Très beau choix et facile
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C'est assez lent
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Bonjour, je vous en remercie beaucoup, ça n'a pas été facile de trouver les papiers alimentaires. Sur le net, je suis arrivé chez vous, c'était une chance, le jour que je serai accourt je sais où de trouver, en merci beaucoup.
recherche compliquée sur le site et on annonce une livraison gratuite alors qu'on doit quand même en payer une
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Facile
petits problèmes sur le site pour passer la commande
Bonjour Lidija, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des petits problèmes pour passer votre commande sur notre site. Afin de mieux comprendre et améliorer votre expérience, pourriez-vous nous donner plus de détails sur ces difficultés ? Nous prenons vos remarques sur la vérification de disponibilité des produits en ligne et la simplification de la validation du paiement et du mode de livraison très au sérieux. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer ces aspects. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
Personnel de bons conseils et site parfait
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J'ai toujours été bien servi
la personne que j'ai eu au téléphone était très compétente pour l'aide
J'attend de voir comment se passe la livraison pour vous répondre
Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous souhaitez vérifier comment se déroulera la livraison avant de vous prononcer plus explicitement. Nous comprenons tout à fait votre réserve et nous espérons que la livraison sera à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
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J'ai voulu opter pour Pro+, mais je n'ai pas trouvé comment sélectionner mes 3 produits préférés à -10%. J'ai appelé le helpdesk, pas de réponse, j'ai laissé un message mais pas de réponse non plus !
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à l’offre RETIF Pro+. Afin de profiter pleinement de ses avantages, nous vous informons que l’achat de la carte RETIF Pro+ est requis. Celle-ci est activée automatiquement dans un délai de 24 heures après son achat. Une fois votre carte activée, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client sur notre site internet afin de : Sélectionner vos 3 produits favoris, qui bénéficieront d’une remise permanente de -10 % ; Indiquer votre date d’anniversaire, vous permettant de profiter d’une remise exceptionnelle de -15 % sur l’ensemble de vos achats effectués ce jour-là. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Le Service Client RETIF
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Facilite, explications claires et précises
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MAGASIN EN BELGIQUE
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clareté du site
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Simple et rapide.
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Large choix
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pratique d'utilisation et efficace
simple et facile
manque la fiche technique avec les informations précise
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On me propose deux envois séparés 7,90 et 19,90 pour la meme commande , j'ai supprimé des articles pour éviter le probleme. J'étais dans l'urgence mais je vais m'intéresser a d'autres fournisseurs. Je suis pourtant un ancien client en magasin.
Bonjour, Merci pour votre message. Concernant votre commande, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes : La première commande, avec 7,90 € de frais de livraison, correspond à des articles expédiés directement par RETIF. La seconde commande, avec 19,90 € de frais de livraison, concerne un article issu de notre Marketplace, expédié par un vendeur partenaire externe. Nous précisons que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit, où le mode d’expédition et le vendeur sont mentionnés avant l’ajout au panier. Les articles provenant de vendeurs partenaires font l’objet d’une expédition séparée, avec des frais de livraison fixés par le vendeur concerné. Nous comprenons néanmoins que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition pour vous accompagner dans le choix des articles afin d’optimiser vos frais de livraison lors de vos prochaines commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Cordialement, L’équipe RETIF Service Client
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