle de bain miroir piqué par l'humidité,spots rouillés.je doute de l'année récente de celui-ci.vraiment grosse déception pour ma part.j'aurais mieux fait de prendre un essentiel au moins le prix aurait été justifié.
Company response Siblu
Bonjour Maguy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’hébergement n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier s’il ne correspondait pas à la catégorie réservée. Ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir. Pour information, si à l’arrivée le mobil-home ne correspond pas à celui réservé, il est important de se rapprocher immédiatement de la réception. Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Votre remarque sur l’état du mobil-home est bien prise en compte. Nos équipes effectuent des contrôles réguliers, mais nous allons redoubler de vigilance sur ces points. Nous espérons malgré tout que certains aspects de votre séjour ont pu être appréciés. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Piscine fermée entre 12h00 et 14h00. Piscine fermé à 18h.
Culotte trouvé dans la salle de bain.
En gros chaque année de plus en plus de contraintes...
A manager contacted the customer
Camping avec piscine super par contre le bungalow derrière le nôtre était squatté tous les soirs à partir de 23h par 10 personnes très bruyantes aucun respect et les 2 soirs de suite , les propriétaires au alentour ne doivent pas être content
Company response Siblu
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Siblu Les Sables Du Midi. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre piscine. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par le bruit durant votre séjour, sachez que les mobilhome ne sont pas "squatté" comme vous semblez le penser. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la tranquillité et le bien-être de tous nos visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bonjour,
J'avais réserver il y a 1 semaine avant, en arrivant on découvre qu'il y a un triathlon tout est bloqué un vrai bordel, on as pas pu profiter du Lac pour faire du Paddle.
La prochaine fois merci de prévenir ou de le signaler sur le site si j'avais su on serait pas allé.
Le matin on est parti dans un airbnb c'était beaucoup mieux.
J'irai plus dans un siblu car ça fait 2 fois que j'ai un problème avec eux.
Cordialement,
A manager contacted the customer
La réservation a entraîné, pour avoir la TV, un surcoût de 39€ pour 4j de location. Le soir de notre arrivée là télévision était inopérante. La réception avisée, nous a remplacé le poste le lendemain soir. Aucune compensation ne nous a été accordée.
A manager contacted the customer
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
About TrustvilleTrustville, trusted retailers' verified reviews. A service provided by wizville. Trustville follows the recommendations of the ISO 20488:2018 standard to ensure authentic reviews.
Siblu La Plage , purchase date on 2025-06-13