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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
le pop up pour poser des questions est envahissant, de plus il n'est pas toujours utilisable , par ex le dimanche, donc il ne sert à rien sauf à nous faire perdre du temps 
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Désolé pour la gêne occasionnée par le pop-up, je comprends que ce puisse être envahissant. Nous faisons immédiatement remonter votre retour à notre service web. Merci pour votre retour d’expérience, il nous aide réellement à améliorer et optimiser nos services. Le suivi de livraison et la facture de votre commande seront disponibles via votre espace client. Nous restons à votre service, Service clients RETIF.
Para poner la dirección me a costado un poquito
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola Maxi!! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
Super simple, beaucoup de choix et prix très correct
Frais de port trop elevé
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des produits expédiés par RETIF et par 1 vendeur partenaire à RETIF. C’est la raison pour laquelle vous avez des frais de port sur votre commande sur chaque expédition. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Le suivi de livraison et les factures seront disponibles via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF
Quand je suis satisfait je mets une bonne note
très facile et efficace
J'ai eu un peu de mal à remplir le bon de commande Une association n'a pas de numéro de TVA et là un petit flotemment Bref la commande est bien passée in fine.
beaucoup trop de produits indisponibles et payer des frais de livraisons supplémentaires pour vos partenaires, pas question !
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Le suivi de livraison et la facture sera disponible via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF
trop d indisponible sur les affiches
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur le modèle d'affiche souhaié. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Estamos encantados de conocer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva Esperamos volver a verte muy pronto, Tu asesor RETIF
beaaucoup de manquant par rapport aux produits de la dernière fois (sacs)
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
facile, beau articles, mais je trouve qu'avant l'étape du paiement on devrait voir un récap de l'adresse de facturation, de livraison, etc ...
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola Sara!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
fastidieux de retrouver les produits, le panier a été effacé rapidement/ dans les filtres, il faudrait pouvoir sélectionner uniquement les produits disponibles
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été optimale. Nous comprenons parfaitement que retrouver rapidement vos produits et conserver votre panier soit essentiel pour un parcours d’achat fluide. Soyez assuré(e) que vos remarques sont prises très au sérieux et transmises à nos équipes afin d’améliorer la navigation et les filtres, notamment la possibilité de sélectionner uniquement les produits disponibles. Actuellement, notre site permet de conserver le panier si vous êtes connecté à votre espace client. Pour éviter qu’il s’efface, nous vous recommandons également d’utiliser la fonctionnalité "Télécharger mon panier", située sous la liste des articles. Cela vous permettra de retrouver facilement vos articles lors de vos prochaines visites. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous et vous assister dans vos prochaines commandes. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
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