Excellent
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ISO 20488
Accueil agréable, peu de salarié pour conseiller, demande de renseignements sur stock à venir à responsable rayon par conseiller à la caisse. 
Magasin bien tenu mais pas beaucoup de renseignements
Super expérience en caisse avec l'hôtesse.
Il y avait ce que je cherchais et peu d'attente en caisse
Choix dans les produits mais un peu déçu e car j'ai acheté des orchidées qui ont toutes finies avec la maladie et je n'ai pas pu les garder
Le jour de mon passage, pas très achalandé.
Réponse de l'entreprise JARDILAND
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives. À bientôt !
Magasin agréable et équipe accueillante
Vendeurs très professionnels. Accueil et conseil au top.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très beau magasin avec du choix. Caissière très aimable.
Réponse de l'entreprise JARDILAND
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Néanmoins une telle notation aurait mérité une argumentation afin que nous puissions nous améliorer, cette note donnée sans justification est très pénalisante et frustrante pour notre équipe. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. À bientôt !
Pas de conseil…le personnel ne fait que mettre en rayon et discuter entre eux, y compris à la caisse.
Réponse de l'entreprise JARDILAND
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations concernant la disponibilité de notre personnel et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Nous allons davantage travailler avec l'équipe du magasin sur l’importance de se rendre plus disponible au client. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. À bientôt !
Les conseils ainsi que les produits ,tout est formidable
Magasin agréable et accueillant
Passage en caisse parfait
Magasin agréable ; personnel sollicité ayant répondu avec courtoisie et efficacité.
Large palette de produits proposés et conseils donnés
j'ai acheté il y a trois ans, au mois de septembre, un lagestremia, du moins c'est ce qui m'a été vendu comme tel. Depuis il n'a jamais fleuri. Je souhaiterais que l'on me le remplace : or il m'a été dit que si l'arbre n'était pas mort on ne pouvait pas me le reprendre.
Réponse de l'entreprise JARDILAND
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives. À bientôt !
J'ai trouvé ce que je suis venue chercher
L'accueil est pas du tout agréable surtout au niveau des femmes et de la caisse ….heureusement les hommes en jardinerie sont très gentils et serviables mais la caissière!!!!! Au secours
Réponse de l'entreprise JARDILAND
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. J'ai bien pris en compte vos remarques et observations concernant l'amabilité de notre hôtesse de caisse le jour de votre passage et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Je vous remercie aussi d'avoir mis en valeur les autres membres de l'équipe pour leur amabilité et leur disponibilité. La note de zéro étant du coup pour eux très pénalisante et injuste. Une note plus mesurée aurait été plus juste compte tenu de votre ressenti. Je vais insister auprès de l'hôtesse de caisse en question afin que cela ne se reproduise plus. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. À bientôt ! Vincent Directeur de magasin
J'adore que vous ayez un chat qui se balade dans vôtre magasin il est adorable
Je viens régulièrement dans ce magasin et je suis très satisfaite. En revanche lors de ma dernière visite j'ai eu à faire à une hôtesse de caisse très désagréable, irrespectueuse dans sa manière de me parler alors que l'erreur venait d'elle. Même sa posture montrait qu'elle n'avait pas envie d'accueillir correctement le client. C'est déplorable et inadmissible.
Réponse de l'entreprise JARDILAND
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations concernant le manque d'amabilité de l'hôtesse de caisse lors de votre passage et nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons insister auprès de cette hôtesse afin que cela ne se reproduise plus. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. À bientôt !
Renseignements sur la nourriture pour sauver un martinet
Je n'ai pas pu acheter plantes et fleurs. On m'a mise dehors, sans ménagement, le magasin fermant le midi ! J'ai du slalomer entre les fils électriques de l'aspirateur, le personnel étant affairé à nettoyer. Je comprends bien, mais ce n'est pas accueillant ! C'est le seul moment de la journée où je peux faire mes achats. Comment voulez-vous redonner vie à Cap Malo fans ves conditions ?
Réponse de l'entreprise JARDILAND
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. J'ai bien pris en compte vos remarques et observations concernant nos horaires d'ouverture le midi. Mon équipe et moi sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Nous sommes ouverts 7j/7, fériés compris. Le dimanche et les jours fériés étant très appréciés par nos clients. De ce fait, il nous est impossible d'ouvrir de 09h30 à 19h00 non stop tous les jours sans dégrader le service et la sécurité de nos client, un nombre de vendeurs minimal étant obligatoire pour être ouvert de façon constante. C'est pourquoi, nous avons fait le choix de fermer le midi en semaine de 12h30 à 14h00 et le dimanche de 13h à 14h, compte tenu de la fréquentation très basse sur ces heures en semaine. Je suis désolé de votre ressentit négatif lors de votre passage, mais sachez que nous avons conscience du désagrément causé en fermant le midi. Le terme "sans ménagement" me parait un peu fort mais je vais repasser l'information à mes équipes pour user de plus de diplomatie et de pédagogie lors de ces fermetures. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. Vincent Directeur de magasin À bientôt !
Entreprise - Jardiland France
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ActivitéJardinerie et Animalerie
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