Excellent
4.4/5327Sur 327 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
J'ai voulu opter pour Pro+, mais je n'ai pas trouvé comment sélectionner mes 3 produits préférés à -10%. J'ai appelé le helpdesk, pas de réponse, j'ai laissé un message mais pas de réponse non plus !
Réponse de l'entreprise retif.be
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à l’offre RETIF Pro+. Afin de profiter pleinement de ses avantages, nous vous informons que l’achat de la carte RETIF Pro+ est requis. Celle-ci est activée automatiquement dans un délai de 24 heures après son achat. Une fois votre carte activée, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client sur notre site internet afin de : Sélectionner vos 3 produits favoris, qui bénéficieront d’une remise permanente de -10 % ; Indiquer votre date d’anniversaire, vous permettant de profiter d’une remise exceptionnelle de -15 % sur l’ensemble de vos achats effectués ce jour-là. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Le Service Client RETIF
Facilite, explications claires et précises
manque la fiche technique avec les informations précise
On me propose deux envois séparés 7,90 et 19,90 pour la meme commande , j'ai supprimé des articles pour éviter le probleme. J'étais dans l'urgence mais je vais m'intéresser a d'autres fournisseurs. Je suis pourtant un ancien client en magasin.
Réponse de l'entreprise retif.be
Bonjour, Merci pour votre message. Concernant votre commande, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes : La première commande, avec 7,90 € de frais de livraison, correspond à des articles expédiés directement par RETIF. La seconde commande, avec 19,90 € de frais de livraison, concerne un article issu de notre Marketplace, expédié par un vendeur partenaire externe. Nous précisons que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit, où le mode d’expédition et le vendeur sont mentionnés avant l’ajout au panier. Les articles provenant de vendeurs partenaires font l’objet d’une expédition séparée, avec des frais de livraison fixés par le vendeur concerné. Nous comprenons néanmoins que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition pour vous accompagner dans le choix des articles afin d’optimiser vos frais de livraison lors de vos prochaines commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Cordialement, L’équipe RETIF Service Client
Beaucoup d'articles qui ne sont pas en stock, et le paiement de plusieurs frais d'expédition selon l'endroit d'où viennent les articles
Réponse de l'entreprise retif.be
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en raison du manque de disponibilité de certains articles et des frais d'expédition supplémentaires selon leur provenance. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous espérons que la simplicité de notre processus de commande a rendu votre expérience un peu plus agréable. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
Toujours content des produits reçu et top conseils au besoin :)
beaucoup de bug au moment de finaliser la commande, j'ai failli commander sur amazon
Difficulté de validation de la commande, articles disponible uniquement pour les pro alors que j'ai un numéro de tva.... J'ai donc du annuler la moitiés des articles et je vais passer commande ailleurs !
Réponse de l'entreprise retif.be
Bonjour Fabrizio, Nous vous informons que certains produits de votre commande sont réservés aux professionnels. La raison pour laquelle vous n’avez pas pu les commander est que votre numéro de TVA n’a pas été renseigné dans votre fiche client. Pour pouvoir commander ces articles, merci de : Ajouter votre numéro de TVA valide dans votre profil/client. Vérifier que le numéro est correctement saisi (y compris le code pays). Une fois votre numéro de TVA enregistré, vous pourrez accéder à l’ensemble des produits réservés aux professionnels et finaliser vos commandes sans restriction. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L’équipe du Service Client Retif
Commande facile, peut clarifier le délai de livraison
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.be
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone0497/49 35 51
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
