Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Il y a plusieurs problèmes dans ce camping :
-le management des équipes n'est pas a la hauteur. On sent une bande de jeunes un peu laissé seul. On sent également une mauvaise ambiance au sein des équipes et s'est un peu pesant.
-il y a énormément de choses cassé et pas réparé. Notamment un trou a la sortie de la piscine, un jeu bébé dans la piscine et la rubalise ne règle rien, il faut réparer.
Assez déçu par ce changement, j'étais venu l'année dernière et il n'y avait pas tout ces problèmes.
Le camping est également très bruyant, les voitures ne respectent pas du tout les 10km/h c'est sale bref je met 4 car je fais la moyenne avec l'année d'avant.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour cette année n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été bien notées et seront transmises aux équipes afin d’améliorer la qualité et le confort de nos vacanciers. Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés et nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité, la propreté et le respect des règles de circulation au sein du camping. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Aucune sécurité pour nos enfants
Camping mal organisé
Les employés sont beaucoup trop jeune et certains parle tres mal
La soirée mousse une catastrophe sans sécurité pour les petits, les pied en sang table à l'envers sous la mousse du grd n'importe quoi
Payer un camping avec piscine et 3 aprem sans piscine (de fausse excuse donner bien entendu)
J'ai économiser toute une annee pour ça
Enormément déçue
Point positif : les mobiles homes sont pas cher pour le confort qu'il y a dedans
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d'animation responsables qui parlent mal aux employés
Piscine fermée des après midi entière
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, sa fermeture ponctuelle l’après-midi est indépendante de notre volonté et nécessaire pour nettoyer et gérer certains incidents afin d’assurer la sécurité et l’hygiène de tous nos vacanciers. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’animation et le comportement de nos équipes et veillerons à ce que vos retours soient transmis aux responsables concernés pour améliorer l’expérience de tous. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Le camping est très bien mais la propreté du mobile home est à revoir. Animations au top et piscines impeccables.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Elisa, Merci de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les animations et la qualité de nos piscines. Cependant, nous sommes désolés que la propreté de votre mobile home n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront transmises à notre équipe de ménage afin d'améliorer nos standards de propreté. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Mobile home pour un camping **** pas au top
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Mohamed, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que certains aspects de votre séjour vous aient plu, même si tout n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Siblu Le Lac Des Reves.
L'équipe est très bien , l'animation pour les enfants super, petit bémol pour les soirées qui son un peu répétitives d'une semaine à l'autre, camping propre et bien entretenue et agent technique efficace en cas de soucis ,ils répondent à nos besoin rapidement, le mobil home très bien propre et très bien équipé, petit point négatif sur la piscine qui est très vite saturé au vu du nombre de campeurs , piscine très bien surveillé, le c moins est très bien situé lattes centre à 4 minutes, périols à 5 minutes et des belle plages.
Tout le personnel est très professionnel et réactif
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons passé de superbes vacances. Mobilhome très propre. Bien équipé. Le camping très propre également.
Point négatif : l état du mini golf
Le billard souvent monopolisé par des jeunes enfants.
Personnels rien à redire
Bar peut être diversifier les bières ( bières belges )
Très bon rapport qualité prix bon emplacement géographique et surtout ambiance et environnement au top . Seul petit bémol la douche très compliqué d'avoir de l'eau tempérée et c'est compliqué pour les enfants.
Logement très bien et camping agréable
Trop d'irrespect des gens exemple groupe à qui on a expliqué qu'il devait mettre un maillot de bain et non un short qui reviennent le lendemain avec le short ou un caleçon sous le maillot, ou encore qui se balade en voiture dans le camping en roulant trop vite ou avec la musique à fond
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Gaelle, Merci pour votre retour. Concernant le comportement de certains vacanciers, nous comprenons votre ressenti, même si nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser l'attitude de chacun. Nos équipes restent toutefois disponibles pour intervenir en cas de besoin. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour. Siblu Le Lac Des Reves.
Camping calme, bungalow (496) bien équipé, animation bien
Le langage des agents est inadmissible envoyé promener des enfants de 7 et 3 ans juste parce que ils disent bonjour et que personne ne répond. Le bar les verres a peine fini deja enlevé de la bouche. Ce serait que tout le monde est un bracelet piscine car les copains des copains qui foutent la M.... ca va 5 min
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous avez passé globalement un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe Siblu Le Lac Des Reves
Camping agréable même si c'est assez bruyant jusque tard dans la nuit, laisser les voitures et motos circuler jusqu'à 2h00 du matin, pourquoi ??
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour David, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le camping agréable dans l’ensemble. Concernant les nuisances sonores et la circulation tardive des véhicules, nous comprenons parfaitement votre gêne. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours maîtriser l’incivilité de certains vacanciers. Cela dit, notre équipe de sécurité est présente pour intervenir en cas de non-respect du règlement, et nous encourageons nos clients à la solliciter si nécessaire. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau. Siblu Le Lac Des Reves.
On se sent bien
On est vraiment en vacance.
La place du jardin
Tranquillité
Les animateurs des barracudas ne sont pas spécialisé dans un public de cette âge ! Assis tout le long de l'animation ! Aucun dynamisme ! Le soir les activités sont beaucoup plus accessible a un public adulte que familiale .
Cependant les infrastructures sont top ( piscine mini golf etc... ) mais gardez vous d avoir envie d'aller aux toilettes pendant votre après midi piscine vraiment très sale et quand on le signale aux animateurs ils nous répondent gentillement que ce n'est pas leur boulot et que clairement cela leurs aient égal !
Néanmoins, le bungalow était très bien dans un très bonne état et très propre a notre arrivée.
Je pense que cela peut être un super camping mais il faudrait mieux sélectionner leur animateur.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Marylin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons votre frustration face à l'équipe d'animation et à la propreté des toilettes. Vos remarques sont essentielles pour nous car elles nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les infrastructures comme la piscine, le mini-golf, ainsi que la propreté et l'état du bungalow à votre arrivée. Nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
La taille de la piscine et du coin soirée est inadaptée à la taille du camping donc du monde . C'est beaucoup beaucoup trop petit.
Le terrain de volley était impraticable. C'est pas faute d'avoir demandé des explications mais, on nous a balader tout le long de notre séjour ( 15 jours ).
Soi disant il devait être récit en état lundi ou mardi mais en fait c'est ce qui était dit aux vacanciers toutes les semaines !!!! Dommage ..
En revanche la réactivité du personnel technique, de la maintenance était vraiment au top !!!
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Madame DEPARIS, Merci pour votre retour sur l'hébergement et pour vos compliments sur la réactivité de notre équipe technique et de maintenance. Nous sommes toutefois désolés que la taille de la piscine, de la zone soirée et le terrain de volley n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les informations communiquées sur les travaux et regrettons les désagréments rencontrés. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers à l’avenir. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Le camping est très bien et les emplacements bien isolés mais les gens ne se lavent jamais avant d'aller dans la piscine et il manque une vidéo surveillance à l'intérieur du camping pour limiter les vols de vélos
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour positif sur le camping et les emplacements, nous sommes ravis que ces aspects vous aient plu. Concernant l’hygiène en piscine, nos équipes sensibilisent régulièrement les vacanciers au respect des règles affichées, même si cela dépend aussi du civisme de chacun. Pour ce qui est de la sécurité, bien que nous disposions d’un service dédié, nous comprenons vos remarques et les faisons remonter aux services concernés pour réflexion. Nous espérons malgré cela que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Arnaud, Merci pour votre visite et votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Siblu Le Lac Des Reves.
Super séjour et accueil au top de l'accueil en passant par la supérette, le snack et le bar. Les emplacements sont grands. Cependant il y a de l'amélioration à faire sur l'animation le soir et surtout à la piscine toujours les mêmes jeux.
Beau camping mais mal fréquenté. 1er soir au camping et mes ados de + 17 ans se sont fait agresser physiquement et verbalement par d'autres jeunes campeurs. Même si la sécurité a été réactive nous n'avons pas profité sereinement de nos vacances et mon dernier de 10 ans n'a pas osé faire du vélo et jouer dans le camping. Beaucoup d'incivilité au bar, à la piscine. Personnels sympas mais des vacances gâchées dès le premier jour.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre les incidents survenus lors de votre séjour. La sécurité et le bien-être de nos vacanciers, en particulier des enfants et adolescents, sont une priorité absolue. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les comportements inappropriés au sein du camping et au sein de nos espaces communs. Elles seront examinées avec attention afin de renforcer nos mesures de prévention et d’assurer un cadre sûr et agréable pour tous. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac Des Rêves
Nous avons adoré notre séjour, tout était parfait ! Tant Les infrastructures que le personnel
Manqué d'animation en journée , spectacle répétitif , personnel du bar et patron du snack pas aimable .
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l’animation et les spectacles afin d’apporter des améliorations pour les prochains séjours. Concernant l’accueil au bar et au snack, nous regrettons que vous ayez perçu un manque de convivialité. Vos commentaires seront transmis aux équipes. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon séjour. Cordialement, L’équipe du Camping Du Lac Des Rêves
La raison de ma note est que a notre arrivée dans le mobile home il était vraiment dégoûtant j'ai dû moi même faire le nettoyage il y'avait dans le lave vaisselle tellement de choses à vomir .. dans l'une des chambres sous le lit il y'avait un sac de vêtements de petite fille sale j'ai jeter le sac il sentait le pipi ce qui prouve que vous ne nettoyer pas et ne CONTRÔLER pas le nettoyage . Il y'avait sur la terrasse les draps salle j'ai du appeler 2 fois pour qu'on vienne les récupérer c'est dommage car dans l'ensemble le camping est pas mal mais niveau hygiène c'est décevant on arrive après 10h de routes on nettoie tout ce qui nous prends déjà 2h pas cool de commencer les vacances comme ça sinon niveau amant c'est bien beaucoup d'activités proposées les animations sont top et animateurs très investi bravo à eux le bar et restaurant sont pas mal petite supérette très bien et les petits stands de ventes bijoux et autres cool
Mobile home bien mais animation et piscine pas terrible
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur le mobil-home, nous sommes ravis que celui-ci vous ait plu ! Nous prenons note de vos remarques concernant l’animation et la piscine afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Le Lac des Rêves pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Le camping est très bruyants, la piscine trop petite pour le nombre de résidents en pleine saison et assez sale. La surveillance la nuit trop peu présente (nos voisins ont subis des dégradations sur leur mobile home en pleine nuit). La tranquillité même en pleine journée est très peu présente. Nous ne reviendrons pas...
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons notamment les nuisances sonores et le manque de tranquillité. Votre sécurité et votre confort sont nos priorités. Vos retours sur la réactivité des équipes de réception ainsi que l'entretien général du village sont également pris en compte. Nous comprenons vos attentes concernant des espaces communs mieux entretenus et nous tâcherons d’améliorer les points que vous avez soulevés. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous agirons en conséquence. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping mal entretenu, notamment aux abords de la piscine il y a plein de choses cassées et c'est sal
Nous avons payé 20 eu pour pouvoir profiter de la piscine l'après-midi mais elle a été fermée, suite à la présence de matières fécales,
aucun remboursement aucun dédommagement.
Ce camping n'a rien d'un camping 4 étoiles, ni en prestation ni en équipement.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’état de la piscine ainsi que les problèmes d’entretien rencontrés. Toutefois, la fermeture temporaire était indépendante de notre volonté et a été mise en place pour garantir la santé et la sécurité de tous. En conséquence, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de geste commercial. Nous veillerons à ce que votre avis soit partagé avec nos équipes dans le but de prendre les mesures nécessaires pour faire évoluer la situation. Merci pour votre retour. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Very overcrowded pool area with extremely noisy entertainment all day long. We bought WiFi from Siblu and it was absolutely useless and very expensive, but they would not return the money even though we complained right away. The camping site is located in the middle of nowhere. Not much good to say.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Hello Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that the lively atmosphere and entertainment did not suit your preferences. Regarding the WiFi, please note that this service is provided by an external company, and unfortunately, we have limited control over its performance. We normally suggest to our clients to contact the company directly in the case of any problems. We regret the inconvenience this caused you. We appreciate your comments as they help us improve and hope you might consider giving us another chance in the future. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Le mobil-home et l'emplacement sont parfaits. Par contre, en ce qui concerne la scène, ça manque clairement de place, il faudrait agrandir l'espace parce que beaucoup de personnes se retrouvent debout. Les activités en journée sont sympas, mais les spectacles du soir sont d'un simplisme et sur deux semaines, seulement une soirée change. Les animateurs sont plutôt cool et investis. Personnellement, j'ai connu des soirées nettement meilleures. Côté snack, première commande : pizza, les pâtes (qui ne sont pas des pâtes fraîches, mais des pâtes industrielles style wrap déjà fait) n'étaient pas bien cuites, résultat, on avait du chewing-gum dans la bouche... Deuxième commande : on a commandé pour une certaine heure, résultat, 45 minutes de retard sans aucune excuse ni geste de leur part. Point très positif : la piscine est vraiment bonne, en revanche, l'eau des toboggans est assez froide. Point négatif : les gens qui partent manger en laissant leurs serviettes... À 12h15, après le passage musical des animateurs, un petit message notifiant un ramassage des serviettes qui sont à récupérer auprès des sauveteurs serait un petit plus pour ceux qui arrivent après manger. Cela se fait de plus en plus dans les campings pour ne pas bloquer les transats toute une journée. Il serait aussi sympathique de prévenir lors de notre arrivé quand on vient pour deux semaines de venir changer de bracelets le samedi ça évite de se faire interpellé...
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Freddy, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le mobil-home, l’emplacement, la piscine et l’équipe d’animation vous aient plu. Vos remarques ont bien été prises en compte pour améliorer l’expérience de tous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Siblu Le Lac Des Reves.
Camping très bien placé pour visiter les villes aux alentours. Très grand campings et pas bruyant .
Seul bémol est la description du logement lors de la confirmation qui ne correspond pas totalement à ce qui est sur place ( lit 160 aulieu de 140 et pas de couettes). La réception à pu nous dépanner sur place.
Le camping est familial, agréable et propre. Nous y avons passé une super semaine et y reviendrons avec plaisir.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Yvan, Merci d’avoir pris le temps de laisser une note à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez été globalement satisfait de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Siblu Le Lac Des Reves.
Votre camping mérite ses 4 étoiles pour la qualité de l'accueil et des services mis à disposition. L'implantation des mobile-homes est suffisamment aérée pour ne pas être gêner par les voisins, l'animation était au top. Cordialement.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-lelacdesreves.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 67 50 26 00
Adresse
Horaires d'ouverture
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Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
