Excellent
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ISO 20488
Difficulté de validation de la commande, articles disponible uniquement pour les pro alors que j'ai un numéro de tva.... J'ai donc du annuler la moitiés des articles et je vais passer commande ailleurs !
Réponse de l'entreprise retif.be
Bonjour Fabrizio, Nous vous informons que certains produits de votre commande sont réservés aux professionnels. La raison pour laquelle vous n’avez pas pu les commander est que votre numéro de TVA n’a pas été renseigné dans votre fiche client. Pour pouvoir commander ces articles, merci de : Ajouter votre numéro de TVA valide dans votre profil/client. Vérifier que le numéro est correctement saisi (y compris le code pays). Une fois votre numéro de TVA enregistré, vous pourrez accéder à l’ensemble des produits réservés aux professionnels et finaliser vos commandes sans restriction. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L’équipe du Service Client Retif
Commande facile, peut clarifier le délai de livraison
facile, beau articles, mais je trouve qu'avant l'étape du paiement on devrait voir un récap de l'adresse de facturation, de livraison, etc ...
Le prix et le manque de choix originaux
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Bonjour Nausica, Merci de nous avoir partagé votre expérience et d'avoir complété notre enquête de satisfaction. Nous notons que vous trouvez nos produits quelque peu chers. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur les produits concernés ou les éléments spécifiques qui vous semblent trop coûteux afin que nous puissions mieux comprendre votre avis et envisager d'éventuelles améliorations ? Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
Si ma commande arrive avant le vendredi 12h, je serai satisfaite par rapport au coût de le livraison sui est excessif.
Parce qu'il n'y a pas assez de choix pour les bijoutier
Réponse de l'entreprise retif.be
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous comprenons votre attente concernant l'arrivée de votre commande avant vendredi 12h. Si celle-ci rencontre un retard de livraison ou tout autre problème, nous allons ouvrir une réclamation pour vérifier et résoudre cette situation. Nous sommes navrés que vous trouviez le coût de livraison excessif et que l'offre dédiée aux bijoutiers ne soit pas à votre satisfaction. Nous allons transmettre ces observations à nos équipes pour chercher des améliorations possibles. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
La dame que j'ai appelée m'a répondu très rapidement avec l'information demandée.
Je trouves dommage le fait que les livraisons ne soient pas offertes après un certain montant, surtout qu'il faut payer des frais de livraisons (ici dans mon cas) pour deux livreurs différents.
Parce que ça correspond à mon souhait !
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Bonjour Lara, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les frais de port trop élevés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées afin d'améliorer ce point à l'avenir. Par ailleurs, nous avons noté que vous avez trouvé la simplicité à passer commande sur notre site moins satisfaisante. Pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés que vous avez rencontrées ? Cela nous aidera à améliorer votre expérience future. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
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Bonjour Catherine, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience d'achat. Afin d'améliorer nos services, pourriez-vous nous préciser ce qui a rendu la navigation trop compliquée sur notre site ? Vos retours sont précieux pour nous aider à optimiser l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.be
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone0497/49 35 51
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