Ras
Ras
Le camping a du potentiel,ping pong,volley,tennis,piscine,activités,terrain de basket et foot,nous avons eu un super Mobil home avec terrasse,coin sofa,tuyau d'arrosage,transat,plancha,machine à laver et lave vaisselle......super équipé,mais les animations et animateurs sont médiocres,pas d'ambiance dans le camping,on s'ennuie....
Avis sans commentaire
Les chambres sont trés petites avzc le lir on arrive à peine à passer entrz le mur et le lit. J'ai eu une erraflure au niveau de l'avant bras car il y avaitdeux pointzs qui travzrsaient la cloison du mur . C'est très dangereux. L'accueil n'était au top. Pn a fait des demandes qui so t restées sans solution.
Bonjour Folabi, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’accueil. La sécurité et le confort de nos vacanciers sont primordiaux, et nous regrettons vivement les désagréments causés par l’étroitesse des chambres et les défauts de cloison que vous mentionnez. Ces points ont été transmis à nos équipes techniques pour une vérification et une correction immédiate. Concernant l’accueil, nous prenons bonne note de vos remarques sur le suivi de vos demandes. Notre objectif est d’offrir un service réactif et bienveillant, et il est clair que nous n’avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous allons renforcer la formation de nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Pour ce qui est de l’aménagement des mobil-homes, nous comprenons votre suggestion d’ajouter plus d’équipements. Nous étudions régulièrement les retours clients pour améliorer nos prestations, et votre avis sera pris en compte dans nos réflexions. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Espace arboré taille du bungalow et de son extérieur accueil et sympathie de l'équipe et du service. Sécurité et le gardien de nuit
Bonjour Myriam, Merci pour votre retour et pour ces compliments qui nous touchent particulièrement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace arboré et la taille généreuse de votre hébergement, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. La sécurité, notamment grâce à la présence rassurante du gardien de nuit, est effectivement une priorité pour nous, et c’est gratifiant de voir que cela a contribué à la sérénité de votre séjour. Vos suggestions concernant le ménage sont précieuses. Nous allons renforcer les contrôles avant l’arrivée des vacanciers et veiller à ce que les sanitaires de la piscine soient entretenus plus fréquemment dans la journée. Ces ajustements permettront d’améliorer encore l’expérience de nos visiteurs. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Mobilhome sale, piscine vraiment petite par rapport a la taille du camping, on est les uns sur les autres avec les transats
Les animations et soirées ne sont pas top pour les enfants... Piscine très petite pour le nombre de personnes. Le logement est très correct par contre literie déplorable...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Lors de mon arrivée nettoyage du mobil home non effectué
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
À l'arrivé store wc cassé et boutons de hotte pratiquement inutilisable car enfoncé Réception prévenu me disant que quelqu'un passera donc le dimanche matin Attendons tous le dimanche matin et n'avons vu personne De nouveau prévenu et personne n'est venu de toute la semaine. Le jour du départ, clés à rendre à 10h maximum et dames pour le ménage venant à 8h30 alors que j'étais entrain de faire le ménage . Donnant l'impression que nous devons vite quitter les lieux. Quatrième année et camping siblu et c'est la première fois que je ne met pas un 10 de satisfaction .
Bonjour Adeline, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant les problèmes dans votre hébergement et l’absence de résolution malgré vos signalements. Il est essentiel pour nous que ces situations soient prises en charge rapidement, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Votre satisfaction est importante, et nous prenons note de votre déception, d’autant plus après quatre années de séjours chez Siblu. Nous comprenons également votre frustration liée à l’intervention du personnel de ménage le jour de votre départ, alors que vous étiez encore en train de préparer votre logement. Ces situations ne reflètent pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’une communication plus fluide et respectueuse des contraintes horaires. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
J'adore ce camping mais cette année l ambiance en fin de soirée était moins festives
Les animations le soir n'étaient pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Interdiction de s'installer sur les tables du restaurant, alors qu'il n'y avait plus de service et qu'il n'y avait aucune table au bar à l'extérieur . Transats réservés le matin pour la journée complète par des vacanciers ( une serviette posée). Mobilhom réceptionné sale
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour vous suggestions et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves.
15 ans qu on vient, mais vraiment bassin aquatique trop petit. Sur 15 jours, ne sommes allés qu une fois! Piscine rénovée, mais plus de zone de nage. 1 seul spa pour autant de monde... Zone transat terrasse au bord de la réserve supprimée. Les fun pass toujours plus cher, pour si peu voir moins au fil des annees. Déçu de voir que le stand siblu s est installé sur le seule place PMR extérieure a l entrée du camping. Quelle image cela reflète??. Sinon, belle tranquilité Ne vaut plus 4 étoiles. Décevant.
Bonjour Gwenaelle, Merci pour ce retour détaillé après 15 ans de fidélité à nos côtés. Nous sommes sincèrement désolés que l’espace aquatique n’ait pas répondu à vos attentes cette année. Nous vous remercions pour vos suggestions et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves.
Très bon camping personnel hyper agréable. Belles piscines il en faudrait presque une troisième pour être moins entassé.
Très beau camping mais malheureusement le coin aquatique trop petit pour la capacité du camping
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre village et la qualité des animations en soirée, ainsi que l’épicerie qui semble avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant l'espace aquatique et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre village. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Les infrastructures ne sont pas adaptées au nombre de personnes accueillies,la piscine est beaucoup trop petite et accueille en plus des gens qui ne sont pas au camping.Le camping est trop éloigné d'une ville ou d'un centre commercial.Notre mobilhome n'était pas au top au niveau propreté.J'ai du laver toute la vaisselle avant de l'utiliser,beaucoup de poussière.
Tout était parfait
Avis sans commentaire
Séjour au top , petite mention spéciale pour l'équipe du bar qui a été vraiment excellente, à l'écoute et très professionnelle .
Avis sans commentaire
Nous avons trouvé le camping très agréable et calme. Les emplacements sont grands et bien séparé.
Très bon emplacement, équipe au top, propre
Propreté du bungalow à l'image de nos attentes
Bonjour Robert, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la propreté du bungalow, qui a visiblement répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que cet aspect de votre séjour vous ait satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien général du village et des espaces communs. Votre feedback nous est précieux pour continuer à améliorer nos prestations, notamment en matière de propreté et de qualité des équipements. Nous travaillons également à enrichir l’offre des animations en soirée, ainsi que la diversité des produits proposés à l’épicerie et au restaurant, pour mieux correspondre aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves.
Gros problèmes d'hygiène rats et cafards dans les mobil home le ménage n'en parlons pas attend toujours un remboursement car j'ai payé un mobile home prenium haut de gamme et me retrouve avec un bas de gamme
Camping très bien par contre nous étions un peu loin des activités et il manquait des petites choses utiles dans le mobil-home
Mobil-home très propre, extérieur sans vis à vis. Fun club au top surtout l'aquagym. On a passé une superbe semaine. Bravo
Animations très light . Hygiène moyenne camping vieillissant attention rat présent dans le camping . Bar sale en fait le point noir Manque de propreté même derrière le resto aucune présence du directeur d'ailleurs énormément de gens s'en plaignent. Pas de karaoké bizarre pour un camping Points positifs : emplacement du camping bungalow propre complexe aquatique sympa accueil très bien
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. L'hygiène et de propreté font partie de nos priorités et nous prenons vos remarques très au sérieux. Une attention particulière sera portée sur l’entretien général du village, le bar et les espaces communs, car votre confort et votre satisfaction sont essentiels. Nous regrettons également que les animations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback sur le dynamisme et la variété des activités nous est précieux pour améliorer notre offre. En revanche, nous sommes ravis que l’emplacement du village, votre hébergement et l’accueil aient su vous plaire, tout comme le complexe aquatique et les installations sportives. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
No entertainment, no atmosphere at the campsite.
Le centre des activités etait un peu éloigné de notre emplacement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons passé un agréable séjour. Les équipes sont au top aussi bien au restaurant, au bar, à l'animation et au club enfants. Seul bémol la piscine qui est malheureusement vite saturée l'après-midi et le comportement de certains vacanciers qui ne respectent pas les règles à la piscine et qui manquent cruellement d'éducation... Je plains les agents de sécurité et les maîtres nageurs qui passent leur temps à essayer de se faire respecter.
Avis sans commentaire
Trop peu de structure notamment aquatique, au vu du nombre de population pataugeoire pas piscine Et trop de distance sous le cagna à parcourir Aucune navette,
Bonjour Simone, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que l’espace aquatique n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de taille et d’ombrage. Votre remarque sur les distances à parcourir dans le village nous est également précieuse : nous comprenons que cela puisse être contraignant, surtout sans navette. Pour les prochaines réservations, sachez que vous pouvez indiquer vos préférences d’emplacement (plus proche des animations ou plus au calme) lors de la réservation. Concernant l’accès des invités, nous notons votre suggestion avec attention, même si les contraintes d’espace limitent parfois cette possibilité. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Avis sans commentaire
Bonjour Laura, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le snack n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la qualité des pizzas. Votre remarque sur l’hygiène et la propreté est également prise très au sérieux, et nous allons en discuter avec l’équipe concernée pour améliorer ces points sans tarder. Concernant l’éclairage en soirée, c’est une suggestion que nous notons pour étudier des solutions adaptées. Quant à la question du burkini, nous tenons à vous rassurer : notre espace aquatique est ouvert à tous, dans le respect des règles de sécurité et de bienséance, sans discrimination. Si vous avez rencontré une situation qui vous a semblé inappropriée, n’hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions agir en conséquence. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Personnel sympathique et performant camping trop à l'écart. Espace piscine un peu petit et toboggan aquatique dépassé.
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la sympathie et l’efficacité de notre équipe, c’est une véritable fierté pour nous. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’emplacement du village, un peu à l’écart, ainsi que sur l’espace aquatique. L’espace piscine et le toboggan sont effectivement des points que nous travaillons à améliorer pour offrir des équipements toujours plus adaptés. Sachez que nous proposons aussi des villages de taille plus réduite, qui pourraient correspondre davantage à vos attentes pour un prochain séjour. Vos suggestions sur les zones ombragées et les bassins sont précieuses, et nous les partageons avec nos équipes pour continuer à faire évoluer nos infrastructures. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
tres satisfait dans l ensemble, emplacement, activités, prestations, mobil home plus pour 6 personnes que pour 8. Ménage moyen à notre arrivée et récupération des clefs tardive et laborieuse mais le séjour et le personnel ont été tres agréables
Je suis très satisfait de mon séjour passé au camping siblu le lac des rêves
Endroit très familial et les bungalow sont tops
Tout s'est très bien passé. On a passé un super séjour avec nos 3 enfants. L'équipe animation sont très bien ainsi que la maintenance et d'autre personnels
Je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles
Bonjour Julie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas tout à fait répondu à vos attentes, notamment pour un village labellisé 4 étoiles. Votre remarque sur l’accompagnement de nos équipes et la réactivité nous touche particulièrement : nous prenons ces points très au sérieux et travaillons déjà à des améliorations pour mieux vous servir à l’avenir. Nous notons également vos suggestions concernant l’espace aquatique et les animations, qui nous aident à prioriser nos évolutions. L’ambition d’offrir des infrastructures toujours plus adaptées et des moments variés pour tous les âges est au cœur de nos réflexions, et vos retours sont précieux pour y parvenir. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Avis sans commentaire
Beaucoup de jeunes qui ne respectent pas les règles
Bonjour Marina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le non-respect des règles par certains jeunes. La convivialité et le respect des espaces communs sont des valeurs essentielles à nos yeux, et ce genre de comportement peut clairement altérer votre expérience. Nos équipes restent vigilantes pour garantir la sérénité de tous dans le village. Nous notons également vos remarques sur l'entretien des espaces communs et des espaces verts. Votre avis est précieux et nous permettra d'ajuster nos efforts pour maintenir un cadre agréable et accueillant pour chaque vacancier. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Très joli camping tout avec toutes les commodités possibles proche de la mer.Dommage quand même que l on ai mis un jour pour réparer la fuite d égout commune au camping avec ses odeurs mauseabondes et inondations sur le parking du bungalow. Comble de malchance il y avait aussi une coupure électricité avec la chaleur....Mais globalement très bon camping que je connaissais déjà en 2022.
Prestation des animations, aussi bien adultes que enfants: bons animateurs, mais soirée mousse annulée sans report dans la semaine, une seule animation (chanteur) par prestation extérieure en 2 semaines. Chaque demande faite à l'accueil sur ce qu'il y a à visiter à proximité et même sur le programme de la soirée (genre les horaires), ne trouvaient aucunes réponses, comme si les personnels d'accueils ne savaient pas qu'ils étaient dans un camping dans le Gard, à notre arrivé ils n'ont même pas été capable de nous cité la grande surface du coin.... Climatisation du mobil home en fin de vie. Prestations payées (comme les draps) mais non fournies à l'arrivée et nous avons dû les demander. Alarme incendie du mobil home qui se déclenche à 7h du mat (certainement à cause de la Clim), on a prévenu le gardien directement par téléphone, personne n'est jamais venu, nous avons du trouver comment l'éteindre nous même et je ne sais même pas si elle est fonctionnelle à ce jour.
Déçu par rapport a ma demande de réservation qui etait pas du tout respecté par rapport aux autres années
Bonjour Dany, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre réservation n’a pas été respectée comme les années précédentes. Cela doit être très frustrant, surtout quand on attend des vacances avec impatience. Nous comprenons à quel point il est important que l’hébergement corresponde à vos attentes, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Pour éviter ce type de situation à l’avenir, sachez que vous pouvez utiliser l’option *« Préférence d’emplacement »* lors de votre réservation. Cela vous permet de préciser vos souhaits et de mieux adapter votre séjour à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour échanger sur les solutions qui pourraient vous convenir lors d’une prochaine visite. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves.
Nous venons au camping du Lac des rêves depuis 10 ans et je trouve que le camping a perdu en niveau de prestation. Les Animations ne sont pas au niveau d'un 4 étoiles. Manque de service du genre spa, soin.... En terme d'équipe l'équipe de la réception est aimable et courtoise mais ne répond pas toujours aux demandes de façon adaptée. Pour exemple nous avions commandé un ensemble draps et le matériel reçu ne correspondait pas à notre demande. Bien que demandé plusieurs fois nous n'avons rien obtenu donc nous nous sommes débrouillés seuls. De plus, il n'y a pas d'état des lieux entrant ni sortant. Concernant la piscine elle est devenue bas de gamme même si elle a été refaite. Elle ne va pas plus bas que 1.20m. Les toboggans sont toujours les mêmes et pourraient être changés pour correspondre aux attentes actuelles. Il faudrait une autre piscine réservée aux adultes car au vu du nombre de vacanciers, elle est très bruyante. De plus de nombreuses personnes font preuve d'incivilités qui ne sont pas réprimandées par l'équipe de surveillance ce qui entraîne une mauvaise ambiance : musique individuelle sur des enceintes, propos irrespectueux de certaines personnes. Lors de notre venue il y a eu une altercation entre deux personnes dans la piscine qui aurait pu être évitée si toutes les règles étaient respecter dès le début par l'équipe surveillance et de sécurité. En conclusion, je qualifierai ce camping de bas de gamme avec des prestations qui ne sont pas ce qu'on pourrait attendre de ce type d'établissement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rien ne peut être parfait
Camping calme et fun zone très sympa mais un peu chère
Avis sans commentaire
Mobile home au top, personnel sympathique et sécurité sérieuse mais nous sommes très déçus du peu d'activités proposées dans le club pour le prix payé et l'obligation d'acheter le pass même pour aller à la supérette et au restaurant/bar. Nous avons payé un pass pour mon conjoint qui n'a fait aucune activité, il voulait simplement se rendre à la supérette.
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre mobil-home ainsi que l'attitude chaleureuse de notre personnel et la sécurité vous aient plu. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés que l’offre d’activités n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le Fun Pass, son achat est effectivement nécessaire pour accéder à de nombreuses infrastructures, animations, et même certains lieux comme la supérette ou le bar. Les propriétaires sont normalement tenus d’informer les vacanciers à ce sujet. Pour alléger le coût, une remise de 20 % est proposée en ligne après déclaration du séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Votre retour nous est précieux, car il nous permet d’améliorer nos services et d’adapter nos animations à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous surprendre positivement lors d’une prochaine visite. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
