Excellent
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ISO 20488
Rapidité du service et qualité des proy
J'ai été déçue cette fois car il y a certainement des livres ayant appartenu à une bibliothèque car ils sont plastifiés avec des étiquettes numérotées
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que certains ouvrages de votre commande ne correspondent pas à vos attentes. Quatre livres parmi eux sont effectivement des ouvrages donnés par des bibliothèques, afin de les sauver de la destruction. Ils sont au nombre de quatre dans votre commande, et ils étaient signalés dans l'annonce sur notre site, comme "ancien support de bibliothèque". Nous vous remercions de votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livre en bon état : sans pliure au dos !
tout s'est bien passé, contenu parfait, prompte livraison.
Les prix très attractifs et la possibilité, pour un prix modique, de recevoir qa commande à domicile
Recherche et commande facile, produit peu cher, livré rapidement en point relais
Colis insuffisamment protégé....livres arrivés cornés !!!!
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés que vos ouvrages soient arrivés cornés. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Satisfait par l'excellent état du livre et de son prix
les livres étaienten très bon état et pas chers.
J'ai été déçue par l'état du livre commandé.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Livre parfait. Très sérieux. Rien a redire. A recommander
Livres en très bon état et extrêmement bien emballés donc ils sont arrivés en excellent état, merci!
Les livres sont en bon état et pas chers
Envoi rapide objets en bon état Ecoute en cas de problème.
J'ai trouvé le livre que je cherchais et ma commande s'est parfaitement déroulée
un ancien lire de bibliothèque non signalé dans le lot
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré.e que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Le livre est plutôt en mauvais état, quant à l'emballage, il était déchiré lorsque je l'ai réceptionné.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Malheureusement, les colis sont parfois maltraités par les transporteurs et certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur et au vendeur concerné afin de bien traiter les colis et d'améliorer la qualité de l'emballage des commandes. Par contre, nous constatons malheureusement que vous n'avez pas ouvert une réclamation via votre espace client afin d'être remboursé Sachant bien que vous disposiez de 72h pour le faire. Merci pour votre compréhension et de votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Envoi très rapide, livre en très bon état.
Commande aisée, choix, colis bien emballé, délai de livraison respecté.
J'ai trouvée tous les livres que je cherchais
Un livre facturé pourtant manquant à la livraison, pas prévenue de sa non disponibilité avant. Finalement rapidement remboursée pour l'article mais j'aurais préférée en être informée à la validation de la commande pour m'organiser autrement.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident involontaire. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au vendeur concerné. Merci pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Rien à redire, ni sur la qualité des produits (dont l'état est tout à fait fidèle à la description) ni sur l'envoi.
Entreprise - Label Emmaüs
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ActivitéSolidarité
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