Pour un ensemble de prestations à l'intérieur même du camping
Pour un ensemble de prestations à l'intérieur même du camping
C'est inadmissible de faire payé des frais de retards car à 10h pile on a pas remis les clés et qu'on était dans le camping aucun camping n'a fait ce genre de chose donc non je ne le recommanderais pas la moindre des choses c'est d'informer les clients sur les fascicules que tout retard au delà de 10h sera facturé et on nous sort un montant de 30 e au hasard à payer vraiment honteux!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trés bonne accueil , cependant très peu de choses proposer pour les tout petit sur la partie aquatique exemple les toboggan ne peuvent etre autoriser au enfant 1m est je trouve sa fort dommage que nos petits ne puisse pas profiter au prix du séjour.
Nous avons trouvé la piscine sale. Ma fille a attrapé des poux dès qu'elle y a été et n'y est plus retourner de tout notre séjour, et plus de poux. De plus le port de chaussures autour de la piscine n'est pas très agréable pour la propreté du site. Un des sauveteur qui était autour de la piscine était en chaussettes baskets ce qui ne montre pas l'exemple. L'eau avait le goût de sel, c'est pourquoi L'eau était trouble. Je pense que les personnes en sortant de la plage viennent se rincer à la piscine. Une douche à l'entrée et un placard à chaussures serait bienvenue et pour moi obligatoire pour le respect de tout le monde. C'est dommage car le pôle piscine est grand et à de nombreux atouts. Ce fut le gros point noir du camping. De plus nous sommes restés 2 semaines et on ne nous avait pas indiqué qu'il fallait changer de bracelet a la 2e semaine et que le code de la porte de la plage changer toutes les semaines. Et nous avions payé pour avoir notre mobilhome à midi et les femmes de ménage sont arrivés à 12h30/13h en s'etonnant que nous soyons déjà dans le mobilhome alors que le ménage n'était pas fait.
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Je trouve qu'il manque de services pour un camping 4 étoiles
Bonjour Laure, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions sur votre séjour à Siblu Mar Estang. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects n’aient pas tout à fait répondu à vos attentes, notamment en matière d’animations et d’encadrement des clubs enfants. Votre remarque sur le besoin d’une équipe plus dynamique et professionnelle nous est précieuse, et nous allons la transmettre aux responsables concernés pour améliorer ces points. Concernant l’entretien du village, nous prenons note de votre suggestion sur la taille des arbustes et veillerons à renforcer les contrôles pour maintenir un cadre agréable. Quant à la sécurité, c’est un sujet que nous prenons très au sérieux, et nous allons rappeler à nos équipes l’importance de leur présence visible et réactive. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Emplacement du camping est idéal ,tres bien situé.
Rien a dire c'était super
Le camping est très bien placé, les mobilhomes ne sont pas les uns sur les autres et gardent une certaine intimité. Je recommanderai ce camping.
Camping impeccable, Mobilhome rien a redire comme chaque année nous regrettons pas..
Je suis pleinement satisfaite On peut toujours trouver à redire (voisins bruyants entre minuit et 2 h du matin)tout n'est pas parfait mais globalement j'aime beaucoup le Marestang
Piscine salée et trop petite par rapport à la capacité du camping. City trop petit par rapport à la capacité du camping, Toujours occupé, pas possible de faire du basket car pas de panier extérieur du terrain qui est occupé pour du foot. Camping bruyant après 23h. Pas de sécurité pour faire baisser le son.
Bonjour Hélène, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects n’aient pas tout à fait répondu à vos attentes, notamment la taille de la piscine et du city stade, ainsi que les nuisances sonores en soirée. Votre ressenti nous est précieux : nous prenons note de ces points pour améliorer l’équilibre entre capacité d’accueil et confort des espaces partagés. Concernant le bruit après 23h, nos équipes de sécurité interviennent régulièrement, mais nous comprenons que certains comportements puissent persister. Nous allons renforcer les contrôles et rappeler les règles de tranquillité à tous. Pour les équipements sportifs, nous étudierons aussi des solutions pour optimiser leur accessibilité, comme l’installation d’un panier supplémentaire ou une meilleure rotation des activités. Enfin, vos remarques sur le tri des déchets sont très utiles. Nous allons clarifier l’organisation des poubelles et veiller à ce que l’espace dédié reste accessible en permanence. Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Nous avons passé un agréable séjour comme chaque année
Le camping est super. Nous avons passé un excellent séjour. Le seul point négatif? C était l état du bungalow. Il était sale et collait. la vaisselle également. Ne parlons pas du four à micro ondes.Des protèges slip était dans la douche.
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au global vous a plu, et que vous avez apprécié l’ambiance du village, nos animations en soirée ainsi que nos services comme le bar ou l’épicerie. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre hébergement. La propreté et le confort de nos mobil-homes sont des priorités, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Sachez que notre équipe de réception reste à votre entière disposition durant votre séjour afin de résoudre ce type de désagrément. Concernant la sécurité autour des hébergements, nous prenons note de votre suggestion sur les barrières. Sachez que nos équipes travaillent régulièrement à l’amélioration des espaces, notamment pour les familles avec enfants. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Je suis toujours très satisfaite de ce camping
Le camping était incroyable, on a adorer.
Seulement 8 car les piscines sales (cheveux, sables) , activités trop tard
Nous séjournons avec notre petit fils de 5 ans pas d accès au toboggan aquatique aucune alternative, pas de jeu de ballon contrairement au cap fun d argeles que nous avons eu l'occasion de visiter chez des amis
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’espace aquatique n’a pas répondu à vos attentes, surtout avec votre petit-fils de 5 ans. Votre remarque sur l’absence d’alternatives adaptées aux plus jeunes est tout à fait légitime, et nous en prenons bonne note pour réfléchir à des améliorations. Nous comprenons aussi votre déception concernant l’accès au toboggan, qui nécessite effectivement le Fun Pass pour des raisons d’organisation et de sécurité. Pour information, ce pass donne accès à l’ensemble des animations et infrastructures, et une remise de 20 % est disponible en ligne après déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Avis sans commentaire
Très bon camping propre et personnel très pro et sympathique
Je voudrais donner 10/10 mais malheureusement les draps sont salles et portent des hodeurs des précédents clients. Ça vous dire que vous ne les
Accès toboggan interdit au enfant de - de 1,20m même accompagné d un parent. Non signalé avant de réserver
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Bonjour étant des habitués des camping siblu nous somme un peut mitigé sur notre séjour chez vous le mobilome tres aménagé par les propriétaires et un belle emplacement avec une très belle vue sur l étang pare contre dessus par l espace aquatique trop peut de transats part rapport a la capacité du camping et rien et mis en place pour libérer les transats des personnes qui repartent a leur mobilome pendant des heures en laissant les serviettes pour réserver leur transats alors que des solutions simples et rapides existent dans d autre camping. La fun zone traverse part les vélos et trottinette alors que c'est marqué interdit et personnes ne dit rien et sans comté qu il traverse le camping sans faire attention au piétons et au voiture. Le parking extérieur inexistant le locale poubelle souvent très sale. Nous somme rester 2 semaines les animations identique d une semaine à l autre
Bonjour Jessica, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement et son emplacement vous ont pleinement satisfaits, ainsi que la qualité de nos services comme l’épicerie ou le bar. Votre remarque sur l’espace aquatique nous touche particulièrement. Le nombre de transats est effectivement un point que nous travaillons à améliorer, tout comme la gestion des réservations abusives. Nous notons aussi votre observation sur la circulation dans la *Fun Zone* : la sécurité des piétons est une priorité, et nous allons renforcer les contrôles pour rappeler les règles en vigueur. Enfin, nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la variété des animations. Votre fidélité nous honore, et nous espérons vous retrouver dans un cadre encore plus adapté à vos attentes lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Camping agréable, dommage que la piscine fermé a 19h30
globalement satisfait, emplacement dans zone trop bruyante par le passage des vacanciers et de la route principale. Manque de place pour se garer en extérieur.
À notre arrivée, il m'a été impossible d'accéder à mon mobil-home avant 17h alors que le contrat prévoit 15h. Impossible de profiter de la piscine car les transats sont occupés par des serviettes pendant des heures et aucune personne dessus, même par des maîtres nageurs. Nous avons attendu indéfiniment une personne de l'accueil pour l'EDLS mais en vain. (EDL prévu à 9h).
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Super
Très bon accueil, mobil-home super ainsi que l'emplacement, les boutiques agréables et le complexe aquatique super beaucoup de place. A 10 mn à pied de la plage . Chanteuse la deuxième semaine, très bonne ambiance. Les animateurs , car peu vu.
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Camping propre et petits commerces à disposition.
Bon accueil, tout est super
Weinig nederlanders en dat vonden wij jammer
Hallo Kor, Wat fijn dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen. We begrijpen dat het jammer kan zijn om minder Nederlandstalige gasten tegen te komen, en we waarderen je openhartige feedback hierover. Ons team doet er alles aan om een internationale sfeer te creëren waar iedereen zich welkom voelt, en we zullen dit punt zeker meenemen in onze overwegingen. We vinden het vervelend om te horen over de koude douches en de mierenoverlast in jullie mobil-home. Ook de uitdagingen rondom de zwemdiploma’s van de kinderen nemen we serieus. Onze receptie staat altijd klaar om dit soort problemen tijdens je verblijf op te lossen, dus aarzel niet om langs te gaan als zoiets zich voordoet. We streven ernaar om elk detail van je verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. L’équipe van Siblu Mar Estang.
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Tout était super
Pas besoin de la voiture, animation top
Camping trés accueillant, propre avec toutes les commodités nécessaires ( supérette, boulangerie, presse..). Nous y reviendrons avec grand plaisir
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Déçue que le trois quart des soirées soient essentiellement les animateurs et leurs spectacles. J'aurais largement préféré une simple musique et pouvoir moi aussi danser et m'amuser et non que regarder
Bonjour Marie Noelle, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que les animations en soirée n’aient pas tout à fait répondu à vos attentes. Votre envie de participer plus activement et de danser est tout à fait légitime, et nous prenons bonne note de votre suggestion pour varier les formats et laisser plus de place à l’interaction. L’équipe d’animation travaille chaque saison à renouveler les propositions, et votre avis nous aide à ajuster nos animations pour qu’elles correspondent mieux aux envies de chacun. Nous espérons avoir l’occasion de vous surprendre plus positivement lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Mobilhome salle a l'arrivée lave-vaisselle moisi ainsi que la machine à laver canapé convertible dans le salon très inconfortable idem pour les oreillers et plusieurs choses défectueuses. Sinon le camping en lui même est super
Bonjour Jean-Michel, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home. L’état du lave-vaisselle, de la machine à laver, ainsi que le confort du canapé et des oreillers ne correspondent pas à la qualité que nous souhaitons offrir. Sachez que notre équipe de réception est à votre disposition pendant le séjour pour résoudre ce type de problème, et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos contrôles avant chaque arrivée. Nous sommes ravis en revanche que le village et ses animations vous aient plu ! C’est une belle récompense pour nos équipes qui s’investissent chaque jour pour rendre votre séjour agréable. L’équipe de Siblu Mar Estang.
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Les enfants se sont bien amusés, animation correcte . Dommage pas le droit au short de bain " acces a la mer a pied et promenade agréable" . Pas beaucoup de place pour le stationnement de la voiture. Je recommande quand même c était super.
Manque d ambiance pour un 4 étoile comparer à un autre camping siblu
Bonjour Yann, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’ambiance n’était pas tout à fait à la hauteur de vos attentes, surtout pour un village 4 étoiles. Votre remarque sur la comparaison avec un autre camping Siblu nous est précieuse : elle nous rappelle l’importance de cultiver une atmosphère chaleureuse et dynamique, qui fait partie de nos priorités. L’équipe d’animation travaille chaque saison à renouveler ses propositions, et vos suggestions sur la qualité, la variété et le professionnalisme des animations nous guideront pour améliorer encore l’expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous surprendre plus favorablement lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Proche plage, camping propre, bonnes animations
Piscine : Le pied de mon mari a traversé une grille d'évacuation qui a cassé PAR MANQUE d'entretien (la grille était déjà fissurée la veille et jaune avec le temps). Blessure légère qui aurait pu être agravée s'il était tombé. + PAS DE TRANSATs LIBRES! certains vacanciers laissent leurs serviettes toute la journée sur les transats alors qu'ils s'absentent de nombreuses heures (Message à passer tous les midis aux mégaphone ou par les animateurs après la danse du soleil) Recharge voiture électrique : places peu disponibles car occupé par des vehicules qui stationnent ou qui ne chargent pas
Bonjour Karine, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos observations. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident survenu à la piscine, qui n’aurait jamais dû se produire. La sécurité et le confort de nos vacanciers sont nos priorités absolues, et nous prenons très au sérieux ce dysfonctionnement lié à l’entretien des équipements. Nous allons immédiatement vérifier et renforcer les contrôles pour éviter tout risque similaire à l’avenir. Concernant les transats, nous comprenons votre frustration et travaillons régulièrement avec nos équipes pour sensibiliser les vacanciers à un partage équitable des espaces. Une communication renforcée, comme vous le suggérez, pourrait effectivement améliorer la situation. Quant aux bornes électriques, nous notons votre remarque sur leur occupation et allons étudier des solutions pour optimiser leur disponibilité. L’équipe de Siblu Mar Estang.
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Mobil-home très spacieux et très bien équiper, personnel à l'écoute et serviable , beaucoup d'animation pour petit ! Seul petit bémol un seul animateur pour adultes on aurait aimer encore plus d'animation pour nous amuser complètement
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Cadre agreable, bien situé pas loin de la plage
L'accès direct à la mer, la disposition des bungalows, les services du camping
Trop cher
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J'ai trouvé les piscines petites par rapport à la taille du camping. heureusement nous avons profité de à la mer. Dessus que les douchettes pour les chiens soient hors d'usage. Notre choix principal en venant chez vous c'était que vous soyez recommandé par emmenetonchien et qu'une plage proche leur soit autorisé. Cependant rien pour rincer notre chien. Ça nous a déçu. Parce que nous n'allions pas le mettre dans la douche du mobihomme, il fait 48 kg en plus. Les douches fonctionnent bien au coin piscine. Que les chiens en paient le prix. Je doute que ce soit en coupant l'eau que ces deux douchettes vous permettent de grosses économies. Il faudrait vraiment prévoir une solution de rinçage pour les chiens.
