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Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les coupures d’électricité. Nous avons pris note de ce souci et informerons notre équipe technique afin d’améliorer cet aspect pour les futurs séjours. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
très beau camping, de belles installations des beaux équipements et on avait un mobilehome quasiment neuf
Calping très sympa on recommande ! Équipe d animation au top! Dommage que les allées soient si étroites pour les bungalow et que les toboggans ne soient pas à coté de la piscine car impossible de laisser des enfants de 8 ans s y rendre seuls et rien autour pour patienter afin de surveiller sereinement.
Très beau camping. Animation au top
Le non respect des autres campeurs
Nous avons passé un super séjour... Je n'ai pas donné la note maximale car quelques petits twist au niveau du matériel du bungalow
Super camping, du personnel au top et une localisation parfaite !
Mobil home très confortable mais la propreté est à revoir. Kit de bienvenue très agréable à l' arrivée. Personnel de l' accueil et de la piscine très bien, dommage que les employés ne disent pas bonjour quand ils croisent les vacanciers dans le camping et que certains nous parlent de façon très dédaigneuse. Rien a redire sur la piscine, bassin trop peu profond au niveau des taboggans, mon fils les a testés 1 fois et s est fait très mal aux talons. Le camping est très bien entretenu et très agréable. Animations trop axée sur les enfants jeunes, pas grand chose pour les ados.
Bonjour Virginie, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre mobil-home ainsi que le kit de bienvenue. Il est également agréable de savoir que l'accueil a répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la propreté qui nécessite une attention supplémentaire. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées pour amélioration. Nous regrettons également que les interactions avec certains membres de notre équipe n’aient pas été à la hauteur et nous veillerons à renforcer la courtoisie au sein de notre personnel. Enfin, nous comprenons que les animations pour les adolescents n'étaient pas suffisamment diversifiées. Vos suggestions sont précieuses et nous envisagerons d'étendre nos activités pour mieux engager cette tranche d'âge à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
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Un immense merci pour ces deux superbes semaines passées au camping Siblu Mer et Soleil ! Nous tenions à adresser un remerciement tout particulier à l'équipe d'animation ainsi qu'à toute l'équipe du bar et restaurant Le Marco. Merci pour votre accueil toujours chaleureux, vos sourires, votre bonne humeur et votre énergie communicative. Vous contribuez grandement à rendre les vacances inoubliables, et cela se ressent chaque jour. Bravo à vous tous pour votre professionnalisme et votre engagement — ne changez rien ! À très bientôt, nous l'espérons.
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Bonjour Marie-laure, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques. Comprendre vos expériences nous est précieux pour continuer d'améliorer nos services et offrir à tous nos visiteurs, petits et grands, de meilleures conditions lors de leur séjour. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin d'évaluer les ajustements possibles pour rendre notre village encore plus accueillant pour les familles avec de jeunes enfants. Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Équipe au top, camping très sympa, le coin aquatique niquel et le village exotique très pratique.
camping agréable fleurie calme et propre activité tous les jours
Tout est fait pour qu'on y passe de très bonnes vacances!
Équipements et équipes au top
Le mobile home était de très mauvaise qualité. Nous avons eu l'impression de vivre dans un boîte en plastique malgré un bon équipement. La prise en charge des enfants au club étaient bien trop courte. 2h matin-2h ap malgré de bons animateurs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Arrivée dans un mobilhome très sale, les animations le soir sont à revoir ! Manque de pep's et dommage qu'après les animations il n'y ait pas de soirée dansante ! On était venu y'a 2 ans et on s'était bien plus amusés.
Bonjour Prisca, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre mobilhome n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous transmettrons vos observations à notre équipe de nettoyage afin de renforcer nos standards de qualité. Concernant les animations, nous sommes désolés d'entendre qu'elles n'ont pas été aussi dynamiques et amusantes que lors de votre précédente visite. Votre retour est précieux et sera discuté avec notre équipe pour envisager des améliorations. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Très bon accueil. Complexe piscine très bien. Activités du soir "maison" cela change. Les cours de piscine c'est vraiment chouette. Le resto est bon les pizzas aussi. Franchement c'est un bien camping. En revanche, lors de la réservation avec siblu (pas avec le camping) le choix du mobil-home n'a pas été conforme avec ma demande. On voulait un endroit calme!! On été a côté du parc de jeu le soir c'était bruyant. Regroupement des jeunes le soir et la nuit. Manque de la vaisselle dans le mobil home. Pour le barbecue (plancha) il manque les ustensiles pour l'utilisation et le nettoyage.
Bonjour Pauline, Merci pour vos commentaires détaillés sur votre séjour à Siblu Mer & Soleil D'Oleron. Nous regrettons cependant que l'emplacement de votre mobil-home n'ait pas répondu à vos attentes en termes de tranquillité et nous comprenons que cela ait pu affecter votre expérience globale. Vos remarques ont été prises en compte et seront remontées aux équipes concernées pour une amélioration. Au plaisir de vous revoir bientôt pour un séjour qui, nous l’espérons, répondra pleinement à vos attentes ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Personnel très aimable et bonne ambiance
Lors de notre première semaine du 28 juin au 4 juillet , la piscine était fermée de 12h00 à 14h30 et n'était ouverte que jusqu'à 18h30. Les tobbogans n'étaient pas en fonctionnements. Alors que pendant ma réservation, ceci ne m'a pas été mentionné. De plus le jour de notre départ, l'équipe qui vérifie le ménage est venue frapper à 9h00 à notre mobilhome, alors que la remise des clés est normalement à 10h00. Ayant l'habitude de séjourner dans vos campings Siblu, cela est décevant de la part d'un camping 5 étoiles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'ai pas trouvé que le personnel était particulièrement sympa les personnes de l'accueil étaient au top mais les surveillants de piscine n'en n'ont rien à faire des gens j'étais enceinte, je galérais à ramener une chaise personne ne m'a aidé j'ai demandé si je pouvais emprunter un ballon pour mon enfant, la personne n'a pas été le chercher idem au bar, pourtant ils étaient pas en flux tendu mais personne n'a été très avenant pour m'aider pour le prix des prestations je trouve ca limite les jeux ne sont pas adaptés aux petits de -3 ans , ca fait cher le pass fun pour une pataugeoire je dois avouer que j'étais déçue , je m'attendais à beaucoup mieux
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A l'arrivée une housse de matelas était tachée de pipi en plusieurs endroits! Le réglage de la température de la douche est impossible, la terrasse extérieure a été nettoyée au karcher pendant notre séjour, détrempée et salissant tout le mobilier cela nous a empêché d'en profiter ce jour là, impossible de s'inscrire à l'activité tir à l'arc car des vacanciers se permettent de s'inscrire à tous les créneaux dès leur arrivée y compris lorsqu'ils séjournent 2 semaines...
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Pour le nombre d'activite
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Un peu déçu d années en années
Bonjour Robert, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous ait pas entièrement conquis. Pour nous permettre d'améliorer nos services, pourriez-vous nous fournir davantage de détails concernant les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'apporter les améliorations nécessaires et ainsi mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Bon rapport qualité prix et une excellente animation hyper dinamique.
Bonne ambiance, c'était propre, annimation sympas
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'ambiance et la propreté de notre établissement ainsi que pour vos compliments sur les animations. Nous sommes ravis de savoir que ces aspects de votre séjour ont été à votre goût. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
c'est un très beau camping et le personnel est efficace et souriant. Le mobile home était très bien mais le chauffe eau ne faisait pas entièrement son travail à savoir pas ou peu d'eau chaude sur l'évier de la cuisine dû visiblement au calcaire aux dires des techniciens et température instable dans les salles de bain. La cafetière était également antartrée. Pour un camping 5* cela me semble un peu limite. Tout le reste était très bien que ce soit au niveau du mobile home ou du camping en général.
revêtement fond de piscine couverte et jacuzzi état moyen animation pas du niveau 5*
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L'accueil l'équipe les animation tout était top nous revenons l'année prochaine
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Camping bien entretenu, animations variées, toutes les équipes sont très sympathiques. Camping bien placé. Club enfant vraiment chouette ... nous avons passé une semaine très agréable.
Camping avec de très belles prestations et le personnel accueillant
Toute l'équipe est sympa et dynamique et le mobil home état top
L'ensemble des prestations
Belle découverte : accueille au top disponibilité du personnel. Parc agréable, verdoyant, fleuri, bien entretenu et propre . Grande infrastructure de qualité niveau baignade avec de nombreux maîtres nageurs. Les activités sont nombreuses et variées et accessibles à tous.
Très bien
Les animations . Services proposés.
Les équipes sont superbes d'animation de service du bar tout est parfait le camping est super avec plein de structures pour tout les âges bien placé les mobile home sont parfaits
Camping avec une belle capacité mais entretien limite (début Juillet) mauvaises herbes à l'entrée du camping, à la 2e piscine (toboggans x3), au niveau des parcs de jeux... sans oublier la piscine avec toboggans (pourtant qui pourrait être très sympa car potentiel++) qui donne une impression d'être abandonné (peinture de la piscine défraîchie, mauvaises herbes) , au niveau du bar, très belle structure en bois mais entre les toiles d'araignées, les vitres au niveau toiture sales en début de saison, très limite... sans oublier les coussins rouges près de la piste de danse délavés... Nous avons été déçu +++ de l'animation... Entre les storys sur Fcb et la réalité, j'ai pas l'impression que c'était le même camping... les animateurs ne se baladent pas dans les allées pour attirer les vacanciers, aucune annonce mis à part mode papier ou Fcb (planning)... Nous sommes allés à deux soirées bah... ambiance moyenne ++ certains vacanciers partaient en cours... j'ai plus apprécié à jouer au UNO avec mon conjoint... Nous avons voulu aller boire un café dans l'après-midi au bar (prix corrects néanmoins) mais silence total... aucun vacancier, pas d'animateur à l'horizon, deux jeunes filles à table sans consommation sur leur portable respectif... dommage... nous n'avons pas retrouvé l'ambiance camping. Où nous étions on entendait l'ambiance +++ du camping en face où le choix était entre les 2 au départ avant la réservation... Dommage également quant aux horaires à respecter sur la 2e piscine, également la zone pour les bébés à côté des terrains de pétanque, etc... Trop d'horaires à respecter +++ Honnêtement un camping à haut potentiel +++ car de belles infrastructures proposées qui sont géniales mais dommage pour les horaires, l'entretien, l'animation... Nous concernant en tout cas, et dans le plus grand des respects à votre égard, mais pas à la hauteur des 5 étoiles et de la réputation de la chaîne SIBLU... Le commentaire a pour but de faire remonter les axes d'amélioration et non dans le but de <<critiquer à titre de méchanceté>>. Cordialement
Bonjour Lauren, Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre séjour chez nous. Nous sommes consternés d'entendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’entretien et l'animation au sein du camping. Nous prenons en compte vos remarques sur la propreté et l’état général de nos installations, ainsi que sur la vivacité de l'ambiance au village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos points à nos équipes concernées afin de revoir et d'améliorer les aspects mentionnés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Camping très propre, calme, personnel accueillant
Tranquillité dans le camping Camping boisée et agréable Belle infrastructure et en bon état Magnifique Piscine Bar et restaurant très bon Bonne organisation Beaucoup d'animation.
Grand camping à l'ambiance familiale / équipe d'animation au top / Mobil home propre et très bien équipé / seul petit bémol la distance de la plage (2kms) avec accès via une route, en vélo ça va mais pas à pied. La navette est alors un bon compromis
Personnels au top et très bonnes infrastructures
Propreté du mobile home à notre arrivée à revoir, fermeture de la piscine pourrait être plus tardive d'une heure. Par contre équipe d'animateurs au top, bar et restaurant très bien, petite épicerie mais on trouve tout ce dont on a besoin.
Bonjour Alizée, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Nos équipes sur place restent disponibles à tout moment pour vous accompagner et trouver des solutions face aux désagréments qui peuvent malheureusement survenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Mer & Soleil D'Oleron
Le confort du Mobil home, son emplacement (le meilleur ), les activités, l'ambiance, le personnel au top
Familial, calme, animé, bien localisé, espaces aquatiques sécurisés
