Un séjour parfait dans un camping très agréable où nous reviendrons avec plaisirs.
Un séjour parfait dans un camping très agréable où nous reviendrons avec plaisirs.
Un super accueil ,des personnes réactives et un camping à la fois familial et complet
Le restaurant grosse deception, cher et pas bon L acces à la plage loin Wifi payante meme à l acceuil
Bonjour Monsieur Rami, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le restaurant ne vous a pas convaincu, malgré la diversité des plats proposés. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe concernée. Concernant l’accès à la plage, située à seulement 3 km, il était effectivement possible d’obtenir cette information en consultant notre site internet ou en nous contactant directement. Cela aurait peut-être pu vous aider à mieux organiser votre séjour. En ce qui concerne le wifi, nous proposons un accès payant (également indiqué sur notre site internet), car notre établissement est situé dans une forêt protégée par l’ONF, ce qui limite la qualité du réseau. C’est pourquoi nous faisons appel à un partenaire pour proposer des bornes wifi, offrant ainsi la possibilité à nos vacanciers de se connecter selon leurs besoins. À noter toutefois que le wifi est accessible gratuitement à la réception et au bar/restaurant, pour une durée de 30 minutes toutes les 6 heures par adresse e-mail. J’espère avoir répondu à vos interrogations, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, sur notre site ou dans un autre parc Siblu. Bien cordialement, L'équipe du camping
Idéalement situé, les animations sont top, le club enfants. Tout est fait pour passer de belles vacances
Camping top avec un domaine aquatique génial mais gros problème de Wifi que nous avons pourtant payé en option pendant 15jours. Le signal était catastrophique et même inexistant les 5jours de panne du routeur. Bien sûr, aucun geste commercial de la part du camping. Donc ne prenez surtout pas l'option Wifi et allez-y pour des vacances où on se déconnecte!!!!
Bonjour Ghislaine, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre domaine aquatique ainsi que le camping en général. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la connexion Wi-Fi. Comme ce service est fourni par un prestataire externe au village, nous invitons nos clients rencontrant des difficultés à contacter directement leur service client, qui pourra les assister rapidement, ou éventuellement proposer une geste commercial. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez passé d'agréables moments et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore meilleure. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Camping très calme animation au rdv le soir avec marcher , jeux pour enfants super ambiance
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Beau camping, bien situé, tarif qualité/ prix correct
Qualité du logement et des infrastructures
camping bien situé propre et bien entretenu
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La difficulté de se connecter. Il n'y a pas d'internet dans le camping. Je trouve cela dommage. Quand aux employés du camping, le seule problème, c'est les personnels de l'accueil. Ils n'étaient pas toujours très aimables. Quand aux autres personnels, ils sont vraiment très a l'écoute. Ce qui est gênant aussi, c'est qu'il y ai beaucoup de monde qui joue avec des ballons dans la piscine principale.
Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'accès à Internet ait été difficile durant votre séjour. En effet, la connexion peut parfois être instable en raison de plusieurs paramètres indépendants de notre volonté, comme le nombre de personnes connectées simultanément, la distance par rapport aux routeurs ou encore la couverture du réseau mobile dans la zone. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l’écoute de notre équipe. Concernant la piscine, la sécurité et le confort de tous nos visiteurs restent une priorité, et nos maîtres-nageurs veillent à ce que chacun puisse profiter du bassin en toute tranquillité. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour afin que vous puissiez pleinement profiter de toutes nos installations. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Car nous y sommes restés 15jrs est pas un seul loto d organisé
Cela fait plusieurs années que je viens et tout est parfait.
Ce camping n'a d' intérêt que pour sa situation géographique. A vélo, on est à 5 minutes du centre de la Palmyre et 10 minutes de la plage de la côte sauvage. Sinon, d' année en année, on constate un une régression sur la qualité de service, les animations et les structures pour les enfants qui sont d'ailleurs quasi inexistantes
Bonjour Madame Rollet, Nous sommes ravis de constater que vous appréciez toujours notre situation géographique, qui reste effectivement l’un des points forts de notre établissement, à proximité immédiate de La Palmyre et des plages de la côte sauvage. Concernant la soirée mousse, nous regrettons sincèrement ce contretemps. Comme nous l’avons indiqué, un aléa technique peut malheureusement survenir, malgré les préparatifs mis en place. Nos équipes font toujours le maximum pour assurer le bon déroulement des animations, même si certains imprévus, indépendants de notre volonté, peuvent parfois survenir. Nous souhaitons également rappeler qu’à l’occasion de votre deuxième semaine, nous avons pris l’initiative de vous faire passer en priorité, afin que vous puissiez accéder à votre mobil-home avant l’heure habituelle d’arrivée (17h). Une attention particulière que nous avons souhaité vous accorder dans un souci de service et de confort. Il est donc regrettable que ces efforts n’aient pas été pris en compte dans votre évaluation, notamment au regard d’une note aussi sévère. Nos équipes font chaque jour de leur mieux pour satisfaire l’ensemble de nos vacanciers aux attentes variées. En espérant malgré tout que vous avez su profiter de votre séjour au soleil et des atouts de notre belle région. Cordialement, L’équipe du camping
Très bien recu
Bien organisé, très vivant, un bon moment en famille
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Très bon emplacement du camping, équipements complets dans les MH, sécurité dans l'espace piscine, animations club ados top. Ambiance détente assurée. Seul point faible : la circulation des véhicules à toute heure et a toute vitesse.... dommage....
je n'ai pas de connaissance à influencer , les personnes font ce qu'elles veulent
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Camping calme, à proximité des plages à vélo par l'accès direct à la Vélodyssée. J'ai beaucoup apprécier également les lignes d'eau réservées pour les nageurs
Parce que mon séjour dans ce camping à été tout simplement une catastrophe Rue n'a été respecté sur ma réservation pourtant j'ai bien eu vos collaborateurs en ligne pendant la réservation de mon mobil home et il y'avait des critères sur lesquels j'avais mentionné des précisions Ça avait été validé en ligne lors de ma réservation sauf que c'était tout le contraire à mon arrivée et malgré mes contestations rien n'a été pris en considération et c'est dommage
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Après avoir consulté votre dossier, je souhaite apporter quelques précisions. Effectivement, votre réservation a été effectuée via l’un de nos partenaires et non directement auprès du camping. Nous avons eu un premier échange téléphonique le 14/08, durant lequel nous vous avons expliqué les démarches à suivre pour votre arrivée. Aucune demande particulière ne nous a été signalée à ce moment-là. Le mobil-home qui vous a été attribué correspond bien à la catégorie réservée : un hébergement avec deux chambres, deux salles de bain, et climatisation. Il dispose en plus d’une machine à laver, un équipement qui n’est pas systématiquement inclus dans cette gamme, mais dont vous avez pu bénéficier. Sauf souscription à l’option "choix de l’emplacement", les mobil-homes sont attribués aléatoirement sur le parc. Si vous avez des préférences spécifiques (emplacement, exposition, proximité…), je vous invite à nous contacter directement à l’avenir : nous pourrons ainsi créer un séjour sur mesure, plus adapté à vos attentes. Concernant la connexion Wi-Fi, nous sommes désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été satisfaisante. Nous avons immédiatement contacté le prestataire, qui a normalement dû revenir vers vous afin de vous proposer une solution ou un remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire, et nous espérons vous revoir pour de nouvelles vacances au soleil. A bientôt, Cordialement, L’équipe du camping
Globalement tout était nickel mais la literie est très inconfortable. J'avoue que j'ai très mal dormi pendant mon séjour. Autrement camping à taille "humaine", animations familiales et animateur et personnel très gentils et accessibles.
Excellent siblu village, close to all amenities
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Le wifi payant est nul
Pas plus car l'animation le soir n'est pas au rendez-vous
Bonjour Maud, Merci pour votre retour sur votre expérience au sein de notre village. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Concernant l’animation en soirée, nous prenons bonne note de votre remarque et continuons de déployer nos efforts pour proposer des soirées toujours plus attractives et adaptées à nos visiteurs. Vos retours nous aident à continuer d’améliorer nos prestations et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
La qualité des animations n'était pas au niveau du prix de la location!
Bonjour Cyril, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Bonne Anse Plage
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Le non respect des horaires d'animation, l'annulation des animations dans en être informé, la musique jusqu'à 1h du matin sans jamais baisser le son, l'équipe d'animation non présentée au pot d'accueil, lorsque je me suis adressée à un animateur concernant le club pirate il n'a pas su me renseigner
Bonjour Coralie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous veillerons à transmettre votre avis aux équipes concernées. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Les sandales de ma fille (crocs) ont disparus à la piscine
Bonjour Amandino, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre la disparition des sandales de votre fille à la piscine. Malheureusement, malgré notre vigilance, il peut arriver que des objets personnels soient égarés ou pris par inadvertance. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable et serein au sein de notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
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Tres satisfait du mobilhomme a part le reglage de l eau chaude et un peu trop serre aux voisinsle seul point a ameliorer est les animations
Séjours de 2 semaines parfaites
Calme, surveillance de la piscine, taille piscine, emplacement du camping
Camping au top, mobilhome nickel bien situé, avec des animations agréables (attention à bien réserver pour le tir à l'arc)
Pool was great and well managed. Mobile home was clean and had everything we expected. Could do with a vacuum to help cleaning. Washing Machine was great to have. Outdoor furniture was better than expected Main traffic routes well maintained but off those routes seemed less well maintained. The stage area and around the bar was not well maintained with a some cigarettes butts and broken glass. Animation was basic with no English inclusive attempt at all.. courts for sport was always taken up with football so limited opportunities for basketball. Location is great with cycle track access so close and so many activities in the surrounding area outside the campsite as well. Felt very safe and all staff were very friendly
Hello Eoin, Thank you for taking the time to share your experience. We are glad to hear that you enjoyed the pool, the cleanliness of the mobile home, the washing machine, and the outdoor furniture. It’s also great to know that you felt safe and appreciated the friendliness of our staff. We take note of your comments regarding the maintenance of certain areas, such as around the stage and bar, and the presence of cigarette butts and broken glass. We will continue to improve our monitoring and upkeep to ensure a comfortable environment for all visitors. Regarding the animation, we note your feedback about language inclusivity and will take it into consideration for future planning. For the sports courts, we understand that football can limit access for other activities and will explore ways to improve sharing of the facilities. We are delighted that the location and surrounding activities added value to your stay and hope to welcome you back for another enjoyable visit to our village. Best regards, The Siblu Bonne Anse Plage team
Les animateurs, les animations, le personnel, c'est top!
Animations peut variées le soir (avec matériel peu adapté - A l'image de la première soirée karaoké). Les soirées se ressemblent toutes (avec les danses du camping - Ce qui peut être apprécié par certains ceci étant dit). Difficultés à trouver des transats libre à la piscine. Nous nous attendions à une autre ambiance autour du bassin. Les photos du site ne reflètent pas la réalité. Arrivée à 17h et départ à 9h le matin... Impression de se faire avoir sur l'heure de départ (globalement plus tardive dans les autres campings). La propreté du mobil loué n'était pas au rendez vous (nous avons payés 79e de plus pour choisir l'emplacement.... Dommage, mauvaise pioche). Le personnel est globalement sympa, ce qui relève la note. Les jeux pour enfants / ados sont plutôt bien adaptés. Possibilité de loué des vélos sur place. Beaucoup de piste cyclable, ce qui est très appréciable. La plage (praticable) est cependant à plus de 3km (accessible en vélo). Rapport qualité - prix peu justifié. C'est pourquoi nous ne reviendrons plus et nous ne recommanderons pas ce camping.
Bonjour Madame Maurel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de ce que vous espériez. Concernant les animations, nous comprenons que la répétition de certaines activités puisse décevoir. Nous nous efforçons de proposer une programmation variée afin de satisfaire l’ensemble de nos vacanciers, et vos remarques seront prises en compte dans une démarche d’amélioration. Pour ce qui est des transats autour de la piscine, nous sommes conscients que la forte affluence en haute saison peut limiter leur disponibilité. Nous réfléchissons activement à des solutions pour que chacun puisse en profiter dans de meilleures conditions. Nous avons bien noté vos commentaires concernant la propreté du mobil-home. La satisfaction de nos clients est une priorité, et ce type de situation ne reflète pas nos standards habituels. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune trace de signalement de votre part à ce sujet. Si nous avions été informés, nous aurions bien sûr fait repasser une équipe de nettoyage ou proposé un geste commercial adapté. Concernant les horaires d’arrivée et de départ, il est important de rappeler que nos formules se basent sur un système de nuitées et non de journées complètes. Cela explique l’heure d’arrivée. Toutefois, si le mobil-home est prêt avant 17h, nous faisons toujours en sorte de remettre les clés dès que possible. Après votre départ vous êtes libre de profiter du parc pour toute la journée en ayant pris le soin de libérer votre emplacement. Nous vous remercions également pour vos remarques positives sur notre personnel, les équipements pour enfants/ados et les pistes cyclables. Nous sommes ravis que ces éléments aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Malgré votre déception, nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Encore merci pour votre retour, et nous vous souhaitons d’agréables futures vacances.
La situation, l'accès direct à la piste cyclable, les services proposés ´.
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Pour moi, il manque quelques services de restauration sucrée ouvert toute la journée. L'espace aquatique est bien, le + sont les differents toboggans et les couloirs de nage réservés. Le cadre en lui même (au milieu des pins, nature) pourrait être bien si le camping était mieux entretenu. Les panneaux d'indications sont également trop discret pour être remarqués. Difficile de s'y retrouver à l'arrivée.
Bonjour Audrey, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre village. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace aquatique, ses toboggans et les couloirs de nage réservés, ainsi que le cadre naturel du village. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les services de restauration sucrée et les panneaux d’indication. Vos suggestions sont pertinentes et seront transmises à notre équipe afin d’étudier des améliorations pour faciliter l’orientation et enrichir l’offre de restauration. Concernant l’entretien général du village, nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous mettons pourtant tout en œuvre pour maintenir nos installations propres et accueillantes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable au sein de notre village. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
rien à redire
Equipe accueillante et disponible, Piscine propre, parfois surchargée mais la plupart du temp on a de la place, La plage n'est pas à proximité mais pas très loin en voiture, En revanche Spectacles très bruyants même s'il s'arrête à minuit on aurait aimé que le volume de la sono soit plus bas. Séjour dans l'ensemble agréable.
Bonjour Charles, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre village. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour globalement agréable et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de la piscine. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le volume des spectacles en soirée. Nous regrettons que le niveau sonore ait pu provoquer de l'inconfort et transmettons votre retour à notre équipe pour étudier des ajustements possibles tout en maintenant l’ambiance conviviale des animations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours agréable au sein de notre village. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Great site, good amenities and fantastic location
Il y a du bon et du mauvais
Bonjour Romain, Merci d’avoir partagé votre expérience au sein de notre village. Nous sommes ravis que le personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable grâce à sa gentillesse et sa réactivité. Nous comprenons vos remarques concernant le WiFi, la laverie et l’épicerie. Le WiFi est un service optionnel proposé par notre prestataire et nous regrettons qu’il n’ait pas été optimal. Pour la laverie et l’épicerie, nous faisons de notre mieux pour offrir un service pratique et complet tout en maintenant la qualité des prestations. Concernant la piscine, le port de tenues couvrantes est autorisé pour des raisons de confort ou de protection solaire. Nous veillons à ce que chacun puisse profiter de l’espace aquatique dans le respect des règles et du bien-être de tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable au sein de notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Très déçu comme ancien client .prix le double que mon fils et des connaissance semaine fin juillet. Mobil home tres bien emplacement juste un passage d une personne .un fois dans le camping plus de tel .ayant prix un forfait 29euros wifi nos amis très déçu du résultat séjour très moyen. Après plusieurs réclamation aucune réponse nous venons depuis longtemps dans votre camping bonne anse.
Bonjour Jean Marc, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux que le mobil-home et l’emplacement aient répondu à vos attentes, mais nous comprenons votre déception concernant le tarif et le service WiFi. Comme vous l’avez mentionné, le WiFi est géré par notre prestataire Osmozis, et nous regrettons que la connexion n’ait pas été satisfaisante malgré votre forfait. Nous sommes également désolés que vos réclamations n’aient pas reçu de réponse rapide et prenons note de vos remarques pour améliorer le suivi et l’accompagnement de nos clients fidèles. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable et confortable au sein de notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Safe, clean and friendly campsite. Outside of caravan was dirty, two outside chairs, fan and sofa bed broken on arrival but reception sorted when we reported it without any hassle. Restaurant toilets need updating as old and dirty overall a happy and memorable holiday
