Très bon
4.0/5495Sur 495 avis vérifiés partagés au cours des 33 derniers moisdepuis 33 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Attente beaucoup trop longue aux caisses,plus de 30 minutes // magasin mal organisé par rapport aux tailles 
Réponse de l'entreprise Orchestra VAULX EN VELIN
Bonjour JULIE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
J'y suis allé pour récupérer un colis orchestra (achat effectué sur le site internet). On m'a indiqué en magasin que la récupération des colis se faisait en caisse. Très mauvaise organisation au niveau des caisses. Faire la queue pour se présenter en caisse pour ensuite qu'on vérifie mon identité, recherche du personnel sur le listing papier, attendre que le personnel retourne a l'autre bout magasin pour chercher le colis, me faire changer de caisse pour signer le registre papier puis la tablette. On commande en ligne justement pour éviter l'attente en magasin et en caisse. Je ne ferai plus livrer dans ce magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
articles de qualité et personnel de magasin trop professionnel bravo
J'ai trouvé ce que je voulais par contre une des vendeuse à qui j'ai demandé où trouver des pyjama bébé dans la partie Orchestra n'a pas su me renseigner … j'ai trouvé par moi même du coup.
Accueil très bien mais il manque de stock
Notamment en Taille naissance
Réponse de l'entreprise Orchestra VAULX EN VELIN
Bonjour Saida 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. Je me permets également de vos donner un petit conseil ;) Je vous suggère de nous rendre visite lors des jours à plus faible affluence, de cette façon l'attente en caisse sera amoindrie. A très vite chez Orchestra !
Un grand choix de vêtements , jeux d'éveil...La disponibilité du personnel et sa gentillesse .
Des affaires de qualité avec des prix bas grâce à la carte de fidélité.
Caisse trop longue... peu de personne mais beaucoup d'attente...
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'avais une carte valable 2 ans comme il est stipulé sur la carte mais on m'a informé que ce n'était pas possible et que je devais payer à nouveau 30 euro alors que j'avais payé 55 euro il y a un an. Ils n'ont pas voulu géré et on m'a dit d'appeler le service client… je suis responsable d'un point de vente dans le commerce c'est inadmissible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Orchestra VAULX EN VELIN
Bonjour SIRINE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. Je me permets également de vos donner un petit conseil ;) Je vous suggère de nous rendre visite lors des jours à plus faible affluence, de cette façon l'attente en caisse sera amoindrie. A très vite chez Orchestra !
J'ai bien aimée les vêtements et surtout la qualité
Vêtements acheté en premier lavage avant de le porter déchirer
Pas beaucoup de choix dans les tailles et modèles
On trouve pas la taille surtout pour les filles et chaque année les mêmes modèles. Mais j'étais oublié d'acheter des vêtements car le plus proche de moi .
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très peu de tailles disponibles dans ce magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin sale, vêtements poussièreux avec des moutons de poussière dessus...
Réponse de l'entreprise Orchestra VAULX EN VELIN
Cher(e) Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra carre de soie Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Pour cela, j’ai tenté de vous contacter par téléphone afin de mieux comprendre votre dernière expérience et d’échanger, mais vous ne sembliez pas être disponible. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Zéro stock
Impossible de trouver un seul pantalon en 24 mois.
Ce magasin manque tout le temps de tailles.
Dommage car vous perdez des clients.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une nonchalance de la vendeuse, un manque de taille important, et une attente en caisse bien trop longue
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis tjr satisfaite de mon passage, des vêtements de bonne qualité avec des prix intéressants
Magasin spacieux caissière agréable, j'ai trouvé ce que je cherchais pour mon enfant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/vaulx-en-velin/1-avenue-de-bohlen/2783375
Avis OrchestraTous les avis
ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone04 37 24 30 24
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
