Ausgezeichnet
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
le site manque d'autonomie sur la recherche des produits ou il faut être bien précis dans nos demande si non il ne trouve pas 
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De omschrijvingen zijn soms vreemd geformuleerd, als ik bvb zoek naar een rolletje voor bancontact dan kent het systeem dat woord "bancontact" zelfs niet. Je zou denken dat er een slim programma achter schuilt maar dat valt tegen. Je moet zoeken op "kassarol" en dan vind je kassarollen (voor de kassa dus) én banctontactrollen, door elkaar... Heel onduidelijk. de afmetingen kloppen niet (er staat cm in plaats van mm. Toch wel een verschil...)
Ook afrekenen zou vlotter mogen gaan. Het is nogal achterhaald om nog je bankkaart te moeten bovenhalen om te kunnen betalen. Waarom niet gewoon een QR code geven ipv al die gegevens op te vragen (kaartnummer, vervaldatum etc...)
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Commande annulée une première fois sans que j'en ai été informée. Je ne peux pas juger du reste puisque je n'ai pas encore reçu les produits
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Je n'ai pas obtenu les 10% annoncés dans le bandeau publicitaire rouge en en-tête...
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Le site est très lent, à chaque clic ça mouline, ça prend trop de temps
Les produits indisponibles et les autres vendeurs qui mettent des frais de port très élevés
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problème au niveau livraiosn : certains produits sont livrés et d'autres il faut aller les retirer en magasin; donc galère
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vos stocks ne sont pas à jours . Et certains articles sont mal décrits.. par ex des lampes led sans le kit led ... cherchez l'erreur
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+ de 900euros d'achats et on doit payer du port !!!
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Impossible de trouver des pochettes cadeaux ou du papier cadeau avec des motifs enfantins
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Le site buggue énormément
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Porque fastidia tener dos tiendas en Madrid, que haya uno de los productos que quiero en una de ellas y no tener opción a ir a recogerlo. Además del plazo estimado de entrega excesivo teniendo en cuenta los 8 euros que se me ha cobrado por realizar una compra inferior a 199 euros.
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Gracias por tu mensaje y por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos perfectamente lo incómodo que puede resultar que un producto esté disponible solo en una de nuestras tiendas. En estos casos, queremos informarte de que puedes ponerte en contacto directamente con la tienda por teléfono o correo electrónico para hacer un pedido. Si, por ejemplo, solo disponemos de uno de los artículos que necesitas, podemos solicitar los restantes para que puedas recoger todo junto en esa misma tienda, sin necesidad de hacer varios desplazamientos. Respecto al plazo de entrega y los gastos de envío, tomamos nota de tu comentario y lo trasladamos internamente para seguir mejorando nuestro servicio. Quedamos a tu disposición para ayudarte con cualquier gestión o consulta adicional. Un saludo,
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de navegación no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
het is heeeeeel ingewikkeld om iets te bestellen voor winkelophaling. dus ik was bijna verplicht om te laten leveren. de nodige hoeveelheden die ik nodig heb bestellen in de winkel was trouwens onmogelijk.
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TROP DIFFICILE POUR TROUVER DES ARTICLES.
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le livreur ne cherche pas et retourne les colis (2x), remboursement toujours pas effectué
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Livraison offerte des 99 achat ht je l'ai payé avec plus de 300€ , en 24h/48h livraison jeudi ou vendredi !!
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articles qui ne peuvent pas être livrés (bobines rafia)
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Prix très élevés , augmentation du montant de ma commande au moment du paiement. inadmissible
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Dommage que le produit n'est pas disponible en magasin, la livraison coûte cher.
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Vous affichez livraison gratuite or je l'ai payé
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frais de livraison qui devraient être gratuits pour une commande à 600 euros
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Produit indisponible en magasin et impossible de le commander pour un retrait ultérieur
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pas de livraison en magasin pour reduire frais de port
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Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de navegación y búsqueda de productos no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
L'année dernière pour 100 de moins de facture, j'avais les frais de ports offerts.
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no me han echo el descuento del 15 % descuenrto anunciado
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de realización del pedido no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Lamentamos la confusión, pero el descuento del 15% es para los clientes que poseen la tarjeta PRIME. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Je trouve que c est coûteux par rapport à d autres et j ai été dessus de la qualité de ma dernière commande
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Les infos de stock sont fausses. la moitié envoyée, l'autre en retrait à un magasin à 150 km !!!
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5 essais de commande pour enfin y arriver
Antwort des Unternehmens RETIF
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sapere che l’esperienza di navigazione e di pagamento non è stata abbastanza fluida per lei. Stiamo già lavorando per rendere il sito più veloce e per semplificare la procedura di pagamento, così da permettere ai nostri clienti di concludere gli ordini in modo più rapido. Il suo commento ci aiuta a migliorare e rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti,
Peu de choix , pas de stock en magasin , prix très élevés
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Le site de vente en ligne est incohérent, très difficile de trouver le produit recherché
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Plusieurs références que je commande habituelle qui sont disponibles seulement en magasin !! Magasin le + proche : 60 kms !!
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compliqué de trouver ce que l'on cherche sur le site et pb de paiement obligé de refaire tout le panier
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le prix à tripler en 1 an !
Pas de visuel enm magasin
certains articles sont livrés par d'autres fournisseurs ce qui occasionne des frais de port supplémentaires. Ce n'est donc pas avantageux et j'ai repris toute la commande pour modifier.
Remise 10% promise sur le site dans un bandeau mais in fine pas applicable aux produits Marketplace. Promesse non tenue.
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prise de commande pas intuitive et donc trop longue
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aucuns code promo pour les clients de longue date!
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Los portes son excesivos
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros gastos de envío no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
difficile de commander !!!
l'ultima volta le scatole sono arrivate ammaccate , spero che questa volta abbiate piu cura
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Unternehmen - Retif
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