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J'ai participé à toutes les activités proposées avec enthousiasme et entrain . L'entourage était chaleureux , disponibles et les coachs compétents et dynamiques
Mon séjour s'est très bien déroulé , le lieu est apaisant et le personnel accueillant .
Le personnel est très accueillant, pour moi c'est très reposant de venir faire ma cure à Eugénie.
Il faut "reclamer" des soins appropriés et, par expérience vérifiée, dispensés au compte-goutte (lassage, piscine de boue...) auprès du médecin de cure qui se contente de faire du remplissage (4 soins remboursés par la S.Sle...). Beaucoup passent leur 18 jours à se contenter de ce qui leur a été prescrit alors qu'il existe des soins bien superieurs qui leur apporteraient davantage.
Pas complètement satisfait du planning des soins
Qualité des soins très dégradée. Gestion de la carte trop rigide et autoritaire. Si on pose une question sur le sujet, on nous renvoie automatiquement à l'accueil des thermes qui n'est plus l'accueil des patients mais des clients. Ici, on ne discute pas, poser une question, c'est désobéir, on nous traite comme des enfants qu'on veut dresser. On nous prend pour des pions. Soin de la boue : nombre baissé à 9 au lieu de 18 sans que nous ayons été informés au préalable. Malgré des pathologies qui nécessiteraient ce soin complet, le soi disant plateau technique ne le permet pas ! Je ne mets pas du tout en cause les médecins, au contraite, mais la direction qui décide autoritairement. Perte de la convivialité rendant la cure stressante, surtout quand les soignants ne sont pas à la hauteur.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil, site, compétences, organisation, tout est parfait.
Cadre sympathique et personnel agréable
Très compliqué cette année
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Personnel compétent et très aimable, bons soins, établissement propre et bien organisé.
Tout est parfait
Cette quatrième expérience au sein des thermes d'Eugénie-les-Bains m'a donnée globalement satisfaction, d'où la note attribuée.
Je suis satisfaite, des soins , du lieu, du personnel
les retards dus aux pannes des baignoires cela décalait les autres soins il y a même un soin de cataplasme qui m'a été refusé suite à 2mn de retard la cabine est restée vide le secrétariat m'a refusé d'avancer les soins du dernier jour au vu de l'état des lieus de la propriétaire réponse de l'accueil nous changeons les horaires que pour ceux qui habitent loin alors que j'habite l'isère le médecin m'a demandé de prendre ma tension à l'infirmerie hors dès le 2ème jour elle me demande de ne pas revenir il a fallu que j'insiste en menaçant d'aller voir le médecin
L’entreprise a pris contact avec ce client
De nombreuses pannes lors de notre parcours : boue, piscine de marche, baignoires. Tous les ans je signale le panneau qui est à l'entrée de l'espace piscine et qui averti que le sol est glissant. Pourquoi ne pas mettre un support plus sécurisé au sol ?? Vous attendez la grosse chute ? Ce sol est extrêmement glissant. Les clients VIP qui viennent finir leurs soins dans l'espace piscine en passant par le jardin , est ce normal ? Leurs chaussures et peignoirs ne sont pas désinfectés. Personnellement, j'ai pu constaté qu'un client en particulier a usé de cette méthode durant 1 semaine. Pas d'horloge au niveau des baignoires.
A bien
Je suis globalement satisfaite de ma cure
C'est la deuxième fois que l'on vient avec mon epouse et nous avons déjà tenu pour 2027. Le personnel est a notre écoute Le planning des soins est bien organise L'architecture magnifique avec un joli parc
Des soins de qualité, propreté ok mais mal organisé du point de vue des horaires et de la succession des soins. Trop d'attente aux bains nous faisait manquer la piscine active
Globalement une cure qui s'est bien déroulée dans un cadre particulièrement agréable.
competence du personnel
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la gymnastique dans la piscine à vélo est nulle, rien à voir avec les autres années ou cela ce faisait dans la grande piscine , le personnel passe d'avantage de temps à discuté entre eux que de s'occupé des curistes ( j'ai été oublié pendent 25 minutes dans une cabine au cataplasme , j'ai du sortir tout seul).
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J'ai été déçue de l'organisation des soins cette année. Le bain de boue n'a pas été réalisé tous les jours, seulement 9 fois durant la cure, à un rythme perturbé par l'inaccessibilité pour certains jours. J'ai demandé au médecin de changer mon soin de gym en piscine par un autre car les coachs faisaient faire des exercices inadaptés à ma pathologie. Il y a eu également des retards aux baignoires, à tel point qu'un jour je n'ai pas pu faire ce soin. Je me suis rendue compte à la 6ème fois de l'intérêt de la douche sous immersion car tous les endroits qui m'avaient été proposés avant ne fonctionnaient que pour le jet sur la nuque. En salle de repos je n'y ai vu aucun personnel de nettoyage et les serviettes vertes étaient quasiment tout le temps trempées vers 13h.
un certain nombre de dysfonctionnements
Très bel endroit mais pas aussi relaxant que je pensais car il faut " courir d'un soin a un autre " et même si les soins sont très agréables les douleurs restent.
Accueil parfait. personnel attentif et sympa. lieux très agréables. soins satisfaisant.
Je n' ai pas du tout apprécier l'attente de plus de trente minute entre certain soin ,alors qu'il n' y avait personne dans les cabines
Très satisfaite malgré quelques pannes gênantes et une absence de surveillance à la sortie des baignoires ou des douches pénétrantes
Accueil disponibilite
Personnel à l' écoute et attentif
Globalement très satisfait
Les hiraires de soins et l'absence des massages
soin du personnel et cadre régénérant
Très bon centre thermale, propre, personnel Très accueillant et gentil .
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Les soins aux thermes sont de qualité et le personnel est agréable et compétent
Tout était bien et en bonus la salle de repos avec les boissons chaudes et froides. Excellente idée.
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La canicule m a complique la vir
Eugénie répond à toutes mes attentes. Cadre agréable qualité des soins thermaux belle végétation environnement calme et serein
En ce qui concerne les soins, rien à redire
Période calme pour une cure relaxant.
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