Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations proposées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de l'animation que vous avez jugés insatisfaisants ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Geneviève, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite en raison des nuisances sonores rencontrées. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons en compte chaque commentaire afin d'améliorer constamment la qualité de séjour de nos vacanciers. Sachez aussi qu'avec notre option "à la carte" il est possible de choisir un emplacement spécifique correspondant à vos critères (plus isolé ou plus calme). Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pour la bonne raison, qu'en raison de maladie, nous avons dû annuler notre séjour, pour lequel vous avez retenu 50 % du prix du séjour !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Car toujours aussi convivial et calme.
c'est un grand village, conviviale, safe pour les enfants
Accueil très agréable, renseignements précis. Complexe très propre .
Personnels agréable et respectueux
Les services restauration sont bons avec des prix correct.
Le parc aquatique est trop petit pour la population occupé par le camping, les voitures roulent trop vite dans le camping, trop de bruit après 23h (les mobil homes ne sont pas assez espacé), les animations ne sont pas à la hauteur de ce qu'on attend d'un camping comme celui ci, le restaurant à l'intérieur du camping est à éviter (cher et pas bon).
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Bonjour Severine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes conscients que chaque détail compte pour rendre un séjour agréable et nous regrettons que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille du parc aquatique, la vitesse de circulation des véhicules, le niveau sonore nocturne, la qualité des animations ainsi que votre expérience au restaurant. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Personnes du personnel est venu nous voir à notre arrivée, quand on croise les gens qui travaillent dans le camping en petite voiture c'est a peine un bonjour, l'ambiance du camping n'ai pas terrible, les soirées pas top et même pas un pot d'accueil, et la piscine qui soit disant ferme a 19h30 et bien les jeux d'eau s'arrête a 19h15.
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Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez pris la peine de nous faire part de vos ressentis. Nous regrettons que l'accueil de notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l'ambiance générale ainsi que les animations n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin de nous aider à améliorer l'expérience de nos vacanciers. Concernant la piscine et les horaires des jeux d'eau, nous prenons note de votre observation et nous veillerons à ce que les informations communiquées soient claires et respectées pour garantir la satisfaction de tous nos visiteurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Emplacement loin de tout, piscine surpeuplée et animations faibles
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Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'éloignement de notre établissement, la fréquentation élevée de notre espace aquatique ainsi que le niveau de nos animations. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Concernant le choix de l'emplacement, il est possible si vous en prenez l'option lors de votre réservation. Nous vous encourageons à le faire pour pouvoir profiter de votre prochain séjour au maximum, avec tout le confort que vous aurez choisi. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping au top, les mobil-home sont agréables et bien entretenus, les animateurs sont sympathiques et à l'ecoute
Les toilette et la salle de bain était boucher donc l'eau remontait et n'avais pas une bonne odeur , mon mobil home étais placer pré
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Bonjour Hyannissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec les installations sanitaires de votre hébergement et que l'emplacement de votre mobil-home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Des crottes de chien. Animations pas terribles. Pas de soirée mousse. Plus de petit train. Piscine bondée de monde. Short interdit et burkini autorisé, cherchez l'erreur ! Plein de gens viennent du camping d'en face avec des fun pass, on les voit traverser !
Très déçu
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Belles infrastructures et bonnes prestations.
Emplacement idéal, belle région, activités intérieurs et extérieurs au top, mobil home bien équipé et propre. Personnel de l'accueil agréable.
Malgré la grandeur du domaine, nous avons apprécié le fait que nous étions à l'aise. De plus, le personnel est charmant et professionnel
Endroit parfait pour une famille. Notre fille de quasi 4 ans a adorée et nous aussi
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Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été agréable et que notre village a su répondre aux attentes de votre famille. Il est toujours réjouissant de savoir que les plus jeunes, comme votre fille, gardent un excellent souvenir de leurs vacances. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Séjour agréable,bon accueil et site propre
L'accueil pour notre arrivée saturait file d'attente trop importante
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Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable dans l'ensemble. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant l'attente à l'accueil lors de votre arrivée - le 6 juillet on a un gros bug informatique qui fait que l'attente pour faire votre check in étais plus long que d'habitude. Le bug a été résolu heureusement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Park was great, staff were friendly, facilities were great. Only downside is the lack or good wi-fi
Le village est agréable mais les piscines un peu petites.
Le canapé du mobil home était infesté d'une odeur de chien et des poils d'animaux jonchaient le sol.
Nous avons tout de même passé un bon séjour à l'extérieur du camping.
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Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les dimensions de nos piscines ainsi que la propreté de votre hébergement. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié l'agrément de notre village et que vous avez passé de bons moments à l'extérieur de notre camping. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Chambres minuscules pas de WiFi. Fun pass chers
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Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille des chambres et l'absence de WiFi, ainsi que votre ressenti sur le coût des Fun Pass. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les animations sont mauvaises adultes et club enfants
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Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, tant pour les adultes que pour le club enfants. Vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations ou innovations possibles. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Spa HS en pleine saison.
1 bassin de piscine fermé pendant plus de 24h.
En 2019, un petit cadeau d'accueil vous attendait à votre arrivée dans votre mobilhome...
Une propriétaire qui passe le karcher au moment de l'apéro (18h30-19h30), et surtout n'est pas du tout contente quand lui demande gentillement si elle peut arrêter car on ne s'entend pas sur la terrasse...
Salle de sport pour 6 personnes pour un camping de plus de 1000 personnes, au moins deux machines non fonctionnelles.
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Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments causés par l'indisponibilité du spa et la fermeture temporaire d'un bassin de la piscine. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre expérience et nous nous en excusons. Nous prenons également note de vos suggestions d'amélioration concernant la salle de sport. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
En généralité beaucoup de bruits le soir tard, piscine non adaptée par rapport à la capacité du nombres de personnes.
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Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les nuisances sonores tardives ainsi que la capacité d'accueil de notre espace aquatique. Soyez assuré que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Lovely campsite, good location. Staff were very friendly and helpful especially the reception staff
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Bonjour Laetitia, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a comblée. Votre enthousiasme est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Un peu déçu du mobil home, un peu petit pour 8,et matelas canapé très très inconfortable! Ça a été signalé mais rien n a été fait. Sinon activités sympa, fun zone agréable et fête foraine à côté
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Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour à globalement répondu à vos attentes, tout en étant conscient des axes d’améliorations que vous nous suggérez sur le confort du canapé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les activités proposées ainsi que la fun zone. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
trop de problèmes !!!! Frigo HS, on vous le change mais on vous laisse l'ancien sur la terrasse, pas d'eau chaude à l'arrivée. Aucune communication avec l'équipe d'animation, la sécurité à revoir qui n'interviennent pas pour les bonnes personnes . Jeunes qui fument des joins a coté du jeux enfants, mais c'est normal apparemment ! Snack attenant au restaurant mais on ne peut pas manger dans la fun zone, incompréhensible ! Bref nous n'y retournerons pas !
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Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment concernant le réfrigérateur défectueux et le manque d'eau chaude à votre arrivée. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que ces désagréments ne se reproduisent pas et nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité. Concernant l'interaction avec notre équipe d'animation et les questions de sécurité, vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance et d'assurer un environnement agréable et sûr pour tous nos vacanciers. Nous regrettons également que la politique du snack en ce qui concerne la zone de fun vous ait causé de l'incompréhension et nous allons revoir nos directives pour plus de clarté à l'avenir. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d'apprendre que la fermeture de la piscine pendant votre séjour ait impacté votre expérience au sein de notre village. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
cela fait 3 fois que je viens toujours satisfaite
L'accessibilité, la propreté, l'amabilité dû personnel, le choix des logements et leur qualité
accueil agréable et rapide , mobilhome de bonne qualité et fonctionnel ,animations toute la journée ,personnels en nombre et agréables ,sécurité assurée, restauration et autres services sur place ,proche des sites touristiques ,propreté des lieux ,accepte les chiens ,cadeaux d'arrivée , nous n'avons rien à redire, les enfants se sont beaucoup amusés dans la partie city stade et les piscines , très bonne expérience pour nous
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
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