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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
j'ai acheté une vasque en verre à 40€, à peine arrivée chez moi elle s'est brisé entre mes mains alors que mon passager l'a tenue entre ses mains tout le voyage dans la voiture. Il était déjà fragilisé c'est pas possible autrement. 40€ à la poubelle!!!!!
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Promotion annoncée jamais présente ds magasin
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Nous avons voulu payer en espèces la caissière nous a fait comprendre que c'était pas possible obligé d'utiliser la carte bleue
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Promotion affichée en rayon non appliquée à la caisse + prix plus chers que chez la concurrence
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ca ne vaut pas le déplacement après les fêtes pas de promo pas grand chose en jardinerie et vraiment les prix sont très élevé ont trouve beaucoup moins cher dans d 'autre jardinerie, Action et Centrakor
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Pas de bons d'achat de 5€ pour 50€ dépense c decevant
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manque de rigeur dans le suivi des points pour accorder la ristourne sans la carte jardiland
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J'ai acheté un manteau pour mon chien. Le prix sur le ticket était 32.99euros. À la caisse, j'ai payé 36.99euros, et car j'avais acheté d'autres articles, je n'ai pas remarqué que j'étais surchargé . Quand j'ai retourné pour changer le manteau, qui était trop petit, ils m'offrent un avoir et c'était seulement quand j'ai pris des photos du ticket de caisse et le ticket sur le manteau, pour mettre un avis sur TRUSTPILOT, qu'elle m'a offert un remboursement . Quel honte!!!!!!
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Variété et qualité des produits, magasin très agréable
Resposta de l'empresa Jardiland France
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci beaucoup pour votre confiance, nous avons pris connaissance de votre insatisfaction par le note de 1. Pour autant sur l'ensemble des points nous prenons connaissance d'une satisfaction de notre magasin et de l'équipe, notamment par votre commentaire "Variété et qualité des produits, magasin très agréable", Merci beaucoup cher client pour votre retour, Nous vous souhaitons une excellente année 2025, Toute l'équipe de votre magasin Jardiland Vernouillet. L. Directeur.
Au moment passé a la caisse le tpe a mis longtemps à mettre paiement accepté la caissière a tapé sur son clavier mes j avais beau prouver que c était débité sur mon compte rien a faire je leur ai dit je paye pas deux fois rien a faire il on garde la marchandise pour nous rappeler 30 minutes après pour nous dire qu on avait raison c était bien débité arrive la obligé d envoyé mon RIB pour qu il me fasse un virement
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Une fois de plus j'achète une jacinthe annoncée ROSE... et bingo elle fleurie..... BLANCHE
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TRES DECUE HIER DE MON ACHAT IL ETAIT INDIQUE EN RAYON -50% SUR LES COMPOS DE NOEL ET ARRIVE EN CAISSE RIEN CELLE QUE J'AI PRIS APPAREMENT PAS CONCERNÉ HORS SA FRAICHEUR PLUS QUE LIMITE DATAIT BIEN DE NOEL!!
PAS TRES CORRECTE TOUT CA
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J'ai acheté des guirlandes en promo a 10€ et sans m'en rendre compte une boîte s'est fortuitement glissée au prix fort. J'ai eu l'impression de m'être fait avoir mais peut être aurais je dû faire plus attention!!!
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Animalerie très mal tenu. Aquariums salles, poissons malades
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Fin novembre, début décembre 2024 j'ai acheté une guirlande solaire dans les 12/13€ ; parfois elle s'allumait 30 minutes, parfois pas du tout. Je suis venue au magasin en expliquant ceci. Il m'a été répondu que c'était bizarre, que je devais l'éteindre et la rallumer et qu'à l'instant même on ne pouvait me la changer.
J'ai donc mis en application vos conseils et malgré la grande lumière de la région PACA elle n'a plus du tout fonctionné. Hier le 28/12 je suis revenue au magasin de Capitou pour demander l'échange…. Il m'a été répondu que ce n'était pas possible car je l'avais acheté depuis plus de 15 jours … oui c'est vrai … . Merci quand même de votre attitude peu commerciale….!!!
A l'avenir j'envisage de revoir mon lieu d'approvisionnement pour agrémenter ma terrasse. Le concurrent se montrera t- il peut être plus à l'écoute de son client ???
Cordialement.
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Qu'on me demande d'ouvrir mon sac à dos , après que j'ai payé ! Je l'aurai peut-être mieux pris avant de payer... J'ai eu envie de tout laisser mes achats sur le tapis....
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Très déçu, car on ne laisse pas entrer les clients pour leur dire une fois dans le magasin, on ferme dans une minute. Il fallait fermer les portes plus tôt. De plus, le 23 décembre, fermer le magasin à la pause déjeuner, nous avons été très surpris, d'ailleurs nous n'étions pas les seuls car nous avons compté au moins 6 personnes qui ont trouvé porte close. A croire que vous n'avez pas besoin de travailler ! Du coup nous sommes allés faire nos achats de fleurs chez une fleuriste qui était ouverte et qui avait de très jolies plantes.
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très mal renseigner
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Nous avions réservez un petit lapin , réservez a mon nom avec mon numéro de tel et deux jours après en revenant chercher ce lapin j'apprends qu'il a été vendue ! Pas très sympa pour ma fille !!!!
Resposta de l'empresa Jardiland France
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives. À bientôt !
Vos employés ont été très irrespectueux envers moi
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Présences importantes d'excréments de souris notamment sur les sachets d'alimentations pour chiens. Plusieurs sachets comportent des traces et sont mangés voire ouvert par les souris !!! Il faut bien faire attention lorsqu'on manipule les sachets et bien vérifier qu'ils soient fermés. Même constat au rayons des chats.
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Nous avons eu a faire a une personne incompétente avec non connaissance du stock et des produits. Il a fallut que je râle pour que l'on veuille bien me vendre une cage à lapin. De plus,mon lapin ayant 2 ans et tout ce qu'il lui faut je refuse que l'on me fasse des leçons sur comment l'éduquer !! Je sais très bien m'occuper de mes animaux !!
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1er achat avec la carte une remise de 30% n'a pas été prise en compte sur un coffret Durance, il a donc fallut y retourner, quel perte de temps d'autant plus en période de Noël avec ses grosses affluences !
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JARDILAND est un magasin qui accueille avec beaucoup de gentillesse les visiteurs, un endroit où l'on se sent bien.
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Très déçus par le comportement de certains personnels
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Arnaque sur le prix j'ai acheté un citronnier à 34,99 € soit disant en promo quand j'ai enlevé l'étiquette il y'avait une autre étiquette en dessous qui était au prix de 24,99 € ça c'est de la promo. C'était ma première visite chez vous et je ne reviendrai plus en plus de ça je vais vous faire de la mauvaise pub
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Parce que vous vendez des animaux
Sinon rien à redire pour le personnel (le jardinier aux arbres et la caissière) tous deux aimables et compétents
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Trop cher..
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Vos prix ne sont pas acceptables. Les sapins de Noël taille moyenne à 40€, j'avais encore jamais vu. Les supports à 12.90€ non plus.
Nous avons acheté car nous arrivions à St Malo et nous n'avions plus le temps de tergiverser.
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Publicité…qui vire à l'arnaque quand on passe à la caisse ….j'avais pris 2 produits identiques et à des prix différents…conclusion as grand monde mais je devais payer tout en même temps…????!!!!au cas où il y aurait du monde et surtout la réalité est tout autre ….??!!
Resposta de l'empresa Jardiland France
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Je n'ai pas bien saisi l'objet de votre réclamation, je vous propose de me contacter au magasin afin de pouvoir vous répondre à ce sujet. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Vincent Directeur de magasin
J'ai acheté des fleurs qui étaient en promotion. Il a été impossible d'appliquer ces promotions. Inadmissible, je ne reviendrait plus dans ce magasin.
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Accueil déplorable , vendeurs pressés de fermer et ne connaissent pas le lagasint
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Tout simplement pour un refus de me donner un morceau de papier cadeau pour emballer une plante,pas compris le sens de se refus ,étant donné que vous emballez gratuitement, comme cette plante était destinée à être offerte qu'une semaine plus tard ,je n'allais pas la faire étouffée pendant 1 semaine !!!!
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Très mauvaise expérience au passage en caisse ! J'utilise une carte cadeau de 10€ pour un achat de 10.99€ donc 0.99cts en carte bleu … pas possible 1 minimum !! Mais j'ai pas d'espèce !
Je veux donc rajouté un article …. Impossible me dit-on… ! La caissière annule mon ticket et repasse avec un article en plus pour faire plus de 1€ et payé en cb … mais voila que ma carte cadeau n'est plus valable car elle as déjà était utilisé précédemment !! Breff 10€ de perdu … je trouve sa inadmissible ! Client régulier de jardiland ales … terminé !
J'attend que un responsable me contact… ( m'a-t-on dit ce jour là )
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J'avais un bon fidélité de 5€ valable jusqu'en mars 2025 et la caissière n'a pas voulu l'appliquer à mon achat.
Publicité ambiguë limite mensongère. Disposer au niveau du rayon guirlandes lumineuses l'affichette une décoration de Noël achetée, la deuxième offerte et s'entendre dire au passage en caisse que cela ne concerne pas les guirlandes lumineuses et que c'est à nous de lire la toute petite ligne de restrictions du grand panneau de publicité qui est situé à un autre endroit du magasin .......
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La personne en charge des fleurs, en aide pour une question rayon bonsaï, clairement ont l'ennuyais, regard vitrifié, sourire absent, réponse totalement fausse , on à le droit de pas savoir ! Mais brodé des absurdités, quand on aime pas la clientèle on fait un métier derrière un bureau.
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Nous avons acheté un hamster dimanche 8 décembre 2024 , arrivé à la maison on a vu qu'il était blessé à la patte , je l'ai trouvé très bizarre , et ça n'a pas loupé il est mort le 14 dans la nuit … donc je vous raconte pas l'état de la fille qui l'a vu le lendemain … donc faites attention aux animaux que vous vendez svp .
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Resposta de l'empresa Jardiland France
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland, qui n'a manifestement pas été bonne. Nous avons bien pris en compte vos notations très sévères notamment sur la recommandation de notre magasin qui pénalise fortement le travail de nos équipes, un commentaire explicatif nous aurait donner une piste d'amélioration. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. À bientôt !
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Lorsque je suis venue le 8 décembre acheter mon sapin, je n'ai pas reçu de bon d'achat comme vu sur plusieurs publicités…. Déçue
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J'ai acheté un sapin dans un pot cassé, ce qui a causé la chute de toutes les aiguilles, non seulement dans ma voiture, mais aussi dans ma maison. De plus, au lieu de nous rembourser pour que nous puissions acheter un sapin ailleurs, on nous a seulement proposé un avoir. À Jardiland Bonneuil, il ne restait que de grands sapins.
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Mon bon est toujours donné après l'achat. Une carte de fidélité qui ne sert à rien! Un sapin à 90 euros tous les ans! Normal?
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Personne pas qa l écoute pour produit c est dans le rayon à vous de chercher le produit pref
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J'en ai marre d avoir a faire a des vendeurs il y connaissent rien il sont là pour le chiffre d'affaire et rien d'autre ne donne pas de bon conseille
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La pub sur le sapin de noël a 14,99€est trompeuse
Pour avoir un sapin stable il faut payer le support en bois à 7,99 € ; une honte c'est un vulgaire bout de bois
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Je suis venu pour une offre et on ne me la pas faite (bon d'achat sapin)
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Le magasin est bien mais les vendeurs ne sont pas des plus agréables. Au niveau des sapins on a l'impression de les embêter. On achète pour 130€ de sapin et c'est franchement une sensation de demerdez vous… et la caissière assez âgée n'en parlons pas vraiment pas aimable et surtout très désagréable si elle n'a pas envie de travailler ici ce n'est pas de notre faute… pas top le magasin de Guérande …
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Negocis - teract
Websitehttps://www.jardiland.com
SectorJardinerie et Animalerie
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