Very good
4.0/540393With 40393 verified reviews shared over the last 21 monthssince 21 months
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
Nous avons réceptionné le mobil home avec plein de poil de chien sur les 3 tapis et sur le plaid qui était sur le canapé lit , ce qui est surprenant c'est que les animaux sont interdits ( comment peut il y avoir des poils ? )
La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas
WC et cuisine mal nettoyé !!
Nous avons signalé ces problèmes à l'accueil en leur précisant que Mr était allergique aux poils de chiens/chat
Pour les poils de chien et les WC/cuisaucune intervention alors qu'on nous avait dit qu'une équipe passerai faire le nécessaire et pour la télécommande une personne est passé et reparti sans fermer le mobil home et en laissant la TV allumée , pas très rassurant, non ??
La piscine n'a pas assez de transats pour tout le monde
Non avons été indemnisé de 2 boissons au bar
Nous ne sommes pas satisfait de notre séjour pour tout les points relatés ci dessous
Company response Siblu
Bonjour Claire, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les désagréments rencontrés n'aient pas été résolus de manière satisfaisante. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la présence de poils d'animaux, le dysfonctionnement de la télécommande, ainsi que le nettoyage insuffisant de certains espaces. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Nous comprenons également votre déception concernant le manque de transats à la piscine et nous chercherons des solutions pour améliorer cet aspect de nos installations. Merci pour vos retours. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Je trouve dommage de donner l accès à la piscine aux personnes exetrieur au camping ou de limiter aux nombre d invites cela fait encore plus de monde impossible de profiter de la piscine. Beaucoup de déchets sur les zones d activités cela donne une impression de mal entretenu.
Company response Siblu
Bonjour Tania, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accès à la piscine et la propreté des zones d'activités. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping très bruyant
A manager contacted the customer
Accès au mobil-home trop tardive le premier jour, propreté du mobil-home passable, services de boissons et restauration trop onéreux, activités au mini club décevantes et souvent improvisées ( ex dessin animé un après midi,...) jeux répétitifs, horaires de mini club pas adaptés, fermeture de la piscine à 14h jusqu'à 14h30 ??. Vis a vis entre chaque mobil-home, on mange avec les voisins.
A manager contacted the customer
Le camping ne correspond pas a un 5 étoiles surtout au niveau des sanitaires pourtant le personnel essaie de faire ce qu'il faut mais honnêtement les sanitaires sont a refaire
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Picine trop petite pas adaptée au nombre de personne pas de transat libre
Ping pong complet /1 seule table!!!
Tennis pareil
Infrastructure ne correspond pas au nombre de personne
A manager contacted the customer
Dans l'ensemble le camping et les structures animation, la superette le bar et restaurant rien à dire mais l'état du mobile home et la gestion du problème d'odeur d'urine qui n'a pas été résolu ( quand on dors déjà 2 nuit avec cette odeur sans se plaindre on est plus à ça prêt!) C'est ce que on nous fait comprendre sans parler de surprise ( reste de nourriture sous les coussins du canapé et l'eau croupie derrière le frigo qui a nécessité l'intervention de quelqu'un pour nettoyer!
Nous somment même partis une nuit plus vite car non pris au sérieux pour l'odeur d'urine qui provient des housses de matela et (ou ) le parquet nettoyer 1 fond à 2 reprise par nos soins!
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que l'état de propreté du mobile home ait terni votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne l'odeur désagréable et le nettoyage insuffisant. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours, L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Du bruit le soir ,sanitaire pas très propre
A manager contacted the customer
Beaucoup trop de monde sur chaque site surtout piscines.
Company response Siblu
Bonjour Clément, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'affluence aux piscines ait pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions pour mieux gérer l'affluence et améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Manque d'informations sur la possibilité de choisir son emplacement. Je me suis retrouvé collé à l'air de jeux pour enfants, une horreur! Le jour ce sont les enfants qui hurlent, la nuit les adolescents qui parlent et se chamaille! Manque de transats à la piscine, vol de vélos. Les règles ne sont pas respectées du bruit la nuit, les voitures qui circulent avec la musique très forte. Beaucoup trop de monde dans ce camping, beaucoup de jeune ce qui crée beaucoup de conflits entre eux. Ménage assez léger, une petite cuillère a été retrouvé sur une étagère dans le salon, le siffon de la douche est encrassé! Bref des vacances pas du tout reposante!
A manager contacted the customer
Camping devenu une entreprise pour faire du rendement et du chiffre uniquement quel gâchis
Company response Siblu
Bonjour Amelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Plage.
Bcp de problème dans le Mobil home et malgré plusieurs plainte, aucune intervention
Dommage
Company response Siblu
Bonjour Fahima, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec votre hébergement et que vos demandes d'intervention n'aient pas été satisfaites. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Les animations du soir sont vraiment a revoires de plus en pas d'eau chaude presque une semaine
Company response Siblu
Bonjour Joaquina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les animations du soir ainsi que le problème d'eau chaude que vous avez rencontré. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous aimerions obtenir davantage de détails sur les animations qui n'ont pas répondu à vos attentes pour nous aider à cibler les améliorations nécessaires. De même, pour l'incident lié à l'eau chaude, nous souhaitons comprendre ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Pas d'animations ou très peu, piscine sans wc ni toboggan, eau froide ou tiède souvent à la douche, serveur et responsable bar/restaurant peu aimable, camping bruyant la nuit et agent de de sécurité pratiquement inexistant….
A manager contacted the customer
Très beau Mobil-home
Bel espace aquatique
Dommage que l'accueil du personnel ne soit pas à la hauteur d'un 4*
A manager contacted the customer
Accueil très impersonnel… à la limite du désagréable . Wifi payé 24 € pour un réseau inexistant. Inadmissible.
A manager contacted the customer
Camping non adapté à des enfants en bas peu de jeux et d'espace pour eux. Manque de sécurité et beaucoup dincivilite
Company response Siblu
Bonjour Melanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les aires de jeux et l'espace dédié aux enfants, ainsi que vos préoccupations relatives à la sécurité et au comportement de certains résidents. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir les aménagements pour les plus jeunes et de renforcer les mesures de sécurité. Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour offrir un environnement agréable et sûr pour toutes les familles. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
L'état des sanitaires est pitoyable… 5 étoiles pour ça, je me demande comment
Company response Siblu
Bonjour Demeric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté et le bon état des installations sanitaires sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes à ce sujet. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous allons remonter l'information aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Accueil mal conseigner.
Étant en emplacement de tente toilette mal nettoyer très peu de douche très peu de toilette .très utiliser par les gens des mobilhomme sans gêne WC fuite d eaux mal gérer.
Camping très chers pour un 3 étoile.
Terrain de tennis très abîmer pour un 3 étoile.
Animation moyen.toujours répéter pas assez diversifié. Présentation des équipe animation le dimanche midi on trouve cela spécial. Pour les vacancier qui arrive après midi.
A manager contacted the customer
Les sanitaires sont vétuste pas de jeux pour enfants et piscine froide
A manager contacted the customer
Emplacement tente vélo abusif: c'était un lieu de passage avec un arbre au milieu, pour planter une petite tente 2 personnes nous avons dû nous coller aux voisins
Camping très très bruyant que ce soit la réception qulon entendait dans tout le camping jusqu'à après 23:30 ou les voisins qui mettaient de grosses enceintes à longueur de journee
A manager contacted the customer
Pas du ressort de la gerance mais voisins pas du tout respectueux des autres (conso de stupefiant / moteur allumé pour recharge de gsm à toute heure de la nuit / vomi au pied de l'arbre proche... J'en passe)
En revanche côté sanitaire : peu d'entretien, poignée porte de douche manquante, une lumière sur dix fobctionne dans le coin lavabo, nous avons eu le droit à deux douches froide (une à 19h30, une autre à 23h30), la propreté est à la limite du raisonnable, la pression est telle que pour faire la vaisselle mieux vaut se mettre avec un puncho pour ne pas finir trempé...
Les point positif : le complexe aquatique (malgré une odeur d'event de fosse septique non loin)
L'accueil était chaleureux
A manager contacted the customer
Beaucoup trop de monde dans les différentes piscines et à toute heure.. pour le reste ras
A manager contacted the customer
Les sanitaires sont, je ne sais même pas quoi dire pour rester polie, immondes. Séjour de 4 jours avec vue sur le bloc sanitaire et je n'ai jamais vu une personne entretenir les locaux. L'odeur d'urine était insupportable. Et les blocs électriques pas assez puissants pour notre équipement. Nous avons déjà séjourné dans plusieurs camping Siblu qui pour nous était un gage de qualité mais la vous êtes la honte!
Company response Siblu
Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des sanitaires est une priorité absolue pour nous, et il est inacceptable que vous ayez rencontré de telles conditions. Soyez assurée que vos remarques ont été prises très au sérieux et seront immédiatement communiquées aux équipes de maintenance et d'entretien pour que des mesures correctives soient mises en place. Concernant les blocs électriques, nous sommes navrés d'entendre qu'ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons examiner cette question de près afin de garantir que notre équipement réponde aux besoins de nos clients. Nous comprenons que ces désagréments ont entaché votre perception de la qualité habituellement associée à Siblu, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Entre le réveil le lundi à 5h30 par des bruits abominables pendant 1h30; le peu d'emplacements pour les tentes en front de route pas génial quand les voitures roulent à pleine vitesse, le container à verre juste derrière l'emplacement tente … des sanitaires très peu propres. C'est un camping qui privilégie les mobil-homes (les uns sur les autres). C'est fortement déconseillé aux vrais campeurs.
A manager contacted the customer
Company response Siblu
Bonjour LEA, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Piscine sale et surcharger, amabilité néant, incivilité routière
A manager contacted the customer
Bon camping, super mobil home, par contre piscine fermée à 4 reprises en pleine après midi durant la semaine. Trop d'irrespect de la part des vacanciers, couche de piscine obligatoire mais non respecté … donc quand l'accident arrive la piscine ferme pour 3h le temps du nettoyage (ce qui est normal).
Ce qui est arrivé 4 fois en 7 jours.
Nous avions aussi commandé en supplément une chaise haute, que nous avons payé et que nous n'avons jamais eu.
Nous avons été déçu, contrairement à l'année dernière.
Company response Siblu
Bonjour Helene, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité de la piscine et le souci rencontré avec la chaise haute. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les fermetures répétées de la piscine. Et, nous allons procéder au remboursement de la chaise haute que vous n'avez pas reçue malgré votre commande. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante, à la hauteur de celle que vous aviez vécue l'année précédente. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Piscine trop petite pour la taille du camping. On ce marche dessus et pas assez de transat.
Emplacement n°128, mobilhome près de la route aucun calme, nous aurions à minima être informé rien n'indique que nous nous retrouvons à côté de ce bruit !
Mobilhome mal entretenu,
A l'extérieur : Terrasse vetuste les marches sont instables, une table cassé est cachée sous la terrasse, une chaise avec une latte cassé inutilisable et dangereuse. L'épandage mis à disposition est laisse à l'extérieur sale un liquide coulant collant s'evacue sur nous quand on veux s'en servir.
A l'intérieur une odeur de moisie se dégage en permanence. Pour la propreté c'est à revoir. Pour ce qui est des équipements, la plancha mise à disposition est abîmé et la prise sur le point de cassé. Le frigo congèle tandis que le congélateur n'est pas efficace. Le lit très dur et inconfortable
Le pire est sans doute pour prendre une douche puisque il n'y a pas d'eau tempéré. Soit l'eau est brûlante soit elle est tres froide et en plus elle change toute seule de température en même pas 2 minutes. Donc on alterne au moins 3 fois par douche de se brûler ou d'avoir froid.
Sans compter la panne de gaz et le délais de 1h30 a pour venir changer les 2 bouteilles.
Nous avons aimé :
Le cadre beau camping arboré dans les pinèdes et fleurie si nous étions mieux situé, ça aurait été plus agréable
La zone de jeux enfants
Le centre équestre directement dans le camping
Les animations
Très dommage, je connaissais le camping il y a 20 ans et j'avais de bon souvenirs. Je repars très déçu!
Je reviendrai en Charente mais pas à la pignade.
A manager contacted the customer
Pas d investissement sur le golf, piscine manque de toboggans...jeux pour enfants non réparer depuis des années et jeux a côté de la piscine a refaire....
et toujours les mêmes prestations extérieur hypnotiseury...toujours des danse ou concert le soir ..e
...problème de vol et de sécurité
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos observations. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'évaluer les améliorations nécessaires. Nous comprenons que la diversité des animations est importante pour nos clients et nous réfléchissons constamment à de nouvelles idées pour enrichir notre programme d'activités. Merci pour vos retours. Nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
État du mobilhome inadapté au regard du prix de la location. Vaisselle incomplète. Ménage superficiel. Aspirateur avec un sac plein et inadapté au modèle. Tapis intérieur et sur la terrasse non adaptés à ce genre de location. Absence de lampes de chevet dans 2 chambres.
A manager contacted the customer
Normalement le séjour avait tout pour bien se passer : choix d un mobilhome récent dans la zone rose (option payante), camping agréable (sauf la piscine qui est surchargée compte tenu du très grand nombre de mobilhomes), animations de qualité, cadre extérieur parfait (le Cap Ferret est un coin vraiment sympa).
Quelques bémols toutefois (ménage pas nickel à l arrivée et climatiseur en panne qui a pu être réparé le lendemain) mais rien de dramatique... jusqu'à la découverte de plusieurs piqures qui venaient de punaises de lit !!!
Même si la situation a été relativement assez bien gérée par le camping (changement de mobilhome, dédommagement), la fin du séjour et le retour chez nous ont été un vrai cauchemar (très nombreuses piqures env 250-300 avec de terribles démangeaisons et toutes les affaires à nettoyer et désinfecter).
Soyez donc hyper vigilants à votre arrivée et inspectez bien la literie (en soulevant le matelas, l'infestation par les punaises de lit était clairement visible et ne datait pas seulement de quelques jours). Apparemment cela n est pas fait par les équipes de ménage ce qui n'est pas étonnant vu que les mobil homes doivent être libérés le samedi à 10h et que des arrivées dès midi sont possibles, et que le camping est vraiment de très grande taille. Comment effectuer dans ces conditions un nettoyage ou un contrôle correct? Et ne faudrait-il pas davantage sensibiliser les vacanciers sur ce fléau que représentent les punaises de lit même si ce n'est pas très glamour?
A manager contacted the customer
Manque d'arbres pour de l'ombre par temps de grosse chaleur, sanitaires pas assez souvent nettoyés et manquant souvent de papier toilette, accueil désagréable à la réception
A manager contacted the customer
Les toilettes moyen pour un 4 étoiles
A manager contacted the customer
pas de place de parking pour tend étai inscrit a la réservation et on ma répondu débrouiller vous .
deuxièmes problème coupure de courent régulier fusible de 10 ampère pour tout alimenter ( frigo, climatisation , machiner a laver .......)
Company response Siblu
Bonjour Danny, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que l'absence de place de parking attribuée malgré votre réservation ait été une source de désagrément pour vous, et nous comprenons que cela ait pu perturber le début de votre séjour. De même, les coupures de courant que vous avez subies sont loin de refléter la qualité de service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que nous remontons ces informations aux équipes concernées afin de rectifier ces dysfonctionnements et d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
A manager contacted the customer
Une clé pour 7 personnes et une seule salle de bain.
Emplacement de parking non approprié car véhicule s est embourbé dans le sable
A manager contacted the customer
Camping bien situé mais emplacement minuscule très difficile d'accès jamais au soleil et humide.
Personnel très agréable sauf au bar une catastrophe : désagréables aussi bien avec les adultes que les enfants et très hautains malgré leurs jeunes âges.
A manager contacted the customer
Problèmes de bruits la nuit et entretien des sanitaires irrégulier
A manager contacted the customer
No water taps to fill water, no chemical toilet emptying points. Only bins at entrance. Issue with pitches on booking.
Company response Siblu
Hello Andrew, We are sorry to hear that some aspects of your stay did not meet your expectations. We have taken note of your comments regarding the lack of water points to fill your tanks, the lack of emptying points for the chemical toilets and the problems encountered with the pitches at the time of booking. Your comments are essential to us as they enable us to continually improve our services in the village. We will pass this information on to the relevant teams so that we can make the necessary improvements. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back soon! The Siblu Le Marisol team.
Tres chers pour avoir accès à la piscine et tout les autres activités, pas trop d activité au mobil-home, et des voisin très bruyant. Connections payante mais pas de wifi malgres ça
Company response Siblu
Bonjour MELISSA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Pas accès au lac
A manager contacted the customer
Personnelles au bar très lent nettoie pas les tables après chaque client pas assez de place pour s'assoir à la piscine en une semaine j'ai eu qu'une fois un transat sinon serviettes part terre mobil-home casserole poêle qui accroche pas adapté pour une famille de 6 attendu deux jours pour remplacement de latte du lit.
A manager contacted the customer
Pas assez d'activités pour les adolescents, nous avons passer deux semaines et hormis la soirée mousse les activités du soir sont restées inchangées, spectacle d'hypnose Fin a 22h30.
En ce qui concerne la piscine trop de monde une fourmilière , étant venu avec un nouveau né pas assez de transat à l'ombre (les personnes mettent des Serviettes déçu mais ne sont même pas à la piscine ) .
Vous arrivez à rentrer dans l'eau mais vous ne pouvez pas nager car trop nombreux !
Pas d'éclairage dans les jardins au moment où les enfants peuvent profiter des structures!!
Mauvaises fréquentations dans le jardins au niveau de la piscine du snack des jeunes n'appartenant pas au camping !
Des vigiles qui ne tournent pas assez dans les points stratégiques ( jardin) .
J'ai payer 37 pour avoir la wifi mais rien ne fonctionner j'ai perdu 37euros, la réponse apportée il y a trop de monde du coup cela ne fonctionne pas ( peut être plus judicieux d'arrêter de vendre la prestation si vous n'avez pas le débit nécessaire)
Le point positif la sympathie et le professionnalisme du personnel
A manager contacted the customer
Bruit pendant la nuit jusque 3h00 du matin.
A manager contacted the customer
Déçu malgré une équipe jeune et dynamique les animations ne sont pas à la hauteur de Siblu. Le complexe piscine manque de grandeur autant que la scène le soir. Nous avons préféré d'autres expériences dans d'autres Siblu. La sécurité joue aux cowboys avec nos enfants qui sont avant tout des clients mais le personnel de sécurité embauché manque de maturité et de formation. Malheureusement nous n'y reviendrons pas malgré son bel emplacement géographique.
A manager contacted the customer
Animations moins bien d'année en année. Mobil home pas propre. Linge de lit non conforme malgré réclamation. De plus en plus cher, prix multiplié par 2,5 cette année !
Company response Siblu
Bonjour Souad, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations, la propreté de votre hébergement et la conformité du linge de lit. Concernant les tarifs ils n'ont pas augmenté de 2.5 fois j'ai pour preuve l'augmentation de votre réservation entre 2023 et 2024 plutôt de l'ordre de 20% . Soyez assurée que vos retours seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Ambiance en baisse par rapport à 2023 activités et jeux pour les plus de 50ans dommage équipe sympa mais pas assez joyeuse
A manager contacted the customer
Fermeture des piscines pendant midi incompréhensible et trop de restrictions pas de ballon etc. Ouverture à 10h30 ce qui est tard quand on a des enfants et intolérable que la piscine ne soit accessible à partir de 9h30 uniquement aux propriétaires alors que les vacanciers ont payé leur location.
Jeux apéros à 21 h en plein repas du soir au lieu de 18 h et animations trop bruyantes. On ne pouvait même pas se parler au restaurant du camping. Pas de douche à la piscine du haut et toilettes sans papier. Est situé 30 mn de la plage et du centre ville contrairement à ce qui est indiqué sur le site
A manager contacted the customer
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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