Very good
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ISO 20488A manager contacted the customer
Manque de sécurité. Le soir des gens trainer dans les mobiles homes dédier a la vente du coup c était très dérangeant. Les gens se gare n importe où et personne ne fait respecter ça . Il y a des transats pour personnes handicapées,ce n est pas respecté ce sont des personnes valide qui si mette et encore une fois personne ne fait respecter cette règle. Cela fait au moins dix ans que l on va au même endroit et je n ai pas pu y aller pendant 2 ans et nous avons vu un fort changement a ces niveaux.donc de plus en plus déçu.
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Peu d espace aquatique et surtout pas adapté à la grandeur du camping , de plus trop de restrictions pour les horaires pour les piscines . Pas d espace aménagé pour les besoins des animaux , obligé de sortir du camping et de s exposer à des risques routiers . Pourtant vous facturez les animaux … Animateurs pas forcément polis..
Company response Siblu
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les espaces aquatiques, nous prenons note de votre observation sur la dimension et l'adaptation de ces zones selon l'ampleur de notre camping. Nous réévaluerons également les horaires d'ouverture des piscines afin de mieux convenir à nos hôtes. Nous comprenons également votre inquiétude concernant les espaces pour les animaux de compagnie. Votre commentaire sur la nécessité de sortir du camping pour répondre à leurs besoins est bien pris en compte, et nous chercherons des moyens pour améliorer cette situation. Enfin, nous regrettons que le comportement de nos animateurs n'ait pas été irréprochable. Ce point sera remonté aux équipes concernées pour que des mesures soient prises. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas ou casi peu d'animation ( le soir on dirait pas une ambiance camping ) un service du bar où je suppose le chef d'équipe se pense être le meilleur au monde mais je n'est jamais vu aussi lent si 2/3 personne sont avant nous au bar faut s'attendre à rester 15/20min pour seulement qu'on prenne notre commande vendredi 17h il devait avoir un tournoi de foot nous avons attendu jusqu'à 17:30 aucun animateur a l'environnement celui ci était mon 3eme Siblu et même après avoir fait litteau sous la pluie et le froid bah la bas sa c'est animer les vacanciers
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Toboggan fermé la moitié du séjour, accueil non réactif. Nous sommes resté sans gaz toute une journée avec un bébé de 3 mois et le technicien n'as eu le message que le lendemain. Mobilhome sale à notre arrivée.
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Les animations sont toujours les mêmes il faudrait peut-être changer un petit peu faire des vrais spectacles pour un camping-siblu mon avis il manque quand même quelque chose quoi
Company response Siblu
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que notre programme d'animations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons prendre en compte vos suggestions concernant la diversification de nos spectacles et animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bungalow moyen, pas de porte terrasse pour sécuriser mon chien et TV payante qui n'était pas nette.
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Piscines bondées, pas assez de transats, pas assez de agent de sécurité du coup nous sommes plusieurs à avoir subi des vols. Animations femmes adultes inexistantes et animations générales non qualitatives, club ados idem mes enfants n ont pas voulu y aller. Aucune excursions ou activites organisees pzr le camping avec des partenaires. Snack, epicerie et boulangerie chers et snack séparé du bar quand au restaurant personne n y va.
La presse, française des jeux vend des jeux à gratter etc mais refuse de nous donner notre argent si on a gagné quel que soit la somme sous prétexte annoncée par la patronne qu elle n à pas de trésorerie et qu elle est saisonnière !
Company response Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, il est vrai qu’en période de forte affluence, notamment en haute saison, la fréquentation peut être importante. Nous faisons de notre mieux pour garantir le confort et la sécurité de tous, mais nous prenons bien en compte vos remarques sur le manque de transats , et allons les faire remonter aux équipes concernées. En ce qui concerne les animations, clubs ados et activités adultes, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes. Nos équipes d’animation travaillent à proposer un programme varié, mais vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité des prestations proposées. Pour ce qui est des excursions ou activités extérieures, elles ne sont en effet pas organisées par le camping, mais nous restons à disposition à la réception pour recommander des partenaires ou activités locales. Concernant les tarifs du snack, de l’épicerie et du restaurant, nous comprenons vos remarques, même si les prix sont alignés sur ceux pratiqués dans la région en haute saison. Pour la séparation entre le bar et le snack, il s’agit d’une organisation choisie par les prestataires concernés, indépendants du camping. Enfin, en ce qui concerne la presse et la Française des Jeux : en cas de gain, si la trésorerie immédiate n’est pas disponible, il est effectivement nécessaire d’attendre la venue de la responsable. Cela peut paraître contraignant, mais c’est une précaution normale et conforme aux obligations légales, notamment dans les établissements saisonniers. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Tout es désorganisé, les animations du soir c'est enfantin sa crie beaucoup trop , pas de surveillance le soir au niveau de la fun zone aucun contrôle en quinze jours , la piscine toboggan en panne aucune information, transat reserve personne voit rien les gens posent les serviettes et partent normal ... Voitures qui roule jusqu a plus de 4h du matin et j'en passe ...
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Mobil-home sale à notre arrivé, affaires manquants et/ou cassées....
Company response Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d’apprendre que votre mobil-home n’était pas conforme à votre arrivée, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Sachez que des équipes de ménage sont disponibles le samedi et le dimanche pour intervenir rapidement en cas de manquements. Il ne faut surtout pas hésiter à venir nous le signaler à la réception dès votre arrivée : nous faisons toujours le nécessaire pour rectifier la situation dans les meilleurs délais. Concernant les objets manquants ou cassés, là aussi, notre équipe est à votre disposition pour vous apporter une solution. Nous espérons malgré tout que vous avez pu passer un bon séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Mobil home sales : toiles d'araignées, vaisselle grasse
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Dommage qu il n'y es pas assez d ambiance en journée pas de musique rien et le manque de caméra de surveillance
Company response Siblu
Bonjour Charlene, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'ambiance en journée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre commentaire sur la musique et les animations en journée, ainsi que sur votre remarque concernant la sécurité.Vos retours sont essentiels pour nous et seront transmis aux équipes concernées afin de pouvoir améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
L'ambiance générale est plutôt moyenne pour les adolescents.
De nombreuses activités sont proposées pour les enfants, mais très peu sont adaptées aux plus grands, ce qui limite leur intérêt.
Concernant le logement, il nous a semblé de très bonne qualité au premier abord : moderne, bien agencé et en bon état.
Cependant, nous avons été très déçus par le manque de propreté à notre arrivée. Le ménage n'avait manifestement pas été fait :
nous avons trouvé une assiette en train de moisir dans le micro-ondes,
les meubles de la cuisine étaient gras,
une bouteille d'eau (qui ne nous appartenait pas) se trouvait dans la chambre parentale,
et des miettes étaient présentes dans la table de nuit.
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Ma conjoint c'est fait une entorse en descendent les escaliers propriétaire non excuser qui voulais même pas changer les marche d'escalier fuite dans le mobilehomes même pas une accueil pour pour faire l'état des lieux obliger de réparé la machine à laver de la laverie aussi non dans l'ensemble le camping et super biens maître nageurs es super cool et piscine agréable
Company response Siblu
Bonjour Emylio, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Siblu Les Sables Du Midi. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments survenus lors de votre séjour, notamment l'accident d'entorse et les problèmes rencontrés avec le mobilhome. Soyez assuré que nous remonterons ces points aux équipes concernées afin d'améliorer nos infrastructures et services. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié les aspects positifs de notre camping, en particulier la convivialité de notre maître nageur et la qualité de notre piscine. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
trop bruyant de minuit a 3h du matin, des jeunes qui court et hurle dans le camping.
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Mobile was in a horrible dark spot
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Company response Siblu
Bonjour CLAIRE, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Ai signalé pendant + d'une semaine qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans les sanitaires rouges(3) aux bacs vaisselle et parfois les douches !!!!!!
A part, "on va le signaler" , aucune action !!!!!
Visiblement c'est la même musique tous les ans et je ne suis pas le seul à me plaindre !!!!!!
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Animation de très basse qualité (un karaoke proposé avec des liens YouTube mais peu de réseau donc beaucoup d'attente ….)/ surveillant de piscine qui ne surveillent pas la piscine et préfèrent chanter, se draguer via les talkies-walkies ou parler entre eux. Les surveillants de piscine ont même réalisé une séance d'aquagym à la place de l'animateur supposé le faire. Par contre les membres du restaurant et de la vente à emporter sympathiques, bon accueil et nourriture de bonne qualité.
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Prix du bracelet fun pass cher impossible d'avoir accès à la piscine car trop de monde a chaque fois.
Company response Siblu
Bonjour BERNADETTE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés de voir que notre espace aquatique n'a pas répondu à vos attentes non plus. Nous proposons pourtant plusieurs bassins avec une piscine, une pataugeoire, et des toboggans. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Camping complètement déshumanisé, la prochaine étape sera de mettre des robots à l'accueil.
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Pas de WiFi. Accès piscine payante
Company response Siblu
Bonjour SEVERINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous sommes désolées que la qualité du signale Wifi n'étais pas à l'hauteur de vos attentes. Notre prestataire wifi - Ozmosis - a installé des mats partout sur le village et il vient régulièrement pour les entretenir, contrôler le signal etc. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Les animations se terminent trop tard, le camping est bruyant aucun respect des vacanciers. Tout est payant piscine, WiFi c est très cher
Company response Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes en termes de calme et de coûts additionnels. Nous comprenons votre frustration concernant le bruit et les horaires des animations ainsi que les frais pour certains services supplémentaires comme la piscine et le WiFi. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos impressions aux équipes concernées afin de revoir nos horaires d'animation et notre politique de tarification des services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Piscine propreté douteuse.trop d'interdiction supérette nulle
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Lors de notre première semaine du 28 juin au 4 juillet , la piscine était fermée de 12h00 à 14h30 et n'était ouverte que jusqu'à 18h30. Les tobbogans n'étaient pas en fonctionnements. Alors que pendant ma réservation, ceci ne m'a pas été mentionné.
De plus le jour de notre départ, l'équipe qui vérifie le ménage est venue frapper à 9h00 à notre mobilhome, alors que la remise des clés est normalement à 10h00.
Ayant l'habitude de séjourner dans vos campings Siblu, cela est décevant de la part d'un camping 5 étoiles.
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Emplacement extrêmement bruyant. Payer autant pour ne pas pouvoir se reposer c'est indécent.
Dommage car le complexe est top.
Le camping en lui même est bien mais cela manque d'ambiance
Il y a trois ans en mai il y avait plus d'ambiance qu'en juillet.
Le règlement à la piscine n'est pas trop respecté concernant les tenues pour se baigner.
Les garçons doivent mettre un maillot de bain moullant ce que je conçois cest partout pareil par contre que l'on tolère que certaines femmes se baignent en short style plage ou avec une tenue style plongé non sinon on enleve le règlement des maillots et tout le monde vient comme il veut.
Ensuite beaucoup de manque de respect des locataires de mobil hom des idées bien arretes sur tout mais ça cest la bêtise humaine.
Maintenant les piscines sont bien pour les enfants, les mobil home au top et tout est accessible pour tous.
Dommage que ce camping se soit transformé les 3/4 de mon séjour en règlement de compte de jeunes.
Company response Siblu
Bonjour Sandrine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre camping. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’ambiance, et soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer cet aspect, notamment en haute saison où les attentes sont plus fortes. Votre retour est précieux et nous aide à ajuster nos animations et notre organisation. Concernant la piscine, le règlement est en effet le même pour tous, et nos surveillants de baignade veillent à son respect. Cependant, avec une forte affluence, il peut arriver que certaines situations nous échappent ponctuellement, et nous en sommes désolés. Nous continuerons à sensibiliser les équipes afin de garantir un cadre équitable et sécurisé pour tous. Enfin, pour ce qui est du comportement de certains vacanciers, nous comprenons votre ressenti. Comme vous le soulignez, il est malheureusement difficile d’agir sur l’attitude de chacun, mais nous sommes sincèrement désolés que cela ait impacté la qualité de votre séjour. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Pas top qu il faille avoir les fun pass même pour faire une pétanque ou consommer au bar ou au restaurant
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Piscine froid
Personnel de piscine ( femme) désagréable
Cafard dans le mobil home
Voiture qui roule à contre sens et très vite
Company response Siblu
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la température de la piscine bien qu'elle soit chauffée autour de 26 degrès. Je suis étonné que vous n'ayez prévenu personne concernant la prétendue présence de cafard dans le Mobilhome, aucune demande de votre part auprès de la réception ni du service -Masked address- Soyez assurée que nous allons remonter ces problèmes aux équipes concernées pour améliorer la qualité de nos services. En ce qui concerne la sécurité routière au sein du village, nous allons renforcer les mesures pour assurer une circulation plus sûre. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Manque de surveillance et d'intervention de la sécu.
Personnes alcoolisées au volant dans l'enceinte du camping.
Irresponsable et très dangereux.
Bruyant la nuit.
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alors la proprietaire tres gentille mais le concept siblu je n aime pas du tout.abusé payer pratiquement 20 euros pour aller a la piscine.et si on ne veut pas se baigner il faut quand meme payer pour avoir acces au jeu style billard etc....et pouvoir aller boire un verre au bar.je trouve tout cela un peu trop exageré..ok nous avons bien compris que si nous passons directement par un proprietaire il faut payer les pass fun.donc siblu plus jamais
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Il y avait une forte canicule la 1ere semaine où nous sommes arrivés, cependant la piscine fermait à 18h, il a fallut attendre le 3 juillet pour que cela s'étende à 20h. (Sur le site la haute saison était indiquée à partir du 28 juin). De même pour les animations enfants la journée, tant que le 3 juillet n'était pas passé, il n'y avait pas ou peu d'animations pour les enfants. Le fait que le lac n'est pas accessible est un gros point faible, nous sommes principalement venus dans ce camping pour cela, pensant pouvoir nous y baigner ou nous y balader le soir. Les règles pour la piscine changeaient non stop, aucune cohérence (beaucoup de choses permises aux gens du voyage mais pas aux autres). Piscine trop petite pour le nombre d'emplacements. Animations karaoké, impossible de s'inscrire pour chanter, souvent les mêmes personnes qui monopolisaient le micro. La région n'est pas idéale avec des enfants de moins de 6 ans, car beaucoup d'activités ne sont autorisées qu'à partir de cet âge-là (kayak, canoë, ...).
Cependant, nous avions loué le mobile-home à un particulier et de ce côté là rien à dire, il était parfait et super bien équipé.
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Je n'ai pas trouvé que le personnel était particulièrement sympa
les personnes de l'accueil étaient au top mais les surveillants de piscine n'en n'ont rien à faire des gens
j'étais enceinte, je galérais à ramener une chaise personne ne m'a aidé
j'ai demandé si je pouvais emprunter un ballon pour mon enfant, la personne n'a pas été le chercher
idem au bar, pourtant ils étaient pas en flux tendu mais personne n'a été très avenant pour m'aider
pour le prix des prestations je trouve ca limite
les jeux ne sont pas adaptés aux petits de -3 ans , ca fait cher le pass fun pour une pataugeoire
je dois avouer que j'étais déçue , je m'attendais à beaucoup mieux
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A l'arrivée une housse de matelas était tachée de pipi en plusieurs endroits! Le réglage de la température de la douche est impossible, la terrasse extérieure a été nettoyée au karcher pendant notre séjour, détrempée et salissant tout le mobilier cela nous a empêché d'en profiter ce jour là, impossible de s'inscrire à l'activité tir à l'arc car des vacanciers se permettent de s'inscrire à tous les créneaux dès leur arrivée y compris lorsqu'ils séjournent 2 semaines...
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camping très bruyant, les uns sur les autres, accès piscine et activités payant
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J'ai réservé un emplacement tente pour ma fille et son copain qui ont 18 ans accompagné de mon fils qui a 16 ans et un de ses copains (16 ans). Il m'a été répondu que ce n'était pas possible pour les mineurs de venir au camping non accompagnés de leurs parents alors que dans vos conditions générales de vente il est stipulé que les mineurs accompagnés d'un adulte sont acceptés….je l'ai donc signalé et nous avons pu réserver mais que ce soit à la centrale de réservation ou à l'accueil du camping on m'a bien fait comprendre qu'il ne fallait pas qu'ils bougent une oreille pendant leur séjour…. Comme si mes enfants étaient des délinquants….le second élément dommageable c'est que j'ai payé 39 € pour avoir un emplacement ombragé mais l'emplacement etait en plein soleil et aucun des autres emplacements proposés n'étaient à l'ombre….mais on ne m'a jamais remboursé ces 39€….
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Es war nicht so schön wie beschrieben 1 Ferienwoche und es wurde noch vieles verschönert das wir danach nicht mehr mitbekommen haben. Alles nur auf holländisch nichts auf deutsch oder englisch. Vieles musst man extra bezahlen chalet war nicht richtig sauber Flecken an den Wänden grill nicht gereinigt indoorspielplatz nur zur Öffnung des Restaurants .Fahrräder viel zu teuer für zum leihen der see war nicht sauber Parkplatz hat uns auch noch Geld gekostet. Bingo Blätter kosten geld . Für die kinder war es ok sie konnten in den erwärmten pool und es gab spiel Möglichkeiten rest ist noch viel Luft nach oben. Auch ist es sehr im Wald nichts drumherum 4 km .Zum See läuft man gut 15 min .WC in verschiedenen chalet sehr niedrig fast kinderhöhe
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Déçu manque d'informations
Company response Siblu
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour détaillé suite à votre séjour dans notre village. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de nos prestations n'ont pas répondu à vos attentes. Nous notons également votre suggestion sur l'amélioration des horaires de l'espace aquatique et les services plus rapides au bar ainsi que des zones poubelles supplémentaires. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées pour des actions correctives. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le mobilhome n était pas conforme à notre arrivée. On avez réservé 1 mobilhome 3 chambres 2 SDB et 2 wc et on nous donne 1 mobilhome 4 chb 1 SDB et 1 wc.
Pas d eau chaude à l' arrivée car le disjoncteur n était pas enclenché, dommage après un voyage chaud...
Très peu de poubelles dans le camping pour mettre les excréments de chiens.
Piscine trop petite
Trop bruyant après 23h, voiture qui roule à tout heure , soirée jusqu'à 1h du matin donc personne qui crie ...
Mais Animateur au top, Animation top...
Un beau restaurant et une supérette très achalandée qui est en général rare dans un camping.
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la différence entre la description de votre hébergement réservé et ce qui vous a été attribué ait pu être décevante. Nous prenons bien note de ce désagrément, ainsi que de la question de l'eau chaude et des nuisances sonores que vous mentionnez. Soyez assuré que nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin d'améliorer ces aspects. Nous sommes en revanche ravis d'entendre que les animations et l'accueil de nos animateurs, ainsi que nos installations telles que le restaurant et la supérette, ont été à votre goût. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
À notre sens ne vaut pas un 5 étoiles (peu d'infrastructures) et absolument pas familial , on nous installe juste à côté des jeux , de la piscine , de l'animation … de la musique vraiment très forte , des cris jusqu'à 00h30 toutes les nuits et si ça ne suffit pas des travaux sous nos fenêtres des 8h30.
Company response Siblu
Bonjour Madame Derangere, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception. Votre remarque sur le manque de calme est tout à fait légitime. Etre installée à proximité directe de l’aire de jeux pour enfants, de notre espace aquatique et de la partie festive de notre Camping Village, peut générer plus de bruit, en particulier durant les mois de juillet et août. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de votre souhait d’un emplacement au calme : nos conseillers en séjour feront le maximum pour vous proposer une zone mieux adaptée à vos besoins. Nous regrettons également les nuisances causées par les travaux matinaux. Même si certaines interventions sont nécessaires pour améliorer nos infrastructures, nous prenons votre remarque très au sérieux et allons renforcer notre vigilance sur les horaires pour préserver la tranquillité de tous. Enfin, votre impression sur le manque de dimension « familiale » nous interpelle, car nous mettons justement beaucoup d’énergie à proposer un accueil chaleureux et des services pensés pour les familles. Cela montre que nous avons encore des choses à améliorer, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, pour vous faire vivre l’expérience paisible et conviviale que vous étiez en droit d’attendre. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
L'accueil ils sont jamais à l'écoute
Company response Siblu
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes désolés que vous ayez le sentiment de ne pas avoir été écoutés. Cependant, nous devons admettre que votre note de 4/10 nous semble assez sévère au regard du temps et de l’attention que notre équipe vous a consacrés durant votre séjour. Samedi dernier, nous avons organisé un changement de mobil-home. Malgré les délais de préparation nécessaires — comme précisé dans votre contrat avec une remise des clés prévue à 17h — nous avons fait tout notre possible pour vous fournir le nouveau mobil-home en avance. Des interventions techniques étaient également prévues à l’intérieur, et nous vous avons assuré qu’elles seraient réalisées avant votre entrée. Nous regrettons qu’il ait été difficile de vous en faire part de manière sereine. Hier encore, une réceptionniste a passé près de 10 minutes au téléphone avec vous pour vous expliquer qu’aucune retenue de 7€ n’avait été faite sur votre caution. Il s’agit probablement d’un achat effectué dans le camping, comme cela vous a été indiqué. La caution, de notre côté, est toujours intacte tant que vous n’avez pas quitté le mobil-home, et il n’y a évidemment aucun intérêt de notre part à vous prélever une somme injustifiée. Malgré les explications fournies avec patience, cela n’a malheureusement pas été entendu. Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour répondre aux demandes et résoudre les situations dans le respect et la transparence. Nous regrettons que nos efforts n’aient pas été perçus comme tels. Cordialement, L’équipe Siblu marestang
Logement très très bien mais animation très décevantes
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Il y avait des cafards dans notre mobil home
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Les sanitaires sont pas nets et nous sommes restés enfermés dans les toilettes de la piscine car la poignée était cassée au bout de 5 minutes nous avons eut enfin quelqu'un pour ouvrir la porte.
Pour un 4 étoiles. Je suis navré de donner un avis moyen.
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Camping correct dans l ansenble point décevant piscine fermée jusqu au 5 juillet ceci n été pas précisé à la réservation. Soirée nulle à chien. Plante fanées pour un quatre étoiles très décevant. Mobil home mal agencé chambre donnant sur terrasse des voisins la deuxième semaine nous avons eu des jeunes de 17 à 18 ans ille on fait la voire tout la nuit obligé d'aller chercher le vigile qui doit faire des rondes allor qu il été déjà 5 h du matin. Le matin m'aime je me suis rendu à l accueil la réponse à été qui feront remonter l'information chose qui a pas été prise en compte la foire à continuer les autre jours. 1 jour avant notre départ ( 27/06/2025 au 12 /07/2025 ) une maître nageuse nou a pratiquement refusé l accès de la piscine problème couleur de bracelet je me suis senti comme un délinquant.
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Camping avec des accès piscine très cher pas d'épicerie ou minimum dépôt de pain il faut allez a l'autre camping soirée fini a 23h pas tous les soirs pediluve sale piscine pas très hygiénique caleçon sous short de bain short de bain Burkina ....
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Pas d état des lieux à l entrée mais en sortant .Plus d eau chaude le dernier jour.Piscine fermée à l arrivée.
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Espace aquatique en supplément trop onéreux
Company response Siblu
Bonjour Cecile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que le coût de notre espace aquatique vous a semblé trop élevé. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass, qui donne également accès aux animations du village. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Le Bois De Bayadene
Company response Siblu
Bonjour Mickael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté de nos mobil-homes et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, de l'effectuer avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances malgré ce problème, et espérons vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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Siblu Meerwijck , purchase date on 2025-07-12