Service client qui fonctionne, avec des humains, pas des chats robots
Service client qui fonctionne, avec des humains, pas des chats robots
Livraison rapide. Vêtements de qualité
Les explications des tailles sont claires. Et les tee-shirts dont bien taillés. La navigation sur le site est fluide.
BIEN
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Bonne taille, bon qualité.
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Grand choix de marques, modèles et coloris. Livraison rapide.
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Produit de qualite
rapidite efficatite
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Colis toujours pas livré. chronopost livre un très mauvais service dans ma région (48370).
Bonjour M. STALPAERT, Merci de nous avoir alertés concernant cette situation et nous sommes sincèrement désolés pour les reports successifs de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces changements répétés de date. Nous allons intervenir dans les plus brefs délais auprès du transporteur afin de faire le point sur votre dossier et de comprendre ce qui empêche, à ce jour, la livraison de votre colis. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu davantage d'informations. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Très bon produit et livres rapidement
Après 4 changements.de.date.pour la livraison je n'ai toujours rien reçu. La première date annoncée était pour le lundi 13 juillet. la dernière aujourd'hui mardi 21.
Bonjour, Merci de nous avoir alertés concernant cette situation et nous sommes sincèrement désolés pour les reports successifs de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces changements répétés de date. Nous allons intervenir dans les plus brefs délais auprès du transporteur afin de faire le point sur votre dossier et de comprendre ce qui empêche, à ce jour, la livraison de votre colis. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu davantage d'informations. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Rapidité et conformité de la commande, mais manque la cravata
Beau produit et expédition rapide
Vêtements de qualité, grande taille disponible et livraison rapide
Je pensais recevoir 4 boxers pour 3 commandés et je n'en ai reçu que 3. Je considère que la publicité sur les soldes était trompeuse. Comment fallait t'il comprendre la publicité présentant le pack de 3 boxers avec le 4ième offert ? Il fallait en fait commander 3 packs de 3 pour en avoir 1 de plus, soit 9 boxers commandés pour en avoir 12 en tout ? Je pense qu'il faut mieux éviter les achats sur le site et se limiter aux achats en magasin.
Bonjour M. TENAILLON, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. La promotion "4 achetés = le 4ᵉ offert" est bien valable sur les boxers vendus à l'unité ainsi que sur les packs. En revanche, lorsqu'il s'agit des packs, la promotion s'applique sur les packs eux-mêmes : il est donc nécessaire d'ajouter 4 packs éligibles au panier pour que le 4ᵉ soit automatiquement offert. Dans votre commande, 2 packs ont été ajoutés au panier. Les conditions de l'offre n'étaient donc malheureusement pas réunies pour que la remise se déclenche. Un schéma explicatif est également présent sur la page de l'offre afin d'illustrer le fonctionnement de cette mécanique promotionnelle. Nous comprenons tout à fait que cette présentation ait pu prêter à confusion et nous vous remercions pour votre remarque. Celle-ci sera transmise à nos équipes afin d'améliorer la lisibilité de nos offres. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
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rapidite de livraison
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Il manque un des deux polos. Chaussures beaucoup plus grandes que tous les 49 habituels
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Les deux chemises blanches étaient trop transparents, ce qui était difficile a voir dans les photos. La chemise bleue était bien, confirme à mes attentes et aux photos du site. Je pense que les photos du site doivent être plus qualitatives.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La commande reçue est incomplète et la facture ne correspond pas. Il me manque 2 articles et je contacterai le service client lundi matin.
Bonjour M. LEBRUN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de contacter notre Service Clients, comme vous l'aviez indiqué, afin de nous alerter de cette situation. À la suite de votre sollicitation, le nécessaire a pu être fait par nos équipes et les informations de livraison concernant les deux colis que vous n'aviez pas encore réceptionnés vous ont été communiquées. Nous sommes désolés pour l'inquiétude que cette expédition en plusieurs colis a pu susciter et vous remercions pour votre patience tout au long du traitement de votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Livraison conforme
Taille parfaite
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tres reactif et produit de qualitée
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Articles tissus qualité, couleurs et motifs variés, grands choix de tailles, retours sans problèmes pour échanges de tailles ou de modèles
Produits totalement conforme à la présentation et grande réactivité du service.
PRODUIT CORRESPONDANT A NOTRE ATTENTE
Impossible de joindre par téléphone ☎️ le service client
Bonjour Mr.MARTINEZ, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées afin de nous joindre. Nous avons effectivement été confrontés à d'importants problèmes techniques liés aux fortes chaleurs, qui ont malheureusement endommagé nos installations et entraîné une interruption de notre téléphonie. Cette situation, indépendante de notre volonté, a temporairement perturbé notre capacité à répondre à l'ensemble des sollicitations de nos clients. Nous vous informons que cet incident est désormais résolu. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous dans la journée afin d'échanger directement et de répondre à vos interrogations. Nous tenons également à préciser que notre adresse e-mail : contact@ -Adresse masquée- est restée pleinement opérationnelle durant cette période. À ce titre, nous n'avons toutefois retrouvé aucune demande de votre part transmise par ce canal. Nous vous informons également qu'un e-mail vous a été adressé le mercredi 15 juillet afin de vous informer d'une rupture de stock concernant l'un des articles de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à consulter vos dossiers « Courriers indésirables », « Spam » ou « Promotions », certains fournisseurs de messagerie étant susceptibles d'y rediriger automatiquement nos communications. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Size Factory
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Parfait RAS
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facile et rapide
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Site fluide, les tailles au top pour les personnes grandes et fortes. La qualité. Le vendeur du magasin de Kingersheim charmant et disponible. Il n'hésite pas à chercher dans le stock et déballer pour montrer les articles.
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Rapidité la qualité se fera au fil du temps
Facilite d'usage rapidité d'exécution et choix important
très bon produit léger
3 colis pour une commande de 5 produits et un produit était manquant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonne qualité de produit et grand choix
Si j'attend ma commande depuis le 11 juillet comme convenu au moment de payer la livraison
Bonjour Monsieur DELTOMBE, Nous avons bien pris en compte votre demande et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation. À la suite de votre appel, notre service client vous a informé que l’expédition de votre colis avait malheureusement rencontré un retard. Celui-ci ayant été pris en charge par l’un de nos magasins, un délai supplémentaire a été nécessaire avant son acheminement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce contretemps ainsi que pour les désagréments occasionnés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre évaluation est prise très au sérieux par nos collaborateurs du service client, qui s'investissent chaque jour pour offrir un accompagnement de qualité. Vos remarques ont été partagées avec eux et constituent un levier précieux pour poursuivre l'amélioration de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour renforcer nos processus et éviter que cette situation ne se reproduise, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines commandes. Notre équipe reste naturellement à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. L’équipe Size Factory
Retour produit très facile
