Excellent
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ISO 20488
navigation facile, offres intéressantes et livraison rapide
Facile d'accès, suffisamment renseigner, il me manque un peu d'image du contenu du livre. Tout type de livres
Tout s'est passé correctement. Aucun problème avec le colis
Choix intéressant. Livres en très bon état. Prix peu élevés.
Très bien évalué et très bien emballé de plus livraison rapide
Livraison rapide. Un contact pour remplacer un livre indisponible
Comme d'habitude, expérience parfaite, merci.
livraison ok et produits en bon état correspondant à la commande
J' ai trouvé mon trésor, super état. Envoi soigné.
satisfaite du service, du choix, et rapidité
Site bien construit, suivi de la commande, emballage adéquat, livres conformes à la description.
j'aime le principe, les valeurs de l'association et ses méthodes
je suis toujours satisfaite et la livraison est rapide
Je veux bien que ce soit des livres de seconde voire troisième main, mais vendre un livre totalement gondolé par l'eau au point où il n'est pas possible d'ouvrir les pages ou encore un livre avec encore le code-barres de la bibliothèque auquel il appartient me semble plus que discutable comme comportement. À la limite de la malhonnêteté !
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté complète satisfaction. Nous avons consulté le détail des ouvrages de votre commande, et nous constatons que l'un d'eux est présenté par la librairie comme "ancien support de bibliothèque". C'est la raison pour laquelle vous avez trouvé ce code barre. Cela ne signifie pas que ce livre est toujours la propriété de la bibliothèque en question, cela signifie que ce livre a été donné par cette bibliothèque pour lui offrir une seconde vie. Beaucoup de librairie de seconde main bénéficient de dons de la part de bibliothèques qui renouvèlent leurs ouvrages, font de la place dans leurs rayonnages, ou pour toutes autres raisons. Vous signalez qu'un des livres reçus était abîmé par l'humidité au point d'être inutilisable, ce qui n'est bien sûr pas acceptable. Il semble que vous n'ayez pas alerté le vendeur sur l'état regrettable de cet ouvrage. Nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre compte client, afin que le vendeur ainsi averti, puisse vous recontacter pour vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livres en bon état. Envoi rapide et soigné.
Les délais d'envoi sont longs. Parfois, la commande est annulée, sans explication ou alors 10j après la commande, le livre n'est toujours pas expédié. Donc, un fonctionnement à revoir !
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cependant nous trouvons votre note sévère. Votre commande a été passée le 22 juin 2024, la commande a été expédiée le 26 juin et vous avez réceptionné votre colis le 27 juin 2024. La boutique le Livre Vert a parfois du retard dans l'expédition de ses commandes, mais dans le cas présent votre commande vous est parvenue dans un délai tout à fait raisonnable. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Satisfait de ce qui est proposé, de l'éthique de mes achats, de la rapidité des envois même si je n'en demande pas tant... Je suis content que vous existiez.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/le-livre-vert/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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