Ocellina P.Achat validé

Partagé le 17 juillet 2025, date d'achat le 16 juillet

Magasin propre et bien rangé Large choix de produits Personnel à l'écoute et agréable

5/5

Orchestra VANNESRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2025

Bonjour Ocellina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de notre espace de vente, la diversité de nos articles et l'attention de notre équipe vous ont donné satisfaction. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir une expérience agréable à chacun de nos visiteurs. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes

JOSEPHINE P.Achat validé

Partagé le 14 juillet 2025, date d'achat le 10 juillet

Obligé de prendre une carte à 30 euros pour avoir des prix moins chers pour l achat d habits pour mes petits enfants que je vois 1 fois par an alors que ma fille a la carte et achète toute l année . La différence des prix entre le public et les membres est énorme. Tout ça pour prendre la carte et en plus après 200 euros d achat, on vous refuse le sac cadeau à 40 centimes. Incroyable... foutage de gueule... je n acheterai plus dans ce magasin d autant plus qu il y a d autres magasins moins chers et sans être obligé de prendre une carte aussi chère....

1/5

Orchestra VANNESRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/07/2025

Bonjour madame, En effet, la carte club et les avantages qui vont avec est le concept même de l'enseigne Orchestra. Elle permet notamment d'avoir -50% sur tous les vêtements et ce tout l'année, -30% sur les chaussures et jusqu'à -20% sur notre marque prémaman en puériculture. Nous avons retrouvé votre ticket de caisse et avons effectivement remarqué que l'abonnement était très avantageux pour vous, vu le beau panier que vous avez fait. En comptant le paiement de l'abonnement, vous avez économisé environ 43% sur votre ticket de caisse. Si vous souhaitez plus d'explications, n'hésitez pas à nous appeler directement en magasin. Concernant le sac, si je me souviens bien, vous avez demandé à ce que l'on vous l'offre. Demande à laquelle notre réponse fut négative. Enfin, la carte est nominative et ne peut être prêtée à un membre de la famille. Je vous invite à consulter les conditions d'utilisation de la carte sur le site -Adresse masquée- . A bientôt chez Orchestra, Isabelle Monteiro, responsable de magasin.

Brigitte D.Achat validé

Partagé le 13 juillet 2025, date d'achat le 8 juillet

personnel très agréable. grand choix

5/5

Orchestra VANNESRéponse de l'entrepriseRépondu le 14/07/2025

Bonjour Brigitte, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante et que notre assortiment de produits ait répondu à vos attentes. Chez Orchestra Vannes, nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité et une large sélection pour satisfaire tous nos visiteurs. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes

JUSTINE MATHIEU S.Achat validé

Partagé le 13 juillet 2025, date d'achat le 9 juillet

J'ai été très déçue par mon expérience en boutique. Le personnel ne semble pas bien informé sur les produits. J'ai demandé la différence entre deux modèles de sièges auto Cybex, et on m'a répondu qu'il n'y en avait aucune. Or, en consultant le site officiel par la suite, j'ai constaté plusieurs différences notables. J'ai également acheté une chancelière pour offrir. J'ai demandé un sac pour l'emballer : on m'a répondu qu'il n'y en avait pas, les petits modèles d'exposition dans lesquels la chancelière ne rentrait évidemment pas. Ce n'est qu'après avoir payé qu'on m'a finalement proposé un sac Orchestra à 0,45 €. Aucun problème pour payer cette somme, sauf qu'on m'annonce ensuite que le paiement par carte n'est pas possible. Je n'avais pas de monnaie, et j'avais pourtant précisé avant l'achat que c'était pour offrir. Résultat : j'ai dû acheter le sac à 1 €, uniquement à cause d'une erreur de la vendeuse. C'est inadmissible. De plus, devoir présenter ma carte d'identité à chaque fois alors que je réserve avec mon propre compte, c'est incompréhensible. Vraiment c'est lourd. L'an dernier déjà, je m'étais dit que je ne reprendrais pas la carte. Je l'avais finalement réactivée lors d'un séjour en Corse, à Porto-Vecchio, où les vendeuses étaient adorables, à l'écoute et professionnelles. Mais sur le continent, l'expérience est tout autre. Je ne reviendrai pas.

1/5

Orchestra VANNESRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/07/2025

Bonjour Madame / Monsieur, Premièrement, nous nous excusons que votre expérience chez Orchestra vannes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A la lecture de votre commentaire, qui semble avoir été rédigé à chaud, il me semble tout de même que la note attribuée ne reflète pas pleinement la qualité de note travail. Deux de nos vendeuses, spécialisées en puériculture sont pleinement qualifiées pour répondre à vos questions, tandis que les autres, bien que moins expertes en puériculture, sont tout à fait en mesure de vous conseiller sur les sièges autos. La personne vous ayant conseillée ce jour-là ne devait pas être tout à fait au fait des différences entre les modèles cybex. Nous nous expliquerons le concernant. En général, lorsque nous avons des doutes, nous nous renseignons sur le site -Adresse masquée- où, en effet, tout est expliqué. Concernant les sacs, nos boîtes cadeaux sont relativement petites en effet, mais nous proposons des sacs krafts et d'autres plus épais, tous entre 30 centimes et 4€. Vous êtes d'ailleurs repartie avec un grand sac kraft à 40 centimes. Une erreur, d'inattention sûrement, qui aurait pu être évitée. Nous nous excusons pour cela. Enfin, je pense pouvoir affirmer que notre équipe accueille tous les clients avec bienveillance et beaucoup de bonne humeur. En espérant vous revoir à Orchestra sur le continent. Isabelle Monteiro, responsable magasin.

Catherine B.Achat validé

Partagé le 8 juillet 2025, date d'achat le 7 juillet

Magasin et personnel agréable. Beaucoup de stock

5/5