Very good
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ISO 20488
Propre paisible mais trop de restrictions inutiles. On a acheté le funpass a 20€ la journée , pour 13 personnes. On était ssurpris le fait qu'elle se ferme entre midi et 14H. Et le soir ça ferme tôt 18H. Le village est inaccessible en voiture a partir de 1H du matin. Place de Local poubelles trop loin. Une place de barbecue pour 100 mobile Home 
Company response Siblu
Bonjour Hasinajose, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Il nous est d'une grande aide de connaître les aspects de votre séjour qui ont été à votre goût, tels que la propreté et la tranquillité de notre village. Néanmoins, nous notons vos préoccupations concernant les restrictions horaires du funpass, l'accessibilité du village en voiture, la distance des poubelles et le nombre de barbecues disponibles. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées dans le but d'améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos remarques sont prises en compte afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
J'ai payé 42 euros pour mon chien il n'y avait pas de barrière sur la terrasse j'ai du l'attacher toute les vacances.pas espace pour ses besoins et les règles de la piscine était trop stricte
Company response Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de lire que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, l’option choisie vous permet de garder votre chien à l’intérieur de votre mobil-home, car tous nos hébergements n’acceptent pas les animaux de compagnies. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Après réservation nous n'avions pas accès a la piscine cela été en supplément et nous avons trouvé ça regrettable
Company response Siblu
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience au sein de Siblu Villages n'était pas à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Masked address- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. En espérant vous revoir parmi nous. Siblu La Carabasse.
cela fait plusieurs années que loue un mobil home, mais ce dernier emplacement n'etait vraiment pas super , impossible de garer la voiture à l'emplacement prévu à l'ombre , mobil le long de la route passante et bruyante !
Company response Siblu
Bonjour Joel, Nous vous remercions de votre fidélité auprès de nos campings SIBLU. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. N'hésitez pas la prochaine fois à prendre l'option " préférence emplacement" qui vous permet de choisir le mobil home de votre choix. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
A manager contacted the customer
L' horaire de la piscine.
Company response Siblu
Bonjour Eliane, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant les horaires de la piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter votre remarque aux équipes concernées afin d'envisager des ajustements possibles. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
L'infrastructure générale laisse à désirer, notamment les sanitaires communs qui sont vétustes et mal entretenus. C'est d'autant plus décevant compte tenu des tarifs pratiqués, nettement supérieurs à ceux des autres campings de la région. Les emplacements manquent d'intimité, sont peu entretenus et souvent en pente, ce qui complique l'installation.
Le principal atout reste la proximité immédiate de la plage, un vrai point positif. Cependant, l'image de marque mériterait d'être modernisée, tout comme le site internet qui présente de nombreux bugs, en particulier sur smartphone. Enfin, la communication par e-mail manque de clarté : les messages reçus étaient confus et très génériques, ce qui nuit à la qualité globale de l'expérience client.
Pour finir, bien que nous ayons séjourné hors saison (fin juin), le camping semblait déjà assez fréquenté. Nous avons également constaté un manque de respect de la tranquillité des autres campeurs de la part de certains occupants, ce qui a quelque peu gâché notre expérience.
A manager contacted the customer
Très déçu que la piscine soit fermée entre 12h30 et 14h. Déçu que le restaurant soit fermé le midi, alors qu'il était indiqué ouvert à partir de 11h, pas de soirée dansante le 21 juin.. sinon le personnel du bar et du restaurant étaient très sympathiques.. ainsi que l'épicerie, bien achalandée, et le personnel très agréable.
Company response Siblu
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre déception concernant les horaires de la piscine et la fermeture du restaurant le midi, ainsi que l'absence de soirée dansante prévue le 21 juin. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel au bar, au restaurant et à l'épicerie. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Problème d internet sur le site on demande de payer très cher se service ainsi que toutes les activités piscine etc
A manager contacted the customer
J'avais réservé un bungalow climatisé, mais il était en panne. À notre arrivée, il n'y avait plus de gaz non plus.
Huit jours après le début de notre séjour, deux agents d'entretien du camping sont venus vérifier le problème de climatisation et m'ont informé qu'il y avait un problème électrique et qu'un technicien de l'entreprise de climatisation devait intervenir. Après avoir signalé le problème à la réception, ils nous ont proposé un échange contre un autre bungalow identique, mais la climatisation était également en panne.
Ils nous ont ensuite proposé un autre bungalow, beaucoup plus ancien, avec une seule salle de bain. Enfin, ils nous ont proposé un troisième bungalow climatisé, mais mal situé à côté de l'espace ludique, avec beaucoup de bruit et l'odeur de nourriture du bar.
Nous avons pesé le pour et le contre et avons décidé de rester dans le premier bungalow qui nous avait été attribué, car nous devions transporter des bagages, des vélos, du matériel de sport et de la nourriture pour quatre personnes, et nous avions déjà perdu une journée entière de vacances. Ils nous ont fourni trois ventilateurs, ce qui était clairement insuffisant, car nous avions subi des températures de 0 à 35 degrés.
De toute évidence, le bungalow n'avait pas été vérifié avant notre arrivée, ce qui est une terrible erreur.
On nous a proposé une réduction de 20 % et des bons pour des rafraîchissements au bord de la piscine.
De toute évidence, nous ne voulions pas de réduction ; nous avons demandé à plusieurs reprises qu'un technicien externe soit appelé pour réparer la climatisation.
Nous avons perdu une journée de vacances et subi une chaleur insupportable.
De plus, nous trouvons totalement incompréhensible que la piscine soit fermée en pleine journée, alors que la température dépasse 33 degrés. C'est inacceptable.
Company response Siblu
Bonjour Aintzane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la climatisation défectueuse de votre bungalow et le manque de gaz à votre arrivée. Nous comprenons parfaitement que ces problèmes aient pu nuire à votre confort et à votre expérience globale chez nous. Nous prenons au sérieux vos commentaires concernant la vérification de l'état des bungalows avant l'arrivée des clients et le service après-vente en cas de panne. Soyez assuré que vos remarques seront partagées avec les équipes de maintenance pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Quant à la fermeture de la piscine en journée, nous allons réévaluer nos horaires pour mieux répondre aux attentes de nos clients durant les périodes de forte chaleur. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Notre mobilhome a brûlé la veille, on ne le sais qu'en arrivant sur place le midi, alors que le matin même on recevait un sms comme quoi le mobilhome était prêt. ….
Il nous ont reattribuer un mobilhome mais avec une chambre en moins et pour compenser des bons pour le bar du camping
C'est un peu léger, surtout qu'on voulait 3 chambres et car un enfant en bas âge.
Company response Siblu
Bonjour Florence, Nous comprenons parfaitement votre déception à votre arrivée et tenons à revenir sur ce contexte exceptionnel. L’incendie qui a touché votre mobil-home la veille de votre venue a nécessité une réorganisation urgente afin de vous reloger dès votre arrivée dans les meilleures conditions possibles. Nous avons pu vous proposer un mobil-home de même gamme et avec des prestations équivalentes, à l’exception du nombre de chambres. En effet, ce critère n’est pas garanti avec la gamme choisie sauf si vous choisissez l’option "À la carte" lors de votre réservation, qui vous permet de sélectionner précisément votre hébergement selon vos besoins (nombre de chambres, emplacement, équipements, etc.). Conscients du désagrément, notamment avec un jeune enfant, nous avons tenu à vous offrir des bons à utiliser sur place, en geste commercial. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un contexte plus serein. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Mise à part la zone aquatique enfant qui était top, le petit toboggan bleu à été fermé au bout de 2 jours pour une piece qui n'était apparemment pas au norme ????!!! Ce genre de toboggan n'est-il pas contrôlé avant l ouverture ?
Le parc enfant était en travaux donc fermé …
Tous les mobil homes autour du nôtre étaient en travaux donc pendant 7 jours nous avons eu droit aux bruits des perceuses, disqueuses… voilà les vacances !!!
Notre mobil homes était toutefois très bien et le petit plus pour la barrière intégrée à la terrasse
Mais le parc enfant en travaux nous a drôlement déçu , car en sachant ça nous aurions choisi un autre camping !
Nous comprenons que quand on vient la dernière quinzaine de juin, nous ne sommes tout simplement pas considéré, il faut venir juillet et août pour avoir de la valeur » à vos yeux.
car une petite animation le vendredi soir, un simple karaoke le mercredi et une retransmission de match ne sont pas des animations …
Donc très déçu de notre séjour !
Company response Siblu
Bonjour Madame Conte-Maiorino, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié le confort de votre mobil-home notamment le petit portillon terrasse. Concernant le petit toboggan bleu tous les contrôles d’usage, avant l’ouverture de notre établissement, ont été effectués mais malheureusement une pièce a cassé et nous avons dû fermer ce toboggan en attendant la livraison de ladite pièce. Ce type d’incident est extrêmement rare mais peut arriver malgré nos contrôles réguliers et constants. Pour l’aire de jeux pour enfants, nous venions effectivement de recevoir notre bateau pirates et nos nouvelles balançoires pour les tous petits mais ces derniers n’étant pas encore installés nous avons été dans l’obligation d’en interdire l’accès. En effet au sein de tous nos Villages Siblu la sécurité de nos Vacanciers et de nos Propriétaires est et reste notre priorité absolue. Nous regrettons sincèrement que cela ait eu un impact sur vos vacances. En ce qui concerne les nuisances sonores autour de votre mobil-home, nous comprenons tout à fait que cela ait pu gêner votre tranquillité et nous nous en excusons. Nous travaillons actuellement à mieux planifier ces interventions à l’avenir afin de limiter de tels désagréments pour nos Vacanciers et Propriétaires. Nous espérons que malgré ces points vous gardiez quelques bons souvenir de votre séjour, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau, à une période plus animée, pour vous faire vivre l’expérience que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Notre bungalow, bien que vendu comme premium lors de la réservation s'est avéré situé dans un endroit où 1m50 nous séparait des voisins. Très peu arboré et bruyant. Malgré la canicule, la piscine n'était pas ouverte le temps de midi et fermait à 19h30… pour les enfants c'est vraiment dommage.
A manager contacted the customer
Nous avons adoré le mobil-home. Vaste et propre. Personnel aimable et compétent. Nous avons bien moins aimé l'emplacement à proximité de la station des eaux usées devant supporter les odeurs nauséabondes qui s'en échappaient par moments rendant les séjours sur la terrasse pas toujours possible, à signaler l'évacuation des eaux qui était bouchée au deuxième jour mais les techniciens sont intervenus rapidement et efficacement, nous n'avons pas aimé également la fermeture de la brasserie pendant presque tout le séjour et c'est bien dommage pour la convivialité, pas de point épicerie également. Animation timide. La note de 4 reflète notre avis après deux semaines de séjour et pas conforme à ce qui nous est présenté. Notre avis tient compte également de la comparaison avec d'autres villages Siblu que nous avons côtoyé. Dommage mais nous ne reviendrons pas
A manager contacted the customer
Company response Siblu
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Lac Des Reves
Trop bruyant
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été affecté par des nuisances sonores. La satisfaction et le bien-être de nos vacanciers sont essentiels, et nous faisons le nécessaire à chaque signalement. Votre remarque a bien été prise en compte, et des actions sont mises en place pour améliorer ce point. En espérant vous revoir prochainement dans un cadre plus serein. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Manque d'animation et d ambiance
Company response Siblu
Bonjour Monsieur Lemaire, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’animation et l’ambiance n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour proposer des moments conviviaux et adaptés à tous les âges, mais vos remarques sont précieuses : elles nous permettent de continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous dire ce qui vous a manqué ou ce que vous auriez aimé vivre lors de votre séjour car nous sommes toujours à l’écoute de nos vacanciers pour faire évoluer notre programme. Nous espérons tout de même que vous avez passé de bons moments chez nous, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une ambiance qui vous ressemble davantage ! Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements - Village Siblu Marisol
Trop prêt de la route très passante
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Nous avons séjourné une semaine en mobil-home. Tout d'abord, à notre arrivée, le logement était sale (miettes au sol, vaiselle sale, toiles d'arraignées, papier toilette souillé dans la cuvette). De plus, tout l'équipement prévu par l'état des lieux n'était pas complet (manque le barbecue, le micro-onde) et une porte de placard était cassée. Le frigo fonctionnait très mal (surchauffe et ne garde pas correctement au frais). Aussi, la douche avait une fuite. A la réception, on nous explique que le mobil-home servait de stockage.
Voisinage très bruyant, une personne au n°49 se permet de nettoyer sa voiture au jet d'eau à 7h30.
Piscine qui ferme à 18h30 malgré un grand soleil, c'est dommage. De plus, un accès pour arriver directement au niveau du lagon mais chemin pas emprumtable.
Une équipe accueillante à la réception, beaucoup moins à l'épicerie.
Camping très bien situé pour la visite des châteaux et une visite au zoo de Beauval.
Nous avons été déçue de la qualité de notre séjour pour un 4 étoiles.
Company response Siblu
Bonjour Cécile, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre mobil-home n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. La propreté et le bon état des hébergements sont des éléments essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond clairement pas aux standards que nous nous efforçons de garantir. Lorsque de telles situations se présentent, nos équipes sont à votre disposition pour intervenir rapidement, que ce soit pour un nettoyage complémentaire, une réparation ou un remplacement de matériel manquant. N’hésitez pas à solliciter l’accueil dès votre installation, afin que nous puissions corriger ces désagréments dans les plus brefs délais. Concernant la piscine, les horaires sont ceux appliqués en basse saison, ce qui peut en effet sembler court lorsque la météo est clémente. Nous comprenons votre remarque. Nous prenons également bonne note de vos observations sur le voisinage, l’accessibilité au lagon et l’accueil à l’épicerie. Ces points méritent toute notre attention, et nous les remontons aux équipes concernées. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil à la réception ainsi que l’environnement du camping, idéal pour les visites culturelles et familiales. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Plein de fourmis et le chauffe eau qui ne fonctionner pas j'ai etait a l accueil et j'ai jamais vu personne
Company response Siblu
Bonjour Cédric, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par la présence de fourmis et le dysfonctionnement du chauffe-eau. Concernant les fourmis, il est important de préciser que, malgré nos efforts constants (nettoyage régulier, interventions ponctuelles), il n’est malheureusement pas possible de les éradiquer complètement. Notre camping est situé dans un environnement naturel riche, propice à la présence d’insectes. Cela dit, nous mettons tout en œuvre pour limiter leur intrusion Concernant l’eau chaude, nous espérons que le problème a été résolu à temps et que vous avez pu profiter pleinement de vos vacances. En espérant vous revoir dans un de nos villages Siblu. Siblu Le Montourey.
L'ambiance du camping, la grandeur des mobiles-home et les activités proposées nous ont conquis. Nous sommes cependant déçus compte tenu du fait que nous avons retrouvé à plusieurs reprises des cafards au sein du mobile-home. Les personnels à l'accueil ont fait intervenir une dame de l'entretien (usage de bombe) mais ces cafards sont revenus dès le lendemain. Un geste aurait été le bienvenu.
A manager contacted the customer
Accessible reseau internet presque inexistant avec un Wi-Fi qui fonctionne très peu, j'ai trouvé l'animation maigre et le point accueil n'était pas spécialement "accueillant" et peu au courant des informations de base sur ma location. Jai payer pour des accessoires que je n'ai pas reçu et le mobile home n'était pas très propre.
A manager contacted the customer
Problème dès notre arrivée, chaise cassé, pnachaqui fonctionne pas , WC défaillant, évier avec symphon dévisser de l'eau dans le placard. Et les piscines j'ai pas de mots horaires , discipline, toboggan, il faut des règles mais là c l'armée. Par contre les maillots intégral interdit mais on dit rien et des enfants avec un maillots un peu trop long on les renvoie.
Company response Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état du mobilier dans votre logement et le fonctionnement des équipements mentionnés. N'hésitez pas dans ce cas la à votre la réception afin qu'une solution vous soit vite apportée. Concernant l'espace aquatique, il appartient à la direction du camping de décider du règlement intérieur et donc des tenues de bains qui sont autorisées au sein de leur piscine. Néanmoins, nous tenons à vous informer que si la matière de celui-ci est en tissu adapté à la baignade, le burkini est donc considéré comme étant un maillot de bains permettant d'accéder à notre espace aquatique. Les maillots de bains qui ne sont pas en lycra (shorts, caleçons -Masked address- ) sont quant à eux effectivement interdits. Enfin, concernant les heures d'ouvertures de la piscine il est vrai y'en moyenne saison les horaires soient moins flexibles contrairement à la haute saison qui débute le 05 juillet. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Nous y avons fait une étape d'un soir car nous randonnions sur la Voie du Littoral de Compostelle. Malheureusement, ce "camping" n'est clairement pas adapté aux campeurs en tente : tarif prohibitif (35€ pour une seule nuitée, le plus cher que nous ayons payé en 12 jours), emplacements situés tout au fond du site, sanitaires sans papier toilette ni savon (un comble pour un camping 4 étoiles)... Ce choix d'effacer les randonneurs et passagers d'un soir devrait être entièrement assumé : ne vous appelez plus "Camping" mais "Village vacances" et ne proposez plus d'emplacements en tente.
A manager contacted the customer
Very poor opening times for supermarket, bars, takeaway , restaurant, bike rental. Very frustrating having short open times and the reason for this being not in high season when the campsite is very busy.
Baby travel cot and high chair were filthy and looked dated and poor quality.
Some of employees have poor customer service were very rude. I have a small bit of French and found it insulting when staff turned up their nose at me for being slower to communicate or not french.
The BBQ situation is a major issue especially when I was told I could not have a bbq yet neighbouring mobile homes seemed to have multiple BBQs throughout our stay.
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Pas de wifi (payante) / emplacement difficile d'accès et pas de place devant le mobilhome pour garer le véhicule.
A manager contacted the customer
Insatisfait.
Company response Siblu
Bonjour Laurent Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Concernant la piscine extérieure, il est bien indiqué sur notre site qu'elle est fermée hors juillet - août. Nous comprenons toutefois votre déception. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L’équipe de Siblu Le Conguel.
Accueil inexistant…! Arrivée à 18h00 et tout est fermé ….. fin juin ….!?!?!?!!!
38€ pour un pass piscine .. alors qu'il n'y a aucune mais aucune vérification du pass…!!!????
Horaire de la piscine fin juin fermeture 18h15 …..?????!?!?
Voir 18h00
Company response Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En cette période de basse saison, nos équipes sont encore en phase de montée en charge, avec des horaires adaptés et des effectifs limités. Cela peut malheureusement impacter certains services, comme l’accueil ou l’espace aquatique, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous tenons cependant à souligner que nos équipes font de leur mieux chaque jour pour offrir un séjour agréable à tous nos vacanciers, malgré les contraintes de début de saison. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous nous efforcerons d’améliorer encore notre organisation. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe du Domaine de Litteau
Bei Ankunft war auf dem von Platz der Rasen kniehoch und konnte auch nicht gemäht werden weil es Sonntag war . Für die Auswahl des Platzes hatten wir EUR 35,- bezahlt . Wir durften uns einen anderen Platz aussuchen . Der neue Platz war sehr weit weg von den Sanitäranlagen. Darüber hinaus hatten wir 3 Tage Lärm durch Heckrnschnitt um unseren Platz herum .
A manager contacted the customer
A cause du Maitre nageur qui nous a offensé en nous demandant devant toutes les personnes qui se trouvaient autour de la piscine en stipulent que ma tenue de bain n'était pas réglementaire. Ma tenue correspondait à celle qui était présenté sur la publicité de Siblu. C'est à dire que j'étais dans la piscine avec un short de bain que je pensais réglementaire acheté deux jours avant chez Decathlon. Pourquoi m'avoir laissé rentrer dans la piscine et m'en sortir une heure après aux rires de l'environnement. Par contre le bungalow était formidable ainsi que les personnes de l'accueil.
Company response Siblu
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne l'incident à la piscine. Nous comprenons votre frustration et regrettons cette situation embarrassante qui s'est produite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes En revanche, la réglementation sur les maillots autorisés dans nos villages sont affichés dès l'arrivée à l'accueil et à l'entrée de nos piscines. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez trouvé le mobil home formidable et que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
There was loads of fresh and old dog poo on our pitch. I asked reception to send someone to clean up, it never happened. Outdoor pool was closed for all our stay with no explanation. Location and proximity to beach is good.
Company response Siblu
Hello Ciara, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully meet your expectations. We take the issue you encountered regarding the cleanliness of your pitch very seriously. We have reported this to the relevant teams to ensure that it does not happen again. Regarding the closure of the outdoor pool, we regret your disappointment, but it is clearly stated on our website that only the indoor pool is open during the low season. Thank you also for highlighting the proximity to the beach, which is an aspect our visitors greatly appreciate. We hope to have the opportunity to welcome you again. Kind regards Siblu Le Conguel.
Chaudière non allumée à notre arrivée et climatisation sur position chauffage un jour où il fait plus de 35 °
Company response Siblu
Bonjour Valérie, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons que votre arrivée ait été marquée par ces désagréments techniques. La chaudière et la climatisation sont vérifiées avant chaque séjour, mais il peut arriver qu’un réglage ne soit pas optimal. Nous espérons que cela a pu être corrigé rapidement et que vous avez tout de même passé un bon séjour parmi nous. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Non accès à la piscine sans le passe hors de prix pour une famille de 5 personnes
Company response Siblu
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. En réservant directement par SIBLU les Fun Pass auraient été compris dans le -Masked address- Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Personnel d'accueil peu compétent et peu agréable.
Trois personnes sont présentes à l'accueil, pas assez agréables et accueillantes.
Renseignements erronés dans la réservation d'un mobilhome et une modification dans les conditions de paiement du séjour. Pas professionnel du tout.
A manager contacted the customer
Mobil home sale, une piscine avec des horaires assez restrictifs, les poubelles débordent et les activités proposaient ne dispose pas du matériel adéquat (une raquette de tennis adulte et une pour enfant).
A manager contacted the customer
La piscine trop stricte et le snack côté piscine a beaucoup changé pas top
Company response Siblu
Bonjour Steven, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre ressenti concernant les règles à la piscine mais celui ci est primordial pour la sécurité et l'hygiène de nos vacanciers. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le domaine est bien équipé et agréable , rien a dire. Il en a été tout autre pour le mobil-home que nous avions loué. En effet, même si l'équipement était satisfaisant, nous avons constaté un manque évident de propreté et d'entretien dès notre arrivée :sol sale, filtre du lave vaisselle encrassé, tâche de gras sur le sèche linge extérieur et végétation envahissant les gouttières. Loins de ce que a quoi on peut s'attendre en louant dans un quatre étoiles.
Company response Siblu
Bonjour Marc, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le domaine agréable et bien équipé. Concernant l’état de votre mobil-home, nous comprenons votre déception. Bien que des contrôles soient effectués avant chaque arrivée, il peut arriver que certains points échappent à notre vigilance, et nous le regrettons. Cela ne reflète en effet pas les standards que nous souhaitons maintenir dans nos villages. N’hésitez pas à signaler ce type de désagrément à la réception dès votre arrivée : nos équipes sont là pour intervenir rapidement et améliorer votre confort. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Propreté des sanitaires limite. Aire de service camping-car indigne d'un 4 étoiles. Emplacement camping-car pas entretenu. Pas de pain en fin juin.
Company response Siblu
Bonjour Remy, Merci pour votre retour. Nous regrettons que la propreté des sanitaires et l’état de l’aire de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que ces points font l’objet d’une attention régulière, et votre signalement sera transmis aux équipes concernées. Concernant l’entretien de l’emplacement et l’absence de pain en fin juin, nous comprenons votre déception. Certaines prestations peuvent être progressivement mises en place selon la période, mais votre remarque sera utile pour améliorer l’accueil des camping-caristes. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou
Le camping ne mérite pas ses 4 étoiles. Le lendemain de mon arrivée, je vais au tendoir a linge déposer les serviettes de plage, mon pied passe à travers une latte en bois de la terrasse car elle plié sous le poids et plus bien fixée, cheville râpée. Je vais prévenir 2 fois la réception, 5 jours apres toujours personne....si jamais le prochain locataire a une bonne corpulence, je pense qu'il pense la jambe a travers. 3 ieme jour, nous avons passé 1 journée sans wc dans le cottage. Le matin ma fille m'appelle affolée, maman vient vite voir les wc...ils devaient refoulés, plus d'eau claire meme en tirant la chasse! Juste du pipi et une odeur atroce....je préviens la réception, elle me dit "je le note dans mon petit cahier", fin de journée toujours personne. Nous avons passé la nuit au milieu d'une odeur atroce de pipi! A force de tirer la chasse....le lendemain l'eau claire était revenue, oufff! Inadmissible que personne ne se déplace pour résoudre un soucis pareil dans la journée! Quand a la propreté du cottage a notre arrivee....je l'ai nettoyé a l'arrivee et au depart! La seule chose que j'ai apprécié, c'est la sympathie du personnel a la piscine et au restaurant. Si non je ne recommande absolument pas ce camping. Aucune réactivité si problemes avec le cottage.
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Piscine fermé pendant les heures du midi , très strict sur les mesures de sécurité a la piscine et pas de supérette ouverte a même pas 15j des vacances scolaires.
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pas de tpe à l"ntrée , emplacment TRES bruyant, mobil home mal agencé et pas clean, wifi payant
Company response Siblu
Bonjour Jean-Jacques, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons que l’emplacement et l’agencement du mobil-home n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté, nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir un hébergement propre à l’arrivée, et nous restons disponibles sur place pour intervenir rapidement en cas de besoin. Quant au Wifi, son accès est effectivement payant, comme précisé dans les informations de séjour. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois De Bayadene
Wij hadden het gevoel dat eerste de paardenbak vol moest.!
Met gaten kuilen en modder.kraan waar de afvoer niet goed is.
Vies water in de afvoerbak waar nooit naar gekeken is.
Stroom voorziening niet water afgedekt.
Wij hadden comfort gewild met toiletten in de buurt .heb ik naar gevraagd omdat mijn man invalide is.
En niet gezegd dat er een invasie van tentjes kwam.
Nee deze 14 dagen waren zeker niet de beste van ons verblijf bij jullie.
Hebben het eerder beter gehad.
En te weinig water voorziening.
Nee jullie moeten meer aandacht besteden aan die paardenbak.!!
Dat is een ondergeschoven kindje.
Zet er maar chalets op.
A manager contacted the customer
, on donne les
cefs et débruillez vous. Pas eu bonjours à l'arrivée aucune information et animation au niveau camping .la piscine a 18h30 horaires trop courte.
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Personnel
Company response Siblu
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous souhaiterions en savoir plus sur les aspects spécifiques du personnel que vous avez jugés insatisfaisants. Cela nous aiderait grandement à identifier les problèmes à résoudre afin d'améliorer l'expérience de tous nos visiteurs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
les mobil-homes sont trp sérrés !!!
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Des déceptions:
Epicerie/boulangerie presque toujours fermée
Passage taille haie à la mi juin (ca pourrait être fait plus tôt)
Musique à fond à l'heure de la sieste des bébés (sachant que le parc enfant est vide à cette période)
Des agents pas toujours sympathiques quand on leur demande juste d'éteindre le contact de leur tracteur quand il stationne 20min à coté du bungalow
Piscine ferme un peu tôt, toboggans fermés en juin. Prix d'une location chaise haute onéreux et prix d'un burger xD
Mais bien situé et propre ++
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Pas de prise en compte sur ma demande d'un mobilhome au calme …. Bruit de la route ( non signalée sur le plan du camping)
Piscine à horaire restreint (10h-12h30) et 14h-18h) habituellement chez les concurrents de siblu….. piscine de 9h à 20h
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Grande piscine inaccessible. Équipement du mobilhome insuffisant. Abonnement au Fun pass onéreux.
Company response Siblu
Bonjour Pierre, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la piscine, il arrive qu’une partie de l’espace aquatique soit temporairement inaccessible en basse saison ou pour des raisons techniques, mais nous faisons toujours le maximum pour garantir l’accès à une zone de baignade agréable. Le Fun Pass, qui permet l’accès aux piscines, clubs enfants, animations et espaces conviviaux (bar, restaurant, snack…), représente une formule complète pensée pour toute la famille. Son coût est en effet lié à l’ensemble des services qu’il inclut. Quant à l’équipement du mobil-home, celui-ci varie selon la gamme réservée. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à choisir une gamme plus complète ou l’option "à la carte" pour sélectionner l’hébergement correspondant parfaitement à vos attentes. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Conguel
Camping peu accueillant, piscine inaccessible en location de Mobil home à un particulier sauf avec un pass hors de prix, piscine fermée 1h30 entre midi et deux alors qu'il fait 35 degrés, les maîtres nageurs se baignent devant les vacanciers pendant cette pause ce qui est complètement impoli. Tout est payant en supplément même les minutes de stationnement supplémentaires après recharge de la voiture électrique !
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La distance à parcourir quand on est coté propriétaire pour se rendre à la piscine avec des enfants en très bas âge et presque mission. Impossible avec la chaleur, un raccourci serait bien.
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Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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Siblu Les Sables Du Midi , purchase date on 2025-06-27