RETIFAntwort des UnternehmensBeantwortet am 21/11/2025

Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF

RETIFAntwort des UnternehmensBeantwortet am 25/11/2025

Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e ci dispiace sinceramente sapere che la sua esperienza d’acquisto non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Il punteggio assegnato e le difficoltà che ci segnala — in particolare la lentezza di navigazione del sito e i problemi di accesso al suo account — sono per noi motivo di grande attenzione. Siamo profondamente consapevoli di quanto questi aspetti possano influire negativamente sull’esperienza online e la ringraziamo per averli evidenziati. Le confermiamo che il suo feedback è stato subito condiviso con il nostro team tecnico, che sta lavorando costantemente per migliorare le performance del sito, ottimizzare la rapidità di navigazione e rendere la procedura di login più stabile e intuitiva. Il suo contributo è per noi molto prezioso, perché ci aiuta a individuare le aree più urgenti su cui intervenire per garantire un servizio migliore a tutti i nostri clienti. Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per assisterla in qualunque necessità o per raccogliere ulteriori dettagli, se desidera condividerne. La ringraziamo ancora per il tempo dedicato e speriamo di poterle offrire presto un’esperienza nettamente più fluida e soddisfacente. Cordiali saluti, Team RETIF

RETIFAntwort des UnternehmensBeantwortet am 25/11/2025

Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sulla sua recente esperienza d’acquisto con RETIF. Siamo lieti di sapere che alcuni aspetti del processo d’ordine siano stati positivi, anche se comprendiamo la sua osservazione sulla difficoltà incontrata nella convalida del pagamento e nella scelta del metodo di spedizione. Il suo riscontro è estremamente prezioso per noi. La fase di checkout è un momento fondamentale dell’acquisto, e stiamo lavorando costantemente per renderla più intuitiva, veloce e chiara possibile. La sua segnalazione è stata condivisa con il nostro team tecnico, che sta valutando ulteriori ottimizzazioni per migliorare la semplicità e la fluidità di questi passaggi. La ringraziamo davvero per aver dedicato del tempo a indicarci questo punto di miglioramento: i contributi dei nostri clienti sono essenziali per aiutarci a offrire un servizio sempre migliore. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza d’acquisto ancora più semplice e soddisfacente. Cordiali saluti, Team RETIF

RETIFAntwort des UnternehmensBeantwortet am 21/11/2025

Bonjour Iavor, vielen Dank, dass Sie an unserer Zufriedenheitsumfrage teilgenommen haben. Wir haben festgestellt, dass Ihre allgemeine Zufriedenheit sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, nicht vollständig erreicht wurden. Könnten Sie uns bitte näher erläutern, welche Gründe zu Ihrer Bewertung geführt haben, damit wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern können? Es freut uns zu hören, dass Sie den Bestellprozess auf unserer Website als sehr einfach empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei RETIF begrüßen zu dürfen. Ihr RETIF-Berater