Very good
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Onvriendelijk ontvangst, gedateerd sanitair gebouw , douches met slechte straal, geen wifi. Hoge prijs voor kampeerplek, is het echt niet waard. 
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le manque de communications entre propriétaire et le camping fait que nous avons pas eu l acces a la piscine sauf en payant plein tarifs
Company response Siblu
Bonjour Noel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en raison des complications rencontrées pour l'accès à la piscine. Nous comprenons qu'il y a eu un manque de communication avec le propriétaire du mobil-home qui vous a loué son emplacement. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Le mobil-home était confortable, mais beaucoup d'espaces étaient cadenassés (dessous de lit, placards), ce qui compliquait le rangement. Même chose sur la terrasse : les bâches du haut-vent étaient cadenassés aussi, pas idéal en cas de vent ou de pluie. La piscine avait des horaires trop restreints, et un règlement vestimentaire appliqué de manière incohérente (short de bain interdit, mais des dames en tenue religieuse avec les jambes dans l'eau). Côté scène/restauration, uniquement du service au bar : on avait l'impression de déranger pour commander, avec des cocktails chers servis dans des gobelets plastiques consignés, peu attrayant. Enfin, l'accueil général n'était pas formidable : nous avons été bien mieux servis dans les commerces alentours.
Company response Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous vous remercions pour votre retour détaillé, qui est très précieux pour nous. Nous prenons bonne note de vos remarques et comprenons vos frustrations. Nous transmettons vos observations aux équipes concernées pour que des améliorations puissent être apportées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Nous avons trouver vraiment très dommage qu'il fallait payer un bracelet pour pouvoir profiter des restaurant du camping .
Company response Siblu
Bonjour DICKY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les fun pass étant offerts quand vous réservez directement par Siblu. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Supplément tarif pour accéder aux bars et piscine
Company response Siblu
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les fun pass étant offerts quand vous réservez directement par Siblu. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Company response Siblu
Bonjour Elise, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
La piscine trop petite pour le nombres de personnes dans le camping pas de poubelle dans le camping à disposition pour jeter un déchet banal les grosses poubelles sont tout à l'entrée du camping trop loins des mobilhomes pas d'éclairage partout dans les chemins mal entretenus niveau jardinage. Le soir impossible de voir les spectacles ou même boire un verre aucune place et encore problème de monde.
Company response Siblu
Bonjour Marjorie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre retour sur la piscine et l'éclairage insuffisant. Vos commentaires sur l'entretien des chemins et la capacité d'accueil pour les spectacles et les bars sont également très précieux. Concernant le nombre de poubelles, nous avons constaté les années passées que certains sacs étaient déposés à côté des conteneurs dans l'allée principale. Afin de préserver la propreté des lieux, leur nombre a été ajusté. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos remarques aux équipes concernées pour qu'elles puissent apporter les améliorations nécessaires. Merci pour votre feedback et nous espérons vous accueillir à nouveau ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le camping est bien hormis la piscine qui est trop petite par rapport aux nombre de personnes que peut accueillir le site.
Nous avons eu la malchance d'avoir nos vacances de gâché par 3 familles qui ont mis un bazar monstre dans le camping (insulte envers mon fils de trois ans, voiture percuté alors qu'elle était stationné à notre emplacement qui était au fond d'une impasse, vol du ballon de mon fils dès le premier jour, hurlements en tout genre...)
En revanche, animateur très sympa.
Company response Siblu
Bonjour Gautier, Nous vous remercions pour vos retours détaillés sur votre séjour au Domaine de Dugny. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été perturbée par des comportements inappropriés d'autres vacanciers. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant. Nous notons également vos observations sur la piscine et la qualité des plats au restaurant. Nous veillerons à examiner ces points pour améliorer nos prestations. D'autre part, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'animation et les installations de loisirs. Merci encore pour vos remarques constructives. Nous espérons vous accueillir à nouveau et que votre prochaine visite sera des plus agréables. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Piscine trop petite par rapport au camping et trop d'arbres égal à trop ombre
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Camping trop grand avec petites piscines
Par contre le personnel du bar au top, dynamique et souriant et fort sympathique
Morgane
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Sanitaires sales et malodorantes à notre arrivée un jeudi en fin d'après midi. Nettoyées le vendredi dans la matinée mais quand même très vétustes. Placés pour une nuit au milieu de plusieurs camps UPCA ambiance boîte de nuit jusqu'à 23h30, alors que de nombreux emplacements restaient disponibles dans un secteur plus calme.
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- Il manquait toutes les poignées de fenêtres à notre arrivée
- Le ménage n'avait pas été fait, le réfrigérateur sentait extrêment mauvais et nous avons retrouvé des vis un peu partout notamment dans un des lit
- des lames de terrasses ont dû être remplacées car elles étaient pourries
- nous n'avions pas de parasol et lorsque je l' ai signalé on m'a proposé une location à 2€ par jour alors que les voisins l'avait tous à leur arrivé
- le papier toilette a été supprimé des distributeurs du jour au lendemain, sans message d'avertissement (impossibilité d'anticiper!)
- la moitié des sanitaires était condamné et utilisé en stockage de matériel (2 toilettes disponibles et douches souvent occupés aux heures de pointe)
- suppression des barbecues communs extérieurs alors qu'ils sont présents sur le plan
- paiement par carte impossible à la laverie et en fonction de la personne à l'accueil, difficulté d'avoir de la monnaie
- le menu du snack propose des pizza jusqu'à 22h mais a partir de 21h30 il n'est plus possible d'en avoir
- suppression du snack de la piscine
- pas assez d'agent de sécurité la nuit (dégradations, sentiment d'insécurité)
- amateurisme et manque de formation pour le personnel d'animation, de ménage et d'accueil (ils sont tous TRES gentils et accueillant mais ne sont pas au niveau d'un camping 4 etoiles)
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Le personnel à l'accueil pas très au courant des choses, le mobil home n'était pas propre, ça ne donne pas envie d'en acheter un
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Mobile home beaucoup trop proche des uns et des autres, piscine payante
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Camping propre de ce côté rien à dire
Déçus par la piscine, beaucoup trop petite vu le nombre de vacanciers, 2 petits toboggans, rien d'extra, et pour avoir un transat.... une véritable galère
Les logements aussi sont les uns sur les autres
Les animations pas à la hauteur du nombre d'étoiles et les vols de claquettes en nombre (plus d'une dizaine le même jour) font partie des points négatifs
À signaler tout de même le personnel agréable au bar et au restaurant
Company response Siblu
Bonjour VERONIQUE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous apprécions que vous ayez noté la propreté de notre camping, mais nous regrettons que les autres aspects n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la taille de la piscine, la proximité des logements, le niveau des animations, et les incidents de vols sont prises très au sérieux et seront communiquées aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez trouvé le personnel de notre bar et restaurant agréable. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping beaucoup trop bruyant la nuit, avec de nombreuses incivilités. Loin d'être digne d'un 4 étoiles
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Je trouve que c'est uniquement un camping pour faire de l'argent, le cadre ne fait pas vacances du tout. Heureusement que l'animateur était là pour rattrapper cette déception
Company response Siblu
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes heureux que l'animateur ait pu contribuer positivement à votre séjour et nous prendrons en compte votre sentiment concernant l'atmosphère du village pour de futures améliorations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Insécurité, beaucoup de jeune qui viennent pour foutre le bordel surtout le soir tard la nuit. Impossible de dormir. Hurlement jusqu'à 2 ou 3h du matin. Piscine trop petite par rapport au nombre de personne
Company response Siblu
Bonjour Christophe, Merci de ne pas propager de fausses informations comme la prétendue "insécurité", en revanche nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos préoccupations concernant le bruit nocturne et la taille de la piscine. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Diminution des activitées proposé au sein du camping pas de séances aquagym proposé aucun intervenant extérieur pour animation soiréee telle que concert.
spectacle....obligation de déposé carte d identité à la reception pour accés alle de sport.
Company response Siblu
Bonjour Marie laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant la réduction des activités et l'absence d'animations extérieures comme les concerts ou les spectacles. La nécessité de déposer une carte d'identité à l'accueil pour accéder à la salle de sport est une mesure de sécurité pour tous nos résidents, et nous espérons que cela n'a pas trop perturbé votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping bien situé
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Accueil pa professionnel nous avons eu les clefs à 18h30 il a fallu faire une mise au point dès notre arrivée après avoir attendu sur un parking loin du camping, car parking visiteurs complet.
Mobilhome très sale.
Clim HS réparée 3 jours après.
L'entrée du camping ressemble d'avantage à une exposition vente de Mobilhomes qu'à un camping 5 étoiles.
Animations de faibles qualité les deux semaines à l'identique équipe peu agréable.
Nous précisons que nous sommes d'anciens clients du marisol nous avons pu heureusement échanger de notre mécontentement avec la responsable du camping qui a fait un geste commercial.
Company response Siblu
Bonjour Monsieur Gervais, Tout d’abord un Grand Merci pour votre fidélité au Marisol au fil des années ! Nous regrettons profondément que votre retour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de ce que vous aviez connu auparavant. Nous comprenons parfaitement que votre arrivée n’ait pas été aussi fluide et agréable que vous l’espériez, et nous le regrettons sincèrement. L’attente à l’entrée, l’état du mobil-home à votre arrivée et les désagréments rencontrés ne reflètent pas l’attention que nous souhaitons porter à nos vacanciers, encore moins à ceux qui nous connaissent depuis longtemps. Nous tenons cependant à souligner le fait que notre équipe a réagi dans les plus brefs délais pour réparer la climatisation dès que la panne nous a été signalée. Nous restons pleinement mobilisés pour améliorer nos process d’accueil et veiller à une meilleure préparation de nos hébergements. Concernant l’animation et l’ambiance générale, vos remarques ont bien été prises en compte. Je suis très heureuse que nous ayons pu échanger ensemble et que vous soyez revenu au Marisol après toutes ces années. Vos retours sont très précieux, car ils viennent d’un regard expérimenté, attaché au Camping Marisol et à son évolution. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous accueillir, si vous le souhaitez, dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Avec toute notre considération, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Le mobilhome réservé pour sa télévision n'en était pas pourvu pire il n'avait pas de branchement pour en être équipé !!! Et de nous proposer de changer de mobilhome moyennant 410€..... quelle honte! Une demande de parasol , la terrasse étant en plein soleil, se solde par le prêt d'un parasol de plage ,sans pied !, par la responsable de l'accueil, très hautaine, désagréable et sans considération. Sachant que nous sommes des clients depuis plusieurs années....nous ne reviendrons pas !
A manager contacted the customer
On est venu l année passée en 2024 rien a dire c étais parfait, animateurs présent, animations au top et entraînant. Qui nous a donné envie de revenir cette année nous sommes déçu animations et animateurs mou et absents rien d entraînant heureusement qu'il y a piscine et autre activités a faire seul + visites extérieures du camping .
Company response Siblu
Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons beaucoup de retours très positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Piscines trop petites par rapport à la capacité d'accueil du camping pas assez de sécurité trop d'incivilités non reprimandées
Company response Siblu
Bonjour Lenaic, Nous sommes navrés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes concernant la taille des piscines et les problèmes de sécurité et d'incivilités mentionnés. Mais sachez que la sécurité est présente en nombre sur le parc et réprimande toutes incivilités contrairement à ce que vous semblez -Masked address- Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous remonterons vos observations aux équipes concernées afin de revoir ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Déçu, manque de personnel, piscine, avec les chaleurs, qui faisaient, fermées, entre 12h et 14h, fermées en début de semaine à 18h30, il a fallu bataille, avec beaucoup d'autres personnes, spectacles, NUL, sinon, camping très propre
Company response Siblu
Bonjour Maryse, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la propreté du camping, qui fait partie de nos priorités. Concernant l’animation et l’organisation, nous prenons note de vos remarques, même si nous tenons à souligner l’implication quotidienne de nos équipes, mobilisées avec énergie et professionnalisme pour offrir une belle expérience à l’ensemble de nos vacanciers. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
A manager contacted the customer
Le camping est plutôt bien (propre, bien arboré).
Sa localisation est au nord du centre de la station (accessible en vélo par piste cyclable de 5 km ou sentier moins carrossable à travers les pins sur 1,5 km), la plage des casernes est à 15-20 minutes à pied.
L'espace aquatique est correct, sans plus non plus vu le prix demandé en haute saison.
Sur place, supérette, location de vélos et surf, restaurant/bar : ce qu'on retrouve globalement dans les camping aujourd'hui.
Par contre, gros point négatif sur l'animation du camping : loin d'être un fan invétéré des animations, les animations proposées ont été proches du néant : aucune animation extérieure ( petit concert, spectacle de magie, humoriste,...) mais uniquement quelques animations menées par une maigre poignée d'animateurs . Bref, les soirées au camping étaient ennuyantes, et mieux vaut aller vers les autres stations pour passer une bonne soirée (d'ailleurs la station de Seignosse est aujourd'hui à mourirr d'ennui, bien loin de ce quelle étaient il y a plusieurs années). Donc vélo et voiture indispensables pour aller se promet le soir sur Vieu Boucau, Hossegor ou Cap Breton.
C'est con parce que ça nuit au restaurant/bat du camping f (très bien d'ailleurs) qui perd certainement beaucoup de vacanciers qui vont passer leurs soirées en dehors du camping...
A manager contacted the customer
Suite à notre réservation téléphonique effectuée en décembre, nous avons, comme les quatre années précédentes, spécifié notre préférence pour la même gamme de mobil-home, incluant lave-vaisselle et lave-linge, et avons réglé les frais de 80 euros pour le choix de l'emplacement. Cependant, à notre arrivée, le mobil-home ne disposait pas de lave-vaisselle. Après avoir contacté l'accueil, on nous a informé d'une erreur de la centrale de réservation et promis un remboursement des frais de sélection d'emplacement, ainsi qu'un suivi de notre dossier. À ce jour, nous n'avons reçu aucune nouvelle. De même, la présence d'un sèche-cheveux, mentionnée dans la description, n'était pas avérée, ce qui nous a contraints à nous en passer. De plus, aucun produit d'entretien n'était fourni, nous obligeant à en acheter et à les laisser sur place. Je ne comprends pas l'utilité de nous faire attendre jusqu'à 17h un mobil home à cause du soi disant ménage alors que nous devons le refaire tellement c'était sale. Nous étions un groupe de 4 mobil home sur les 4 aucun n'étaient propre.En dehors de ces aspects, il est à noter que les petits cailloux au bord de la piscine étaient particulièrement inconfortables. Le point positif majeur de cette année est l'ouverture du passage vers la piscine, ce qui est très appréciable.
Company response Siblu
Bonjour, Merci pour votre message et votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette année, et nous comprenons votre déception. Toutefois, nous tenons à apporter quelques précisions importantes : Le mobil-home que vous avez réservé ne comporte pas de lave-vaisselle, car ce modèle n’en a jamais été équipé. Il ne s’agit donc pas d’une erreur de notre part. De ce fait, aucun remboursement des frais d’emplacement n’a été promis à l’accueil. Si vous souhaitez clarifier les détails de votre réservation, nous vous invitons à contacter directement la centrale et à demander à parler à la personne avec qui vous avez effectué la réservation en décembre. En ce qui concerne les produits d’entretien, pour des raisons de sécurité et de réglementation, nous ne sommes pas autorisés à laisser des produits ménagers dans les hébergements, hormis un kit de bienvenue, fourni à l’arrivée. Enfin, si vous avez constaté un manque de propreté, il ne faut surtout pas hésiter à venir immédiatement à la réception : nos équipes de ménage sont disponibles tous les jours pour intervenir et rectifier rapidement la situation. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié l’ouverture du nouveau passage vers la piscine, et espérons que d’autres aspects de votre séjour auront été agréables. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Camping trop loin de la plage 20 bonne minutes et non 8 comme annoncé a pied.
Company response Siblu
Bonjour Le camping mesure 1 km de long Ainsi la distance avec la mer varie entre 1.5 km et 500m Mais en aucun cas plus de 20minutes à allure constante Cordialement Les sables du Midi
Aucun reseau internet, c'est lamentable
Company response Siblu
Bonjour Eliane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en raison de l'absence de réseau internet. Nous comprenons l'importance d'une connexion stable et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas de réseaux, pas de lave vaisselle, pas de télé , pas de climatiseur ( il faisait très très chaud le jour de notre arrivé ) , pas de passage des animateur en journée en voiturette pour nous annoncer les animations ( contrairement aux autres camping Siblu ) et balai pour laver le sol médiocre , donc ménage de départ qui s'est éternisé .
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Séjour moyen plusieurs pannes d'eau chaude au sanitaire.Gros manque d'entretien sur les emplacements (ronces) transat vétustes à la piscine mini golf très endommagé pas contre personnel au top.
A manager contacted the customer
Il y a des animations comme ailleur rien qui sort de l ordinaire et encore faudrait il qu elles respectent les horaires....
Company response Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les animations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes d’animation travaillent pourtant à proposer un programme varié, avec des quiz, soirées mousse, concerts live, spectacles, party games, karaokés, etc. Nous faisons de notre mieux pour créer une ambiance conviviale et accessible à tous. Concernant les horaires, il peut arriver qu’il y ait un léger décalage, notamment en période de forte affluence ou en fonction des animations précédentes. Nous en sommes conscients et nous faisons le nécessaire pour mieux respecter les plannings à l’avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour, et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Animation 0
Propreté du mobilome ont en parle même pas.
Obligé de payé 20euros la wifi et cela ne fonctionne que très mal.
Lorsqu'on demande des informations aux équipes elles ne savent même pas répondre ou disent de choses fausse. Mes enfants attendait les mascottes ont nous as répondu que c'était seulement le jeudi et le jeudi en question il s'avère que cette finalement le seule jours où elles ne venais pas.
Interdiction de plongée dans les piscines mais personne ne dit rien.
Toboggan en panne..
La liste est encore longue..
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Un camping qui ne vaut pas du tout 5 étoiles, pour une famille de 6 personnes ils nous ont mit un mini frigo dans notre mobilhome et il manquais aussi un lit pour notre 4eme enfant. Niveau animation c'est zéro et toujours la même chose. Short de bain pas autorisé alors qu'ils nous ont dit que s'était ok avant notre réservation.
Company response Siblu
Bonjour Monsieur Hippias, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à deux points que vous avez rencontré. Nous tenons d’abord à nous excuser pour le frigidaire et l’absence de lit adapté à votre 4ème enfant. En effet le mobil-home que vous avez loué situé, sur la parcelle n° H076, fait partie de la gamme « Essentiel 2ch 6 personnes Signature Clim ». Il s’agit d’un mobil-home de 28m2 climatisé avec terrasse couverte de la marque Ohara modèle 734 année 2015. Il est effectivement composé, comme cela vous avait été indiqué dans son descriptif, comme suit : - 2 chambres dont une avec 1 lit double de 160cm * 200cm et 1 autre composée de 2 lits simples de 80cm*190cm lesquels sont séparés par une tablette de nuit , - 1 coin séjour doté d’1 banquette salon convertible en lit d’appoint en 120 * 190cm, - 1 toilette et 1 salle de bain séparés, - 1 coin Cuisine avec une plaque de cuisson gaz 4 feux, 1 frigidaire, 1 micro-ondes, 1 cafetière électrique, 1 bouilloire, 1 grille-pain, 1 ventilateur, 1 inventaire vaisselle, oreillers et couvertures / couettes fournis, 1 kit ménage, - 1 terrasse couverte avec mobilier de jardin et 2 transats, - 1 place de parking pour votre véhicule à côté de votre hébergement, - 1 climatisation. Concernant les animations, nous sommes navrés qu’elles n’aient pas répondues aux attentes de votre famille. Votre remarque sera transmise à notre service animation afin d’enrichir et de diversifier les activités proposées. Enfin pour la réglementation concernant les shorts de bain, nous comprenons que cela ait pu être une source d’agacement. Il s’agit d’une règle d’hygiène imposée pour l’ensemble de notre espace aquatique, mais nous allons revoir la clarté de notre communication à ce sujet pour éviter toute confusion lors des prises de réservations. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience plus conforme à ce que vous étiez en droit d’attendre. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Camping trop grand. Espace piscine et spectacle pas adaptés au nombre de personnes
Company response Siblu
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'ampleur de notre camping ainsi que les installations de la piscine et de la zone de spectacle n'ont pas répondu totalement à vos attentes du fait de leur dimensionnement par rapport au nombre de visiteurs. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'évaluer les ajustements possibles pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping trop grand, espace vert peu entretenu, bruyant la nuit, très isolé 1er supermarché à 15 min de route, personnel de la supérette très mal aimable et la plage du lac nous avons pied jusqu'au genou même à des centaines de mètres....impossible de nager.
La piscine nous avons eu 4 tobbogans de fermés sur 5 pendant 1 semaine.....pas assez de transats mais vu la taille du camping logique....points positifs....le club enfants et les mobilhommes spacieux et bien équipés
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Trop de bruit de voiture, en particulier des voitures électriques
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Nous avons payé un mobilhome prestige et on nous a expliqué que c'est "normal" si pour le même prix tout le monde n'a pas les mêmes prestations. Notre mobilhome n'avait pas de four, c'était le cas l'année dernière. De façon générale le personnel manque d'expérience, on le ressent surtout la première semaine de Juillet, ça n'avance pas au restaurant, les plats ne sont pas fameux, les animations... une soirée belote sérieusement, c'est une maison de retraite? Point positif pour les sauveteurs au bord de la piscine, ils quadrillent bien la zone, surveillent attentivement.
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problème d hygiène prit en dérision par du personnel
Company response Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes attentifs à chaque remarque, notamment lorsqu’elle concerne l’accueil ou l’hygiène, qui sont des priorités pour nous. Nos équipes s’efforcent chaque jour de garantir un environnement propre, sécurisé et respectueux pour l’ensemble des vacanciers. Nous sommes néanmoins désolés que vous ayez eu ce ressenti et restons à l’écoute de chacun pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Nous sommes venus avec des enfants et votre système de jets d'eau qui nous avait attiré à fonctionné 1jour sur 7 ainsi que le revêtement autour des piscines impraticable pieds nu
Company response Siblu
Bonjour Antoinette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la splash zone n’ait pas été disponible durant une partie de votre séjour. Pour être totalement transparents, une panne technique est survenue le vendredi matin, et nous avons immédiatement fait appel à l’entreprise spécialisée. Celle-ci s’est déplacée le jour même pour diagnostiquer le problème, et a constaté qu’une pièce devait être remplacée. La réparation a été effectuée le lundi matin, dès réception de la pièce. La zone a donc été fermée trois jours au total, mais comme votre séjour s’est déroulé du 12 au 19 juillet, vous n’avez été impactés que le vendredi et éventuellement le samedi matin, puisque les départs ont lieu à partir de 10h. Concernant le revêtement autour des piscines, nous sommes conscients qu’en plein soleil, il peut chauffer rapidement. Des dalles antidérapantes sont en place, mais nous conseillons effectivement l’usage de sandales de piscine pour plus de confort, notamment aux heures les plus chaudes. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter pleinement des autres installations du camping et passer un bon séjour en famille. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Heure tardive du mobil home prêt! Bouteille de gaz en rade et personne pour la changer soit disant un problème électrique ....bref j'ai failli aller chercher ma bouteille et me la changer moi même.... no coment!.... Le plus plus c'est pour le conducteur du train!!!
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Vol dans les mobilhomes, aucune considération ni excuses, sauf quand on le demande au bout de deux semaines... le camping n'a aucune assurance , donc tout est perdu alors que leffraction est averee par la gendarmerie: en bout de camping, grillage forcé et réparé avec des colsons... sécurité zero, tout le monde rentre et sort sans vérifications... d'après le personnel cela arrive très très souvent. Donc très déçus de passer un séjour en n'étant pas serein.
Company response Siblu
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez subi durant votre séjour. Un vol est toujours une expérience marquante, et nous comprenons parfaitement votre déception. Suite à votre signalement, nous avons immédiatement fait le nécessaire de notre côté en vous redirigeant vers la gendarmerie, seule autorité compétente pour constater les faits et engager une procédure. Une effraction ayant été avérée, nous avons également pris des mesures supplémentaires : renforcement des équipes de sécurité, augmentation des rondes, et vérification des accès sensibles du camping. Cependant, comme dans toute structure d’hébergement (camping, hôtel, résidence de -Masked address- ), il est important de rappeler que le propriétaire ou le gestionnaire du lieu n’est pas responsable en cas de vol, y compris en cas d'effraction. À titre d’exemple, si un cambriolage survient dans un appartement loué dans une résidence, le propriétaire n’est pas tenu responsable du préjudice subi par le locataire. Il en va de même dans un camping. Nos équipes sont disponibles pour accompagner les vacanciers dans ces situations difficiles (attestations, démarches, contacts -Masked address- ), même si la gestion du sinistre relève ensuite de la gendarmerie et des assurances personnelles. Nous vous assurons que la sécurité de nos vacanciers reste une priorité, et nous continuerons à améliorer nos dispositifs pour garantir un séjour aussi serein que possible. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Manque de réactivité/équipements manquants ou défaillants. Emplacements très serrés / vis-à-vis. Piscine trop petite pour le nombre de vacanciers : fermeture en journée. Hygiène piscine : les vacanciers se baignent avec leurs sous-vêtements sous leurs maillots. Clientèle souvent irrespectueuse des lieux et des personnes. Spectacle animation plutôt bien mais images diffusées non adaptées à un jeune public (clown effrayant). Beaucoup d'enfants au club par rapport au nombre d'animateurs, d'ailleurs ils ne peuvent pas prendre le temps de faire des retours lorsque nous demandons. Niveau global très en dessous des campings Siblu que j'ai fréquenté jusqu'alors. Je suis déçue mais tiens à ajouter que le personnel entretien + piscine et réception bar/resto a toujours été très souriant et accueillant.
Company response Siblu
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réactivité de notre équipe, la proximité des emplacements, ainsi que la taille et l'hygiène de la piscine. Vos observations sur la clientèle et l'animation des clubs enfants sont aussi très importantes pour nous. Nous apprécions également votre retour sur nos services, tels que la laverie, le mini-golf et le restaurant. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos prestations et répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel accueillant et souriant. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Trop de désagréments durant le séjour malgré une équipe d'animation au top
Company response Siblu
Bonjour Viviane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les désagréments rencontrés, tout en étant ravis que notre équipe d'animation ait su égayer votre séjour. Nous apprécions vos suggestions sur l'amélioration de la signalétique et la variété des activités proposées. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Les animations du soir plusieurs fois annulé et tjr remplacer par une soirée dansante....on paye des funs pass sa reste moyen pour ce qu'on a droit
Company response Siblu
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés d'apprendre que certaines animations n'ont pas eu lieu comme prévu et que cela a affecté votre satisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations nocturnes. Soyez assuré que nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin de pouvoir améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Animation et piscine pas a la hauteur
A manager contacted the customer
Passage de voitures autorisée après 23h dans le camping pas de fermeture des barrière
caleçon et shirt de bain dans la piscine
Tonte de pelouse a 14h et passage près des voitures
Company response Siblu
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel pour nous et nous permet de revoir nos protocoles pour améliorer l'expérience de tous nos visiteurs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous avons eu des problèmes dès le premier jour: grille pain qui fait sauter les plombs, fuite de l'évier, fuite des wc (signaler le dimanche, pas pris en compte, signaler le lundi matin pour intervention en journée). Le matelas digne d'un camping... L'emplacement à côté du club enfants et de terrain de foot... Très bruyant. Les installations comme terrain de jeux, mini golf vétuste, à la limite de l'utilisable. Le coin jacuzzi de la piscine intérieure qui sert de pataugeoire aux parents avec leurs rejetons qui jouent et éclaboussent, sous les yeux du maître nageur... Bref, séjour pas du tout reposant.
A manager contacted the customer
Company response Siblu
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil de nos équipes, l'entretien du village, l'espace aquatique ainsi que nos services comme le bar, le snack et l'épicerie vous ont satisfait. Cela nous encourage à continuer nos efforts dans ces domaines. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l'hébergement et les installations sportives. Votre suggestion d'agrandir l'espace aquatique et d'ajouter plus d'équipements est également précieuse. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer continuellement nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
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Siblu Lauwersoog , purchase date on 2025-07-18