Excellent
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ISO 20488
From going to Les charmettes for the past 16 years I feel it has gone downhill from what it use to be. Dog dirt around the park , entertainment every year is going down with less interaction from staff overall. There is definitely not enough room at the pool for the increase capacity of the park. 
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Hello John, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. Your loyalty over the years is very valuable to us and it is important that we take your comments on board. The cleanliness of the park and the quality of the entertainment are essential aspects of the experience we wish to offer our holidaymakers. We therefore take good note of your comments concerning the presence of dog mess and the level of interaction from our entertainment team. We are also attentive to your comments on the capacity of our pool area. Rest assured that your comments will be passed on to the relevant teams to help us improve our services. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back soon! The Siblu Les Charmettes team.
cela fait 4 ans que nous venons . Personnel de la piscine compétent et propreté de celle ci impeccable . Calme ,sécurité et activité pour l'ensemble des vacanciers adapté . Restaurant ,bar et restauration à la sortie de la piscine conviviale . Magasin proxi et ses produits sont un plus . Pour finir pas de mégots ni d'emballage au sol . A l'année prochaine .
Bel emplacement et beau mobile home bien agencé
L'endroit de la piscine est pas top, on est surveiller en permanence par le personnel, les toboggans les enfants de moins de 1.20m ne peuvent pas y accéder même pas avec 1 des parents car interdit dans faire à 2, mon fils était tellement déçu. Il y a trop interdiction ( piscine ), pas le droit au ballon ou balle pour les enfants, pas le droit d'avoir les cheveux d'attaché ( j'ai jamais vu ça ) ... une des piscine enfants est vide ( même hors saison c'est dommage)
De plus c'est fermé entre 12h30 et 14h dommage ...
Sinon le camping lui est bien ☺️ et les animations au top. Et le personnel très très poli, souriant et dynamique.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour OCEANE, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'espace piscine. La sécurité de nos vacanciers est une priorité absolue, et les règles en place visent à garantir le bien-être de tous, bien que nous comprenions que cela puisse parfois causer des déceptions, notamment pour les plus jeunes. Nous prenons note de vos remarques concernant les restrictions et les horaires d'ouverture afin de réévaluer nos services. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le camping dans son ensemble, ainsi que la qualité des animations et le professionnalisme de notre personnel. Vos commentaires positifs sont également essentiels pour nous et nous encouragent à maintenir nos efforts. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Proximité de la mer et bien desservi au camping (magasin, piscine etc), propre (poubelles)
Emplacement très bien tout le personnel très agréable
Personnels à l'accueil très à l'écoute et disponible et l'équipe d'animation au top
Le soir jusqu'à 23 heures on entendais la musique
Très bon accueil et bien entretenu personnel très aimable
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Yannick, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et l'entretien de notre établissement, ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces aspects de votre séjour. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très bien dans l'ensemble, mobilhome très jolie, propreté satisfaisante, équipements ok, nous avons passer un très bon séjour en famille
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Oceane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille a été agréable et que vous avez apprécié la qualité de votre mobilhome ainsi que la propreté et les équipements mis à votre disposition. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le menage en arivant etait pas bien fait et toute la vaiselle etait tous a hauteur pas evidement pour des personbes pas grande a allee cherchee la vaiselle
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
On oublie la voiture il y a tout sur place
Not entirely satisfied with the state of the emplacement, very untidy and did not create a holiday atmosphere, although the barbecue was usable it had obviously been uncovered all summer so was not as clean as it could have been. It was obviously a privately owned mobile and the terrace was full of the owners property all padlocked up, which also took away the holiday atmosphere when sat on the terrace. It would have been helpful if the refrigerator had been turned on before our arrival and instructions on how to use the cooker would have been beneficial. Hooks were too far away from the shower.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Keith, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et l'agencement de l'emplacement. Soyez assuré que vos remarques concernant l'état du barbecue et la présence d'effets personnels sur la terrasse ont été transmises aux équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. Nous prenons également note de votre suggestion d'avoir le réfrigérateur préalablement allumé et de fournir des instructions pour l'utilisation des équipements. Ces détails sont importants et contribuent au confort de nos vacanciers. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous sommes venu avec ma femme et son cousin et une ami c était très sympa notre cousin à acheter un mobilhome comme le site et la région lui ont plu
Trop de circulation en voiture même tardivement.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Frederique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Les Charmettes. Nous sommes attentifs à vos observations concernant la circulation automobile au sein du village et comprenons que cela ait pu impacter votre tranquillité. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin de réfléchir à des mesures qui pourraient être mises en place pour améliorer cette situation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
content comme d'habitude, mais c'est hors saison...
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Christian, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a une fois de plus satisfait. Nous comprenons que la période hors saison puisse offrir une expérience différente et nous sommes toujours attentifs à garantir la qualité de nos services tout au long de l'année. Votre fidélité est très appréciée et nous espérons continuer à vous offrir des moments agréables à chaque visite. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Arrivée au camping sans descendre de la voiture, personnels très accueillants et tout à disposition (commerce, restaurant...)
Ne pas être propriétaire car très chère les emplacements c est plus un village vacances c est un centre ville l été.
Mais en or saison aucun problème depuis 10 ans je viens chez le même propriétaire top
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour David, Votre fidélité depuis 10 ans est très précieuse pour nous, et nous sommes ravis d'entendre que vos séjours hors saison vous apportent entière satisfaction. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping très bien entretenu, espace aquatique au top, restaurations pour tout budget. Animations sympa. Seul bémol le mobilhome qui est au top du top n était pas propre(papiers sous un lit, sol cuisine pas nickel)
Horraires piscine réduit.10h30 à 18h30 avec 2h00 de fermeture le midi.pour la première semaine de septembre,les horaires d août auraient pu être gardé. Petites bêtes dans mobil home avec forte ressemblance avec des cafards,traitement insectes à faire.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires de la piscine et nous comprenons que vous auriez préféré bénéficier des horaires d'été durant votre séjour en septembre. Nous allons remonter cette information aux équipes concernées pour évaluation. Concernant la présence de nuisibles dans votre mobil-home, nous sommes sincèrement navrés. La propreté et le confort de nos hébergements sont une priorité absolue, et nous allons immédiatement procéder à une inspection et à un traitement adéquat pour résoudre ce problème. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Excellent location and facilities and staff members
endroit accueillant et environnement soigné
Tout était parfait.mobil home bien entouré et personnel super sympa.rien à redire
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a globalement plu. Cependant, nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour nous permettre de continuer à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions plus détaillées si vous le souhaitez. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Denis, Nous sommes désolés d'apprendre que l'agencement de nos habitats n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
PITOYABLE.
Nous avons réservé une semaine de vacances du 10 au 17 août août au camping des Charmettes.
C'est la première fois que nous réservons dans ce camping. D'habitude, nous allons au camping SIBLU Bonne Anse Plage .
L'arrivée étant prévue à 17h, nous décidons de partir de chez nous ou arriver un peu avant cet horaire. Nous recevons à 17h03 un message pour nous dire que notre mobilhome est prêt. Nous allons donc récupérer les clés un peu avant 17H et nous nous rendons sur notre emplacement le K14.
Le commencement des mauvaises blagues commence :
–micro-ondes gras (qui est juste en face de la porte du mobilehome, , on ne peut pas le louper avec ces belles traces de mains grasses )
–Crédence sale et grasse ( ELLE AUSSI ! )
–Dépôt dans la cuvette des toilettes
–coulures de graisse sur le four
–traces de doigts gras également sur la télévision
–porte vitrée de la salle de bain, remplie de calcaire et de produits non rincés
–Dessus de frigo, avec une épaisseur de poussière
–évier rempli de calcaire
Voici les choses constatées à 17h06 en ouvrant le mobilehome.
J'appelle donc la réception, qui me dit que le mobilehome n'a sûrement pas été vérifié( sauf que le petit cadeau d'accueil était bien déposé sur la table à l'intérieur avec le petit carton clipper dans la porte d'entrée) .
Une équipe nous est de suite envoyée, seulement ce sont deux jeunes adultes qui arrivent et qui vraisemblablement ne voit pas du tout où est le problème. J'ai dû leur lister. où est-ce que c'était sale , le pseudo nettoyage se fait pendant que nous partons faire nos courses.
À notre retour des courses, nous allons pour ranger dans les placards, nos affaires, et là des nouvelles surprises :
–vaisselle sale et grasse ( encore du gras pour pas changer )
–Couleur de liquide visqueux dans les tiroirs et placard .
–Et petite cerise sur le gâteau, un mouchoir calé dans une fente dans la salle de bain .
Il était bien évidemment trop tard pour appeler la réception et se plaindre à nouveau .
Le lendemain, j'ai donc été à la réception, la dame a été très compréhensive et m'a dit qu'une autre équipe, viendrait et elle m'a gentiment donné 50 € en bon d'achat à utiliser au au bar Siblu. L'équipe est passée, mais le mouchoir lui est resté jusqu'à la fin de nos séjour . ( la rumeur dit qu'il y est encore )
Sinon, le camping est très dangereux. Il y a eu deux enfants de renversé en vélo. Les voitures ne respectent pas les limitations de vitesse. Les activités sont non mise à jour sur l'application. La mésentente entre la crêperie et le snack nous a valu une belle scène. ridicule. Nous avions commandé un apéro au bar ( avec les bons d'achat Siblu ) en attendant notre commande de pizza, faite au snack.( il y avait 30 minutes d'attente) après les 30 minutes, je vais récupérer les pizzas, la mon conjoint et mes enfants au bar, pensant pouvoir faire l'aller-retour.
Résultat, je me suis fait stopper par les agents de sûreté, me disant que je n'ai pas le droit de rentrer avec les pizzas, même si elles viennent du snack . Il a donc fallu que mon conjoint, et les enfants finissent vite leur verre et qu'on échange nos passes pour que je finisse le mien.
On m'avait vanté ce camping et bien sa réputation je pense qu'elle a bien changé.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Mégane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La propreté de nos hébergements est une priorité et il est regrettable que vous ayez rencontré de tels désagréments dès votre arrivée. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état de votre mobil home et nous assurerons un suivi rigoureux avec notre équipe de nettoyage pour que de telles situations ne se reproduisent pas. En ce qui concerne la sécurité au sein du camping et les incidents que vous mentionnez, soyez assurée que la sécurité de nos vacanciers est primordiale. Nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin de renforcer la surveillance et le respect des règles de circulation dans l'enceinte du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète véritablement la qualité de nos services. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop bruyant la nuit, alcool et drogue au city stade autour des enfants qui jouent. Pas assez de chaises ou transat à la piscine. Non respect des vacanciers qui laissent leurs serviettes pour la journée. Deuxième année que nous venons et l'ambiance a changée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout était super animation piscine tout tout le gros problème dans ce camping c'est la connexion internet vous êtes obligé d'acheter la connexion internet qu'il propose qui coûte d'ailleurs très chère et qui ne fonctionne pas malgré le prix j'en ai pris pour 2 semaines c'était vraiment vraiment énervant
Très bon camping, très bonnes animations
Camping trop grand, trop de monde. Odeur de gaz au niveau des mobilhomes
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Gwenaele, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la taille du camping et l'affluence. Soyez assurée que ces points seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour améliorer la qualité de nos services et l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Tout était parfait, le centre aquatique n'a pas été modernisé depuis des années, il faudrait des nouveaux toboggans, plusieurs jacuzzi….
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Vos observations concernant le centre aquatique sont précieuses et nous les transmettrons aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations futures. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour perfectionner nos installations et services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
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