Très bon
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Le Bois Masson - Camping Siblu
Bonjour Cecil, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a apporté satisfaction. Cependant, nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour encore mieux comprendre ce qui a contribué à votre contentement et pour nous permettre de continuer à offrir des séjours mémorables à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Réponse de l'entreprise Le Bois Masson - Camping Siblu
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a globalement plu. Cependant, nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour nous permettre de continuer à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions lors de votre prochaine visite. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Manque d'explication à l'arrivée pour l'utilisation des appareils (tv, four), sèche cheveux et grille pain défectueux. En revanche, une liste très précise, détaillée et chiffrée des choses à faire lors de notre départ pour nettoyer le mobil-home (placard, vaisselle, vitres, douche ... sous peine de pénalités ) ! Les enfants étaient déçus que cette année il n'y avait pas de spectacle comme les années précédentes aux mêmes dates.
Réponse de l'entreprise Le Bois Masson - Camping Siblu
Bonjour Aline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'explication du fonctionnement des appareils et le dysfonctionnement de certains équipements. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer l'accueil et le confort de nos résidents. Nous comprenons également la déception de vos enfants quant à l'absence de spectacle cette année. Nous nous efforçons de proposer un programme d'animations varié et regrettons que cette modification ait impacté votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir un séjour amélioré. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
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Bonjour Anne Charlotte, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait apporté satisfaction. Votre commentaire succinct mais apprécié sera partagé avec nos équipes, qui seront certainement encouragées par vos mots. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Tout d'abord coupure d'eau le matin de notre arrivée. Donc pas d'accès aux toilettes nous avons dû nous rendre sur le camping du bois dormant avec 4 enfants. D'ailleurs la propreté des toilettes n'étaient pas du 4 étoiles. Le lendemain de nouveau coupure pendant 15/20 min. L'établissement n'était à priori pas au courant en amont et les propriétaires n'ont pas été informé. La seule information était un mot scotché sur la porte de l'accueil.
Pas de geste commercial de proposé. En effet j'ai expliqué qu'étant passé par un propriétaire je ne pouvait avoir une réduction car la coupure n'était pas de son fait, mais que le camping pouvait me proposer un geste sur la prestation piscine (au passage 85 € pour 6 pour 2 jours). La réponse que j'ai obtenu : il y avait de l'eau dans la piscine !!!
De plus lorsqu'on interroge l'employé de l'accueil afin de savoir s'il y a une machine à baguette ou une boulangerie ou un service de pain à proximité, celle ci était un peu perdu tournée à droite ou à gauche.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour avoir été dans d'autres camping Siblu, je ne mettrais pas Le Bois Masson dans le top 3. Espace aquatique agréable mais nous avons eu un problème avec nos fun pass et l'hôtesse ne s'est vraiment pas montrée conciliante.
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Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'expérience avec les fun pass. Nous prenons bonne note de votre commentaire sur l'accueil que vous avez reçu et nous le remonterons aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service client. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé l'espace aquatique agréable et nous espérons que cela a contribué à rendre votre séjour chez nous plus plaisant. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Camping parfait, personnel souriant, animations un peu light
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Bonjour Catherine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
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Bonjour Marie Annick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le tri sélectif afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Manque d animation ou d animateur
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Bonjour Adrien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Votre remarque concernant l'animation est prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d'enrichir notre offre de divertissements. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Camping avec piscine couverte et découverte, terrain de sport, animations moins bien que l'année passée par contre, dommage, peut-être du fait qu'il y ait moins de monde.
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Bonjour Delphine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les installations aquatiques ainsi que les terrains de sport de notre village. Nous prenons note de votre ressenti concernant les animations et regrettons qu'elles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes cette année. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
pour moi ce n est pas un village le bois Masson rien ne corespond a ce village en photo
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Bonjour Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes préoccupés par le fait que les photos n'aient pas été représentatives de notre établissement à vos yeux. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Pour les services à disposition mais plusieurs pannes beaucoup d'attente pour intervenir
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Bonjour Karim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que les services proposés aient répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons les désagréments causés par les délais d'intervention suite aux pannes que vous avez rencontrées. Soyez assuré que votre commentaire a été remonté aux équipes concernées afin d'améliorer notre réactivité et la qualité de nos prestations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
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Bonjour Nathalie et Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos espérances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
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Bonjour Daniel, Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est déroulé sans accroc et que vous avez apprécié chaque aspect de votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
On nous a pas donné des le départ le bon mobilhome et heureusement quon s'est plains du ménage pas fait car sinon on dormait dans celui ci qui n'était pas le notre.
A laccueil il se rappelais mm pas qu'il nous avais attribué le mauvais mobilhome et nous demandais pourquoi on a été dans celui la non mais la blague !!!
l'état des lieux de sortie : on doit rendre le mobilhome pour 9h00 mais l'accueil ouvre à 9h30 donc obliger d'attendre quelle ouvre et de demander une vérification d'état des lieu de sortie le matin même pour pouvoir récupérer notre caution car sinon on nous dis pas . Donc je dirais le 2ème mobilhome qui était réservé pour nous était top et les activités, lieu calme et reposant ok par contre la réception ya des choses à améliorer en terme d'accueil clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animateurs du club très sympas, acceptation du burkini appréciée.
Réponse de l'entreprise Le Bois Masson - Camping Siblu
Bonjour Hinda, Nous sommes ravis d'apprendre que les animateurs du club ont contribué à rendre votre séjour agréable et que notre politique d'inclusion, notamment l'acceptation du burkini, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Camping propre et accueillant avec toutes les commodités a proximité
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Bonjour Sophie, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l'accueil de notre camping, ainsi que la proximité des commodités. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
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Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a globalement plu. Cependant, nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour nous permettre de continuer à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions plus détaillées si vous le souhaitez. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
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Bonjour Zoelimiarantsoa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait globalement plu. Cependant, nous avons remarqué que vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé sur votre expérience. Nous serions très intéressés de connaître les aspects de votre séjour que vous avez appréciés ainsi que ceux que nous pourrions améliorer. Votre avis est précieux et nous permet de continuer à offrir des expériences mémorables à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Présence dans la piscine de personnes se baignant en BURKINI et d'autres en jogging intégral sans parler de personnes plongeant devant les surveillants malgré les interdictions
Réponse de l'entreprise Le Bois Masson - Camping Siblu
Bonjour Monsieur Robyn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant l'espace aquatique, il appartient à la direction du camping de décider du règlement intérieur et donc des tenues de bains qui sont autorisées au sein de leur piscine. Néanmoins, nous tenons à vous informer que si la matière de celui-ci est en tissu adapté à la baignade, le burkini est donc considéré comme étant un maillot de bains permettant d'accéder à notre espace aquatique. Les maillots de bains qui ne sont pas en lycra (shorts, caleçons -Adresse masquée- ) sont quant à eux effectivement interdits. Le burkini adapté à la baignade ne nuit donc pas a l'hygiène de nos bassins qui sont contrôlés quotidiennement. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour . Cordialement, L'équipe Siblu du Bois Masson.
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Bonjour THIERRY, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps nécessaire pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Le Bois Masson. Nous sommes ravis de voir que vos vacances, passées avec nous, ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Nous espérons donc que vous garderez de beaux souvenirs de votre passage chez nous ! N'hésitez pas à partagez votre plaisir avec vos proches en les invitant à découvrir Siblu ! Cordialement, L'équipe Siblu Le Bois Masson
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Bonjour Anthony, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps nécessaire pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Le Bois Masson. Nous sommes ravis de voir que vos vacances, passées avec nous, ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Nous espérons donc que vous garderez de beaux souvenirs de votre passage chez nous ! N'hésitez pas à partagez votre plaisir avec vos proches en les invitant à découvrir Siblu ! Cordialement, L'équipe Siblu Le Bois Masson
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Bonjour KARO, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps nécessaire pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Le Bois Masson. Nous sommes ravis de voir que vos vacances, passées avec nous, ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Nous espérons donc que vous garderez de beaux souvenirs de votre passage chez nous ! N'hésitez pas à partagez votre plaisir avec vos proches en les invitant à découvrir Siblu ! Cordialement, L'équipe Siblu Le Bois Masson
L’entreprise a pris contact avec ce client
Proximité des mobile homes peut être gênante
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Bonjour Claire, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps nécessaire pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Le Bois Masson. Nous sommes ravis de voir que vos vacances, passées avec nous, ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Nous espérons donc que vous garderez de beaux souvenirs de votre passage chez nous ! Soyez assuré que nous prenons bonne note de toutes vos remarques afin d'améliorer encore davantage nos services et prestations. N'hésitez pas à partagez votre plaisir avec vos proches en les invitant à découvrir Siblu ! Cordialement, L'équipe Siblu Le Bois Masson
Very good service .Slight problem with our cottage which was resulted to our satisfaction.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil ...super camping et mobil home
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Bonjour Guillaume Et Nathalie, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps nécessaire pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Le Bois Masson. Nous sommes ravis de voir que vos vacances, passées avec nous, ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Nous espérons donc que vous garderez de beaux souvenirs de votre passage chez nous ! N'hésitez pas à partagez votre plaisir avec vos proches en les invitant à découvrir Siblu ! Cordialement, L'équipe Siblu Le Bois Masson
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Bonjour Tim, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait plu. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de bornes de recharge pour véhicules électriques. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations futures. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
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Bonjour Monique, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps nécessaire pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Le Bois Masson. Nous sommes ravis de voir que vos vacances, passées avec nous, ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Nous espérons donc que vous garderez de beaux souvenirs de votre passage chez nous ! N'hésitez pas à partagez votre plaisir avec vos proches en les invitant à découvrir Siblu ! Cordialement, L'équipe Siblu Le Bois Masson
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.leboismasson.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone02 51 58 62 62
Adresse
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