Car ça le vaut bien
Car ça le vaut bien
On y trouve des bons vêtements à la bonne taille
Au top
Problème de taille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité des produits et l'accueil en magasin
J'ai commandé 3 articles et je n'en n'ai reçu que 1.
Bonjour M. LIMBOURG, Nous sommes sincèrement désolés pour le traitement inhabituel de votre commande et pour le manque de visibilité concernant son acheminement. Nous comprenons parfaitement l'inquiétude que peut susciter une commande annoncée comme remise au transporteur sans qu'un numéro de suivi ne soit disponible. Après intervention de notre Service Clients, la situation a pu être régularisée et nous avons le plaisir de constater que l'ensemble de votre commande vous est finalement bien parvenue. Aussi, nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les tailles disponibles, la clareté des guides des tailles ainsi que les délais de livraison qui sont fortement rallongés durant ces soldes d'été. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Avis sans commentaire
Très bon site envoi rapide et soigné pointure 48 taille juste seul bémol il y a beaucoup d'articles mais pas beaucoup de quantité si quelques choses vous plait il faut acheter de suite sinon le lendemain il est plus
Tailles et choix de vêtements
Excellent choix de vêtements.
J'ai trouvé facilement les vêtements à ma taille que je cherchais. Livraison très rapide.
Je suis déjà client et suis très satisfait de vos articles . Pour la livraison aucun problème et durée respectée. Articles bien protégés.
Avis sans commentaire
Les produits sont de bonne qualité, mais la livraison n'est pas à la hauteur. 4 livraisons pour 4 produits achetés. Ce serait bien de proposer au client le regroupement des livraisons comme sur Amazon. Ce serait mieux pour la planète et votre bilan carbone
Bonjour M. BONFILS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les expéditions. Nous comprenons tout à fait votre point de vue et partageons votre sensibilité aux enjeux environnementaux. Aujourd'hui, pour des raisons logistiques, nos commandes sont expédiées depuis les différents dépôts ou magasins où les articles sont disponibles. Cette organisation nous permet de proposer un stock plus large et d'éviter l'annulation de certains articles lorsqu'ils ne sont plus disponibles sur un seul site d'expédition. En contrepartie, une même commande peut effectivement être scindée en plusieurs colis. Nous sommes conscients que ce fonctionnement diffère de celui d'acteurs tels qu'Amazon, qui disposent d'une organisation logistique et de moyens très différents des nôtres. Votre remarque est néanmoins tout à fait pertinente et sera transmise à nos équipes. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos processus afin de concilier disponibilité des produits, qualité de service et réduction de notre impact environnemental. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Erreur de colis, manque de réactivité. Gros problème de professionnalisme. Je ne recommanderais plus jamais.
Bonjour M. CHARRON, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience, qui n'est pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Une erreur est effectivement survenue lors de la préparation de votre commande par nos équipes logistiques et nous regrettons vivement les désagréments que cela a pu occasionner. La situation rencontrée étant particulièrement complexe et exceptionnelle, les vérifications et les démarches nécessaires à sa résolution ont malheureusement pris plus de temps qu'à l'accoutumée. Nous comprenons que ce délai ait pu être perçu comme un manque de réactivité et nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que nos équipes sont restées pleinement mobilisées afin de trouver une solution et de régulariser votre dossier dans les meilleures conditions possibles. Nous regrettons que cette expérience vous ait conduit à perdre confiance en notre enseigne et espérons avoir l'occasion de vous démontrer, à l'avenir, la qualité de service que nous nous efforçons d'apporter à chacun de nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Très bonne qualité et rapidité de livraison
Mécontent du SAV Peu heureux de l'erreur de commande faite.
Bonjour M. SABATTINI, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement la déception qu'une erreur de commande peut engendrer. En revanche, nous souhaitons préciser que cette erreur n'est pas imputable à notre Service Après-Vente. Dès votre prise de contact, notre équipe a mis en place la solution la plus adaptée en vous proposant un retour contre émission d'un avoir afin que vous puissiez repasser votre commande. Nous reconnaissons toutefois que le traitement de cette nouvelle commande a été un peu plus long que souhaité. Cette situation est liée à une hausse exceptionnelle de notre activité, qui a entraîné un allongement des délais de préparation au sein de notre service logistique. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Notre Service Clients s'est attaché à vous accompagner tout au long de votre dossier et à vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles compte tenu de ce contexte. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
grande taille
La qualité
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et il est impossible de joindre le Service Client.
Bonjour M. PIERRON, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour les difficultés rencontrées afin de joindre notre service client. Nous avons malheureusement subi des problèmes de connexion Internet qui ont interrompu notre ligne téléphonique à plusieurs reprises, ce qui a impacté notre disponibilité. Concernant votre commande, celle-ci a été expédiée en deux colis distincts, ce qui explique que l'ensemble de vos articles ne vous soit pas parvenu en une seule livraison. Nous sommes toutefois navrés que cette information n'ait pas été suffisamment claire et transparente, et comprenons que cela ait pu susciter des inquiétudes quant au suivi de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce manque de visibilité et pour les désagréments occasionnés. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d'améliorer l'information communiquée à nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
votre entreprise a honoré son offre de proposer de grandes pointures hommes en chaussures et vous êtes une des rares à honorer cette offre! qui dit grande pointure dit au-delà du 49 et donc à partir du 50 au 55!
Qualité et réactivité
Je suis généralement satisfait des produits que j'achete cher SIZE FACTORY depuis plusieurs année, en magasin ou sur le Net... Cela correspond exactement à mes besoins en grande taille...Merci
Toujours pas reçu la totalité de ma commande votre service devait me rappeler et ne la toujours pas fait
Bonjour M. POUHL, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de suivi que vous avez ressenti. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour les difficultés rencontrées afin de joindre notre service client. Nous avons malheureusement subi des problèmes de connexion Internet qui ont interrompu notre ligne téléphonique à plusieurs reprises, ce qui a impacté notre disponibilité et notre capacité à rappeler certains de nos clients dans les délais souhaités. Concernant votre commande, l'enquête menée auprès des magasins en charge de l'expédition de vos articles a effectivement pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que cette attente ait été particulièrement frustrante. Après intervention de notre service client, nous avons toutefois le plaisir de constater que l'ensemble de vos articles vous a finalement été livré. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions sincèrement pour votre patience tout au long de la résolution de votre dossier. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Parce que tout s'est bien passé
J'ai commandé en ligne et les tailles sont très différentes d'un modèle à l'autre. Dans certains 2XL je flotte et dans d'autres je ne rentre pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
La qualité du produit
Livraison rapide, et service après vente très réactif.
Commande annulée parce que j'avais mis France au lieu de Guadeloupe qui est un département français
L’entreprise a pris contact avec ce client
En cas de retour et de renouvellement de commande le remboursement est à leur bon vouloir.
Bonjour M. MAKRIS, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, notamment pour nous joindre par téléphone. Nous avons effectivement subi des problèmes de connexion Internet qui ont malheureusement interrompu notre ligne téléphonique à plusieurs reprises, indépendamment de notre volonté. Concernant votre retour, la période des soldes entraîne un volume de demandes particulièrement important, ce qui peut allonger nos délais habituels de traitement. Après vérification, votre retour a bien été traité dans les délais impartis, conformément à nos engagements et au délai légal maximal d'un mois. Nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque dossier dans les meilleurs délais, même en période de forte activité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée à vous. L'équipe Size Factory
Bonne pratique
Parfait
très satisfait du produit je commande régulièrement, mais decu d'avoir commandé la veille es soldes sans avoir été prévenu !!!!!! sinon 10/10
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Rien a dire
Ma commande est dans la nature » depuis 10 jours. Elle a été remise aucun transporteur mais je n'ai aucun numéro de suivi.
Bonjour M. CHATILLON, Nous sommes sincèrement désolés pour le traitement inhabituel de votre commande et pour le manque de visibilité concernant son acheminement. Nous comprenons parfaitement l'inquiétude que peut susciter une commande annoncée comme remise au transporteur sans qu'un numéro de suivi ne soit disponible. Après intervention de notre Service Clients, la situation a pu être régularisée et nous avons le plaisir de constater que votre commande vous est finalement bien parvenue. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Rapidité de livraison, produit de qualité
Il manque les 3/4 de ma commande et pas de retour du service client malgré des mails et appels téléphoniques
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge par notre service client, qui vous a répondu dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans le suivi de votre commande. Dans le contexte des promotions actuellement en cours, nous faisons face à un volume de demandes exceptionnellement élevé. Cette affluence peut occasionner un léger allongement de nos délais de réponse et de prise en charge. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, sur le flyer joint à nos colis ainsi que dans les informations d'expédition, il peut arriver que les articles d'une même commande soient expédiés en plusieurs colis. Cette organisation nous permet de réduire les délais de livraison en faisant partir certains produits directement de nos magasins, tandis que d'autres sont expédiés depuis notre entrepôt logistique. Nous vous avons également communiqué les informations de suivi dont nous disposions afin que vous puissiez suivre l'acheminement de chacun de vos colis. Lorsque les mises à jour du suivi dépendent de notre transporteur, nous restons malheureusement tributaires des informations qu'il nous transmet. Nous regrettons que cette situation ait pu susciter de l'inquiétude, mais nous tenons à vous assurer que votre dossier a fait l'objet d'un suivi attentif de la part de nos équipes, qui sont restées mobilisées jusqu'à la bonne réception de votre commande. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir permis de vous accompagner tout au long de cette démarche. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Avis sans commentaire
Sérieux qualité et grandes tailles
Efficacité. Vêtements à ma taille. Bonne qualité
Livraison rapide. Chemises non encore vues, arrivées en mon absence. Destinées à un tiers. Mais j'ai déjà fait un achat chez Size Factory pour la même personne. Qui en est très satisfait.
Envoi rapide , le pantalon taille parfaitement, et la matière extensible le rend très agréable à porter. Merci
Avis sans commentaire
Commandé 3 articles et reçu 2!
Bonjour Mme.NOUGUIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et avons bien pris en compte votre remarque. Nous comprenons que la réception de votre commande en plusieurs expéditions ait pu susciter des interrogations. Toutefois, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, sur le flyer joint à chacune de nos commandes ainsi que dans les informations communiquées lors de l'expédition, certains articles peuvent être expédiés séparément. En effet, afin de réduire les délais de livraison, il peut arriver qu'un produit soit expédié directement par l'un de nos magasins tandis que le reste de la commande est préparé et envoyé depuis notre entrepôt logistique. Cette organisation nous permet de vous faire parvenir vos articles dans les meilleurs délais, même si elle implique, à titre exceptionnel, plusieurs expéditions. Concernant votre dossier, nous tenons à souligner que notre service client l'a suivi avec la plus grande attention. Nos équipes sont restées disponibles tout au long de vos échanges afin de vous accompagner, de répondre à vos interrogations et de veiller au bon déroulement de votre commande. Nous constatons par ailleurs que l'intégralité de votre commande vous a bien été livrée et que votre demande de retour a également pu être traitée avec l'accompagnement de notre service client, jusqu'à son aboutissement. Nous regrettons que cette organisation logistique, pourtant mise en place dans le seul objectif d'améliorer les délais de livraison, ait pu altérer votre perception de notre qualité de service. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour leur offrir un accompagnement réactif, attentif et de qualité. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'une prochaine expérience. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Produit conforme a la description et de qualité et livraison rapide
commande parfaite
Très bon choix de vêtements vraiment adaptés aux hommes forts, envoi rapide et soigné.
Toujours satisfaite de mes achats
