Excellent
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ISO 20488
C'est un achat solidaire.
Excellent suivi, j'avais fait une erreur de choix de livraison, tout est ok, je viens de récupérer mon achat.
simplicité efficacité et j'aime l'idée des êtres humains qui œuvrent en solidarité derrière
Pour ne pas mettre 10 ! sérieusement, j'aurais pu mettre 10, c'était parfait
Bonjour, transaction parfaite.
Rien à redire.
Très bien noté.
Cordialement.
Livre reçu assez rapidement et correspondant à mon attente.
Livre commandé le 22 août 2024 et toujours pas reçu.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que votre colis a été expédié le 26 aout 2024 et que le suivi fourni par le transporteur Mondial Relay indique que ce colis est en direction du point de retrait. Nous vous invitons à contacter le service après vente si le suivi de votre colis n'évolue pas favorablement dans le courant de la semaine à venir. Nous vous remercions pour votre confiance. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rapidité d'expédition, articles conformes à la commande
je n'ai pas été livré d'une BD ( les chemins de malefosse ) mais le paiement a été effectué , comment comptez vous me rembourser ?
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés de la réponse tardive. Après vérification, nous constatons que le vendeur concerné à procédé au remboursement de votre article d'un montant de 13,82€ le 12/09/24. Nous vous invitons à contacter votre organisme bancaire pour plus d'informations. Il vous aidera à identifier la transaction dans votre compte. Nous restons à votre disposition si besoin. Merci pour votre confiance et pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
La description des livres correspondait à leur état réel et la livraison c'est très bien passée
Je suis toujours satisfaite par le choix et le l'envoi dans cette boutique
Livre en bon état et acheminement rapide
Grand choix de titres, prix attractifs et bon état des livres proposés
Achat conforme à la description, envoi rapide et soigné.
Rien à redire sur l'état réel du livre que j.ai commande.
Je n ai toujours pas reçu ce colis, et pas encore eu de réponse de ma réclamation.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Après vérification, nous ne trouvons pas de trace de votre réclamation. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'il puisses prendre contact avec le vendeur concerné. il prendra par la suite contact avec vous afin de vous apporter la solution la plus adaptée. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs :)
Snelle verzending, boek is in de staat zoals beschreven, correcte prijs
Parceque la livraison s'est parfaitement passée et que le livre est arrivé en parfaitement parfait état et que la solidarité est une valeur parfaitement fondamentale
Les livres sont très abîmés, découpés à des endroits, possèdent des cotes, des codes barres et autres gommettes de bibliothèque, ainsi que du couvre livre impossible à enlever sans altérer les livres.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les livres reçus ne répondent pas à vos attentes. Cependant nous attirons votre attention sur le fait que pour 4 des 6 ouvrages de votre commande, il a été spécifié dans l'annonce que ces livres sont d'anciens supports de bibliothèque. Ce qui entraine la présence de cotes, de codes barres et de couvertures que vous décrivez dans votre message. En revanche les coupures sur certains livres ne sont pas normales, et leur présence a dû échapper à l'attention du vendeur. Nous en sommes désolés, et nous vous invitons à faire une réclamation pour non conformité depuis votre compte client en utilisant le bouton "réclamation" dans le détail de la commande concernée. Le vendeur ainsi alerté vous contactera pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/le-livre-vert/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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