site pratique à utiliser
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Beaucoup d'articles qui ne sont pas en stock, et le paiement de plusieurs frais d'expédition selon l'endroit d'où viennent les articles
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en raison du manque de disponibilité de certains articles et des frais d'expédition supplémentaires selon leur provenance. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous espérons que la simplicité de notre processus de commande a rendu votre expérience un peu plus agréable. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
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Toujours content des produits reçu et top conseils au besoin :)
beaucoup de bug au moment de finaliser la commande, j'ai failli commander sur amazon
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Difficulté de validation de la commande, articles disponible uniquement pour les pro alors que j'ai un numéro de tva.... J'ai donc du annuler la moitiés des articles et je vais passer commande ailleurs !
Bonjour Fabrizio, Nous vous informons que certains produits de votre commande sont réservés aux professionnels. La raison pour laquelle vous n’avez pas pu les commander est que votre numéro de TVA n’a pas été renseigné dans votre fiche client. Pour pouvoir commander ces articles, merci de : Ajouter votre numéro de TVA valide dans votre profil/client. Vérifier que le numéro est correctement saisi (y compris le code pays). Une fois votre numéro de TVA enregistré, vous pourrez accéder à l’ensemble des produits réservés aux professionnels et finaliser vos commandes sans restriction. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L’équipe du Service Client Retif
Bon rapport qualité prix
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Efficace
large choix de produits
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Parce que vous êtes top :)
Commande facile, peut clarifier le délai de livraison
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facile, beau articles, mais je trouve qu'avant l'étape du paiement on devrait voir un récap de l'adresse de facturation, de livraison, etc ...
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Le prix et le manque de choix originaux
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Je trouve que c'est quand même chère
Bonjour Nausica, Merci de nous avoir partagé votre expérience et d'avoir complété notre enquête de satisfaction. Nous notons que vous trouvez nos produits quelque peu chers. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur les produits concernés ou les éléments spécifiques qui vous semblent trop coûteux afin que nous puissions mieux comprendre votre avis et envisager d'éventuelles améliorations ? Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
Si ma commande arrive avant le vendredi 12h, je serai satisfaite par rapport au coût de le livraison sui est excessif. Parce qu'il n'y a pas assez de choix pour les bijoutier
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous comprenons votre attente concernant l'arrivée de votre commande avant vendredi 12h. Si celle-ci rencontre un retard de livraison ou tout autre problème, nous allons ouvrir une réclamation pour vérifier et résoudre cette situation. Nous sommes navrés que vous trouviez le coût de livraison excessif et que l'offre dédiée aux bijoutiers ne soit pas à votre satisfaction. Nous allons transmettre ces observations à nos équipes pour chercher des améliorations possibles. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
toujours très facile
choix, rapidité
Facilité
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La dame que j'ai appelée m'a répondu très rapidement avec l'information demandée.
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Site très intuitif et facile d'usage
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Je trouves dommage le fait que les livraisons ne soient pas offertes après un certain montant, surtout qu'il faut payer des frais de livraisons (ici dans mon cas) pour deux livreurs différents.
Efficace, rapide et PRO !!!
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Top
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Parce que ça correspond à mon souhait !
